EtherComm

Erg tevreden over afhandeling bestelling.
Donderdags voor pasen besteld, kreeg vrijdag 's ochtends belletje,voicemail ingesproken. Heb later zelf even terug gebeld, bleek dat 1 artikel even niet op voorraad was, kreeg keuze vervanging/vervallen zodat ik rest evt. voor pasen nog binnen had.

Had geen haast en produkt zou dinsdags binnen komen, dus daarvoor gekozen, 's woensdags alles in huis.

Zeer correct en snel allemaal. Iedere statuswijziging van bestelling wordt direct gemaild.

Aanrader.

Een dik jaar geleden heeft Ethercomm voor mij een pc op maat gebouwd. Dat ging eigenlijk heel simpel: ik heb gemaild wat ik wilde hebben, en de volgende dag had ik een mailtje terug met de opties, verschillende keuzes en de kosten. Nix standaard configuraties; gewoon een net persoonlijk mailtje met de beste keuze van dat moment en de meest recente prijzen. Toen de keuze eenmaal gemaakt was, is de pc binnen een paar dagen geleverd.

Een paar maanden later ging de harde schijf kapot. Eén mailtje was voldoende om binnen een uur afgesproken te hebben hoe dit opgelost kon worden. Twee dagen later was ik al weer op mijn pc aan het werk.

Het is eigenlijk simpel: Ethercomm is in mijn ogen niet duur, maar heeft een service waar de grote jongens nog wat van kunnen leren. En dat is voor een digibeet als ik echt een hele geruststelling ;-)

Ik heb bij Ethercomm een adsl router besteld. Ze waren de goedkoopste in de pricewatch.

De router was niet op voorraard, hiervoor kreeg ik netjes een e-mail, met de vraag of ik wilde wachten. Een week later weer een e-mail met het bericht dat de leverancier heeft gemeld dat ze later gingen leveren. De dag dat de router bij hun binnen kwam een e-mail binnen gekregen, en een telefoontje met de vraag of het een BTW bon moest worden of een gewone. De volgende dag had ik hem al in huis.

Kortom een perfecte service, en een nette afhandeling van de bestelling.

Ik heb bij hun een RAID controller besteld nadat uit de buyersguide was gebleken dat zij de goedkoopste waren.

Ik kon helaas niet via Credit Card bestellen. Het aankoopbedrag incl. verzendkosten moest vooraf op hun rekening gestort worden voordat het product verstuurd werd. Dit vind ik een nadeel, om de volgende 2 redenen:
- Ik had geen ervaring met hun... wie garandeerd mij dat ze het product opsturen. Bij creditcard heb je meer zekerheid.
- Bestellen duurt langer, er moet immers gewacht worden tot het geld binnen is.

Tot mijn verbazing was het product echter al binnen 1,5 dag in huis. Besteld op 9 dec. 's nachts, 10 dec kreeg ik via e-mail de bevestiging dat in verstuurd was en 11 dec had ik 'm in huis.

Bij het openmaken bleek het bestelde kaartje in de verpakking te zitten, maar had de producent ondertussen de specificaties van het product gewijzigd waardoor deze niet meer overeenkwamen met de vermelde gegevens op hun site (andere controllerchip). Ik heb Ethercomm daarop ge-emaild.
- Zij gaven mij de mogelijkheid het product terug te sturen waarna zij het door mij betaalde bedrag incl. de extra gemaakte verzendkosten zouden terugstorten.
- Uit reviews op internet bleek echter deze chip beter te presteren bij de RAID 1+0 oplossing die ik gebruik dan de chip die er voorheen op zat. Ik heb dus besloten de kaart te houden.
- Ze hebben meteen hun internet site aangepast en de gegevens aangepast.

Al met al ben ik dus zeer tevreden over de handelswijze van Ethercomm.

Nu alleen nog betalen via credit-card, al is dit niet persé nodig omdat zij nu mijn vertrouwen voor een correcte en snelle levering hebben.