COMTechnology

Ik bestelde bij COMTechnology een Maxtor externe harde schijf van 250GB
met zowel FireWire als USB aansluiting. Prijs: 220€ + 10€ verzendkosten.
* Op Ma 28 feb 2005 werd die geleverd.
Na de USB-aansluiting te hebben uitgetest was de FireWire-interface aan
de beurt. Toen pas viel het mij op dat ik een model had gekregen zonder
FireWire interface terwijl ik er wel had voor betaald.

* De volgende dag heb ik dus telefonisch contact opgenomen om het geval
uit te leggen. De persoon aan de telefoon zou het geval voorleggen aan
de zaakvoerder.

* Op do 3 maart stuur ik nog eens een mail met de vraag of er al enig nieuws is.

* Vr 11 maart krijg ik de zaakvoerder aan de lijn die mij verteld dat het
model met beide interfaces niet meer wordt geproduceerd. (terwijl het op dat
moment nog steeds op de COMTechnology site wordt aangeboden!)
Maar geen probleem, ik krijg het verschil (31.65€) teruggestort.
Ik mail nog diezelfde dag mijn bankrekening nummer naar het persoonlijke
mailadres van de zaakvoerder.

* Do 17 maart. Ik stuur de zaakvoerder nog een herinneringsmailtje

* Di 22 maart. Idem.

* Do 24 maart. Ik probeer de zaakvoerder aan de telefoon te krijgen om te
vragen waarom de terugstorting uitblijft.

* Za 2 april. Ik stuur de zaakvoerder een vierde herinneringsmailtje

* Di 19 april. Ik stuur de zaakvoerder een vijfde herinneringsmailtje met
daarin:
"Telefonisch wordt mij verzekerd dat jullie een malafide firma zijn.
Ik begin er eerlijk gezegd aan te twijfelen. Waarom hoor ik niets van jullie?"

* Wo 20 april. Ik krijg de zaakvoerder aan de lijn die beweert dat al mijn
voorgaande mails "verloren zijn gegaan". ????
Ik geef hem persoonlijk mijn bankrekeningnummer door en krijg de verzekering
dat het geld nu spoedig teruggestort zal worden.

* Wo 27 april. Ik stuur mijn zesde herinneringsmail met daarin:
" Nog steeds geen terugstorting.
Trouwens, antwoorden op mails van klanten lijkt mij een eerste vorm van klantenzorg.
(Om nog te zwijgen van beleefdheid en respect)
Graag een reactie"

* Ik probeer nog verschillende keren telefonisch de zaakvoerder te pakken te krijgen.

* Vr 13 mei. Ik krijg de zaakvoerder aan de lijn. Waarom het geld NA TWEE MAANDEN nog
altijd niet is teruggestort? Uit vergetelheid, maar dat zal meteen worden rechtgezet.

* Di 17 mei. Het geld staat eindelijk op mijn rekening.

Ik vind het allesbehalve dat
- de terugbetaling zolang op zich heeft laten wachten
- ik nooit enige reactie heb ontvangen op mijn herinneringsmails naar de zaakvoerder

Moet nog gezegd worden dat COMTechnology van mij geen bestellingen meer moet verwachten?

Erg goede winkel. Zowel bij omruiling van men 80GB HDD die kapot was (maxtor) waren ze erg vriendelijk en ze hebben mij ook behoed van een grote fout te maken toen ik men eerste echte PC kocht. Ik had bijna DFI kt400 mobo gekocht en ze hebben mij dit om allerhande redenen afgeraden. ben nu wel blij met die raad

Thx CT!

Geen slechte ervaring hier Misschien een niet erg goedkope winkel, maar toen ik mijn in dezelfde winkel aangekochte Seagate-hardeschijf teruggaf wegens gecrashed, gaven ze me onmiddellijk een nieuwe. En vriendelijk zijn ze ook al

Ik had de Hyundai Q17 bij Com Technology besteld vanwege de scherpe prijs en de goede review op Tom's hardware page. Ik kreeg echter de volgende dag een mailtje dat onder rembours opsturen alleen voor België geldt en niet voor Nederland Nu ga ik morgen maar een weekeindje naar Antwerpen om mosselen te eten, witbier te drinken en natuurlijk de Hyundai Q17 op te halen