Orbit Systems

Uit eigen beweging

Ga hier niet heen!

Bij Orbit is mijn laptop bij een ogenschijnlijk eenvoudige esthetische reparatie volledig kapot gegaan. Nadat ik een kopie van mijn data wilde zijn ze mijn M.2/SSD kwijtgeraakt omdat ze deze nooit hebben teruggeplaatst in de laptop. De HDD in de laptop zijn ze ook tijdelijk kwijtgeraakt maar deze was later weer terecht.
Beloftes worden niet nagekomen, ze mailen of bellen nooit terug. Ze reageren niet op emails en later ook niet op aangetekende(!) brieven. De één ontkent dat de brieven ooit ontvangen zijn, de ander kent is wel bekend met de inhoud van de brieven.
In overleg met een jurist blijkt dat ik volledig in mijn recht sta en dat Orbit schuldig is aan wanprestatie: "Ingebrekestelling en in Verzuim" en "[...] uw handelswijze heeft [...] een toerekenbare tekortkoming tot gevolg, ook wel juridisch gekwalificeerd als wanprestatie.".
Helaas zijn de kosten voor een rechtszaak hoger dan het kan opbrengen. Aangezien ik bij eerdere reviews heb gelezen dat ook anderen gerechtelijke stappen willen zetten richting Orbit vermoed ik dat Orbit zich hiervan bewust is en dat simpelweg niet reageren op klanten voor Orbit loont.
Naast vele e-mails en aangetekende brieven ben ik uiteindelijk ben 12 keer langs geweest in de winkel en heb ik ze ook een tiental keer gebeld.

Jammer van een winkel die eigenlijk tot een aantal jaar geleden een prima en best leuke winkel was De nieuwe eigenaar lijkt geen idee te hebben waar hij mee bezig is. Niet op technisch gebied en niet het op orde hebben van zaken.

Deze winkel verdient op geen enkele manier een ster.

Ze hebben mij meerdere keren, al dan niet bewust of onbewust, onjuiste informatie gegeven. Het personeel spreekt elkaar geregeld tegen of houden zich van de domme. Er lijkt een compleet gebrek aan verantwoordelijkheid en vakkennis te zijn. Er wordt niet gedacht in oplossingen. Als er iets fout gaat dan is dat jammer voor de klant.

Uit eigen beweging

Nooit meer iets gehoord van Orbit. Schaamteloos iets simpels als wat casefans monteren hebben ze verprutst. Je zou zeggen... Laten we het oplossen. Ik plaats deze review omdat ie nu op 5 sterren staat en de mijne van vorig jaar was. Ze verdienen nog geen 1 ster. Zonde van je geld en de mijne. Gelukkig zelf opgelost.

Zoals hierboven gemeld. Nooit meer iets van gehoord, alleen een nep reactie hier op Tweakers. Doodzonde...

Uit eigen beweging

Eigenaar Menno, zijn vader en personeel zijn werkelijk top! Speciaal voor mij is Menno nota bene helemaal vanuit Nijmegen naar Zeeland gereden (vijf uur heen en terug) om een besteld moederbord op te halen wat Alternate niet op tijd leverde, vervolgens werd mijn pc zelfs NA sluitingstijd alsnog afgemaakt om hem de beloofde dag alsnog af te leveren. Het systeem werkt perfect! En wat betreft extra kosten? Hier wou Menno zelfs niks van weten. op de brandstof na kostte het mij dus niks extra's. ik kan alleen maar zeggen, wat een top lui, niet alleen gaan ze verder als noodzakelijk voor hun klanten, ze leveren prima werk af! Kortom, Orbit Systems is een ABSOLUTE aanrader! M.v.g. Matthias

Hier kan ik heel kort over zijn, als ik 10 sterren kon geven zou ik het direct doen!
zie mijn bovenstaande stukje: Speciaal voor mij is Menno nota bene helemaal vanuit Nijmegen naar Zeeland gereden (vijf uur heen en terug) om een besteld moederbord op te halen wat Alternate niet op tijd leverde, vervolgens werd mijn pc zelfs NA sluitingstijd alsnog afgemaakt om hem de beloofde dag alsnog af te leveren

Kan gewoon niet beter!

Uit eigen beweging

Ik heb windows10 opnieuw laten installeren. bij thuiskomst bleek computer vast te lopen , iets met een extended harddisk. even terug, zo verholpen. Goede service, lage prijs en aardige gasten. Ze hebben er weer een nieuwe vaste klant bij!

zie boven

Uit eigen beweging

Een kleine reparatie van de bodemplaat/achterkant van de laptop. Het leek eenvoudig maar ze waren er toch even zoet mee. Uiteindelijk zonder kosten de laptop geheel gemaakt gratis en wel meegekregen.

Het leek eerst alleen een nieuw schroefje te zijn, maar na wat prutsen bleek er toch meer aan de hand. De medewerker had ons eerder kunnen aangeven dat het toch wat langer ging duren. Toen ik voorstelde dat wij even een half uurtje de stad in zouden lopen - waardoor we hem niet meer op de vingers stonden te kijken - was hij opgelucht. Na een half uur konden we de laptop gemaakt gratis weer ophalen. Topservice, aardige gasten!

Uit eigen beweging

Ik heb via Dealstunter een pc systeem aangeschaft die naar behoren werkt. Helaas werd deze zonder case fans geleverd. Ik heb Orbit Systems gevraagd om alsnog 4 blauwe led fans (Cooler master) te installeren. Voor het inbouwen van hardware vraagt Orbit een vaste prijs van 45 euro (...??). Nou dan kan ik maar beter meteen een betere CPU fan laten inbouwen en oh ja, check even of de RGB verlichting op de case werkt. Hier is een bon van gemaakt. Een week of twee later(!) werd ik gebeld dat het klaar was. Ik ben even later met een maat langs geweest om de pc op te checken. Hierbij werd ik te woord gestaan door de werknemer die ze heeft ingebouwd. Wat meteen opviel was dat hij niet drie fans aan de voorkant had gemonteerd maar twee voor en een boven, er is niet gekeken naar een betere CPU fan en ook niet gecheckt of de RGB strip wel werkte. Tja, dat wist ik niet, was zijn argument. Dat terwijl dit letterlijk op de bon stond en als je iets niet weet dan vraag je het toch! Je wist me wel te bellen wanneer je klaar was met je prutswerk. Toen ik vroeg waarom hij niet de derde fan voor had geïnstalleerd gaf hij te kennen dat dit niet mogelijk was omdat de harddrive case in de weg stond. Ik zei dat die eenvoudig los te schroeven was (wat ook klopt en zijn collega beaamde) en liet hem foto's zien van de fabrikant zelf (Deepcool Matrexx 55) waar er gewoon 3 fans aande voorkant zijn gemonteerd. Komt ie met een verhaal dat je die plaatjes niet moet geloven, net als plaatjes bij restaurants (blijkbaar komt ie niet verder dan de Mc Donalds). Ik vroeg hem ook of hij twee molexen had gebruikt (het ASrock moederbord ondersteund 2 case fans, één drie en één vier pins) en kreeg als antwoord dat dat niet nodig was en dat hij het anders had gedaan... Herhaaldelijk zei hij trots dat hij gecontroleerd had of de fans wel werkten (duh...). Zijn collega zag gelukkig dat ik me begon op te winden en zei dat we meteen konden kijken naar de werking van de RGB verlichting van de case. Die deed het dus niet. Toen is die collega lukraak gaan kijken welke kabels aan elkaar aangesloten konden worden. Ik vroeg hem nog: kijk even waar ze vandaan komen! Helaas heeft hij de 5 volts controller op een 12 volts aansluiting gemonteerd (die overigens eerst verkeerdom zat, dat wel). Rook als gevolg. RGB controller naar de knoppen. Nog contact gezocht met Deepcool voor een nieuwe front en dat kon voor $ 5,- voor de front en... $ 50,- verzendkosten (een nieuwe complete kast kost hier gemiddeld 45 euro). De zomerfeesten kwamen en mijn maat met de auto was op vakantie. Daarna langs geweest bij Orbit om aan Menno (de eigenaar) om te vragen of hij nog even kon checken of de fans wel goed aangesloten waren (laat die CPU fan maar zitten). De volgende dag kreeg ik te horen dat hij hier geen tijd voor heeft gehad. Hij verzekerde me wel dat dit in orde zou zijn en dat ik met Speedfan de snelheid en dus geluidsniveau kom instellen. Thuisgekomen en alles in werking gebracht. Wat blijkt... Mister Mc Donalds heeft de fans niet via het moederbord aangesloten maar rechtstreeks op de PSU. Zelfs de ASrock bios geeft aan dat ik nul fans heb aangesloten, laat staan Speedfan. Ze laaien op vol volume in idle en ik kan er geen zak aan doen. Ik heb er een tweede stofzuiger bij. Ook is de fan achter er spontaan mee opgehouden en heeft hij de bovenste fan (van de twee) aan de voorkant verkeerdom geplaatst. De onderste fan zuigt nu lucht aan terwijl de fan direct daarboven de koude lucht meteen uitblaast. Prutswerk eersteklas. Ik ben inmiddels op zoek naar een ander bedrijf om dit te corrigeren. Het enige contact met Orbit wil is dat ze me alsnog de twee molexen meegeven. Desnoods herstel ik dit baggerwerk zelf wel. Er zijn overigens twaalf volts RGB controllers op de markt beschikbaar (12 euro), die zouden ze ook mee mogen geven. Hopelijk krijg ik de case RGB daarmee alsnog aan de praat. Maar ja... dit was handiger geweest alvorens alles lukraak maar aan te proberen te sluiten en te slopen. Hoe simpel kan het zijn...

De enige reden waarom ik niet waardeloos geef is dat Menno me korting gegeven heeft. 70 euro i.p.v. 82 (voor het verkeerd installeren van vier case fans). Daarnaast ben ik er zelf ook verantwoordelijk voor dat het allemaal wat langer geduurd heeft (ik zou onder andere zelf op zoek gaan naar een CPU fan en dat duurde even, alsook dat ik geen vervoer had om de pc op te halen), maar ik heb niet de indruk dat ze dat slecht uitkwam.

Mijn advies: Geen zaken doen met deze gasten! Het feit dat er nog steeds, twee en een halve dag later, geen respons is zegt genoeg. Na 4 dagen nog steeds geen reactie, vandaar van slecht naar waardeloos aangepast.

De "review" hierboven is natuurlijk een fake review (speciaal een account aangemaakt voor over hoe geweldig ze wel niet zijn). Gratis service binnen een half uur. Een leek die het heeft over een backplate... en waarom geen 5 sterren voor klantenservice als je uit liefdadigheid je laptop gerepareerd krijgt? Geloof jij het? Ik ook niet. Dit is dus de reactie op mijn post. Diep triest...

Uit eigen beweging

Zo een waardeloos bedrijf als dit heb ik nog nooit mee gemaakt.Ik Otober 2018 ernaar toe gegaan voor vervanging van mijn Imac 27 inch display.Dat konden ze zeiden ze.Daar begin de ellende.De eerste keer toen ik hem naar 4 weken ruim kon ophalen,kwam het scherm bij naar huis rijden bijna spontaan zo maar uit het chasis vallen.Verkeerde tape schijnbaar gebruikt.Weer terug ermee, kijken ze je nog raar aan ook !.Afijn bleek naar een filiaal in Elst te gaan die heet ook orbit.Dat wist ik niet.En dat duurde en duurde maar.behoorlijk lang in ieder geval weer voor dat klaar was.Eindelijk naar zelf bellen bleek hij klaar.Maar zat heel weekend tussen en niemand wilde hem even naar Nijmegen halen, en Maandag zijn ze gesloten.Was nu onderhand 8 weken verder totaal al.Ik heb hem zelf in Elst maar opgehaald.Is het nu wel gelukt vroeg ik ? Was zo een donker luguber zaakje daar binnen.Met een puber die nu eerlijk zei ik doe het voor de eerste keer zo een scherm vervangen.Terwijl Orbit Nijmegen zei wij hebben er ervaring mee.
Hij had hem nu heel goed vast gezet zelfs met een speciale tang erbij.
Een Imac uit late 2015 27 inch met een tang vast gezet.Ik zeg heb je wel de speciale tape ervoor gebruikt ? Nee dat hoeft niet ik heb hier dubbelzijdige rode tape en die doet dat perfect.Ik denk nou ja zal wel.In de schemerige winkel Dacht ik te zien dat nu wel vast zat.Maar naar huis gereden weer, thuis aangezet en wat denk je ?Binnen zo wat een half uur kraken kwam het scherm zelf zo maar weer los eruit zetten ! de tape was dus het kraken , denk ik.
Afijn ik denk maar ik ga nu niet meer terug hoor.Ik besel de speciale tape wel online en kijk op youtube hoe en wat te doen.
Daarvoor voor los halen zag ik soms zo een verticaal lijntje gekleurd optreden op het scherm was ook al raar.
Later toen het scherm nu gewoon goed vast was gezet via intructies via youtube OWC.Eindelijk dacht ik klaar.Prima werkte het.Maar dat streepje kwam vaker die week, en werd steeds breder en grijze kleur.En op den duur bleef hij zelfs.

Weer terug naar Orbit.
Ja hij zou hem opsturen Menno de eigenaar van Orbit naar de leverancier en ik kreeg per ommegaande een nieuw scherm dan.
Naar 3 weken nog niets ! gebeld en gebeld.Ja zei hij die mensen hebben het ook druk hoor.Ik werd toen toch echt kwaad onderhand.Ik zeg en ik moet op alles nu wachten ? Uit eindelijk kreeg ik per email een bericht dat zijn leverancier het niet vergoede want dit kwam door de klant die het zelf had gedaan.En die Menno zei ja jij hebt er aan gezeten.Ik zeg wat ?! En ik zeg laat mij die leverancier van jou zelf eens spreken.Na veel vieren vijven kreeg ik zijn nummer.Daar werd mij aan de telefoon verteld connector videokaart op moederbord was kapot en scherm was kapot en toen weer de lcd kabel etc etc.En die Menno van Orbit zei die lcd kabel was niet te vervangen en die zat , want dat had ik gezien gewoon los erop geklikt.
Nou hele verhalen om mij maar de schuld dus te geven en er vanaf te zijn.
Oh ja en erge was bij inleveren van de Imac zei ik nog tegen de medewerker aldaar, zet je ook de LCD kabel en temp.sensor over op nieuwe display want die krijg je er niet bij,wist hij ook niet en hij was mij dankbaar.

Afijn daar begint alle ellende, ingebreke stelling noem maar op.
Oh dan zie ik je wel voor de rechter zei die Menno nog.
En niet zo lelijk tegen mij doen in emails,u heeft het zelf veroorzaakt.

Mijn broek zakte er zo wat van af.

Uiteindelijk display en Imac terug gehad.
Ben naar andere ECHTE computerzaak gegaan.
Wat bleek achterop de display waar ze dus de lcd kabel op hadden overgezet,hadden ze dat met zo een geweld gedaan dat er pinnetjes krok stonden en daar door sluiting op print plaatje.
De goede man aldaar heeft net zo lang gezocht tot hij nieuw printplaatje voor mij had gevonden.Die erop gezet.Alles aangsloten weer en werkte als een trein weer.
Kosten 95 euro excl.Btw.

Zucht. Wat een ellende wat een winkel dat Orbit.En wat een stress.Ik wens ze hele slechte zaken in de toekomst toe.

Afschuivend, zich voelen aan gevallen.Je mag geen frustraties tonen over hoe je bent geholpen.Ze liegen ook nog elke keer ander verhaal.Menno de eigenaar compleet niet voor die functie geschikt.
Diep triest hoe ze met mensen omgaan en hun eigen fouten heel ver weg willen drukken en jouw van alles de schuld geven.

Uit eigen beweging

Orbit in Nijmegen levert absoluut geen goede service en communiceert erg slecht. Sterker nog: we zijn er achter gekomen dat ze echt hebben staan liegen tegen ons. Dit hebben we aan ze voorgelegd en aangegeven dat we nog een reactie van hen verwachten. Zelfs dat hebben ze niet gedaan. Erg onbeschoft om zo met je klanten om te gaan!

We kunnen niet begrijpen waarom een winkel zo met haar klanten om wil gaan. Zeker omdat het probleem relatief klein is en we echt niet in beledigende of aanstootgevende taal terecht zijn gekomen. Een normale vraag met de verwachting om een normaal antwoord te krijgen. In plaats daarvan: afspraken niet nakomen, liegen, niet meer reageren terwijl dit ook de afspraak is. We hebben dit eigenlijk nog nooit meegemaakt zo.

Tijdje terug mijn laptop hier schoon laten maken. Prima gedaan, was daarna een stuk stiller en koeler.

Deze week had ik nog een paar schroeven nodig voor nieuwe fans. Kwam daar even langs en kon ze gewoon meenemen.

Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Ik moest het product bestellen, dit was echter geen probleem en de beloftes werden nagekomen, de volgende dag lag het product bij hun, en heb ik het kunnen ophalen.

Het personeel was klant vriendelijk, en dachten mee met het bestellen van dit product. Ze deelde hun ervaringen, waarop ik latere conclusies heb kunnen geven.

Ik vraag bij Orbit naar een netwerkkaart met een Intel chipset. Die hebben ze niet maar wel een met een RealTek. Omdat ik juist nu moeilijkheden heb met een netwerkkaart eveneens met een RealTek chipset erop (in combinatie met redhat) vraag ik specifiek naar een kaart die met redhat werkt.

Zijn collega zegt dat hun kaart wel met redhat werkt. Ik vraag of de verkoper dat op de bon wil vermelden zodat ik mijn geld terug kan krijgen als het niet werkt.

Dat wil de verkoper niet want alles kan geruild worden.

De verkoper begint te twijfelen of de netwerkkaart wel werkt in linux ondanks de bewering van zijn collega.

Ik zeg dat deze onduidelijkheid nou juist de reden is dat ik adviezen van verkopers altijd op de bon geschreven wil hebben.

De verkoper raakt zichtbaar geïrriteerd en schuift mijn geld terug.
Als ik met hem ga zitten bakkeleien dan wil hij niet aan mij verkopen.

Hoewel je het niet zou verwachten als je voor hun pand staat, is dit toch een computerwinkel die up-to-date is met prijzen van de diverse hardware. Specifieke eisen worden naar behoren beantwoord :'k wou geen Windows (maar Ubuntu 8.4), en een 2Gbyte memory uit-een-stuk (met het oog op geheugen uitbreiding in de toekomst). Ook wordt je niet verplicht overbodige zaken te kopen 'omdat die nu eenmaal bij de set horen', dus een kaal systeem zonder toetsenbord/muis/monitor behoort tot de mogelijkheden. Geen minpunten? De geschatte leverdatum van maar twee dagen is in werkelijkheid een paar dagen langer. Dat zal wel het enthousiasme van de verkoper zijn. Het systeem draait nu 6-7 weken probleemloos.

Prima shop voor als je eens snel iets nodig hebt. Goede service en erg vriendelijk. Ze doen in ieder geval nooit moeilijk over garantie. Maar ze zijn duidelijk te klein om voor serieuze onderdelen leverancier door te gaan.

Dé winkel als je niet van pc-verkopers houd in nette pakken.

Prijzen zijn meestal dik in orde.

Voor aanbiedingen moet je vaak op tijd zijn, anders is het op.

Ook een praatje over producten is goed te doen. Tot nu toe altijd eerlijk advies gehad.

Goede garantie-afhandelingen.

Helaas vaak erg veel klanten voor je, maar dat zegt ook weer wat over de winkel.

Het is soms druk en het is een vrij kleine winkel, maar ik ben toch zeer te spreken over de service. Het geeft een beetje een informele sfeer. Ik vind de technische kennis van de heren daar zeker niet verkeerd, het is in ieder geval een stuk beter dan bij bijvoorbeeld winkels als Dixons. Ze zijn niet overdreven goedkoop, je moet echt voor de aanbiedingen en kleine producten gaan. Bij problemen wordt er niet moeilijk gedaan over garantie en er is altijd wel iets te regelen. Ik vind het een fijne winkel om altijd even te gaan kijken. Ze handelen ook in 2e hands spul, dus ook voor een oud muisje of toetsenbordje of beeldschem voor je servertje kan je ook terecht. En heb je eventueel nog oude hardware dat niet TE out-dated is, dan willen ze het best van je overkopen.

Sinds die ene jongen met dat korte bruine haar er werkt is er een verbetering in de service. Ik hoop steeds meer positieve verhalen. Wel vaak dingen niet op voorraad.

Bestelling is tot nu toe goed afgehandeld.
Dus een keer een positieve reactie van mij over deze winkel

Nu al de derde keer dat ze iets waarmee ze adverteren in de krantjes (RAM, DVD-R) niet op voorraad hebben waarmee ze adverteren. Ik sla ze voortaan wel over.

Altijd druk in zaak, reken dus op wachten. En altijd goed vragen of ze iets hebben, want soms vergeten ze door de drukte dat ze soms ook achter (uit zicht) dingen hebben liggen.

bij de verkoop zijn ze aardig je kan zelf je pc samenstellen wat zo zijn voordelen heeft, als je echter specifiek een onderdeel besteld (in mijn geval cas 2 ddr 400 geheugen) word je daarna opgezadeld met iets wat achteraf blijkt niet cas2 was. (maar waar je wel voor hebt betaald!).

als je hier iets moet kopen en het is op vooraad dan zit je goed, als iets niet op vooraad is kan je maar beter ergens anders zoeken want de besteltijd is zeer matig (1-2 weken) en de belofte van bellen als iets er is komen ze niet na.

het inleveren van 2e hands spullen is een plus. het leveren van 2e hands processors wanneer je een nieuwe hebt besteld is een dikke vette min.
let daarom op of je niet 2e hands spul word aangesmeerd.

Had nog wat ouwe meuk liggen waar ik toch nog een leuk Athlon 900Mhz. systeem van kon bakken. dus ik bij orbit op de site gekeken. Spulletjes uitgezocht (dingen als proc/cooler/geheugen), en besteld.Naar Orbit gelopen, en daar lag alles klaar, behalve de Athlon 700 die ik had besteld, geen nekel probleem, voor 10 euro meer mag je een 900 meenemen. Spulletjes mee nar huis genomen, en daar alles in elkaar geplugd, doet het niet, opnieuw proberen, nog steeds niet. Terug naar Orbit, en daar de PC even afgegeven, 10 minuten later hadden we 'um werkend achterin de auto! Top service, aardige mensen, zeker voor herhaling vatbaar!

Kep samen met m'n zus hier een pc voor haar gekocht. En dat ging prima, we konden zelf dat hele ding samenstellen enzo. Ze wisten eigenlijk ook alles wat ik vroeg. Ookal vroeg ik bijna niets. Maare als je vragen hebt helpen ze je wel gelijk enzo. Dus goeie winkel.