Het Computer Winkeltje

Op 13 September bestel ik een Grafische kaart voor in mijn HTPC. Op de website staat duidelijk aangegeven dat de verzendtijd 48 uur is, dus ik verwacht de levering de week voor het weekend binnen te krijgen.
Na contact te hebben gehad met de winkel in Mechelen zeggen ze dat ze dit niet kunnen traceren en dat ik maar een mailtje moet sturen naar de shopmanager.
Hier komt geen antwoord op, dus na nog een aantal maal bellen komt er eindelijk respons uit de winkel met de volgende mededeling.

26 september 2011
Beste,

We zijn het inderdaad volop aan het uitzoeken, maar de link tussen ons, de boekhouding en de verzendingsdienst is (digitaal) nog niet op punt gesteld.
Ik zoek het vandaag en morgen verder voor u uit. Als ik meer nieuws hebt hoort u mij zeker en vast weer.

Met vriendelijke groeten,


30 september
Beste,

De verzendingsdienst liet uiteindelijk weten dat het wel verzonden was maar retour is gekomen.
Intussen hebben zij alles geannuleerd en gecrediteerd waardoor u in principe ook bent terugbetaald.
Als u het product alsnog wenst te ontvangen dan zal ik in de winkel een nieuw order plaatsen voor u en laat ik het u betalen per overschrijving.
Dan zijn we zeker dat het goed komt.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Dit lijkt mij raar, het afleveradres is bij mijn werkgever waar van 8 tot 17u iemand aanwezig is aan de receptie.

Heb nu een mail teruggestuurd om toch de kaart te krijgen aangezien Paypal het geld al gecrediteerd heeft van mijn CC.

Om te beginnen, dit betreft een algemene review gezien meerdere eerdere ervaringen met de winkel.

Eén van de voornamste redenen dat ik om deze winkel koos is dat er maar weinig zijn in Leuven.
Verder was hun keuze uitgebreider, hun website (iets) beter en de prijzen veruit de laagste.

In totaal heb ik reeds zo'n tiental spullen bij hun besteld, zowel online als bij het binnenwandelen.
-----
Gezien dat ik op zo'n 150 meter van de winkel in Leuven woon, besloot ik bestellingen telkens naar de winkel te laten verzenden, wat bij sommige winkels niet eens een mogelijkheid is.
De redenen dat ik dit deed was omdat het kosteloos was, ik het kon ophalen wanneer ik wou, ik niet op voorhand hoefde te betalen en ik niet thuis op de courier zou moeten wachten.

De eerste bestelling verliep via internet en was de dag nadien reeds ter plaatse om op te halen, geen probleem hier, alles verliep prima.

Mijn tweede bestelling bestond uit zo'n 5 componenten, allen stonden als 'op voorraad' gemarkeerd op hun site, wat niet het geval bleek te zijn. De winkel heb ik dagelijks bezocht gezien deze op mijn weg ligt. Na zo'n 12 bezoeken waarvan 4 waarbij ik spullen meekreeg, had ik het eindelijk allemaal in handen.
Hun uitleg was dat hun systeem nog nieuw was, wat waar is gezien ze juist overgekocht zijn geweest, verhuisd zijn etc.

Al bij al kon ik er begrip voor opbrengen, zo'n dingen gebeuren nu éénmaal.

Mijn voorlaatste bestelling betrof één item. Ik had deze hoe sneller hoe liever nodig en besloot gebaseerd op hun 'voor 15 uur morgen geleverd' formule nogmaals bij hun te bestelllen. Deze was de dag nadien natuurlijk niet beschikbaar. Gelukkig had ik deze die dag niet nodig en kon ik ze alsnog de dag erna afhalen.

Mijn laatste aangekochte item was een SSD. Gezien dat hun site nog niet op punt staat en er nog wat aan aangepast moet worden, besloot ik in de winkel langs te gaan. Bllijkbaar stond er toch een aanzienlijke stock aan SSD's van verschillende merken en groottes, wat me zeer gelukkig maakte omdat zo goed als geen winkel in de buurt ook maar SSD's te koop had.Bijgevolg kocht ik er meteen één en loopt alles goed sindsdien.


Al bij al is deze een goede shop met zeer vriendelijk personeel, al moet je niet verwachten een bestelling tegen de dag erna reeds in huis te hebben gezien hun brakke software/systeem, laten we hopen dat dat snel in orde komt.

PS: Een medewerker liet me overigens weten dat ze dezelfde database als Mycom gebruiken. (Zelfde eigenaar?) Als ik dus iets wenste te bestelen, zocht ik op Mycom en gebuikte de zoekfunctie vervolgens op hun website om het te bestellen.