Correct Electronics

Uit eigen beweging

Het aankoopproces was snel en soepel, maar de service na aankoop laat veel te wensen over. Na ongeveer een maand begaf de rechter speaker het, wat natuurlijk teleurstellend was. Ik heb contact gehad met KEF en ben ondertussen in gesprek geweest met de winkel, de klantenservice, en de RMA-afdeling, maar helaas werd ik keer op keer van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke antwoorden.

Ik heb drie keer gebeld om te controleren wat ik precies moest meenemen voor de reparatie. Uiteindelijk werd mij verteld dat ik “alles” mee moest nemen, inclusief de papieren. Bij aankomst bleek dit onnodig te zijn en waren alleen de speakers vereist, wat onnodige moeite en verwarring veroorzaakte.

Daarnaast kreeg ik tegenstrijdige informatie over de reparatietijd. De ene medewerker zei dat het een week zou duren, een ander gaf drie weken aan, en uiteindelijk kreeg ik te horen dat het zelfs vijf weken kon duren. Dit gebrek aan duidelijke communicatie is erg frustrerend.

Ik waardeer goede service, maar deze ervaring vol miscommunicatie en vertraging was helaas onder de maat.

Bij binnenkomst werd er niet normaal gegroet, nadat ik mijn verhaal deed werd er met een duim naar achter gewezen. Toen ik vroeg daar moet ik zijn? werd er alleen alleen ja geknikt.
Ik ben er ook weggegaan met als afscheidszin als je na 5 weken niks hoort ‘zelf even aan de bel trekken’

Ik kan begrijpen hoe ze wat lagere prijzen kunnen hanteren, want de service achteraf is 3x niks.

In dit opzicht is goedkoop duurkoop, nu maar afwachten hoe dit process verloopt.

Bestelling en levering was snel, telefonisch contact gehad daarna via de website besteld had het de volgende dag al in huis.

Van telefonisch naar de mail doorgestuurd en na 1 reactie geen antwoord meer gekregen op de volgende mails.

Uit eigen beweging

Het bestaat nog! oprechte niet gemanipuleerde adviseurs / verkopers die hun best voor je willen doen, en zonder enige moeite dat stapje extra voor je willen zetten.
Ook bij de distributie afdeling hebben ze enorm hun best gedaan.
Correct heeft nog steeds die echte ouderwetse benadering zonder nonsens en ook met een glimlach!
Ik kocht hier ooit mijn eerste 1090 versterker en 2100 tuner en 3010 cassette deck !! als jongen van amper 16 door keihard te werken. Zo ontelbaar vaak binnen gelopen op de Bergweg vanuit school of met de trein en tram op een zaterdag! Dit oeroude gevoel had ik nu weer bij deze huidige aankoop en dat is toch geweldig!

Ze doen hun best alles op tijd voor je te versturen en dat is gelukt, super snel en netjes verzonden! Alles staat klaar om aangesloten te worden dit weekend.

Ja, hoe moet ik het zeggen: Op zijn Correc's !!! Super goed, mocht er serieus wat zijn lossen ze het 100% voor je op. Ze doen net dat stapje extra voor je en dat geef een zeer vertrouwd gevoel. Service blijft hoog in de vaandel staan bij Correct dat is altijd een blijvertje geweest!! (Ruud T) enorm bedankt.

Uit eigen beweging

Ze blijven correct. Maar ik had graag gezien dat er gekluisterd wordt naar de klant. Ik wist niet dat een netwerkspeler vaak van de stroom moet om het cache, werkgeheugen leeg te maken.

Goed post.nl

Veel afschuiven en niet echt meedenken de klant. Hulp op afstand.

Uit eigen beweging

Magnetron besteld. Werd verstuurd in eigen doos met sticker erop. Doos has geen deuken, maar de magnetron wel toen ik deze eenmaal uitpakte. Ik heb mijn twijfels of de magnetron helemaal nieuw was.

Winkel deed niet moeilijk over ruilen en ik kreeg al snel een retour sticker per mail.

Eerste verzending van snel gedaan.

Verzending van de vervanging kwam niet. Volgens correct lag het bij PostNL, maar PostNL had het item nog nooit gescand.

Ik vind het heel vervelend wanneer de verkoper naar de verzender wijst omdat je daar als consument zelf niks aan kan doen. Ik voel mij nu een beetje buiten spel gezet. Er werd mij verteld dat ik alleen maar af kan wachten.

Klantenservice is op zich wel aardig, maar snapt niet dat wanneer een item niet is gescand door PostNL het nog niet in het magazijn van PostNL ligt.

Er werd ook niet naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Website voelt erg gedateerd aan, idem voor bestelproces. Maar bestelling en betaling verliepen zonder problemen en het product heb ik nergens goedkoper kunnen vinden, dus tevreden!

Na bevestiging per email dat product op voorraad was, heb ik besteld. Om 16:45 besteld, werd dezelfde dag nog verwerkt en met PostNL verzonden. Ontving het product de volgende dag van PostNL, zonder problemen en goed verpakt.

Na een mailtje waarin ik vroeg om bevestiging dat het product voorradig was, kreeg ik binnen een uur een antwoord.

Uit eigen beweging

1. goede informatie via het web
2. goede prijs
3. zo besteld zo gehaald

Uit eigen beweging

Speakers, KEF R900 besteld als nieuw zijnde. Kreeg toen ineens telefoon dat het 'showroom' modellen waren met enkele 'lichte krasjes' die je bij normaal gebruik bij kuisen toch zou krijgen. OK, goed dacht ik, geen probleem. Ben geen moeilijk persoon... Bij levering merkte ik op dat deze dus toch erger beschadigd waren dan 'lichte' krasjes! (de onderzijde zag eruit alsof deze wereldoorlog 2 hadden meegemaakt!)
Na telefonisch contact, heel droog te horen gekregen dat terugsturen de enige optie is... Dan had ik ze beter op marktplaats / 2de hands gekocht zonder heel deze miserie...

Als ik al de andere reviews lees, is dit blijkbaar niet de eerste keer dat ze 'sjoemelen' met showroom / gebruikte modellen te verkopen als nieuw zijnde!!

Perfect op tijd zoals beloofd.

Steeds correct terug gebeld geweest.

Uit eigen beweging

De garmin 820 was in de aanbiedingen en werd mij als nieuw verkocht maar bleek achteraf gebruikt te zijn.

27-11-2019 Gisteren een garmin 820 gekocht bij Correct.nl Bij aankomst bleek de doos niet verzegeld wat mij eneigsins al verdacht voorkwam. Na het opladen van de garmin bleken er allerlei bestanden op te staan al uit 2018. Na telefonisch overleg met iemand van Correct bood deze meneer zijn excusses aan dat de fietscomputer niet terug gezet was naar de fabrieksstand, waarop ik reageerde of het dan misschien een gebruikte garmin was. Deze kwam uit de winkel en was de laatste was zijn antwoord dus kon hij mij ook geen nieuwe sturen. Als compensatie kon ik dan de vrachtkosten ( € 7.50 ) terug gestort krijgen want dit was immers al een aanbieding. Ja dat lijkt me logisch als je een gebruikt toestel uit 2018 voor nieuw verkoopt. Al met al heb ik de garmin terug gestuurd en hoop maar dat ze zo snel mogelijk het geld terug storten.
Waar dan al deze positieve review's over correct vandaan komen is voor mij een raadsel.

Uit eigen beweging

Een product dat ik zocht was er een stuk goedkoper, omdat ik niet zeker was van de voorraad heb ik dat per email gevraagd en binnen een uur antwoord dat het was gecontroleerd en het product echt in het magazijn lag. Toen heb ik met een gerust hart besteld.

Track en trace code ontvangen per email, product is de volgende ochtend geleverd. Product was niet eerder open geweest, alleen de bedrukking op de doos was in een andere taal. Dus mogelijk dat het goedkoper was om die reden. Maar dat vind ik geen probleem.

IK heb geen ervaring met klachten maar vind het fijn dat ik vooraf bevestiging kreeg van de voorraad. Omdat er wat oude reviews zijn die een slechte beoordeling hebben, wilde ik toch even mijn ervaring delen.

Uit eigen beweging

Nieuwe Sony award winning versterker gekocht, scherpe prijs (bijna 100 Euro goedkoper dan concurrentie) en binnen 24 uur later de versterker in huis.

Nieuw in doos en bruin pakpapier om de doos, zodat niemand kan zien wat in de doos zit.

Uit eigen beweging

Goede, overzichtelijke site. Een Yamaha AV-reciever besteld (RX-A-2070), flink goedkoper dan elders.
Via de mail nagevraagd of dit een ex-demo was o.i.d. De zelfde dag kreeg ik een keurig mailtje terug dat dit een 100% nieuw exemplaar was. Aldus besteld.

Reeds de volgende dag na het bestellen werd de reciever thuis afgeleverd. Van tevoren werd keurig via mail aangekondigd dat mijn pakket onderweg was tezamen met de track&trace code.

Uiteindelijk na enkele dagen uitproberen wilde ik de reciever terugsturen omdat ik het instellen van alle ingangen erg ingewikkeld vond en de afstandbediening erg onoverzichtelijk met veel te veel en te kleine) knopjes). Vervolgens opgebeld naar Correct. Ik werd door een dame heel vriendelijk te woord gestaan en terugsturen was geen probleem. Dit gedaan (uiteraard alles keurig netjes terug verpakt in de originele doos) en naar Tante Pos gebracht. De dag erop werd het pakketje bij de retourafdeling van Correct bezorgd en reeds de volgende morgen kreeg ik een mailtje dat mijn aankoopbedrag teruggestort werd op mijn rekening. Daarna keek ik op mijn bankrekening, en het stond er al op! Ik ben dus heel tevreden over de service van Correct, prettige contacten gehad en de afwikkeling van de retournering had niet sneller gekund.
De (retour)verzendkosten zijn voor eigen rekening, dat kan beter. Maar dat wist ik van te voren.

Uit eigen beweging

Blauwe TV gekocht, witte geleverd gekregen. Omruilen kon, maar alleen op eigen (verzend)kosten. Need I say more?

Tsja, verzending op zich goed hoor, maar als je voor terugzenden verkeerde product moet betalen wordt het verhaal anders...

Tweede slechte ervaring met Correct in korte tijd. Ja, ik weet het, een ezel etc...

Uit eigen beweging

Nieuwe Samsung UE40MU6470SXXN gekocht (aanbieding!). Bleek exemplaar dat al uit de doos was geweest. Tot daaraan toe. Bleken verschillende accessoires te missen, waardoor de 2 verloopkabeltjes en de kaarthouder. Kaarthouder had ik zelf liggen. Sprong er vanzelf weer uit. Vreemd. Bleek stukje uit achterkant van TV gebroken, waardoor kaarthouder niet borgde. Kortom, een gebruikte en kapotte dan wel beschadigde TV is als nieuw geleverd. Je begint je af te vragen of het nou echt toeval was dat de kaarthouder niet was meegeleverd.

Edit: zie nu dat de reviewer onder mij rept van een TV die eveneens als nieuw is verkocht, maar die dat niet bleek te zijn. Blijkbaar gangbaar bij Correct. Je bent gewaarschuwd.

Snel geleverd conform verwachting etc.

Toestel direct teruggestuurd. Heeft me 13 euri aan verzendkosten gekost, maar denk niet dat je die gerestitueerd krijgt. Waardeloos. Geld stond wel weer direct op mijn rekening. Dat dan weer wel. Maar goed, Correct verkoopt een gebruikte en beschadigde TV als nieuw en het hele proces van retourneen etc. kost mij naast frustratie en tijd ook nog eens 13 euri.

Uit eigen beweging

Ik zag op de website een dagaanbieding voor de LG OLED55E7N. Was bijna € 100,- goedkoper dan bij andere winkels.
Ik heb hem besteld en de dag erna werd ik gebeld. Fijn, dacht ik nog, de afspraak voor de bezorging.
Maar er kwam een hele andere boodschap; Ik wist toch wel dat de tv niet nieuw was en dat deze in de winkel (demo) heeft gestaan. Huh? Dat heb ik nergens kunnen lezen. Om helemaal zeker te zijn wilde ik dat controleren, maar
de betreffende pagina was verdwenen.
Ik kon eventueel een ander model uitkiezen, maar die was in andere winkels een stuk goedkoper en had niet dezelfde features. Crediteren dan maar.

Toen ik later op de website keek, stond de tv er weer op, maar wederom totaal geen vermelding dat dit een demomodel (o.i.d) betreft.

Nog een keer gebeld naar de klantenservice, en het betrof inderdaad hetzelfde demomodel uit de winkel. Niets op de pagina duid daarop, maar volgens Correct is een demomodel ook een voorraadmodel.....
Tsja, als je zo redeneert kun je alles recht lullen.

Het is allemaal erg misleidend omdat pas nadat je betaald hebt je op de hoogte gesteld wordt dat het toestel al gebruikt is.

Uit eigen beweging

Verkopen kan Correct als de beste. Het is in feite een dozenschuiver met een groot pand en ik kom er dan ook al vele jaren. Als je service verwacht na de garantieperiode zoals het consumentenrecht ook aangeeft dan ben je de Sjaak bij Correct.

Na 3 jaar ging mijn Onkyo receiver stuk en toen heb ik kennis gemaakt met de service afdeling. Elke stap in het proces ben ik negatief "verrast" met kosten. Eerste emailcontact prima met melding van reparatie onder coulance (en ja mijn eerste gedachte was dat dat gratis zou zijn). Bij aankomst ineens onvoorspelde 35€ inname kosten. Flinke discussie (hoe moeilijk is het om dit vooraf helder aan te geven). Uiteindelijk ingeleverd zonder de 35€ te hoeven betalen maar had toen al een slecht voorgevoel. Per mail daarna krankzinnige reparatiekosten inschatting gekregen 221€ (transformator vervangen + testen) en of ik akkoord ging. Ook hier weer geen coulance verwerking maar gewoon factuur doorschuiven. Reactie niet akkoord met klachtbrief. Toen pas een reactie met enige coulance...150€ betalen. Tegenvoorstel gedaan om nieuwste met korting te kopen want vertrouwen in de oude receiver en Correct ondertussen wel verdwenen. Daar gingen ze akkoord mee maar als verrassing toch nog even die 35€ erbij vragen omdat er ook onderzoekskosten zouden zijn gemaakt (ook niet vooraf aangegeven wat er zou gebeuren bij krankzinnig hoge reparatiekosten en niet akkoord gaan). Weer een negatieve ervaring.
Daar dan toch maar akkoord mee gegaan en aangegeven dan de oude en nieuwe te komen halen. Reactie Correct....nee de oude zou dan ingeruild worden en zo wederom een onverwachte negatieve ervaring.
Correct kan het service proces in een paar bullits prima globaal vooraf aangeven maar kiest er blijkbaar voor om klanten te stimuleren de spullen in te leveren zodat je daarna "overgeleverd" bent aan de grillen van Correct service.
De medewerker aan de balie gaf bij het gesprek over de 35€ aan dat hij vaak deze discussies met mensen had (vreemd zeg) en dat hij daar geen energie van kreeg (goh hoe zou dat komen). Zo maak je je werk ook wel opzettelijk heel naar.....het is heel sneu voor die persoon eigenlijk.....zeker omdat hij het idee heeft het allemaal perfect te doen ook nog eens en nergens echt te luisteren naar wat de klant aangeeft.

Uit eigen beweging

Drie jaar geleden heb ik hier een AV receiver en een 5.1 speakerset besteld. Toen ging er van alles mis met de levering. Eerst was Post.nl de spullen kwijt en toen werd twee keer het verkeerde geleverd.

Uiteindelijk stapte een medewerker in de auto in reed de meer dan 125km (enkel) om mij persoonlijk mijn speakers te brengen. Als verontschuldiging kreeg ik ook nog een mooie radio cadeau. Dat noem ik nog eens service!

Nu, exact drie jaar later, hadden ze hele mooie staande speakers in de aanbieding die perfect bij mijn set passen. Hele gunstige prijs. Besteld en netjes snel geleverd. Zonder problemen deze keer. Een dag nar de bestelling kostte de set al weer 200 euro extra. Dus geluk gehad.

Minpuntje is hun website.. Die ziet er uit en werkt alsof hij in de begintijd van internet is ontworpen door een handig neefje. Zoeken is moeilijk. Registreren en gegevens terugzoeken is niet mogelijk. Hier zou echt wel eens een update van gemaakt mogen worden.

Verzending ging snel en vlekkeloos. Alleen is hun T&T systeem op de website erg ouderwets. Je moet naar een (bijna onvindbare) pagina en daar zelf je factuurnummer en postcode invoeren. Dan staat er welke dag de zending komt. Meer niet. Wel heel erg mager en niet passend bij deze tijd.

Geleverde kabel wijkt dusdanig af van de afbeelding op de site, dat ik het oplichting noem; niet alleen zijn de aansluitingen goedkoop, ook de kabel is beduidend dunner dan het product op de site.
Men schermd achter de kleine lettertjes dat afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Maar in het echt leveren ze gewoon een goedkoper/ander product(!!)

Als ik opmerk dat het een wezelijk ander product is wat er aangeboden wordt t.o.v. wat er geleverd wordt.. Dan trekken ze hun neus op en zeggen dat ze de afbeelding niet KUNNEN aanpassen(!!)

Correct = OPLICHTINGTERS ZAAK..!!

Prima overzichtelijke website. Schappelijke prijs voor de twee Boston Acoustics a26 luidsprekertjes die ik er heb besteld. Kon gewoon met Ideal betalen, alles ging gewoon zoals het hoort. Levertijd klopte.

Het bestelde werd prima op tijd verzonden en kwamen heelhuids aan. Het werd wel in de oorspronkelijke dozen verzonden, met niets anders eromheen, dat is misschien wel een minpuntje. Gelukkig had ik een eerlijke Postnl bezorger - of in ieder geval niet een die zo hard luidsprekertjes nodig had dat ie ze achterover zou drukken

2 artikelen besteld in de webshop. Volgende dag inderdaad pakketje binnen. Helaas zat er 1 artikel in ipv 2. Wél betaald voor 2 en ook op de ingesloten faktuur staan er 2.

Pakketje wel op tijd binnen, maar niet compleet. Dus uiteindelijk niet goed.

Foutje kan gebeuren, dus eerst maar gebeld. "heel vervelend, we bellen u terug". Nou, ik moet nog steeds teruggebeld worden.... Ook drie emails gestuurd die tot op heden onbeantwoord zijn gebleven.
Zelf maar weer gebeld en als het goed is wordt het artikel opnieuw verstuurd.
Ik wacht het af...

Beetje slechte eerste indruk. Zag een speakersetje van harman kardon (hks65) voor 699 op de site staan in de aanbieding.
Ook stond de Sony str-dn850 voor 425 op de site.

Vol enthousiasme naar Rotterdam afgereisd. Blijkt de speakerset een opendoos model te zijn en als ik een nieuwe wil dezelde prijs betaal als bij de concurrentie 999 euro.
De versterker bleek niet op voorraad en kon worden besteld voor 499 in plaats van 425.

Mijn eerste indruk was dus niet erg positief. Uiteindelijk de winkel met lege handen verlaten...