Euromaxi Computers Spijkenisse

Ben van plan om nieuw systeem te bouwen, dus op tweakers en de internet gezocht naar input over producten en shops.
Besloot bij euromaxi een aantal onderdelen te bestellen voor de pc.

Site is overzichtelijk met een goed aanbod. Alleen klopten de levertijden voor sommige producten niet.

Ik heb het volgende besteld op donderdag 10 januari:

1 Coolermaster (behuizing) cm 690
1 Zalman (processor cooler) cnps9500 led
2 Samsung (harddisk) spinpoint 500gb 7200rpm 16mb SATA
1 Euromaxi (aanbieding) hoofdtelefoon met microfoon (3jr) op=op
1 Zalman (voeding) zm600-hp 600w
1 Intel (processor) s775 e6750 core2 duo 2.66ghz box

Het betaald via iDeal, alleen ik kreeg pas de maandag erop(14 jan) melding dat de betaling was ontvangen. Dezelfde dag een vervolgmail ontvangen waarin stond dat een aantal onderdelen bijbesteld moesten worden omdat die niet op voorraad waren.

Aan het einde van de week besloot ik te bellen om te kijken hoe het verliep. Kreeg te horen dat ik het beste een mailtje kon sturen en vragen naar de orderstatus. Die vrijdagochtend heb ik de mailtje verzonden.

De maandag erop geen mailtje ontvangen, dinsdag ook al niet. Ik besloot toen in de middag te bellen hoe het ervoor stond.
Blijkt de bestelling al de dag ervoor verzonden te zijn en dat de zalman voeding vervangen was door een ander soortgelijk voeding, door leveringsproblemen van de zalman.
Kreeg te horen dat er nog telefonisch contact met me zou zijn opgenomen omtrend de vervanging van de voeding, alleen wist ik van niets.
Daarbij nog de melding dat de behuizing nog op zich liet wachten en daarom later verstuurd zou worden.

Maar de beste heer vertelde me dat het verstuurde pakket nog op die dinsdag aan mij zou worden aangeboden.

Er werd die dinsdag niets afgeleverd, ook geen mail gekregen voor een update, overzicht of bericht van versturing van mij bestelling. Helemaal niets, ook geen track en trace nummer.

De volgende ochtend erop gebeld om te vragen hoe het met de zending zat.
Meneer kon niet kijken hoe het ervoor stond want het apparaat liep (ik citeer:"te kutten").
Hij zou het track en trace nummer zelf opsturen naar mijn e-mail adres.
Na een paar uur nog niets te hebben ontvangen, besloot in de middag weer te bellen.
Kreeg ditmaal een dame aan de lijn die me uitlegde dat er pas na drieën gegevens uit het systeem gehaald konden worden en dat er dan direct een mailtje verstuurd zou worden(ze had een notitie gemaakt).
In de namiddag nog niets ontvangen, nog gebeld(rond half vijf), maar kwam niet door.
De lijn werd verbroken na de boodschap dat alle "werknemers bezet" zijn. Meerdere pogingen gewaagd, hetzelfde resultaat, helaas.

Diezelfde avond een mail binnengekregen dat mijn bestelling was verzonden. Een paar minuten later staat het pakket voor mijn deur?
Pakket was redelijk goed verpakt, teveel tape omdat het in de doos iets te krap was.

Factuur bekeken, en in plaats van de boxed processor hebben ze een tray versie verzonden en een arctic cooler freezer pro 7 als vervanging.
Wederom geen bericht gehad hierover, geen overleg, niets.

Doos geopend, alles zat goed gestapeld.
De voeding(beqiuet ipv zalman) zat onderdaan in een eierhouder en daarop de koelers gestapeld, de twee harde schijven en de bestelde microfoon. Tussen de doosjes zaten er plastic plofzakjes, een blauw zakje en wat plastic folie.

Doosjes geopend maar ik kon de processor niet vinden, doos grondig doorgezocht. Niets.
Meteen een mailtje gestuurd waarin ik vroeg of de processor wel meegeleverd was of dat nog zou worden meeverzonden met de behuizing.

Zending was niet compleet.

Behuizing is op donderdag 24 janauri afgeleverd, standaard verpakking van cooler master. Maar weer geen melding gehad of iets dergelijk, wat jammer is.
Communicatie laat heel wat te wensen over, en de 0900 nummer(35 cent per min) met de ellenlange wachttijden helpt ook niet echt.

Volgende ochtend(donderdag 24 jan) iets na negen gebeld, geen gehoor, hetzelfde verhaal als dag ervoor.
Pas rond tienen kreeg ik een zekere Wouter aan de lijn die me meedeelde dat hij de eigenaar was.

Vertelde hem mijn verhaal, kreeg te horen dat hij zelf persoonlijk de doos samenstelde en 100% zeker was dat de processor in zat.
Vroeg nog waar het dan kon zijn in het pakket want ik heb alles doorzocht.
Zijn antwoord is dat het wellicht in het moederbord doos kon zitten, probleem is dat ik geen moederbord heb besteld of ontvangen.
En dat ik in de doosjes moest kijken wat ik al gedaan had.

Na heen weer te praten vroeg ik hoe de processor verpakt was. "Ja, het kan in plastic verpakt zitten, je moet goed kijken en niet die plastic zakjes weggooien want die dingen zijn klein."
Hij wist niet hoe het verpakt was, en eerlijk gezegd zo verpak je een processor sowieso niet.

Meneer deelde me mee dat er niets in het magazijn lag en alles klopte met hun voorraad en dat probleem wellicht bij tnt kon liggen.
Doos omschreven en klonk volgens hem de juiste verpakking dus er was niet ingebroken door tnt.
Een optie was om een brief te schrijven en dat er dan een onderzoek gestart moet worden en dat zoiets gauw twee weken in beslag zou nemen, want volgens hem zat de processor in het pakket.

Wouter vertelde me dat hij niet na kon kijken of ik wel serieus was en dat het neerkwam op zijn woord tegen die van mij. Het liefst zou hij erbij zijn als ik die doos opende, ik ook ook toen hij het inpakte.
Vroeg hem om zijn naam, voor verdere contact, en of hij eventueel een nummer had waar ik hem op kon berieken(doorkies nummer of 06). Want ik wou nog een in keer in detail de verpakking doorlopen samen met Wouter.

Daarna nog even gediscussieerd over dat geval, waarna Wouter van toon veranderde en me vroeg of ik "tijd genoeg heb ofso".
Ik vroeg hem waar die opmerking voor nodig was en daarna hing de beste meneer op.

Nog geprobeerd te bellen, maar geen gehoor. Op de site van euromaxi een formulier ingevuld(RMA) artikelnummer van de e6750 en factuurnummer vermeld en reden van invullen.

Daarop nog een mailtje gestuurd, met mijn verhaal uitgelegd. Nog meerdere malen gerpobeerd te bellen door de loop van de dag, kwam er niet door of moest te lang wachten.

Wacht het nog af hoe het met de aanvraag zit, hopelijk word dit zo snel mogelijk opgelost.

Geen plesante ervaring tot nu toe, wellicht bedoelen ze het goed alleen het komt niet zo over. Geen mailtje teruggekregen, geen feedback(status update) en niet gewacht op mijn input en zomaar dingen veranderen.
Verzending is wel ok, alleen alles eromheen is ondermaats.
-EDIT-
Het woord is binnen.
Euromaxi is wegens bedrijfseconomische redenen gestopt.

Ik heb deze webshop via tweakers.net gevonden. Ik heb er een behuizing besteld, betreft een Recom powerstation. Aangezien ik een kast wilde met window had ik per ongeluk een Powerstation zonder window besteld. Dit is na 1 mailtje gecorrigeerd voor een Powerstation met window. Zelf kreeg ik het wijzigingsmailtje dezelfde dag nog.

Ik heb de kast gewoon opgehaald. Het enige punt is dat ik 1x voor niets naar de winkel ben gereden omdat ze dachten dat ze mijn bestelling hadden maar dit was de kast zonder window. De Powerstation met window hadden ze helaas niet op voorraad. Na een paar dagen kreeg ik weer een mailtje dat nu de kast die ik had besteld er was. Ik werd er goed geholpen en alles zag er prima uit.

Zoals ik al eerder vermelde over de verkeerde bestelling is alles goed verlopen zonder extra kosten of iets dergelijks.

De site is redelijk goed. Alles is goed te vinden. Er zijn erg weinig producten op voorraad, dit is jammer, maar dit is waarschijnlijk ook de reden waarom Euromaxi over het algemeen vrij goedkoop is.

Wat ik echter wel erg slecht vind zijn de foute levertijden. Van wat ik nog terug kan vinden zijn waren tot nu toe 3 van de 5 bestellingen te laat (ik heb er hiervan twee geannuleerd). Waarvan er één na drie weken nog niet was, terwijl toen 5 tot 10 dagen levertijd aan stond gegeven. Het ging niet om een abnormaal product (Coolermaster Centurion 5). Er is toen ook geen contact met mij opgenomen dat het langer zou duren, ik moest er zelf achteraan gaan.

Bij mijn laatste bestelling was er ook iets vreemds, de bestelling was op tijd binnen. Maar toen ik deze op ging halen wilde ik contant betalen. Waarop de vraag kwam of ik dit gepast had, aangezien er helemaal geen wisselgeld aanwezig was. Dit is overigens wel netjes opgelost, ik heb minder betaald (ik had het niet gepast). Maar het komt op mij toch wel erg onprofessioneel over.

Al met al kan ik toch geen voldoende geven.

Ik heb alle bestellingen opgehaald.

Ik heb een keer een monitor met pixelgarantie gekocht, deze controleren ze dan van tevoren op dode pixels. Helaas had mijn monitor toch een dode subpixel, maar dat kan gebeuren. De monitor is toen wel gewoon omgeruild toen die weer binnen was.

Website is om te shoppen duidelijk, graag had ik wat meer informatie kunnen zien bij orderstatus. Welke producten zijn er binnen, waar moet nog op worden gewacht.

Veel producten zijn niet standaard op voorraad en als levertijd staat hier meestal 1 tot 5 werkdagen voor. Dit is een strategie van de winkel en ik ben er van overtuigd dat ze hierdoor minder hoeven in te kopen en de producten voor een lagere prijs kunnen verkopen. Echter zijn voor mijn gevoel de 1 tot 5 werkdagen uit de lucht gegrepen.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 24 december. (ja met de feestdagen, dus enkele dagen extra heb je dan te accepteren) Op 2 Januari komt echter de eerste mail van Euromaxi. Hier in leggen ze uit dat mijn order verwerkt is en dat niet alle onderdelen op voorraad zijn.

Op 7 januari volgt de 2de mail, de videokaart die ik besteld had is niet meer leverbaar (8800GTX), er wordt echter uitgelegd dat de nieuwe GTS de dag erna binnen zou komen en dat deze zelfs sneller zou zijn dan de GTX. (HUH?) Ik ben toch maar akkoord gegaan met deze keuze en terug gemaild of ik de complete order die dag erna dan ook op kon halen. Halverwege de dag erna krijg ik een automatische mail waarin staat dat ze trachten mijn mail in 24 tot maximaal 48 uur te beantwoorden. Ook vragen ze hier om het bestelnummer. Aangezien ik deze middag vrij was ging ik toch maar even bellen in de hoop de bestelling op te kunnen halen. (We zijn nu beland op 8 januari!!!) De status die mij werd doorgegeven:

Harde Schijven: Niet binnen, (vervangbaar apparaat werd aangeboden)
Dvd speler: Niet binnen, (vervangbaar apparaat werd aangeboden)
Videokaart: Wel binnen
processor: Wel binnen
Behuizing: Stond er nog 1, maar het was onduidelijk of deze van mij was.

Ze zouden dit uitzoeken en mij laten weten of ik de dag erna mijn bestelling op kon halen. De dag erna: Stilte. IVM eigen schema ook niet gebeld en het even aangekeken. Rond de 14de maar een mail gestuurd waar de reactie bleef en hoe het met me bestelling stond. Op de 15de kreeg ik een mail dat de kast en dvd-speler nog steeds niet binnen waren, maar deze week werden verwacht. (Dit was echter reactie op mijn eerste mail!!! van 7 Januari.) Direct hierna krijg ik weer de mail dat ik binnen 24/48 uur een reactie krijg op mijn laatste mail.

Op de 16de krijg ik reactie op mijn 2de mail. Hierin wordt weer aangegeven dat de kast er niet is, maar dat ik de rest van de bestelling wel op kan komen halen en eventueel de kast maar ergens anders moet halen. Ik reageer hierop dat die dag ervoor was gezegd was dat de levering diezelfde week nog zou plaats vinden en dat ik aan nam dat dit nog klopte. Dezelfde avond kreeg ik een mail dat mijn bestelling compleet was.

Toen ik de 17de in de winkel kwam (afhalen) bleek dat de dvd speler er niet was, maar ik heb deze omgewisseld voor een zelfde apparaat van een ander merk.

Alles bij elkaar waardeloos!!!!!! Heb meerdere keren eraan gedacht mijn bestelling te annuleren, maar de prijzen zijn goed en je hoopt elke dag dat die dag erna wel alles binnen is.

Bestelling is opgehaald dus er heeft geen verzending plaats gevonden. Wel wil ik in dit stuk aangeven dat ik in de winkel rustig en vriendelijk werd behandeld. Dat is dus weer een pluspuntje

Niet nodig gehad, alles werkt tot nu toe... Hopelijk blijft dit ook zo

Redelijk duidelijke web site kan altijd beter maar ook veel slechter.
Soms vind ik het jammer dat er een aantal producten die best wel populair zijn niet direct op voorraad zijn maar 1 tot 5 dagen levertijd vergen.
het is al voor gekomen dat ik ze daar dan niet heb gekocht omdat ze elders wel in voorraad waren.
je kan niet alles hebben maar ik denk dat hier wel kansen liggen.

ik ben al een aantal jaren klant en heb er al aardig wat dingen weggehaald waaronder een compleet door hen geassembleerd systeem.

Het systeem was voorzien van a merk producten tegen een goede prijs.
Het systeem was ook zeer vakkundig in elkaar gezet en afgewerkt
dit kom je weer tegen als je besluit wat onderdelen te upgraden.

Ik kan dan ook iedereen een door euromaxi gebouwd systeem aanraden.

alles tot nu toe zelf afgehaald

helaas was er een probleem met het door asus geleverde moederbord de chipset fan begaf het voortijdig.
dit is een bekend probleem bij asus en dit moederboard

Asus heeft mij een nieuwe fan toegestuurd deze was echter niet beter dan het origineel en kapte er ook weer voortijdig mee.

na overleg met de technische dienst van euromaxi.
die hun uiterste best heeft gedaan om via asus alsnog wat geregeld te krijgen voor dit probleem

uiteindelijk heeft Euromaxi voor een perfecte oplossing van het probleem gezorgd

enig nadeel de tijd tussen de diverse mailtjes is soms best wel lang.

en persoonlijk vind ik een betaald service nummer geen service.
maar verder prima

Ik was al een tijdje opzoek naar een nieuwe tv, me oog was gevallen op de Samsung LE32s81b een mooi scherm voor een mooie prijs.
Aangezien ik voorheen goede ervaring heb met EM heb ik ze een mail gestuurd of ze het scherm konden leveren. Aangezien ik in het verleden wel eens LCD-tv's op hun site heb gezien.
Zo gezegd zo gedaan. De volgende dag kreeg ik een mailtje terug van Wouter dat het zal worden na gevraagd bij hun leveranciers. Die zelfde dag nog een mail terug dat het mogelijk was en kreeg meteen de prijs te horen. Ik ging hiermee akkoord, ze zullen me een mail sturen wanneer hij binnen was. Na 2 dagen een mooi automatisch gegenereerd mailtje gekregen wat gewoon perfect werkt, Je weet toch wat je besteld hebt (of er nou product of producten staat maakt niets uit). Dat de tv in bestelling staat bij hun leverancier. Op dag 4 weer een mooi automatisch gegenereerde e-mail met de bevestiging dat ik hem kon afhalen.

In eerste instantie had ik voor afhalen gekozen aangezien ik toch in Spijkenisse woon. Nadat ik mail had gehad dat hij er was kon ik hem ophalen.
Helaas even geen eigen vervoer mogelijk maar toch naar de winkel gegaan en even me situatie uitgelegd. Nadat ze wat overlegt hadden waren ze er over uit (na nog geen 2 minuten). Tegen een kleine bij betaling zou het scherm na werktijd bij mij worden afgeleverd worden. Dat zou tussen 5 uur en half 6 zijn geweest. Netjes alvast betaald en me factuur meegekregen.
En inderdaad 10 voor half 6 stonden ze aan me deur met de tv.

Alles aangesloten alles werkt perfect reciever, dvd-speler (hdmi) tv-out vanaf me pc.
Nu wauw ik me tv ook als 2e monitor gebruiken (ge-kloont) ik toch maar even gebeld van hoe zit dit nou. Kwam er zelf helemaal niet meer uit. Er werden eerste enkele kleine standaard vraagje's gesteld over hoe en wat nou precies. Daarna kwam het antwoord. Aangezien me monitor een andere resolutie draait als de tv kan dit nooit goed komen. Wel beeld alleen super wazig. Als oplossing werd gegeven om iedere keer van monitor/tv te switches dmv profielen in het ati control center. Me tv staat toch aan de andere kant van de kant waar me monitor staat. Dus dat werkt perfect.
Het is nu dus geregeld met een snelkoppeling op me bureaublad en een sneltoets op me keyboard.
Met 0900 bellen geen probleem zolang ik maar goed geholpen wordt wat ook het geval is. Lekker snel me informatie wat ik nodig heb ipv. mailen. Zijn toch al genoeg 0900 nummers waar dit helaas niet het geval is!

Op 08 januarie wat besteld, namelijk een logitech Z-5500 speaker set. Eerste keuze was eigenlijk al een andere winkel maar omdat toch wel stukje rijden is en ik nog ervaring had met deze shop toch maar eens bij Euromaxi besteld, die hadden hem namelijk ook en maar 3 euro duurder! Ze hadden hem niet op vooraad dus het moest besteld worden, levertijd tussen 1 en 5 werkdagen, daar kon ik wel mee leven.

Gisteren (15-01) een e-mail gehad dat sommige onderdelen (?) niet leverbaar waren en dat die bij besteld werden. Aangezien het om één product ging was het erg verwarrend dat men het over "sommige onderdelen" had. Er stond geen indicatie hoe lang dat ging duren in de mail. Ik wou eingelijk even bellen hoe lang dat ging duren, maar wat is dat? Een 0900 nummer?!?! Het moet niet gekker worden. Gisteren gelijk maar een e-mail gestuurd met de vraag hoe lang het ging duren, maar geen antwoord op gehad. Tja dan wil je toch wel snel zo'n speakerset als je al bijna een week zonder zit (verhuizing naar andere kamer) dus dan rij je maar naar de andere winkel! Daar hadden ze hem wel op vooraad en ik kon hem meteen meenemen!

Nu net dan maar even een email sturen dat de bestelling geanuleerd kon worden met het bovenstaande verhaal er ook bij.

Geen vlotte reactie op de e-mail en onjuiste e-mails sturen over onderdelen die niet leverbaar zijn terwijl het maar om 1 pakket gaan. Automatisch gegenereerd of niet, dat kan makkelijk aangepast worden. 0900 nummer bellen voor informatie is ook van de zotte!

Ik heb bij euromaxi.nl op 21 december een aantal spullen besteld. Omdat op 15 januari de orderstatus nog steeds stond op "wij zijn uw order aan het verwerken" heb ik deze bestelling door onderstaande mail geannuleerd.


Geachte heer/mevrouw,

Op 21 december 2007 heb ik onder "webbestelbon nummer * ***** de volgende order geplaatst:

1 Arctic (processor cooler) copper lite 3 s462 (1jr)
1 Nintendo (console) nintendo wii sports pack white (1jr)
1 Samsung (harddisk) spinpoint 500gb 7200rpm 16mb 300mb/s sata-2 (3jr)
1 Verzendkosten rembours (betaling contant bij aflevering)

De processor cooler en de harddisk zouden bij u op voorraad zijn en op de Wii console zou een verwachte levertijd hebben van 5 tot 10 werkdagen.

Op 2 januari heb ik van u een mail ontvangen dat mijn bestelling is verzameld in uw magazijn en dat de onderdelen die ontbreken zijn bijbesteld. Ik neem aan dat het ontbrekende onderdeel de Wii console betreft.

Bij het inloggen op uw site geeft de orderstatus het volgende weer:

Wij zijn momenteel uw order aan het verwerken.

-Indien alle artikelen op voorraad zijn dan kan uw bestelling binnen 48 uur bij u thuis aangeboden worden door een TNT-post aanbieder.

-Zijn niet alle onderdelen op voorraad? dan worden de artikelen die niet op voorraad zijn direct bijbesteld en kan de levertijd oplopen tot maximaal 5 werkdagen.

Indien wij de 5 werkdagen overschrijden zullen wij contact met u opnemen."

Desondanks de 5 werkdagen nu ruimschoots overschreden zijn heeft u verzuimd om contact met me op te nemen.

Zou de levertijd langer zijn dan ingeschat door de beperkte beschikbaarheid van de Wii console, dan zou ik hiervoor nog enig begrip voor kunnen opbrengen. Echter blijkt op uw site http://www.euromaxi.nl/de...tail=1&NR=17288&toongroep= dat u de Wii console wel kunt leveren tegen een woekerprijs van € 999,00. Naar mijn mening is deze werkwijze van u discutabel.

Om bovenstaande redenen verzoek ik u dan ook om mijn bestelling bij u onder nummer * ***** te annuleren.

Ik zal op tweakers.net over uw shop een voor uw nadelige shopreview geven.

Hoogachtend,

**************

De levertijd zou maximaal 5 werkdagen zijn anders zou er contact met je opgenomen worden. Er is niets geleverd geweest en er is geen contact met mij opgenomen.

Kort na deze shopreview een reactie gehad van Wouter werkzaam bij Euromaxi. Deze was niet blij met de negatieve shopreview en vond dat ik ten onrechte mijn "gram" probeerde te halen. Mijn mening dat ik het discutabel vind dat de Wii console voor een woekerprijs van € 999,00 wordt aangeboden met een levertijd van 5 tot 10 dagen op hun website, terwijl ik deze in december voor de normale prijs heb besteld maar niet geleverd wordt onterecht is. Hij stelde dat de prijs naar € 999,00 was veranderd omdat zij deze console niet meer wenste te verkopen. En dat op deze wijze de enigste mogelijkheid is om uit de lijst van de tweakers pricewatch te kunnen komen. In mijn reactie waarom dan bij de levertijd niet werd vermeld dat deze console niet meer leverbaar is werd gereageerd dat dit niet mogelijk zou zijn. Tevens stelde hij dat ik en de andere mensen die een Wii console in bestelling hebben staan deze nooit geleverd gaan krijgen. Op mijn vraag waarom ik hierover geen bericht heb mogen ontvangen kreeg ik de reactie dat het daar te druk voor was. Dat ik de spullen die wel op voorraad waren niet ontvangen had was omdat het daar te druk voor was. Omdat ik onder rembours besteld had had mijn bestelling een andere prioriteit vanwege de vele nep bestellingen, er zou dan altijd contact met je opgenomen worden. Alleen bij mij niet want daar was het te druk voor. In mijn reactie dat het hun gesierd zou hebben om met een oplossing te komen voor mijn bestelling in plaats van te reageren om te proberen om mijn shopreview te laten wijzigen kreeg ik als antwoord: maar je hebt toch je bestelling geannuleerd. Juist.

Op de vraag of ik nog een keer iets bij Euromaxi wilde bestellen (maar dan wel echte computerhardware) om het nog een keer te proberen heb ik afwijzend geantwoord.

De site is overzichtelijk, prijzen zijn scherp.
Heb hier een Samsung 320GB en een 8800GT besteld
beiden waren slecht leverbaar maar Euromaxi gaf aan
dat ze konden leveren in ongeveer 1 week dus heb
ik ze hier besteld.

Goed verpakt, stevig in een doos met schuim.

Ik kreeg mijn 8800GT niet aan de praat, heb gebeld met
ze en dom bleek dat ik de voedingstekker was vergeten (deze had mijn oude FX5700 niet vandaar dat ik dit vergeten was :-)

Website:
goed en duidelijk overzicht van producten en per product goed aangegeven wat de voorraadstatus is (bij een leverancier waar dit niet duidelijk is, bestel ik niet).
Mailwisseling:
Dit was mijn eerste bestelling bij Euromaxi en ik werd welkom geheten met een mail en kreeg tevens een mail met mijn bestelling (goed). Ik heb een product op pre-order besteld en wist zodoende dat het langer kon duren. Door Angela en Wouter werd ik van de order status keurig op de hoogte gehouden. Mails worden over het algemeen ook snel beantwoord.
Telefoon:
Telefonisch is de bereikbaarheid minder. Op vrijdagmiddag 11 jan het ik dit geprobeerd maar de verbinding werd na 7,5 minuten in de wachtstand verbroken. Daarna per mail geprobeerd en deze werd goed beantwoord.
Prijzen:
Zeer concurrerend. Ik heb Euromaxi uitgekozen omdat zijn op een gegeven moment de laagste prijs voor de ASUS EN8800GT en de Intel C2Q6600 hadden. Op het moment dat ik de alles ophaalde was de prijs van de kaarten inmiddels fors gestegen maar de prijs van de factuur werd netjes aangehouden. Perfect.

Geen verzending. Ik heb het product in de winkel opgehaald.

Nog geen oordeel maar ik verwacht dat dit ook goed zal zijn. Gezien mijn ervaring in de winkel en de snelle reacties per mail, heb ik hier vertrouwen in.

Op het eerste gezicht lijkt de webshop net onder de gemiddelde, maar na dat ik een moederbord heb besteld en betaald met iDeal, kwam ik tot conclusie dat de webshop erg naiif in elkaar zat! Hoezoo? nou omdat het geen zin in heeft om ergens member/user te worden als je toch niets mee kunt doen (als interactief bedoeld). In mijn geval wilde ik iets extraa`s aan me bestelling toevoegen wat helaas niet kon.
Denk simpel... nog een bestelling meteen afronden online en bingo probleem opgelost met een kleine telefoon om er een melding van te maken ivm de verzend kosten.
Na het weekend meteen dacht ik ff te bellen maar ook dat zat me tegen... ze waren (telefoon) vrij, wel de verstuur dienst maar die kon ik ook niet bereiken om van twee een pakket te maken...

Na een hoop gedoe (telefonische storing de 0900 lijn) kreeg ik ze te pakken. Erg vriendelijk heb ik het punt uitgelegd en dat werd netjes begrepen. Ook de mogelijkheid dat als het te lang zou duren eventueel bij de buren bezorgd mocht worden ivm vakantie...

Veels te laat heb ik een pakket ontvangen die niet eens kompleet was met een ander factuur nummer en zonder email van incomplete verzending maar wel een met een vriendelijk verzoek om deze belangrijke enquette mocht invullen...
De bestelling was geplaatst op 17dec en op28 dec werd als eerste aangeboden op mijn adres ipv die van de buren...
De verpakking was redelijk maar wel met een verkeerde factuur.

Na het ophalen van me pakket heb ik meteen gebeld om het recht te trekken a 0,35 cent per minuut voor zo een 2 keer 20 minuten...
De jongens aan de telefoon wisten amper in hun systeem te zoeken en de probleem te achterhalen of te fixen vandaar dat bij mijn de irritatie level groeide in behoorlijk tempo tot een climax.
En nu is het weekend de prijswatch op de gewenste missende onderdeel ook verlaagd elders en niet van mijn upgrade set kan genieten (ik ben idd niet te genieten).

Ik ben benieuwd naar wanneer ik mijn onderdeel krijg die normaal staat afgebeeld op de site 1 a 5 dagen levertijd en in het 2008 nog steeds niet verkrijgbaar zou zijn...

Laatste advies van deze gasten was... als het me niet bevalt haal je onderdeel elders waar goedkoper en sneller kan en annuleer ik het wel voor je uit je order!

Ik ben zeer teleurgesteld, aangezien ik ook een bedrijf run en nooit zoiets zou zeggen tegen me klanten...

Bestelde afgelopen woensdag een harddisk en een processor, later op de dag wilde ik daar nog een moederbordje de asus p5k aan toevoegen.

Ik heb Euromaxi even opgebeld en gevraagd of dit geen probleem was. Ze hebben dit aan de order aangepast en verwerkt. Op internet kon ik niet zien dat dit was aangepast maar bij de levering zat het moederbordje er wel gewoon bij!

Pakket was goed verpakt en er was karton gebruikt als opvulling. De zending was ook nog is met breekbaar tape dichtgeplakt waardoor de tnt er waarschijnlijk voorzichtig mee om moest gaan, zeer netjes!

heb nadat ik vrijdag de bestelling binnen kreeg nog even gebeld over wat instellingen van het moederbord en werd vriendelijk geholpen door Hans van de technische dienst.

Ik heb op 29 december 3 onderdelen van mijn nieuwe computer besteld.

1 Intel (processor) s775 e6850 core2 duo 3.0ghz 4mb 1333fsb box (3jr)
1 Asus (moederbord) s775 ddr2 p5k-e wifi-ap (intel p35) lan/audio (3jr)
1 Arctic (processor cooler) freezer 7 pro s775 (2jr)

Alles was volgens de site leverbaar tussen 1-5 werkdagen, dus ik wilde besteld.

Ik heb me moeten registeren, ik kreeg via de mail een nummer als inlognaam, persoonlijk vind ik dit onhandig..

Na inloggen, bestelling doorgezet en met I-deal betaald.
Volgende werkdag kreeg ik een mailtje dat de betaling binnen was, en dat ik een mail zou krijgen als alles verstuurd zou worden.

Een week erna had ik nog steeds niet binnen, dus logde ik (na het opzoeken van mijn klantnummer) in op de order status pagina. Hier stond dat ze nog bezig waren met het verwerken, dus niet echt een duidelijk overzicht waar ze nu waren met de bestelling.

7 januari kreeg ik een mailtje met dat nog niet alle producten binnen waren en dat ze verwachten het de 10e binnen te krijgen. Dat is dus 7 werkdagen, maar goed, dat hoeft niet aan de winkel te liggen.

Mijn totale oordeel is dus goed, maar dat inlognummer zouden ze aan moeten passen en misschien het systeem koppelen aan hun systeem zodat alle data goed en actueel is.

Ik kreeg (eigenlijk onverwacht) het pakketje van de TPG binnen, het zat in een ruime doos wat mij erg groot leek voor de dingen die ik besteld had. Nadat ik hem opende schrok ik me rot, alles lag door elkaar en aantal doosjes waren open !!
Er was duidelijk geen zorg besteed aan het correct verpakken, dit vind ik jammer. Zeker de processor zou ik verwachten dat ze die netjes in een doos doen.

Na nadere inspectie bleek dat er 2 voeding doosjes tussen mijn spullen lagen, op zich niet zo netjes. Mijn spullen waren nog wel dicht, en de stickers zaten er nog op.

2 uur later kreeg ik een mailtje dat het verstuurd was, beetje vreemd, maar goed..

Mijn totale oordeel is dus zeer slecht, ik had verwacht dat er beter om zou gaan met mijn spullen, blijkbaar is het gewoon in de doos gegooid en opgestuurd, totaal niet stevig verpakt!

Edit: een aantal uur na deze review ben ik opgebeld door een vriendelijke meneer van Euromaxi, dit aangaf dat de voeding doosjes gebruikt waren om de componenten in te doen, maar blijkbaar tijdens transport open zijn gegaan omdat de rest van de doos niet goed gevuld was. De intentie van Euromaxi was dus goed, maar het uiteindelijke resultaat was dus matig.

Hierop heb ik de beoordeling aangepast naar "slecht" ipv "zeer slecht", blijkbaar hadden ze wel moeite gedaan om het steving te verpakken maar hadden de rest van de doos niet goed gevuld.

alles was er maar de spullen lagen gedeeltelijk los in de doos door het ontbreken van oorspronkelijk verpakkings materiaal.
Jammer...niet nodig.

had allemaal wel wat sneller gemogen 24-48 uur max binnen nederland.

Na rondgekeken te hebben op internet besloot ik op 1 januari bij euromaxi een harde schijf te kopen. Het was de eerste keer dat ik iets via een internetwinkel bestelde, en ik had er dus geen ervaring mee. De site van euromaxi ziet er goed uit, alleen de opties om te betalen vond ik niet erg duidelijk. Bij de eerste 2 verzendmogeljikheden stond geen informatie over het betalen, en hoe het verzonden word. Ik wilde per bankgiro overmaken, en ik snapte op het eerste gezicht niet dat het via 1 manier kon. Dat was dus zo opgelost, ik had het formulier ingevuld, het geld overgemaakt, en ik kreeg bijna direct een mailtje dat het geld binnen was. Het product was nog niet binnen, maar toen ik het mailtje kreeg dat het verzonden was, kreeg ik het gelijk de volgende dag binnen.

Het pakketje dat ik binnen kreeg bestond uit een dubbel-laags kartonnen doosje, met daarin de harde schijf en een x-aantal luchtzakjes. Het zag er zeer veilig uit, het doosje was verder ook niet beschadigt. Ik vond het niet storend dat het product iets later binnenkwam doordat het niet op voorraad was: 5 dagen levertijd was belooft, maar het duurde 8 dagen. Er werd verder niet gebruik gemaakt van een systeem zoals track & trace, ik werd gewoon per mail op de hoogte gehouden. Toen ik de laatste mail kreeg dat het product verzonden was kreeg ik het de volgende dag binnen.

Het duurde vrij lang voordat ik mijn bestelling binnen gekregen had terwijl ik alles op voorraad besteld heb. Ik kreeg totaal geen bericht over de status van mijn pakket. Ik heb hierover een mailtje gestuurd en kreeg 3 dagen later pas bericht terug.

Het duurde 17 dagen voordat ik mijn pakket binnen kreeg. Ik kreeg totaal geen Track&Trace code. Op de dag dat ik het pakketje binnen kreeg, kreeg ik ook het bericht dat mijn pakketje vandaag via TNT bezorgd was.

Euromaxi !

Dit maal 500 Gig Samsung Harddisk + "gewone" Fannentjes.

Gewone Fannentjes(geen lampies of Neon wat mot je ermee) hadden ze niet in de webshop, effe een e-mail erover heen en bij ophalen van de Harddisk hadden ze special een zooitje gewone Artic Fannetjes voor me!

1 ding irriterd wel, dit is dat ze alleen nog maar voor 35 cent p/m bereikbar zijn... daar hou ik niet zovan...

Ik heb het weer opgehaald

Een heleboel Ellende gehad met mijn acer 2423 met pixel garantie ruim een maand geduurd na ongeveer 30 mails toch opgelost en nu samsung 245b is tot nu toe perfect dus al met al nog goed gekomen vandaar een voldoende En het was ook mijn eerste bestelling bij Euromaxi

Zelf gehaald en gebracht dus geen ervaring mee

Ik wou er slecht van maken maar geef ze een kans om het in de toekomst beter te doen En ik zou mijn personeel eens beter opleiden naar de klanten toe groetjes kanjer en wouter je kan mij altijd nog bellen wat je gevraagd had

Euromaxi is een goede winkel, het zit in de buurt dus ik haal altijd af en mocht ik problemen hebben kan ik altijd terugkomen.
Dit keer had ik een Logitech G51 besteld, levertijd was 5 tot 10 werkdagen maar vanwege de feestdagen die ertussen zaten had ik wat langere levertijd verwacht. toch kreeg ik precies 10 dagen na de bestelling de melding dat het pakketje klaar stond, en de volgende dag heb ik het opgehaald. In de winkel vertelde ze keurig hoelang ik er garantie op had en kon ik tevreden de winkel verlaten.
Thuis aangekomen zat het goed verpakt en was alles in orde.

Ik heb het afgehaald

Nu gelukkig geen gebruik van hoeven maken. Maar toen ik het een keer nodig had ben ik goed geholpen

Schijven besteld, niet op voorraad, 23ste werd ik gebeld (service!) dat ze er waren en of ik ze wou komen halen. Ze hadden zelf koopzondag met kerst...

27ste gaan halen, illegaal voor de deur geparkeerd. Nieuwe zaak ziet er stukken beter uit dan de alien tunnel waar je vroeger moest wachten. Vriendelijk geholpen, was met 3 minuten weer weg. Een na goedkoopste uit de pricewatch van dat moment.

Website geen gebruik van gemaakt, vanwege hotlink. Volgens mij geen statusmails, maar bij hardware vind ik dat toch minder belangrijk, dan bijv. een tel. abbo. dat je online bestelt. Heb niet gebeld of mails gestuurd.

Het product is mij niet verzonden omdat ik heb gekozen voor afhalen. Gewoon even naar Spijk snorren. Als je nog weet hoe je er moet komen met de auto, neem dan navigatie mee. map24.nl aanwijzingen zijn waardeloos. Op de website van Euromaxi staan geen route aanwijzingen.

Ik zet hier goed neer, omdat ik gebeld ben dat mijn bestelling op voorraad was, en geinformeerd werd over mogelijke afhaaldagen.