Correct Electronics

Ik heb de Denon AVR-X2100W bij Correct besteld omdat correct op dat moment de goedkoopste aanbieder was. Site is duidelijk. Stond alleen niet bij binnen welke tijd het artikel geleverd kon worden. Een minuut nadat de ideal betaling voltooid was kreeg ik een bevestigingsmail.

Op dezelfde dag dat ik besteld had kreeg ik 's avonds een mail dat het pakket verzonden was, en via de track & trace kon ik zien hoe laat het de dag erna bezorgd zou worden.

Ik heb de versterker uitgeprobeerd maar was niet helemaal tevreden met de geluidskwalitiet. Nadat ik contact op had genomen met correct via mail om te informeren over de retourprocedure kreeg ik twee uur later een mail met daarin uitleg over hoe het artikel te retourneren. Ik heb de versterker op vrijdag de 23ste januari teruggestuurd. Op dinsdag de 27 jan. was het aankoopbedrag terug gestort op mijn rekening. Op donderdag de 22ste had ik een vervangende versterker besteld. Aangezien ik niet meteen een bevestigingsmail kreeg zoals bij mijn 1e bestelling heb ik telefonisch contact opgenomen met correct. Ik werd meteen te woord gestaan, en binnen een minuut wisten ze mij te vertellen dat de betaling goed was ontvangen, maar dat hun systeem op dat moment enige achterstand had. Vrijwel meteen na mijn telefoontje kreeg ik alsnog de bevestigingsmail. Hierin stond echter dat het enige tijd kon duren voordat de versterker verzonden zou worden omdat deze niet op voorraad was. Dit terwijl op de site stond dat hij wel voorradig was. Toen ik opnieuw op de site keek stond het artikel inderdaad niet meer voorraadig. Des te groter was mijn vreugde toen ik 's avonds alsnog een bericht van vezending kreeg met t&t code. De dag erop werd de versterker netjes afgeleverd.

Via Google vond ik uit dat Correct de laagste prijs had voor het artikel dat ik zocht. De beschrijving op de website was voldoende zodat ik zeker wist dat dit het product was wat ik zocht. De website zag er verder goed en betrouwbaar uit en ook acht ik Correct een betrouwbare partij.

Ik heb op vrijdagmiddag rond 16:30 uur besteld, via iDeal betaald en kreeg direct daarna een bevestiging van de order per e-mail. Ook kreeg ik heel snel daarna een melding van de PostNL app dat er een pakketje naar me onderweg was. Deze werd op zaterdagmiddag bij me afgeleverd. Keurig binnen 1 dag zoals de website claimt. Het product was netjes in een klein kartonnen doosje verpakt met een prop dik inpakpapier om te voorkomen dat het ging stuiteren in de doos.

Ik heb via de webshop van Correct.nl een hoofdtelefoon op 02-01-14 besteld, omdat deze hier het goedkoopst was (scheelde zo'n 50 euro). Ik had eerder bij Correct besteld, en wist dat ze een snelle levering hadden. De webshop ziet er goed uit, al had de navigering van de website in mijn mening iets duidelijker gekund.

Prima in orde, binnen één dag verstuurd, zoals vermeld. Het product zat goed verpakt in een doos, verder geen bijzonderheden. PostNL had echter vanwege de drukte in het nieuwe jaar nog wat vertraging opgelopen, zodat het pakket een dagje later binnenkwam. Dit was echter niet de schuld van Correct.

Na een paar dagen de koptelefoon uitgeprobeerd te hebben, vond ik hem toch niet helemaal comfortabel zitten. Ik ben een brildrager en door de constante druk op mijn oren begonnen deze na korte tijd gevoelig te worden. Dit vond ik zelf de relatief hoge prijs niet echt rechtvaardigen, ondanks het uitstekende geluid. Ik had hiervoor op 07-01-14 contact opgenomen met Correct om de hoofdtelefoon retour te sturen. Ik kreeg binnen 20 minuten een mail terug met daarbij de instructies. Uiteindelijk de hoofdtelefoon op 08-01-14 verzonden. Helaas is er geen antwoordnummer, zodat je wel voor de kosten van het terugsturen moet betalen, maar dat vond ik niet zo'n probleem. Op 13-01-14 was het gehele aankoopbedrag terugstort. Prima en snelle service dus!

Vooraf:
Sinds mijn laatste aanschaf bij correct heb ik een beetje een naar gevoel er aan overgehouden. Ik kom er al jaren als ik wat nieuws zoek op AV gebied. Maar de volgende keer zal ik toch wat verder kijken dan mijn neus lang is. De reden hiervoor vind je in het onderstaande verhaal. Ik zal zeker niet zeggen dat elke andere shop dit beter zou doen, maar een beetje spijt van mijn aankoop heb ik wel.


Dit maal kwam ik diverse apparaten aanschaffen. Bij elkaar een flink bedrag, meer dan een maandsalaris Korting konden ze niet geven op zo'n bedrag, want ze waren al de voordeligiste winkel (prijsstunters, dozenschuivers , webshops etc. uitgesloten) aldus de verkoper. Waarbij hij verwees naar een kaartje op de toonbank waarop dat werd uitgelegd (correct internet prijsgarantie).
Nouja, jammer, vroeger kon je op zulke bedragen nog wel eens leuke deals maken. Maargoed, de bezorging was wel gratis.

Eenmaal thuis bedacht ik mij dat ik toch liever een andere variant wilde, doorgebeld, en dat werd geregeld. Apart is wel dat medewerkers niet elkaars order kunnen wijzigen OID. Waardoor je ook echt dezelfe verkoper moet hebben daarvoor. De levering is te lezen onder het kopje aftersales.

Een weekje later waren de spullen binnen en werden ze geleverd. Echter bleek toen de prijs van 1 product inmiddels met 50€ te zijn verlaagd. Dit bedrag was uiteraard niet aan mij doorberekend en moest ik dus zelf achteraan. Toen ging ik nog eens verder kijken, en met dank aan de pricewatch kwam ik op een winkel uit die pakweg 180 euro goedkoper was dan wat ik betaalde

Ik ben toen langsgegaan, en bovenstaande aangekaart, ze waren "not amused" en zouden eerst niet meegaan met de andere winkel, want het product was daar niet op voorraad. (ter info: toen ik het product kocht was hij bij hun ook niet op voorraad). Gelukkig was er nog een 2e winkel met exact dezelfde prijs en op voorraad. Dus toen was er geen reden meer om er niet in mee te gaan. Jammer voor hun, maar belofte maakt schuld.

Een ander puntje was dat de omschrijving niet klopte. Er zouden 2 3D brillen bij de TV zitten, maar er zat er maar 1 bij. Nouja, niet zo spannend, maar toen ik het aangaf werd het wel gewijzigd bij de TV die ik had, maar niet bij alle varianten van datzelfde merk. Waarbij het dus nog altijd verkeerd staat.

De terugbetaling liet een tijd op zich wachten, dus ik besloot maar weer langs te gaan. Vooral omdat de mediamarkt inmiddels een BTW actie had, waardoor ik voor dit geheel zo'n 20% goedkoper had uitgeweest. Tja, die betaling die zou er aan komen.
En die lagere prijzen, daar konden ze nu niet meer in meegaan. Die gaan tenslotte op en neer, en wat je de ene week koopt voor 500€, kan de week er op ergens te koop staan voor 400€. Dat snap ik, maar het verschil was groot, en had gehoopt op enige coulance.

Retourneren was ook niet mogelijk. Best opmerkelijk, vooral als je net je halve inboedel en keuken bij de ika hebt gekocht, waar je zonder problemen kan retourneren.

En het bordje met internet prijs garantie? Die was waarschijnlijk in een donker hoekje onder de verkoopbalie verdwenen. Aan de prijzen van de mediamarkt (en BCC, die met de BTW actie meegaat) konden ze blijkbaar niet tippen.

Helaas voor mij; niet lang daarna verlaagde Correct 1 van de producten die ik had aangeschaft in prijs, waardoor ze weer meer in lijn lagen met de prijzen van de concurrent.

Al met al:
- koop niet te snel, wacht eventuele acties af. Zeggen dat je goekoop bent is iets anders dan goedkoop zijn.
- bestel het eventueel via internet, zodat je recht hebt op retourneren (zia de algemene voorwaarden en wetgeving)
- de marge die gepakt is gaat ten koste van de klanttevredenheid
- prijswijzigingen tussen bestellen en leveringen worden niet automatisch doorberekend/gecorrigeerd.
- info op de website onjuist

Eerst heb ik een Panasonic gekocht, maar die beviel niet. Hopelijk kon ik hem nog inruilen! En dat kon! Na 2 weken was ik eigenlijk nog steeds niet tevreden, dus weer ruilen: geen probleem! Hartelijk bedankt voor de goede service.

Ik heb het niet besteld.

Zoals vermeld ben ik prima geholpen. Ook bij een eerdere aankoop van een Sony hebben ze me goed geholpen toen die kapot ging (na 8 jaar).

Bij de TV/Audio afdeling van Correct Electronics lopen verkopers rond die verstand van zaken hebben en echt kennis van de producten hebben. Ze kunnen je goed voorlichten over de verschillen en konden mij ook goed voorlichten over de benodigde aansluit kabels tussen mijn TV en geluidsinstallatie.

---

Eigenlijk geen verzending, maar ik kon hem direct meenemen, inclusief benodigde extra aansluit kabels. . . .

Ik had te korte kabels meegenomen en die werden zonder problemen omgeruild voor langere (met bijbetaling van prijs verschil). . . . .

Nette website al kan er inmiddels wel een mooie update te wensen zijn, het oogt en voelt wat ouderwets aan, ook het winkelmandje en bijbehorend bestelproces doet wat ouderwets aan, maar alles was duidelijk en correct (heh...) dus eigenlijk geen probleem.
Ik heb een Onkyo-receiver gekocht voor een erg mooie, lage prijs, deze prijs was duidelijk een reactie op de iBood-prijs maar bij Correct was er zelfs gratis verzending dus goedkoper dan iBood en zelfs snellere verzending.
Beoordeling zou eigenlijk tussen goed/zeer goed vallen, maar de verouderde website is maar een klein punt tegenover een geweldige prijs zonder kleine lettertjes of problemen.

'Voor 18 uur besteld is volgende werkdag in huis' is waargemaakt, om 16u besteld en via iDeal betaald en om 17.30 al de vooraangemelde Track&Trace binnen. Vervolgens de volgende dag gewoon netjes bezorgd, top.
Erg positief was de gratis verzending, de receiver die ik had besteld weegt bijna 11 kilo en verzending kost dan net wat meer dan 0-10kg, maar het werd gratis bezorgd, en zelfs met PostNL Pakketten in tegenstelling tot andere webwinkels die dan bijvoorbeeld op een goedkopere SelektVracht of dergelijk terugvallen.

Ben persoonlijk naar de winkel geweest. Alle werknemers hebben daadwerkelijk kennis van wat ze verkopen. In tegenstelling tot sommige verkopers in de mediamarkt. Winkel ziet er netjes uit, gratis parkeren en heel behulpzame medewerkers.

Er zat een krasje op de receiver en ruilen was geen enkele probleem. Helaas ging de receiver kapot na een weekje. Ook toen verliep het process vlekkeloos. Maar ik vroeg om een tegoedbon omdat ik iets anders wilde kopen. Zonder vragen namen ze het product in en gaf me een tegoedbon. Netjes geholpen.

Kwam rechtstreeks via google rechtstreeks op het artikel terecht. Overzichtelijk bestel systeen en eenvoudig betalen met ideal.

Gistermiddag besteld en vandaag al geleverd.

Omdat ik via een externe link op hun site kwam, en telefonisch had besteld (ik had nog 1-2 vragen voor ik wilde bestellen), kan ik niet echt een indruk geven van de website. De productpagina van mijn bestelling zag er iig goed uit.

De telefonische bestelling verliep vlot en de medewerkers waren vriendelijk. De eerste had wel een foutje gemaakt met mijn email-adres, maar een uurtje later terug bellen lostte dat snel op. Heel snel na het overmaken van het geld had ik al een bevestiging binnen, en daarna werd ik via de mail op de hoogte gehouden van de levering, en alles daarin klopte.

De prijs was voor mij d ebelangrijskte reden om bij Correct uit te komen, maar de algemen indruk die ze achterlaten is erg positief.

Het enige minpuntje is dat ze de prodcutdoos niet hadden ingepakt in pakpapier, maar dat is muggenziften.

Website is wat onoverzichtelijk, maar dat weegt niet op tegen alle voordelen van deze winkel.

Website geeft juiste informatie over het product en over de voorraad. Prijzen zijn erg goed. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Na veel zoeken een navi (Garmin 2495LMT) besteld.
Website is niet super, maar ze waren de goedkoopste (scheelde 15 euro op het totaal (navi + hoesje) en ze hadden alles op voorraad). Bovendien had ik er vroeger al eens heea gekocht, dus op zich positieve ervaringen met Correct.

Nadelen van de site: geen login/statuspagina, doet een beetje ouderwets aan, maar hij is verder functioneel. 26 maart om half 9 'savonds besteld.

Voor deze bestelling geen ervaring met aftersales, maar ze hebben ooit een draadloze hoofdtelefoon voor me gerepareerd/laten repareren (binnen garantie) en dat is super verlopen.

27 maart een mailtje met track&trace-code, 28 maart geleverd. Goed verpakt, in een mooi klein doosje met wat opvulmateriaal. Niets over te klagen.

Ik kwam hier om een laptop te kopen voor school.
Aangezien ik een goede eerdere ervaring had met correct besloot ik om hier te komen.

Als je binnenkomt komt er gelijk iemand op je af om je te helpen. En dan ook echt iemand die verstand van zaken heeft.

Afijn, ik heb een laptop gekocht.

In Januari 2012 bleek dat er in mijn laptop een barst te zitten. Ik vond dit natuurlijk niet zo leuk en ik besloot om de laptop terug te brengen. Eenmaal aangekomen blijkt dat dit soort gevalletjes niet onder de garantie vallen, want het komt door mij. Het probleem is, ik wist niet waardoor het kwam en ik had er de vorige dag nog mee gewerkt. Bedenk wel, sony geeft fabrieksgarantie, my ass.

Na een hele lange discussie had ik het gehad en heb ik een bedrag afgesproken die mij redelijk leek. Ze begonnen veel te hoog, en toen heb ik het verlaagd. Ze zeiden dat ze me terug zouden bellen als het klaar was.

Na een aantal weken belden ze inderdaad. Ik ging naar de winkel om de laptop weer op te halen. Als ik kijk naar de oorzaak zie ik staan: Defect komt door invloed van buitenaf. Mooie manier om ervan af te komen.
Ik kijk even snel om te zien of hij werkt, wat hij deed.

Thuis blijkt dat er een dode pixel in zit. Dat vind ik op zich nog niet zo erg, maar als ik net een defect scherm heb vervangen voor 150 euro wil ik graag dat ik een niet-defect scherm terug krijg.

Dus, ik koop hier geen laptop meer. Maar de verkopers zijn wel heel klantvriendelijk. Dus ik wil wel voor wat anders daar komen kijken.

Ik denk trouwens dat dit door sony zelf komt. Een kennis heeft na 2 jaar een nieuwe tv mogen uitzoeken omdat hij defect was. Dus ik zou de winkel niet af raden.

JVC hoofdtelefoon besteld.
Mooi op tijd afgeleverd, maar er ontbrak nogal wat!
* de hoes
* de handleiding
* de dual-plug adapter
* de stereo-adapter
* een *volle* batterij
Verder zat er een kabeltje bij dat overduidelijk was bewerkt met een mesje om überhaupt te kunnen passen!
Na telefonisch contact werd een deel van de missende onderdelen opgestuurd, maar er ontbreken nog steeds dingen en we zitten nog steeds met een bewerkt kabeltje!
Zeer slechte afhandeling van een bestelling!

prima, goed op tijd

Na telefonisch contact en heel veel gezeur werd een deel van de missende onderdelen opgestuurd. Maar nog lang niet alles! Niet het idee dat ze de klacht serieus nemen en voor een goede oplossing willen zorgen.

Ze reageren verder slecht op e-mail.

Ik hoop dat ze nog met een oplossing komen

Website duidelijk genoeg maar is toe aan een verjongingskuur.
Bevestiging bestelling via email.
Winkel telefonisch goed bereikbaar.

+
Zoals verwacht verzending via TNT prima geregeld met track&trace zoals verwacht.
-
Originele doos dichtgeplakt met tape van winkel.
Onderkant doos aan 1 kant niet vast geplakt.
Onderdelen los in de doos
Gebruikt exemplaar in plaats van een nieuwe

Eerst gebeld met de winkel wanneer apparaat binnenkomt aangezien apparaat in bestelling staat op de website. Er wordt gemeld dat ze ongeveer over een week binnen komen.

Verbaasd ben ik dan ook dat ik de volgende dag een verzendbericht binnen krijg. Bij ontvangst wordt duidelijk waarom: in plaats van een nieuw exemplaar vind ik een gebruikt exemplaar in de doos.
Vlekken en lichte krassen op het apparaat, onderdelen en handleiding los onder in de doos. Duidelijke gebruiks sporen dus.

Ik bel de volgende dag Correct en wordt uiteindelijk door verkoop te woord gestaan. Op mijn opmerking dat ik een gebruikt exemplaar heb gekregen wordt doodleuk verteld dat het een toon model is en de laatste die ze hebben. Of ik daarover niet gebeld ben is vervolgens de vraag.
Ik meld dat dat niet het geval is en er wordt verteld dat het zeker een aantal weken gaat duren voor er een ander exemplaar is. Ik vraag hierop mijn geld terug en er wordt gemeld dat er een retour melding wordt gemaakt en dat het apparaat de volgende dag of de dag erna wordt opgehaald.

Als er vervolgens de dag erop geen pakketdienst langs is geweest bel ik Correct terug. De distributie afdeling bevestigd dat er geen retourmelding is aangevraagd. Na wat discussie over hoe het beste dit afgehandeld kan worden wordt er besloten dat ik het zelf verzend en dat de gemaakte kosten dan met het aankoop bedrag worden vergoed. Vreemd dat er gevraagd wordt om niet aangetekend te versturen, heb uiteindelijk aangegeven dat ik het wel aangetekend en verzekerd verstuur aangezien ik bij verzending anders als enige risico loop.

Na 1 week gelukkig mijn aankoop bedrag terug, enkel is er nog een keer contact nodig omdat verzendkosten niet overgemaakt zijn. Dit wordt gelukkig de volgende dag ook overgemaakt.

Gezien een andere review hieronder krijg ik de indruk dat Correct willens en wetens gebruikte of gerepareerde apparatuur aanbied aan internet klanten en hoopt dat de klant dit zonder meer accepteert. Ik vind dat een zeer kwalijke zaak en ik vind het ook ronduit ergerlijk dat het de aanbieding van gebruikt materiaal als nieuw zonder excuus van de winkel afgedaan wordt.

Gelukkig is de bereikbaarheid, distributie en betaling wel Correct bij deze winkel, maar de verkoop van 2e hands als nieuw is zeker niet Correct en is in mijn ogen ronduit oplichting! Deze winkel staat helaas bij mij in elk geval op de lijst van nooit meer zaken mee doen. Jammer dat ik na heel veel internet aankopen toch een keer een winkel tegenkom die het concept internetwinkel onvoldoende kent. Niet zo Correct dus!

De site redelijk duidelijk. Ik was op zoek naar nieuwe in-ear dopjes en via de pricewatch bleek dat Correct verreweg de goedkoopste was voor het merk/type. Ze daar op vrijdagavond besteld, direct bevestiging en maandag de mail dat het verzonden was.

Prima verpakt verzonden, T&T code gekregen. Eerste aanbieding was op dinsdag, helaas door eigen redenen pas vrijdag het pakket op kunnen halen.