Tonershop

Uit eigen beweging

Producten zijn goed, de klantenservice is echter waardeloos.
Let op met bestellen bij deze verkoper.

Verzending is normaal, geen gekke dingen.

Klantenservice is gewoon slecht.
Ze denken alleen aan hun eigen, en kunnen niet met klanten mee denken.
Het enigste wat telt bij dit bedrijf zijn orders, centen en klanten kunnen stikken.
Ik raad het bedrijf ten zeerste af.

Deze leverancier levert snel en correct en op factuur zonder gezeur.
Flink assortiment en je krijgt er ook waardepunten die je bij een volgende bestelling weer kunt verzilveren.

Toner besteld voor mijn HP Laserjet 1018. Keurig anderhalve dag later viel het ding in de bus. Alleen verpakt in originele doos maar dat is verder prima. Ik baalde alleen als een stekker: het type kwam niet overeen met hetgeen ik had besteld. Ik wilde Q2612A en ik kreeg de C2612X. Mailtje gestuurd hoe te retourneren, geen reactie. Maandag maar eens gebeld, kreeg een dame aan de lijn die een beetje lacherig deed. 'Ja dat is dezelfde hoor'. Wel vreemd, aangezien mijn printer niet genoemd werd in de lijst van ondersteunde printers.

Snel, goed verpakt. Prima

De dame aan de telefoon was verder wel heel vriendelijk en ook het supportmailtje werd uiteindelijk binnen drie dagen beantwoord. Ik zou best nog een keer iets bestellen bij Tonershop. Nou ja het ding erin gehangen, werkt perfect. Dat hadden ze wel even kunnen vermelden bij de verzending.

Super, de bestelling geplaatst op maandag avond en woensdag middag was alles afgehandeld en bezorgd.

TNT heeft pakketje goed afgeleverd vanuit Nederland naar Belgie

Jammer dat een winkel waarvan de core-busines het leveren van toner en inkpatronen het niet voor elkaar krijgt om inktpatronen op tijd te leveren waarvan de leverdatum 1 tot 2 dagen is.

verpakkingen enkel in een kartonnendoos geleverd zonder pakkingsmateriaal.

leverdatum 1 a 2dagen.
na 4 dagen een mail waarin staat dat het maximaal 7 dagen gaat duren.
Dan na 8 dagen nog een mail waarin het nogmaals 7 dagen wordt uitgesteld.

Dan 2 dagen een klacht in gedient via contactformulier via de site. Hierin stond dat ze binnen 2 dagen contact zouden opnemen. DIt gebeurd dan vervolgens niet.

Vervolgens komt de helft van de bestelling binnen. Hierna kreeg ik wederom een mail dat het bestelde product nogmaals 7 dagen opzich zou laten wachten met een boodschap dat ze het betreurden.

Hierop heb ik aangegeven dat ik wil dat het product niet meer geleverd wordt en dat ik mijn geld voor het niet geleverde product terug wil.

:-)
Voor tweede keer goede ervaring met deze zaak. Had vorig jaar ook al eens wat besteld. Deze keer 5 verschillende cartridges besteld voor mijn Canon printer. Op donderdagavond 10-6 besteld, betaald met credit card, zaterdag 12-6 al in huis....
Toppie...
:-)

Niet tevreden over deze club. 3 maart een 2-tal reguliere HP-cartridges besteld. Zou deze binnen enkele dagen geleverd krijgen. Niet dus. 1 week later maar eens een mailtje gestuurd. Diezelfde dag -dat dan weer wel- kreeg ik een reactie. Helaas hadden ze de cartridges niet op voorraad! Van een HP1200! Je struikelt over die dingen! Morgen of overmorgen zou de bestelling worden geleverd. Niet dus. Maandag daarop krijg ik 2 maal de bevestiging dat dinsdag alles geleverd zou worden. Dat is dan dus eindelijk gelukt. 2 weekjes wachten op standaard-artikelen vindt ik teveel, zeker als dit je core-business is. Jammer maar helaas, bij deze afgeserveerd.