Camcorner.nl

Canon 20D besteld. Meerdere keren gemaild wanneer hij eindelijk zou komen. Jens reageerd alleen wanneer hij zin heeft daarin (meestal niet). Camera is meerdere keren belooft, nooit op komen dagen. Ik heb de camera uiteindelijk voor €40,- meer ergens anders gekocht, en dat geld betaalde ik lachend.
Camcorner is geen professioneel bedrijf, period.

Ik probeer al twee weken per mail, op verschillende adressen contact te krijgen met cam corner. Ze zijn voor wat ik wil bestellen gewoon de goedkoopste alleen heb ik nog steeds geen reactie van hun kant mogen vernemen. Het is helaas ook niet mogelijk om hun telefonisch te bereiken

Vooralsnog een minpuntje maar ik blijf het nog even proberen.

De afhandeling van de bestelling ging vrij soepeltje. Er was alleen een fout gemaakt mbt tot de gebruiksaanwijzing en de gerekende prijs was 20,-- te hoog. Via de mail was vrij gemakkelijk te communiceren met Kooijenga en afgesproken werd dat ik 10,-- euro retour zou krijgen en de manual zou worden nagezonden. Ik mijn adres en rekeningnr. doorgegeven en vervolgens NIETS meer gehoord Zeker 3 of 4 maal nogmaals gerappelleerd, eerst nog beloftes dat het zou worden nagekomen, maar nee hoor. Ze beloven veel daar en misschien is er geeneens onwil, maar ze komen de beloftes gewoon niet na.
Ondanks de vrij lage prijs geen aanrader. De service is bar slecht.

Had hier een lensadapter en extra lens voor de Canon PS A80 besteld op Donderdagavond en gelijk het geld overgemaakt. Vrijdag een mailtje met de mededeling dat de bestelling gereserveerd was en dat er gewacht werd op betaling. Gelijk een mailtje terug met screenshot van Internetbankieren dat het geld overgemaakt was en half uur later de melding dat de bestelling was verzonden. Uurtje later mailtje van de importeur dat het pakje verzonden zou worden met track&trace code. Zaterdag werd het geleverd door TPGPost. Kortom Uitstekende en snelle service. Ook snelle reacties op de mail. Zal hier zeker nog eens bestellen. Zeker gezien de lage prijzen voor originele accessoires.

Ik had een Canon A80 besteld met bijbehorend CF kaartje 256 MB en Tasje. Ik heb op het spulletje 2,5 week moeten wachten, terwijl in de tussentijd de website ook nog even plat ging. Motivatie: De spullen worden zeer netjes en tegen een ongelofelijk lage prijs geleverd, waarvoor hulde. De communicatie richting mij als klant is absoluut waardeloos; Geen initiatief bij afwijkingen, het verwijzen naar MSN als medium moet haast wel een grap zijn: Slechts eenmaal kort kontakt gehad in 2,5 week!!!.
Kortom, goed spul, en, sorry meneer Kooyenga, een absoluut slechte afhandeling.

EDIT: Ondertussen heeft CamCorner het geschil op professionele wijze opgelost, waarvoor dank.

Powershot A80 besteld, zou binnen de paar werkdagen bij mij moeten zijn. Ik vertrok op reis voor 12 dagen, de mensen bij CamCorner verzekerden me dat de camera bij mij thuis zou liggen wanneer ik terugkwam.
Voor de zekerheid stuur ik tijdens de 7de dag van m'n vakantie een mail naar hen met de vraag waarom de camera nog niet thuis was, want via SMS kreeg ik dit te horen. Reactie was dat de camera een paar dagen later binnen zou komen. Mooi hoor, daarna werd het weekend en kwam ik thuis, een boze mail gestuurd vanwege het verstrekken van foutieve informatie op hun website, en met de vraag om alsnog een spoedbestelling te verzenden.
De reden hiervoor was dat ik 2 dagen thuis was, en dan op een andere reis vertrok waar ik die camera wou gebruiken.
Reactie op die mail was botweg "Helaas moeten wij de order annuleren.".

Samengevat: weg blijven van deze shop, onprofessioneel en onklantvriendelijk! Niet te vertrouwen!

EDIT: Die samenvatting is dus uiteraard ook niet meer van toepassing Top shop met snelle reactie op vragen van de klant, en enorm flexibel.

Op 2 maart 2004 heb ik het product 'Canon Powershot G5 Kit' besteld. Ik heb het product vooruit betaald op hun rekening. Achteraf blijkt dit de rekening te zijn van zijn leverancier. Diverse malen is mij toegezegt dat het product aan het begin van de volgende week zou worden verstuurt. Ik heb op 3 april de overeenkomst ontbonden, met als grond de wettelijke maximale leveringstermijn van 30 dagen. De heer Kooijenga heeft daarop toegezegt het bedrag terug te sorten. Dat is nooit gebeurt en tot op mijn verassing heb ik het product op 7 april afgeleverd. Ik heb aangegeven het product niet te willen houden (de overeenkomst is immers ontbonden) en gevraagt hoe nu verder te gaan. De heer Kooijenga heeft hier op tot nu toe nog niet gereageerd. Gezien de slechte service (er wordt gedaan wat zij zelf willen) voel ik er niet voor om klant bij hen te zijn. Waarschijnlijk ga ik mijn verzekering rechtbijstand aanspreken.

PowerShot S50 besteld.
Binnen enkele dagen geleverd.
Betreft echter wel parallelimport met zelfgeprint Engels manual.

Enige manko was een ontbrekend verloopstekkertje voor de buitenlandse adapter.
Deze werd na een mailtje vlot nagezonden.

Ik ben zelf een klant van Cam Corner, en heb geen enkele slechte ervaring gehad
koop regelmatig iets bij hun, had vaak wat vragen over de producten omdat ik zelf niet veel fotografeer en dus advies wil,
maar er werd altijd snel geholpen via MSN of via E-mail. Vrijwel altijd op dezelfde dag nog. Een 9.

Ook heb ik nooit problemen gehad met de afhandeling van bestellingen, hier dus een 9 voor. Ze hebben altijd alles op vooraad en als het niet aan TPG ligt is het de volgende dag in huis.

Ze kunnen qua prijzen makkelijk concurreren met de andere winkels, perfecte prijzen. De site ziet er mooi uit en ze staan je vriendelijk te woord. Perfecte winkel. Hier kom ik vaker terug.

Mijn vorige survey is gewist omdat ik voor de heer Kooijenga van Camcorner een kwalificatie heb gebruikt zonder deze voldoende te onderbouwen. Dat zal ik dan bij deze doen.

Op 30 oktober '03 heb ik bij Camcorner een Ixus plus pakket besteld. Bij levering bleek dat het pakket helemaal niet overeen kwam met de offerte op de website. De camera was geen IXUS400 maar de japanse versie IXY. Op zich dezelfde camera maar zoiets hoort in de advertentie vermeld te worden. De handleiding is een zelfgecopieerd vodje. Erger was dat er i.p.v. de beloofde 256MB een 128MB kaart bij zat . Het bijgeleverde tasje was niet zoals beloofd een origineel Canon leren exemplaar maar een goedkope canvas versie. De extra batterij was ook niet origineel Canon maar een chinese merkloze copie.
Over de hogere verzendkosten heb ik het nog niet gehad.
Al met al is het voordeel van daar bestellen helemaal verdwenen want voor 600 euro kan ik dit ook gewoon in de winkel kopen.
Ik heb meteen ,volgens de algemene voorwaarden van Camcorner, een aangetekende brief gestuurd met mijn klachten. De "fout" werd ook meteen erkent door Kooijenga ,waarbij zijn leverancier Crown verantwoordelijk werd gesteld.
Na weken wachten en talloze keren informeren wanneer het probleem dan eens werd opgelost, waarbij ik keer op keer met een smoesje werd afgescheept, ben ik uiteindelijk met Kooijenga overeen gekomen dat ik een 256MB kaart zou krijgen en de 128MB kaart die ik had mocht houden als compensatie voor de overige tekortkomingen. (Ik was het gezeik ook al lang zat en dacht dat het zo netjes opgelost was). Echter op die 256MB kaart wacht ik nog steeds en de heer Kooijenga houdt zich sindsdien dood, antwoord niet op mail, telefoon heeft ie niet en het adres heeft ie wijselijk ook maar van z'n website gehaalt.
Ik vind dat "laf".
Jens, als je een vent bent kom je gewoon je belofte na en stuur je me die kaart op zoals afgesproken.

Paul

Ik had mijn PowerShot A80 om 23:15 besteld en de volgende morge al binnen om 11:00
Dat noem ik nouw snelle levering

Update: (29/03/04)
Het blijft tobben met Jens, hij komt wederom zijn belofte niet na. De accu die mij belooft was is er nog steeds niet en reacties op mijn mailtjes blijven uit.

Dus mensen, kijk eerst een deurtje verder voordat je hier iets besteld.

Update: (14/01/04)
Ik heb inmiddels toch mijn camera ontvangen, het bleek dat er het een en ander mis was gegaan in de administratie. Uit coulance krijg ik nu ook een gratis accu opgestuurd. Ook ben in na de levering prima geholpen met enkele specefieke vragen die ik nog had. Ik wil daarom mijn mening herzien. Ik ben uiteindelijk toch dik tevreden en zal wellicht vaker wat gaan kopen bij CamCorner.

(26/12/03)
Ik heb begin november een bestelling geplaatst voor de Canon PowerShot A80 en heb toen nagevraagd wanneer de camera geleverd zou worden. Ze zouden de camera 18 november binnen krijgen.
Eind november heb ik een mail gestuurd met de vraag waar de camera blijft. Geen reactie. Heb hierna nog 3 mails verstuurd, maar helaas, wederom geen reactie. Ik heb het geld begin november al overgemaakt en ik het laatste mailtje heb ik gevraagd of ze het geld terug willen storten omdat het me te lang begint te duren. Tot op heden heb ik nog helemaal niets gehoord en begin ik te vrezen dat ik de camera nooit zal zien en mijn geld ook kwijt ben. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar wat het allemaal erg vervelend maakt.
Bestellen doe ik hier dus niet meer en wil het ook iedereen afraden.

Waardeloze zaak! Site is nog niet af, hebben geen telefoonnummer, geen adres, nix!
Heb afgelopen zondag 2 Canon Powershot's + mem besteld, 2 automatiche mailtjes gehad (1 dat ik me bij hun aangemeld had en 1 dat mn bestelling doorgekomen was)
In dat laatste mailtje stond dat ze mij de rebourskosten zouden toemailen omdat ieder product z'n eigen verzendkosten zou hebben (Raar verhaal )
Tot op heden geen reactie van ze ontvangen, mails worden niet beantwoord (Zeker niet binnen de 24 uur die op de site wordt belooft).

Nadat ik mij bestelling per E-mail heb geannuleerd, kreeg ik nog een (automatisch?) mailtje terug daarin "Oké!", dus ik denk dat ze daarmee bedoelen dat m'n bestelling is geannuleerd.

Zal hier nooit meer iets bestellen.

Na 1 x een bestelling in gevuld te hebben op de site en 8 mailtjes kon cam-corner uiteindelijk binnen 2 dagen alles leveren wat ik zocht. Mail wordt snel beantwoordt, maar niet altijd even zorgvuldig: zo kreeg ik als laatste een mailtje dat alles klaar lag incl. lens ondanks dat ik helemaal geen lens besteld had.
Duidelijk een éénmans zaak die nog in de kindervoeten staat, maar wel scherp geprijsd.

Wilde hier een IXUS 400 met pluspakket kopen met 256 MB ipv 128 MB geheugen. Dit moest 40 € meer kosten! Teruggemaild dat ik het verschil tussen een 256 en een 128 kaartje wel wilde overbruggen en dus 20 € extra wilde betalen. Hiermee ging hij niet akkoord, dus ik heb mijn camera nu ergens anders besteld.

Achteraf overigens blij, als ik de onderstaande reacties zo lees dan had het zeker 20 dagen geduurd!

Heb woensdag 10-12 gemaild met de vraag of ze de Canon A60 op voorraad hadden, netjes dezelfde dag een mailtje terug met een bevestiging. Donderdag 11-12 voor 12:00 de A60 besteld. Volgens de site zou de bestelling indien op voorraad (en dat was hij) de volgende dag bezorgt worden.

Ik kreeg een autoreply mailtje waarin de bestelling werd bevestigd, maar waarin de totaalsom en de verzendkosten niet vermeld werden (mail was niet af, als het ware)
In de mail stond: “We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op” , wat aangaf dat ik nog eens een mail zou ontvangen als de bestelling de deur uit ging (hetgeen belangrijk was omdat ik de bestelling uiterlijk zaterdag 13-12 in huis wilde hebben)

Naast de autoreply-mail verder niets meer van Cam Corner gehoord, hoewel ik bij mijn bestelling nadrukkelijk had gevraagd om een bevestiging van de verzending ivm de ontvangst.
Op vrijdag heb ik Cam Corner gemaild met de vraag of ze mij informatie konden geven over de status van de bestelling want ik begon hem te knijpen, geen reactie op gehad. Zaterdagmiddag stond toch opeens de postbode voor de deur met mijn A60! Dus ik was weer helemaal gelukkig. Neemt niet weg dat het slecht is dat ze niets van zich laten horen (stond op het punt de bestelling te annuleren omdat ik er geen vertrouwen meer in had)

Verder nog een aantal punten:

Cam Corner komt over als een zaak die of net is opgestart of waar amateuristisch gewerkt wordt. De site is niet af, de autoreply-mail is slordig en onvolledig opgesteld en het contact met de zaak is slecht, alleen het onderdeel verkoop reageerde op mijn mail. Daarbij vind ik het persoonlijk altijd weinig vertrouwen wekkend als er geen telefonisch contact mogelijk is.

Verder is het een vreemde gang van zaken dat de verzendkosten (19,50!!!) pas worden gemeld via de bestel-bevestigingsmail (waar het in mijn geval niet eens op stond)
De totale kosten worden dus pas zichtbaar na het plaatsen van de bestelling.

Eerlijkheidshalve moet ik toegeven dat de prijs van de zaak ondanks de hoge verzendkosten nog steeds redelijk scherp was, maar ik vraag me toch af waarom een remboursverzending 19,50 euro moet kosten.

Al met al geef ik Cam Corner een 7 omdat de prijs goed is en de bestelling op tijd geleverd is, daar ging het mij tenslotte om. Door mail contact met de afdeling verkoop wist ik voor het plaatsen van de bestelling dat de A60 op voorraad was en was ik op de hoogte van de verzendkosten. Neemt niet weg dat de hoogte van de verzendkosten en het ontbreken van contact ervoor gezorgd hebben dat ik een volgende keer waarschijnlijk toch ergens anders mijn bestelling zal plaatsen.

webwinkel is wat onoverzichtelijk, en de helpdesk die via MSN te bereiken is heeft late werktijden (vanaf 22:00 uur kwam die pas online), maar verder was de bestelling snel geregeld.
Woensdag nacht besteld, vrijdag ochtend had ik me mooie nieuwe Digicam binnen.

Aanrader! Heeft zeer mooie prijzen voor digicams

Heb een Speedlite 420 EX flitser gekocht voor m'n Canon G3. Via MSN contact gehad met de eigenaar. (heb zelfs nog een beetje af kunnen dingen op de toch al scherpe prijs).
Bestelling geplaats (helaas kon het niet op rekening, dus maar gekozen voor rembours).
2 dagen later had ik de flitser in huis.
Zeer tevreden over de afhandeling. Zal in de toekomst voor foto gerelateerde zaken zeker eerst weer bij Cam Corner kijken.