A-Tembo

Uit eigen beweging

In 2011 heb ik Lego Maersk gekocht bij A-Tembo. Het stond niet op hun website. Na contact hebben ze voor mij besteld. Opgehaald met fiets.
Waarom deed ik dit? Het was goedkoper dan via Lego.com bestellen.

Ik was aanwezig bij een LAN-party met collega's toen mijn PC niet meer bleek te werken. De indicator-LEDjes aan de achterzijde van de PC gaven een grafisch probleem aan, en aangezien de fan van de grafische kaart op volle toeren stond te loeien leek het erop dat de grafische kaart een probleem had.
Dus ik snel de stad in om een andere GraKa te 'scoren'. Bij diverse winkels langs geweest, maar nergens haden ze iets dat en beetje in de buurt kwam van mijn oude 7800GTX512. Behalve bij A-Tembo dan. Daar waren nog diverse goede kaarten op voorraad, het advies van de zeer (klant)vriendelijke medewerker was erg deskundig (ondanks dat de man zelf een ATI-fan was, kende hij feilloos alle verschillende details van de Nvdia kaarten, ook t.o.v. mijn huidige kaart).

Later die avond blek dat het toch niet de grafische kaart was die het probleem veroorzaakte, maar een kleine 'sluiting' van een van de componenten aan het mobo. Ik belde dinsdag op of ik de kaart, die inmiddels wel uit de doos was geweest nog kon teruggeven.
Dit blek geen probleem. Ik ben woensdag langsgereden om de kaart te retourneren. Ik kon gewoon mijn geld terugkrijgen, alleen hadden ze toen niet zoveel contanten in kas.
De volgende dag ben ik nog eens langsgegaan en toen hadden ze inmiddels genoeg 'cash' achtergehouden.
Uitstekende service m.i. !

Veel ervaring met deze winkel heb ik niet, omdat ik slechts één keer iets bij hun heb gekocht (in 2002 op de HCC-dagen). Toen waren ze de goedkoopste wat betreft een FireWire-kit en WD 800JB-harde schijf.

Verder heb ik een enkele keer opgemerkt dat de website niet geheel up-to-date is. De aanbiedingen van een week terug stonden toen op de site. Verder kon ik de winkel erg slecht bereiken via de telefoon. Ik heb een paar pogingen ondernomen maar kreeg telkens een antwoordapparaat dat er wachtenden voor mij waren. Vervolgens was het minuten lang stil waardoor ik het idee had dat de verbinding eruit lag. Toen hing ik telkens maar weer op. Via email wordt er gelukkig wel redelijk snel gereageerd.

Verder is de service goed. (zie hieronder).

Tijdens de HCC-dagen van 2002 heb ik bij A-Tembo onder andere een harde schijf gekocht (WD 800JB). Begin juli dit jaar (2005) liet deze schijf het echter afweten. Ik krijg SMART-foutmeldingen, de fitness stond op 0% en hij was erg traag. Gelukkig heb ik alle gegevens er nog van af kunnen halen en een backup kunnen maken.

Nu ben ik op 15 juli bij A-Tembo langs geweest in verband met de garantie. Volgens Western Digital zat er immers nog garantie op tot 20 december 2005. We hadden toen afgesproken dat ze de schijf weer naar mij zouden opsturen zodat ik niet weer langs hoefde te komen. Uiteindelijk verliet ik de winkel weer nadat ik nog wel even 20 euro RMA-kosten had betaald (natuurlijk in verband met de verzendkosten en dergelijke).

Hierna gingen echter twee dikke maanden voorbij zonder dat ik een schijf terug heb ontvangen of iets van A-Tembo had gehoord. Na een mailtje gestuurd te hebben, waarin ik om de stand van zaken vroeg, bleef het angstvallig stil van hun kant. Weer precies een week later deed ik een tweede poging om een mailtje te versturen. Toen kwam er wel reactie! Ze wisten me te vertellen dat ze de week daarop een schijf verwachtten, dus zou het allemaal goed komen. Echter wéér twee weken later had ik nog niets ontvangen! Dus maar weer gemaild met de vraag of ze me niet gewoon alvast een schijf konden sturen. En dat bleek te kunnen! Een week later (inmiddels 12 oktober) kwam een vrachtwagen bij mij thuis een nieuwe Maxtor DMP9 schijf afgeven.

Al met al een goede service dat ze me alvast een schijf wilden leveren. Ze hadden ook kunnen blijven wachten totdat ze eindelijk de schijf van Western Digital terug kregen.

Vandaag weer 40 minuten van mijn tijd verloren. Was weer ff vergeten waarom ik ook altijd online shop. Ik bedoel, een winkel vol klanten, met maar een medewerker, die ook nog eens 7 minuten weggaat om ongevraagd een vga-kaartje te monteren (voor een klant voor mij)... En dat terwijl ik daar enkel kwam voor een voorraad artikeltje. Ik hoop voor ze dat dit echt een moment opname was, maar ergens kwamen er weer oude "wacht" herinneringen naar boven. Het aantal klanten dat na een tijdje weer wegliep was ook frappant...

Ik had een probleem met mijn Kingston geheugen waar ik geen bon van had. Heb via Kingston de garantie geregeld maar zat wel een week zonder geheugen. Ik heb gewoon doodleuk het verhaal verteld bij A-Tembo en gevraagd of ik tijdelijk een passend geheugen bij ze kon huren.
Ze hebben een module gepakt en in overleg een notitie op de bon gemaakt om 5 euro te verrekenen als huur/service kosten bij teruggave. Na een week gebruik heb ik hem zonder problemen weer kunnen inleveren.

Top ! Anders had ik een week zonder computer gezeten.

Vriend van me heeft nog geen jaar geleden hier een adslmodem/router/wireless access point gekocht van E-Tech. Na een aanpassing in de ADSL apparatuur door Demon werkte het modem niet meer, ook niet na een upgrade van de firmware.

Bij A-Tembo doen ze absoluut niets om hem te helpen, sterker nog, hij wordt tegengewerkt. Met de smoes dat hij geen bon meer heeft (hij heeft nog wel de pinbon en bankafschrift), wordt hij continu afgescheept. Herhaaldelijk zijn aan de telefoon beloftes gedaan, maar zodra hij in de winkel is, blijkt er opeens niets meer mogelijk.

Daarnaast blijkt uit de "hulp" die hij telefonisch krijgt, dat ze er absoluut geen kaas van hebben gegeten.

Had na het lezen van deze shop survey een redelijk goede indruk van deze winkel, maar helaas blijkt dat dus ongegrond. Ik zal er in ieder geval niets meer kopen en deze winkel iedereen ook van harte afraden.

Atembo is al jaren mijn hof leverancier voor alles. Dit betekend dat iedereen die aan mij vraagt waar moet ik een pc kopen hetzelfde antwoord krijgt. Zeker als je het privilege hebt om door de 2 eigenaren dan wel de mensen die er al heel lang werken geholpen wordt is het super. Echter vooral laatste 1.5 jaar wordt het wel een erg grote winkel. Hierdoor is er minder kennis en aandacht / liefde voor de klant die er vroeger wel was. Je moet tegenwoordig weer zelf kennis menemen naar de winkel wil je volledig correct worden behandeld. Keus voor bepaalde onderdelen wordt niet meer zo nauwkeurig uitgelegd als dat ik gewend was. Verder zijn ze niet meer zo goedkoop als een tijd geleden. Het repareren van een kapotte computer doen ze nog steeds en is over het algemeen wel goed. (atembo computers gratis, andere compu's betalen). Conclusie Prima winkel maar was wel beter.

Prima zaakje. Voor PC-Privé moest ik bij hen bestellen. Veel vergeleken met verschillende merken TFT's ook degenen die zij niet standaard leveren. Bestelling toch nog een aantal keer kunnen veranderen zonder problemen. Alleen jammer dat ze mij niet exact konden vertellen/bewijzen/overtuigen waarom ik wel/niet voor een bepaald merk/TFT kon gaan, daar had ik iets meer van verwacht, zoals details in response tijd/resolutie enz.

Producten werden ook netjes voor me getest op bijv. dode pixels, alles stond reeds klaar dus was toppie.

Viel me op dat er klanten waren die 1) engels spraken 2) een laptop wilden maar niet duur en niet veel op wilden doen. Merkte al snel op dat ze goede informatie geven van welke laptop het beste zou passen (een simpele goedkope), waarom en welke functies het heeft. Kortom klantvriendelijk en correct.
Way to go!

Geen goede ervaringen met A-tembo.
Mijn moederboard deed een beetje raar, dus ik ernaartoe om mijn probleem uit te leggen. Tot mijn grootste verbazing draait de winkelbediende achter de balie zich om en begint wat in een blaadje te bladeren. Ongeinteresseerd luistert hij naar mijn verhaal terwijl hij gewoon wat anders leest!!! Toen hij daar mee klaar was ging hij nog even met wat andere papieren rommelen, terwijl hij mij geen ene keer heeft aangekeken!!!!

Op het moederboard zat 1 jaar garantie en 3 of 5 jaar fabrieksgarantie. 1 jaar was voorbij, maar ik mocht hem kostenloos omruilen...althans..dat zeiden ze. Moederboard was niet op voorraad, maar was al in bestelling, dus over een paar dagen kon ik terug om hem om te ruilen. Iedere week langs geweest...bleek niet meer leverbaar.
Ze konden hem wel gratis naar de fabriek terugsturen, maar dan geen garantie dat mijn processor ook daadwerkelijk werkt met een vervangend exemplaar van hetzelfde type. (???? hoe kan dat????)

Goed...even over nagedacht, toch maar besloten om terug te laten sturen... Kost het me opeens 40 euro!!???

Een tijdje later hadden ze opeens dat moederboard weer te koop. Dus ik ernaartoe. Nee hoor... mag niet ruilen, kost volledig bedrag! ???

Ben nog nooit zo slecht behandeld in een winkel!!!!

Behalve zaken waarvan ik zeker weet dat ze werken (cdtjes e.d.) koop ik daar dus nooit meer iets. Elke keer als ik daar kom voor cd's (paar keer per maand) dan zie ik altijd mensen die hun spullen terug brengen omdat het een en ander niet werkt.

absoluut een afrader, die A-tembo.

A-tembo is echt een prima winkel waar ik al sinds 1997 mijn spullen haal. Ik bouw al mijn PC's zelf en koop er zelden volledige PC's, maar wel veel losse componenten. Als ik er ben dan zie ik hoe professioneel ze mensen helpen die niet veel kennis hebben van PC's, ze smeren niemand een PC aan die hij niet nodig heeft.

Ze geven goud-eerlijk advies omtrent de componenten, heb je geen race PC nodig, dan krijg je gewoon een PC mee die precies doet wat hij moet doen.

Ze zijn zeker niet de goedkoopste, maar ze hebben wel veel op voorraad. Hun grootste pluspunt is de service die ze bieden met de garantie.. in één woord.. FANTASTISCH, mocht er overhoopt ooit iets stuk gaan (gebeurt niet veel want ze verkopen A-klasse-spul) dan krijg je ook gelijk een nieuwe mee, zelfs HD's die ze moeten opsturen.

Ik betaal graag iets meer voor goed advies en goede service!

Een kennis heeft hier een pc besteld voor een pc prive project. Hij heeft een voorbeeld systeem uitgekozen en zegt dit systeem wil ik hebben. Daar behoort een serial ata schijf in te zitten. Wat wil het feit ik schroef de pc open om een kaartje bij te plaatsen tref ik er geen serial ata schijf in aan. Zeer slecht dus. Dus terrug gegaan ja het stond niet op de bon dus wij zitten niet fout is dan het simpele antwoord. Je koopt toch een systeem aan de hand van de specificaties die je op de advertentie ziet. Verder heeft hij ook bij a-tembo een pinnacle moviebox aangeschaft. Na een defecte te hebben ontvangen werd deze netjes omgeruild vervolgens is die dus weer defect. Ik ga mee om te zorgen dat dit netjes opgelost word ze gaan het netjes testen. Hun conclusie was ook na enig tegensputteren bij het aannemen van het product dat hij defect was. Dus weer een nieuwe dit maal uit een andere serie die het wel deed. Hiervoor hebben we dus 2 uur nodig gehad om de gasten in de winkel er van te overtuigen dat het echt om een defect product gaat de kans is klein maar bestaat. En dat wilde ze niet toegeven. Vervolgens ben ik daar vandaag weer even komt er een vrouw met een router die een defecte poort heeft. Wordt er gevraagd heeft u de pc's ook omgewisseld ja zegt die vrouw en dan deed de andere pc het niet. Zegt die gast achter de balie dan is uw netwerkkaart stuk Ook nog bij een pc van mijzelf gehad ook via een pc prive project aangeschaft daar dat de koeler verkeerd om op de processor zat. En zo kan ik dus nog wel een heel lijstje noemen. Dus er word daar aardig wat afgeknoeid. Ik koop daar dus nooit meer wat! Ik hoop dat ik hier mee een goede waarschuwing heb neergezet voor de mensen die daar nog eens wat willen gaan kopen.

A-Tembo is gewoon een prima winkel als je weinig kaas van computers hebt gegeten en gewoon iets goeds wilt. Ze zullen je geen duurdere spullen aansmeren dan je nodig hebt en de omgang met defecten e.d. is zeer goed.

Wanneer mensen me bellen met comuterproblemen die ik niet wil of kan oplossen, stuur ik ze met veel vertrouwen door naar A-Tembo.

Voor een nieuw systeem ga ik voortaan naar A-tembo, mensen die een nieuwe compu nodig hebben raad ik ook altijd aan hier zeker langs te gaan. Zeer goed service, veel technische kennis. Een nadeel is de ellenlange wachttijden in de winkel, omdat iedereen zeer uitgebreid geholpen, onafhankelijk van de drukte in de zaak. Maar ja, je weet dat je zelf ook goed geholpen wordt, dus dat is het wachten meestal wel waard.
Top zaak!

Ja, op de HCC beurs bij die jongens van A-Tembo een Etech DSL/cable routertje voor 79 Euro gescoord (staat in de winkel voor 95 Euro, waarmee ze toch ook al goedkoop zijn!). Gewoon de goedkoopsten op de beurs ermee dus...... enne.... top routertje hoor! Echt 100% klasse (als netwerkbeheerder weet ik waar ik over praat).
Voordeel: zit nederlandse uitleg voor alle nederlandse ADSL en kabelaanbieders met bijbehorende instellingen bij. Dus ook voor de leek toppie.

O ja, vergeet ik bijna die LiteOn 52x24x52x brander te noemen. Retail versie, meegenomen voor 83 Eurootjes. Okee, bij Computerland voor 82 Eurootjes te krijgen maar ach, gelijk klaar nu he.

En kreeg nog gratis 2 plastieken tasjes...... wow ;-)

Een wat uitgebreider onderzoekje in Rotterdam en omstreken leverde het resultaat van deze beoordeling. Ik had deze zomer wat teveel tijd. (lekker weertje) en ben voor mijn nieuwe pc naar een aantal zaken toegegaan en me uitgebreid laten voorlichten. Atembo kwam voor mij als beste uit de bus.
algemene indruk: is erg goed. professioneel en toch persoonlijk. Voor de klanten wordt zeer veel tijd uitgetrokken.
service: uitmuntend! Als je in de winkel staat worden problemen goed tot zeer goed opgelost. Defecte zaken worden omgeruild. Goede adviezen aan de telefoon.
technische kennis: uitstekend! Er was geen vraag die niet beantwoord kon worden. Soms werd er ter plekke literatuur op nageslagen om het zeker te weten. Ze gaan niet over een nacht ijs.
afhandeling bestelling. goed. Ik had een aantal componenten al. Deze werden gratis ingebouwd en getest in de pc. Alle afspraken zijn prima nagekomen. Ik had m'n systeem in 4 dagen. keurig cdtje erbij met alle drivers van internet geplukt erbij (ook van de door mij aangeleverd onderdelen).

nou ik vind dat Atembo helemaal niet zo top zaak als iedereen beweert ze hebben een aantal onderelen die goedkoop zijn maar de rest is in verhouding gewoon duur er zijn genoeg zaken in de buurt die je betere prijzen geven.
Een keer ging ik er langs voor waterkoeling gaan ze me een Senfu rommel proberen aan te smeren (als ik iets brak vind is het wel senfu waterkoeling spullen) terwijl ik op zoek was naar Dangerden en HWlabs
Er kwamen ook wat domme uitspraken uit waar ik dacht van zeg dan dat je het niet weet dan waardeer ik dat nog wel maar ze moeten geen onzin verkopen dat Senfu heel goed spul is enzo.

Nee Atembo is alleen leuk voor die ene aanbieding af en toe maar meer ook niet

Fantastische zaak! Haal al jaren m'n spullen bij A-Tembo (in woon ook in Delft). Ze zijn alleen in de loop der jaren ietsje duurder geworden. Nadeel is wel dat het er soms erg druk kan zijn. Maar ze nemen altijd ruim de tijd voor je, je kan er alles bestellen wat ze niet in hun assortiment hebben, en de service is echt geniaal.
Heb eens problemen met m'n compu gehad. Had toen alleen m'n moederbord daar gekocht. Een week later gefikst, gratis.
Je hoeft nergens achteraan te bellen of te mailen, is gewoon niet nodig. Niets dan lof!!!

Ik heb mijn huidige systeem bij deze zaak gekocht.
Perfecte service. Ze doen precies wat ze zeggen.
Mijn AOpen DVD-rom was kapot (precies 1 week na de garantie van een jaar ) maar ze vertelden mij dat ik het toch kon proberen. natuurlijk gedaan en na een week kon ik een nieuwe ophalen!!!
(En dat terwijl ik hem zelf gesloopt had!)

Topzaak!

Het laatste jaar heb ik (en ook vrienden) een aantal systemen en ondelen bij A-Tembo gekocht. Ik ben zeer te vreden over de service en technische kennis van de mensen daar.

Een nadeel is dat hun aanbod qua hardware ietsje beperkt is (alhoewel het altijd besteld kan worden). Een ander nadeel is dat het in de zaak altijd erg druk is, maar dat kan ook als positief gezien worden (voor zowel A-Tembo als klanten)!

Om het beste te eindigen: A-Tembo bied bij bij problemen snel een goede oplossing. Hardware wordt vervangen of advies, mogelijkheden (via mail, tel) doorgegeven.

Ik heb alle vertrouwen in de ppl's daar! Een aanrader voor iedereen die in Delft woont/werkt etc. Ze zijn ook z'n beetje de goedkoopste in Delft.

Perfecte zaak, ik ben hier al heel vaak geweest.

Echt kanjers achter de toonbank, mensen die hard werken en werkelijk alle tijd uittrekken voor iedere klant om precies duidelijk te maken welke beslissingen de klant moet nemen en wat de haken en ogen zijn. Ik zou deze winkel aanraden voor alle particulieren die in Rotterdam / Delft / Den Haag een computer willen aanschaffen. Deze mensen zijn eerlijk, rustig en de tegenstelling van de gehaaide verkopers of de vetzakkerige computerboer met easy money dollartekens in zijn ogen.

Als tweaker is het wat minder interessant omdat ze op de website voornamelijk AOpen spullen hebben. Ze bouwen ook alles met AOpen.De website is niet je van het kwa informatie, dat is ook een punt.

Op emails over RMA heb ik altijd heel snel respons gehad, de verdere afwikkeling is ook goed. Over de reden van defect zijn kun je ook eerlijk met ze zijn, ik heb uitgelegd dat het half mijn eigen schuld is dat xxx niet werkt, meestal raden ze het dan aan toch voor RMA te gaan.

Echte goede zaak, geef flauwekul.

Ik heb er ooit een geheugen module gekocht die niet wou werken in mijn moederbord. Toen ben ik gelijk teruggegaan en zonder bonnetje kreeg ik een module met een andere lay-out (die wel werkte).