DataByte

De verzending was echt top service (zie hieronder)!
Verder was het product helemaal naar behoren. Goede, correcte en snelle afhandeling van de bestelling. Ik werd per email op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling, gewoon zoals het hoort.

Snelle verzending. Heb gekozen voor eenvoudige briefpost (gratis), maar de case-fan werd verzonden als pakketje, zeer goed verpakt met luchtzakjes, en met track & trace! De verzendkosten lagen waarschijnlijk hoger dan de kosten van het gekochte product. Dit is een indicatie dat service bij hun gewoon bovenaan staat!

De website is overzichtelijk, en de prijs van mijn artikel was bij Databyte het goedkoopste (alleszins als ik de verzendkosten ook mee in rekening breng).

Het product was niet bij DataByte zelf op voorraad, maar de website gaf aan dat er ruim 200 op stock waren bij de leverancier. De voorziene levertijd was minder dan een week.
Toch duurde het ruim 3 weken eer ik mijn bestelling ontving. Na 1 week kreeg ik een mailtje om de eerste vertraging te melden: het product bleek ook niet meer bij de leverancier op voorraad. Na nog eens 6 dagen een 2de mailtje, na nog eens 4 dagen een 3de mail. Uiteindelijk moest ik 22 dagen geduld hebben. Gelukkig was het niks dringend.
De dag nadien had ik mijn pakketje al in handen. Daar kan ik dus niks op aanmerken.
De verzendkosten naar België vielen op zich ook nog mee, maar er zijn webshops die minder aanrekenen.
Al bij al ben ik tevreden, gezien de vertraging eerder te wijten is aan de leverancier en niet aan DataByte zelf.

Ik was al maanden op zoek naar de CaseLogic LHS-113 (vergelijkbaar met de Thule laptophoes voor Ultrabooks, maar een stuk goedkoper (blijkt overigens door Thule Nederland geleverd te worden). Bij diverse leveranciers gezocht. Uiteindelijk van een andere webshop een SMS dat deze leverbaar was, alleen hadden ze daar de prijs wel verhoogd met 12 euro, waardoor de hoes inclusief verzending net zo duur werd als de Thule hoes. Hier was de prijs wel als verwacht en de verzendkosten ook op een normaal niveau. Dus voor het eerst hier besteld, levertijd vanwege externe voorraad een aantal dagen. Ik was dan ook blij verrast dat het al binnen 2 dagen geleverd werd.

Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Netjes verpakt, niets op aan te merken.
Helaas verstuurd met PostNL, die ondanks de TrackNTrace 2 uur later was dan door PostNL aangegeven, daar kan DataByte niets aan doen.

Had al een review geschreven over dat de camera met open doos had ontvangen.
Waarvan de flits unit niet werkte.

Weer te laat geleverd door postnl (werk er zelf bij, pas op voor zendingen bij de buren afleveren) dit mogen zij niet doen.
Maar ja ze worden per pakket betaald, dus als je met pakketten terug komt dan hebben ze salaris minder.

Heb contacten kunnen leggen met databyte.
Zij hebben direct een retour bewijs geleverd via mail.
Direct goed geholpen.
Goede service, geld terug was geen probleem.
Ik ga voor een duurdere camera want ik vond de flitsunit niet echt ergonomisch. Een dikke voldoende voor databyte.

Krijg mijn camera verpakking binnen, was de seal al gebroken.
Dus er is mee gerommeld, dit bleek ook wel.
De camera kan zijn flitser niet openen, doordat er beschadigingen op de flits geleider zit.
Ik was dus furieus, direct een mail gestuurt naar service.
De reactie wacht ik nog af.

Geheel aan postnl te wijten ik werk zelf met die sorteermachines die behandelen de pakketten voorzichtig.
Het zijn de medewerkers die of niet op tijd leveren of met pakketten gooien.
DATABYTE deed hier goed

Al sinds 2008 klant bij Databyte, deze winkel doet wat je verwacht van een webshop, ik had de bestelling geplaatst, maar er schoot me wat te binnen en wou er nog wat bij bestellen, contact via chat, bijbetaling gedaan en was meteen mee verzonden met de bestelling (2x verzendkosten bespaard!)

met TNT, netjes in een doos met luchtzakjes, tevens zat de harde schijf die ook aanwezig was in een extra zak met bubbeltjesfolie.

Schitterende shop, uitgebreid aanbod, overzichtelijke site. Wordt ook snel op e-mail gereageerd, met goede antwoorden. Ook telefonisch snel te woord gestaan en naar volle tevredenheid.

Eigenlijk goed/zeer goed, alleen was er op de bodem van de doos geen bescherming (in de vorm van luchtkussens). Bovenop en rondom voldoende.

Nintendo Dsi hier besteld via tweakers (prijs/shop review). Website krijgt een voldoende. Merk dat ik vrij vaak alleen op de productpagina van een website kom via de pricewatch van tweakers. Bestelling plaatsen etc. gaat zoals je verwacht van een webshop. Gewoon goed. Bevestiging, track/trace.

Deze webshop verdient zijn uitstekende shopreviews. Zie verdere toelichting onder.

Op een vrijdag besteld, op zaterdag door DB verzonden aan postnl. Postnl leverde het produkt op dinsdag. Produkt zat in een kartonnen doos verpakt met daarin plastic luchtzakjes.

Hier de zeer goeie ervaring met Databyte. Het Nintendo Dsi doosje bevatte geen Dsi + oplader. Na "100" keer alles nagekeken te hebben (je gaat toch twijfelen aan jezelf), contact opgenomen met DB. Merkwaardig probleem, maar er werd voorgesteld om een Rma formulier in te vullen, waarmee ik kosteloos de doos met inhoud kon terugsturen. Zij zouden dan het gewicht controleren met die van de (originele) verzending, en eentje met wel alle items erin (neem ik aan).

Daar is blijkbaar ook geconstateerd dat het niet helemaal klopte qua gewicht. Er is meteen een nieuw en volledig produkt verstuurd, en deze kwam zeer snel weer aan. Zeer professioneel en netjes opgelost.

Levering was in 2010.
Goede prijs.
Destijds geen klachten gehad over de levering.
Prima op tijd geleverd!

Levering was goed ingepakt.
Levertijd conform toezegging in de mail via track en trace, volgende dag in huis.
Prima!

Ervaring betreffende klachtafhandeling:
Deze is zeer goed te noemen.
Goede opvolging van de de klacht.
Het defecte product opgestuurd middels een retourbon.
Vervolgens regelmatig mail ontvangen met de status van de retourzending.
Uiteindelijk via leverancier nieuw product ontvangen, en met track en trace optijd ontvangen.
Goede aftersales!

Via pricewatch besteld. Betaald via ideaal en netjes een bevestiging gekregen via e-mail. Gaat makkelijk en snel. Website is overzichtelijk.

Netjes een e-mail gekregen dat het bij PostNL is aangeboden met een link om het bestelde product te traceren.

Nette en overzichtelijke webshop. Maar kan naar mijn mening wat design betreft nog een stuk beter.

Voor de rest klopt alles. Je krijgt de bestel en verzendbevestiging netjes op tijd. Ook het gebruik van de filters is heel handig en gemakkelijk.

Verzending was zeer snel (zoals beloofd). Pakketje was goed opgevuld met lucht.

Via pricewatch bij het product (Brother HL-2250DN laserprinter) uitgekomen. Direct besteld en met Ideal betaald. Vrijwel direct een bevestiging van bestelling gekregen.

Ik kreeg een dag later de update dat hij bij TNT op de post was gegaan, inclusief track en trace. En 2 dagen later was hij in huis. De printer was degelijk verpakt, maar goed ook, want de tnt-man ging er nogal "nonchalant" mee om.

Ik was op zoek naar een nieuwe SSD en kwam uit bij DataByte via de Pricewatch. Vond een SSD die direct leverbaar en die dus ook besteld. De site ziet er goed uit en is overzichtelijk, producten zijn makkelijk te vinden. De informatie bij producten is duidelijk.

De SSD was goed verpakt en was op tijd bij mij.

Helaas gaf de SDD geen teken van leven bij het aansluiten. Ik heb contact opgenomen via de LiveChat en werd uitgelegd hoe ik verder moest handelen. Zij vertelde mij om het formulier op hun website in te vullen. Hierna kreeg ik een retourbon die ik samen met het product moest opsturen. Ik kreeg netjes e-mails van hun RMA afdeling over de status van mijn product. Nadat zij mij product hadden ontvangen en de defect geconsteert kreeg ik een nieuwe opgestuurd. De nieuwe was ook goed verpakt en op tijd volgens afspraak bij mij thuis. Deze deed het wel.

heb goede ervaring met deze winkel, ik had een vraag over de levering van een product, had ik bij de livechat aan een medewerker gevraagd. hij zocht het even op voor me en dat ging snel en vriendelijk

alles zat goed verpakt, lekker dik ingepakt, ik kreeg vroegtijdig mijn trackandtrace code, maar heb hem eigenlijk niet nodig gehad aangezien de postbode al lkr vroeg voor de deur stond

bleek dat een van me kingston hyperx modules DOA waren, dus op de site via het contact formulier een RMA formulier ingevuld, de klacht omschreven en toen ik klaar was kreeg ik een mailtje met daarin een RMA adres dat uitgeprint en geknipt en verstuurd, kreeg netjes een mail dat ze eraan begonnen waren en even later dat ze me klacht hadden geconstanteert en dat ze een kitje toe stuurde.

hebben veel en zijn niet duur. Er stond en product niet in de PW, gemaild en gevraagd of ze het wel konden leveren, geen probleem, top!

prima, goed verpakt, vlot en netjes!

Gelukkig nam Databyte afgelopen week contact met mij op. Het werd mij nog een keer uitgelegd en ze konden zelf niet meer leveren. Om toch mijn van dienst te zijn zijn we er samen uitgekomen en is alles opgelost! Ik was klaar maar moet nog even doortikken om tot 250 tekens te komen .

De website is overzichtelijk. De informatie bij de artikelen is goed en uitgebreid. Hoe te bestellen is duidelijk aangegeven en na betalen volgt direct een bevestiging van de order en bij verzending ontvang je een track and trace code als klant.

Ik las dat als je voor zes uur 's avonds bestelt, het de volgende dag al in huis is. Het zou mij benieuwen of dat nu ook zo zou zijn; het was zo ongeveer klokslag zes uur dat ik klaar was met mijn bestelling.
Ja hoor, de volgende dag was er een pakje van Databyte. Keurig en goed verpakt waren daar mijn schijven. Alleen daarom al zou ik er vaker bestellen.

Dit is de reden van de shopreview.

Omdat er in de computerkast geen HD geleiders meer zaten kon ik mijn nieuwe harde schijven niet plaatsen. Ik heb Databyte een emailtje gestuurd met de vraag of ze mij misschien konden helpen aan die geleiders. Ik had niet vermeld dat ik al harde schijven bij hun had gekocht, maar ze waren zeer ter wille. Opsturen van fotoos en maten heeft uiteindelijk niet geholpen, maar ze hebben wel twee weken de moeite genomen om iets te kunnen betekenen. Dealers van de kast helpen je niet als je de HD geleiders bij hun wilt bestellen, maar hier nemen ze nog wel de moeite. Alleen ' u krijgt de volgende dag antwoord' kan wat langer duren.

Fijne website waar het gemakkelijk te navigeren is. Op heel veel vragen zijn op de site antwoorden te vinden onder de kop klantenservice. Naar aanleiding van de scores op tweakers.net heb ik bij databyteshop een samsung harde schijf, een ssd schijf en kabels besteld.

Deze winkel staat bij mijn favorieten!

Zondagavond besteld, direct een mail ontvangen en op woensdag werd de bestelling bezorgt. Prima!

Deze Shopreview gaat meer over een RMA (garantie) die ik in april 2012 heb gedaan voor een bestelling van oktober 2010.
Alle informatie en prijzen kloppen en er wordt snel en geleverd. Communicatie over de bestelling verloopt snel en duidelijk.

De verzending ging gewoon prima, niks op aan te merken. De levering van de originele bestelling in 2010 was volgens de verwachte tijd geleverd en alles was ook goed verpakt. Met de RMA was het ook goed voor elkaar; goed verpakt en snel geleverd.

Hier ligt de nadruk van deze Shopreview.

Zoals velen had ik ook een defecte OCZ Vertex 2 SSD welke vage kuren vertoonde zoals BSOD's en beschadigde sectoren had. Op 13-4-2012 had ik het 'Defect Formulier DataByte' op hun website ingevuld en hun het probleem uitgelegd. Ik had er direct bij vermeld dat ik graag een geldteruggave wou en geen OCZ product hiervoor terug wilde krijgen. Een beetje direct, maar wel duidelijk.
Binnen een uur kreeg ik een net antwoord terug dat ze geen geldteruggave doen maar wel een andere SSD mocht uitzoeken voor een bepaald bedrag. Goede regeling vond ik en heb dan ook de Samsung 830 128GB SSD als vervanger aangegeven. Deze was een aantal euro duurder dan het 'vervangingsbedrag' dat mij was toegegeven, maar dit namen zij op zich. Helemaal top!
Nu moest mijn defecte SSD nog verzonden worden en kreeg er een duidelijke uitleg met retour adres voor.
Toen de defecte SSD bij hun was binnengekomen stuurden zij mij de gloednieuwe Samsung SSD. Deze was goed verpakt en snel geleverd (binnen op 18-4-2012). Nu draait de nieuwe SSD helemaal naar behoren en kan weer genieten van SSD snelheid!

TL;DR: Gewoonweg prima behandeld en uitstekend afgehandeld!

Mijn moederbord is er binnen de garantieperiode mee opgehouden, RMA gestuurd naar Databyte, en dat is zonder problemen erg goed afgehandeld.

Erg goede verpakt met onder andere luchtkussens, ziet er goed uit.
Track en Trace wordt keurig via email de dag van tevoren geleverd.

Eerst had ik een vraag over de RMA, en de helpdesk heeft mij zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen (met korte wachttijd), eenmaal de RMA opgestuurd te hebben heb ik keurig mails ontvangen dat ze het pakket hadden ontvangen, doorgestuurd hadden, en een mail toen mijn moederbord terug kwam van Gigabyte.
Dankzij de erg behulpzame helpdeks ben ik erg tevreden over deze webshop.

Ik vind de website overzichtelijk. De informatie bij de artikelen is goed en uitgebreid. Het bestelproces is duidelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Er volgt direct een bevestiging van de order en bij verzending ontvang je een track and trace code. De shop reageert snel en correct op e-mail. Er zijn legio betaalmogelijkheden (waaronder acceptgiro via Afterpay). De shop is niet de goedkoopste, maar zeker ook niet de duurste. Jammer dat er voor betaling met creditcard en acceptgiro een toeslag geldt. De shop verwijst overigens zelf naar de shop review met het verzoek een review achter te laten, zodat men waar nodig verbeteringen aan kan brengen. Ze geven daarmee aan vertrouwen te hebben in de dienstverlening.

Het pakket wordt verstuurd via PostNL. Dat betekent dat je met Track and Trace je bestelling kunt volgen. De producten (twee externe harde schijven en een muis) zaten verpakt in een degelijke doos met voldoende bescherming. Helaas liet PostNL een steekje vallen in het proces. Het pakket zou volgens de informatie op Track and Trace op zaterdag 17 maart bezorgd worden. Ik ontving echter niets. Track and Trace gaf echter als status Afgeleverd. Bij navraag in de buurt, bleek het pakje op een ander adres (bij buren) bezorgd te zijn. Slordig, want er stond duidelijk Alleen huisadres op. Bovendien trof ik geen kennisgeving van bezorging bij de buren aan. Ik reken dit Databyte echter niet aan. Ik heb wel melding gemaakt van deze problemen en Databyte heeft aangegeven e.e.a. met PostNL besproken te hebben. Ze reageren dus adequaat op feedback.

Update 29-03-2012:
Zojuist kwam een chauffeur van PostNL excuses aanbieden voor de foutieve bezorging. Er is dus daadwerkelijk iets met mijn klacht gedaan. Netjes!

Zoals hierboven vermeld, bestelde ik twee externe harde schijven van Wester Digital (My Passport Essential). 1 van deze schijven begaf het vrijwel direct. Ik heb vervolgens via de website van Databyte een RMA formulier ingevuld. Vrijwel meteen ontving ik een bevestiging en formulier met retouretiket. Men liet mij vervolgens ook weten alvast een nieuwe schijf te hebben besteld, zodat het ongemak voor mij zo kort mogelijk zou duren. Het pakket heb ik meteen op de post gedaan. De volgende dag kreeg ik bericht dat de RMA was ontvangen en de nieuwe schijf opgestuurd was. Die ontving ik de dag erna al. Zo hoort het! Enige punt van kritiek is dat je zelf voor de retourkosten opdraait. Daar kan ik op zich inkomen, maar bij een terechte RMA zou het Databyte sieren als ze deze kosten voor hun rekening zouden nemen. Desnoods in de vorm van een tegoedbon of gratis verzending van de volgende bestelling. Het product is immers buiten mijn schuld om defect gegaan. Desondanks waardeer ik de aftersales toch met Zeer Goed vanwege de zeer snelle afhandeling van mijn RMA en de uitermate goede communicatie hierover.