Pick2Pay

Was al een tijdje op zoek naar de Canton CD-1000. Op de site zonder problemen gevonden, en daar werd tevens melding gedaan van de ergens anders goedkoper gezien formule die ze hanteren.

Ik had de set dus ergens anders goedkoper gezien, en dus de URL doorgegeven. Binnen een dag kwam er een reactie terug, waarbij men nog 30 euro onder de prijs van de winkel waar ik de set goedkoper had gezien ging zitten.

Gekozen voor pick2pay omdat het op 25 minuten rijden ligt, en zo dus de verzendkosten van een dergelijke zware set kon uitsparen.

Kreeg mooi op tijd een bevestiging van bestellen en een afhaalbericht toen het pakket klaar stond.

Opgehaald in Elst, ging allemaal soepeltjes! Volgende keer zeker hier weer kijken als ik wat nodig heb.!

Geen ervaring ivm afhalen.

Geen ervaring.

Ik was al een tijdje op zoek naar een nieuwe receiver. Was aan het twijfelen tussen de nieuwe Onkyo's TX-SR707 of TX-NR807. Deze laatste stond voor € 850,- op de pick2pay website, maar na deze in het virtuele winkelmandje gedeponeerd te hebben, werd de prijs verlaagd naar € 750,-! Toen heb ik niet langer geaarzeld en mijn bestelling geplaatst en met iDeal betaald, aangezien creditcard niet geaccepteerd wordt. Je kan ook kiezen voor betalen onder rembours, maar ik hou niet van betalen aan de postbode.

Op 31 augustus ontving ik een email dat het apparaat verstuurd was. En 2 dagen later kon ik deze van de postbode in ontvangst nemen. De receiver werd verstuurd in de standaard Onkyo doos waar deze in verpakt zit. Verder geen extra verpakkingsmateriaal aan verspild, maar dat is met zo'n degelijke doos ook eigenlijk niet nodig.

Na een mislukte firmware-update was alle leven uit het apparaat verdwenen Ik heb een email aan p2p gestuurd en er werd geantwoord dat ik het apparaat aan hen moest retourneren. Dat heb ik gelijk gedaan, op 5 oktober. Op 3 november ontving ik een email dat het apparaat weer naar mij onderweg was. Een dag later had ik de herstelde receiver weer in bezit. Kortom: goed geregeld allemaal!

Ik had interesse in een autoradio. Was in een andere winkel eur 144 met gratis verzending. Bij Pick2pay was ie eur 147 met eur 10 verzendkosten. Echter ook meet een mooie popup: ergens goedkoper gezien, dan doen wij u graag een persoonlijk aanbod.
Dus ik voer de gegevens in en ik krijg inderdaad een persoonlijk aanbod.
De autoradio voor eur 147 met eur 10 verzendkosten. Wel binnen een dag reageren Ofwel: de gewone prijs maar nu omgekat tot aanbieding

Suggestie voor P2P: haal die lullige popup weg, of doe een aanbod wat gunstiger is (al is het maar een euro) of stuur niet van die domme "speciale aanbieding" links mee die helemaal niet speciaal zijn.

Jullie hadden door jullie betere shop review verkoper kunnen zijn, maar jullie hebben het hiermee bij mij gewoon verprutst.

Een Harman Kardon home theater systeem gekocht, inclusief bijpassende 2 extra speakers voor 7.1 en standaards voor 2 van die speakers. Alles was op voorraad en bij elkaar ook nog duidelijk de goedkoopste van allemaal. De verrassingprijs zoals ze dat daar noemen haalde ook nog wat van de prjis af.

De 20e besteld, en helaas zat er een weekend tussen, wellicht had ik anders de bestelling nog sneller binnen gehad. Heb onder rembours besteld, en in dat geval levert TNT niet op zaterdag. Maandag was het allemaal gewoon binnen.

Dat ze TNT niet op zaterdag de rembours levering doet, omschrijven ze in de Track&Trace heel onduidelijk, want het wordt "buiten servicekader" genoemd. Beetje googlen levert op dat het dus niet op zaterdag gedaan wordt.

Nog geen ervaring mee, alles deed het.

Mijn ervaring met dit bedrijf is dat ze niet helemaal begrijpen hoe dingen werken. Ik heb er een TomTom besteld, waarna ik naar mijn mening lang moest wachten op de bevestiging. Daarna ging de levering redelijk rap, maar bij het open maken van het pakket bleek het om een Duitse versie te gaan. Hierna heb ik dit netjes gemeld aan de heer Teunissen. Dit was mijn mail;

To: xxx
Sent: Thursday, April 23, 2009 8:46 AM
Subject: RE: Uw bestelling van 18.04.2009 - 16:16
"Geachte meneer xxx,

mijn bestelling van de Tomtom is binnen gekomen. Tot mijn verbazing bleek de doos en de gebruiksaanwijzing geheel in het Duits. Waarschijnlijk is hierin iets fout gegaan, aangezien er op jullie site bij dit product nergens vermeld staat dat het om een duits product gaat. Hoe kan dit opgelost worden?"

Hierop kreeg ik de reactie dat dit dezelfde versie is als degene die je ook in de winkel kan kopen (wat niet zo is, want in Nederland krijg je een Nederlandse versie, nogal logisch) en dat ik de gebruiksaanwijzing heel makkelijk kan downloaden.

Niet echt klantvriendelijk zo'n reactie. Vervolgens terug gemailt dat dit NIET de versie is die in de winkel ligt en dat ik het nogal raar vindt dat ik dan de gebruiksaanwijzing moet downloaden. Ik heb niet eens een printer. Daarop krijg ik de reactie dat ze het al aan 60 mensen heb verkocht en dat ik de enige ben die er moeilijk over doet. Alsof dat wat uitmaakt. Het is dat ik geen zin heb in retourneren en dan op mijn geld te moeten wachten, daarom heb ik het er bij gelaten. Maar voor mij hebben ze het voor eens en altijd verpest.

Was netjes op tijd en goed verpakt.

Het is nogal raar om een Duitse Tomtom af te sturen en dat niet op je website te vermelden. Regel dan iig dat de klant niet met een heel ontevreden gevoel blijft zitten. Stuur een Nederlandse handleiding op, maar biedt iig je excuses aan. Probeer de klant dan niet af te schepen met stomme argumenten en regelrechte leugens. Als je je ergens op verheugd en het blijkt niet te voldoen aan je verwachtingen, dan blijf je met een vervelend gevoel zitten. En mensen die niet tevreden zijn, die zeggen dat aan familie, kennissen en vrienden. En die zeggen het weer aan... Je voelt hem al.

IK had wat vragen en heb deze via de mail gesteld. Op de site stond duidelijk aangegeven dat ze vakantie hadden, maar toch kreeg ik keurig antwoord op mijn mails. Al-met-al had ik er een goed gevoel bij en heb ik er een speakerset besteld en afgehaald. Daar aangekomen stond deze keurig klaar, ik mocht zelfs het steekwagentje even meenemen om het spul goed in de auto te krijgen. Keurig!

Dit was een van de gooedkoopste winkels die de Onkyo 706+DV-SP406 konden leveren. De canton boxen waren niet het goedkoopst, maar ze konden me nog een aanbieding doen die redelijk goed was. En uiteindelijk alles (inclusief wat kleine dingen) hier besteld, omdat het wel lekker makkelijk was om alles in een bestelling te krijgen.

Helaas was een staafmixer niet leverbaar, helaas, kan gebeuren, zou 2 weken later geleverd worden. Laatst maar een mailtje gestuurd of die staafmixer er al bijna aankwam. Ze claimden dat ze een tjidje geleden een mailtje hadden gestuurd met betalings gegevens (je betaald alleen wat echt geleverd wordt op dat moment) en dat mijn order inmiddels gecanceled was. Ik heb geen betalingsinstructies gezien (ook gezocht in mijn spambox), ik heb geen betalingsherrinnering gezien, en ook geen melding dat mijn bestelling gecanceld was. Maar ok, het is hun woord tegen het mijne (gevraagde kopie van de betalingsinstructie is om een of andere reden namelijk ook nooit aangekomen), dus ik wilde de bestelling nog wel invoeren. Maar dan wel met dezelfde voorwaarden bestellen (geen verzendkosten, want het was een nalevering). Helaas hadden ze geen zin in => "We hebben al eerder tijd en energie hierin gestoken, dit doen we geen tweede keer.". Ik denk dat mijn bestelling van 1500 euro te klein was om er een beetje moeite in te steken. Ik haal mijn staafmixer wel bij de mediamarkt ofzo.

De dingen die wel geleverd werden, werden gewoon netjes met TNT bezorgd.

Als ik iets van wit- of bruingoed nodig heb, staat Pick2Pay meestal bovenaan in het lijstje van goedkoopste. De site geeft alleen de basisinformatie maar dat is voor mij voldoende. Zolang ik maar zeker weet dat ik de prijs zie van het artikel dat ik wil, ben ik al blij.

Bestellingen doen gaat simpel, gewoon even een login aanmaken en bestellen. Na de bestelling krijg je een bevestiging per mail en zodra je spullen klaar staan weer. Aangezien ze vlakbij mijn woonplaats zitten haal ik bij ze op. Ze zitten op een industrieterrein en je kunt voor de deur van het pand parkeren. Vervolgens halen ze je spullen uit het magazijn en indien gewenst helpen ze even om het in je auto te krijgen. Ter plekke kun je inspecteren of dit inderdaad het apparaat is dat je besteld hebt en kun je pinnen.
Bestellingen nemen een paar dagen in beslag, ze moeten het ook ergens vandaan laten komen. Als je belt kunnen ze meestal een aardige indicatie geven.
Ik heb tot nu toe twee keer besteld en beide keren ging het prima. Bij de eerste keer had ik een HDMI kabel van 1 meter besteld maar die was blijkbaar niet snel genoeg leverbaar. Voor hetzelfde geld kreeg ik een 2 meter versie mee.

Ik heb tot nu toe geen ervaring met hun aftersales, alles blijft werken

Ondanks de overwegend positieve reacties hier, zal ik niet meer bij Pick2Pay bestellen. Als het niet in 1x goed gaat weet je niet waar je aantoe bent.

Ik heb er besteld omdat de prijs laag was, maar ik vond de site erg summier (ze hebben volgens mij geen eigen voorraad) dus ik had geen idee op welke termijn geleverd zou worden, maar dat maakte bij mijn bestelling niet veel uit.
Het bestellen en overmaken gaat erg ouderwets, onhandig en onprofessioneel.

27-04-08 1e mail > bevestiging vaan inschrijving
27-04-08 2e mail > bevestiging bestelling waar niet uitblijkt hoe ik van plan ben om te betalen of verzenden.
28-04-08 3e mail > alles op voorraad, maar nog steeds geen idee hoe ik geld moet overmaken
29-04-08 4e mail > bestelling geannuleerd door Pick2pay want een productl is niet leverbaar (?)

Wat gebeurd er nu met mijn ander mee besteld product? is die nu ook geannuleerd? Status is nergens terug te vinden

zover zijn we niet gekomen

helaas, ook geen idee.

Na navraag over leverbaarheid van de gewenste spullen antwoord gekregen dat deze op voorraad waren. Heb toen bestelling gedaan en kreeg van het systeem direct een bevestiging, deze moest echter eerst worden goedgekerud door het magazijn. Deze bevestiging kwam een dag later, hierna was het wachten op de betaal-gegevens welke weer 2 dagen op zich lieten wachten. Na het voldoen van de betaling via de Rabobank duurde het tot na het weekend voordat ik een betaal-bevestiging en verzendbevestiging kreeg. Na dit laatste was de bestelling een dag later bij mij thuis.
Het proces van bestellen, betalen en uitlevering kan een beetje sneller.
Een volgende keer zal ik deze shop, zeker vanwege de lage prijzen en de nette service, weer gebruiken voor een bestelling.
Ik heb een aantal malen gebeld voor de status en daarbij werd ik netjes en correct voorgelicht, dat is een duidelijke plus.

Nadat de verzendbevestiging binnen was, was het wachten op de verwerking bij TNT, de volgende dag was de update dat het pakket in afleverroute zat en werd vlot bezorgd.
De verpakking was netjes in orde met een factuur en de geleverde goederen, de doos was goed van maat en opgevuld met opgeblazen 'stootkussentjes'. Dat is beter dan die schuimpjes.

De site ziet er goed uit, wat er op staat kan men ook leveren. De prijzen (daarvoor ga je naar een internetshop) liggen zeker niet hoog. Sterker nog de producten die ik er gehaald heb waren de laagste in heel nederland. Dat ze daarbij ook nog eens mooi bij mij in de buurt zitten is mooi meegenomen.
Wanneer een product 'vertraging' (dus levertijd ipv op voorraad) heeft dan krijg je een mailtje die je moet bevestigen alvorens je bestelling afgeroepen gaat worden. Dat had ik niet gezien dus duurde het een paar dagen langer.
Over het algemeen gezien een nette en vooral goedkope shop.

Verzenden heb ik niet echt mee te maken gehad. Ik heb het zelf afgehaald. Daar zit een nadeel aan bij deze winkel. Wanneer je product op voorraad is, is de levertijd alsnog 2 dagen, omdat het magazijn niet op dezelfde locatie zit als het afhaaladres. Voor ongeduldige mensen (zoals ik) is dit behoorlijk irritant. Verder zijn ze bij het afhaalcentrum erg netjes en behulpzaam. Ik had 1 product 2x besteld, er zat er maar 1 in de aflevering. Hier kwam ik pas thuis achter. Meteen een mailtje gestuurd en werd perfect afgehandeld.

Zoals hierboven al genoemd, was meteen duidelijk dat er te weinig geleverd was en werd meteen rechtgetrokken. Ook wilde ik wat retourneren, dat is ook goed geregeld bij deze shop.

Ik zocht een nieuw model receiver van Onkyo namelijk de TX-505 E (zwart).

Deze was nog nergens leverbaar in Brabant (ook niet bij de officiele Onkyo dealers)
Ik had gebeld naar een paar officiele Onkyo dealers wat deze receiver moest gaan kosten, 399,- Euro.

Ik gezocht op internet en had hem bij 1 intenetshop zien staan voor 299,- inclusief verzendkosten maar nog niet leverbaar.....

Toen kwam ik bij Pick2Pay terrecht op hun site maar hun hadden de receiver niet op hun site staan, dus heb ik een e-mail gestuurd ofdat hun de gezochte receiver wel hadden.

Kreeg dezelfde dag nog netjes een antwoord terug via e-mail dat hun die hadden staan op voorraad en de kosten moesten komen op 279,- incl btw.

En als ik hem wilde bestellen ik een reply terug moest sturen met mijn naam en adres gegevens.

Dat heb ik gedaan, daarna krijg je een mail dat de bestelling klaar staat in het magazijn en dan krijg je een e-mail met de vooruitbetaal gegevens.

Ik betaalde gelijk vroeg in de ochtend en dezelfde ochtend kreeg ik weer een e-mail dat de bestelling verstuurd was met een track en trace link die supergoed werkte van TNT!!!

Kortom, ik ben goed geholpen en snel via e-mail geantwoord wat ik zeer op prijs stel!!

Track and trace werkte super bij TNT en werd snel bij mij snel thuis bezorgd in de orginele doos waar hij goed zat ingepakt!!

kosten voor verzending waren 10 euro!!

Kan ik nog niet over oordelen, maar denk dat het wel goed zit bij dit bedrijf!!!

Samsung LE40M87BD besteld voor meest gunstige prijs die ik kon vinden (1464,- zonder verzendkosten). TV op gaan halen in Elst. Ben daar netjes geholpen, mocht de kar met tv nog even lenen om naar de auto te brengen. TV paste net in de panda (pfew). Zelfs nog even gebruik mogen maken van het toilet.

De website vind ik er persoonlijk een beetje goedkoop uitzien (maar dat zijn de prijzen ook) en ik mis een voorraad indicatie. Heb maandag na zaterdags besteld te hebben nog even gebeld (na 1 keer overgaan werd er opgenomen) of TV op voorraad was. Dit was het geval en kreeg nog uitgelegd dat als ik vandaag zou bestellen hij woensdag afgehaald zou kunnen worden.

Kreeg tijdens het proces 3 emails met bevestiging van bestelling, product op voorraad en leverbaar en product is klaar om af te halen. Betaald met PIN.

Bestelling zelf opgehaald in Elst.

N.v.t.

Ik heb de Harman Kardon HS500 besteld. Een geweldig apparaat dat helaas niet in NL wordt verkocht. Wel bij P2P. Vragen vooraf zijn prima benantwoord.

Verpakking en verzending prima in orde en mooi snel geleverd (de late datum komt door mij aangezien ik telkens niet thuis was....dus het enorme pakket zelf op zaterdag bij de post gehaald

nog niet van toepassing

Duidelijke site, met scherpe prijzen. Keurig bestel-bevestiging ontvangen, en 2 dagen later weer een nette mail om te vertellen dat de bestelling kon worden opgehaald.

Afgehaald

Product (50" flatpanel TV) stond keurig klaar, er werd gevraagd wat voor auto ik bij me had, om zeker te weten dat de doos erin zou passen. Hulp gekregen met inladen, en naar huis. Een paar uur later belde ze op om te vertellen dat ze mij het verkeerde type hadden meegegeven, had ik zelf nog niet eens gezien. Ik had hem gelukkig nog niet uitgepakt. Na wat overleg ik weer terug naar Elst en omdat het stroomde van de regen, mocht de auto zonder problemen de hal in. Duizend maal excuses, tv omgeruild en voor de moeite kreeg ik 'n gratis design koffiezetapparaat kado!

Duidelijke website, bij sommige produkten zijn de specificaties zeer summier, bij anderen dan weer zeer uitgebreid.
Scherpe prijzen (de bestelde TV was maar liefst 900 euro goedkoper dan bij gangbare TV-zaken).

De bestelling is afgehaald. Vriendelijke mensen, wel een beetje kaal kantoortje met een loods erachter, maar wat maakt dat uit :-)

Nog niet nodig gehad.

goeie website naar mijn mening , maandag morgen een sony w70 besteld , eerst maar even voor de zekerheid gebelt of hij op voorraad was , omdat ik zaterdag op vakantie ga , na telefonisch contact gehad te hebben , bleek er nog 1 op voorraad te zijn , maar moest wel via de website bestellen , meteen bestelt , meteen mail gehad met bevesteging , dag later weer een mail dat hij al klaar stond , gewoon lekker snel er perfect,
en ook de prijs was zeer goed de goedkoopste in nederland

heb het afgehaald in elst omdat ik in nijmegen woon

nog geen ervaring mee

Op de site is alles wel goed te vinden en goed omschreven e.d. De layout is misschien iets minder, maar het werkt wel. Via de e-mail netjes statusupdates ontvangen, aangezien het bestelde artikel niet direct leverbaar was, maar 7 a 10 werkdagen vertraging had. Prijstechnisch erg scherp.

De bestelling is op zich netjes verpakt, op tijd geleverd (netjes een e-mail ontvangen met het aantal dagen vertraging) e.d. Er wordt gebruik gemaakt van Track-and-trace van TPG. Het probleem bij mij was alleen dat er in eerste instantie in plaats van de bestelde SONY DCR-HC94E een SONY DCR-HC24E is geleverd. Hierdoor waren wij wel geschrokken. De factuur vermeld wel een 94E. Zie verder "Aftersales"

Ik kan nog niet oordelen, aangezien ik vanmiddag pas het pakket op het postkantoor heb opgehaald en bij het open maken van de doos constateerde dat een verkeerd product is geleverd. Telefonisch is men helaas alleen tussen 10:00 en 16:00 te bereiken, dus direct een e-mail verzonden. Zodra een en ander opgepakt wordt door Pick2Pay kan ik beoordelen of men zich aan afspraken houdt en deze kwestie van een verkeerd artikel verzonden juist afhandelt.

Update:
Gepost door MrDTW - vrijdag 28 april 2006 11:49

Inmiddels op 28/4/2006 telefonisch contact gehad. Goed bereikbaar; netjes te woord gestaan. Wij kunnen de abusievelijk verkeerd verzonden camera retour zenden op kosten van Pick2Pay en krijgen dan kostenloos het bestelde artikel gezonden. Voorlopig lijkt de aftersales dus prima in orde te zijn. Ook via de e-mail bevestiging ontvangen van de afspraken. Erg snel op de e-mails gereageerd.

Update:
Gepost door MrDTW - maandag 1 mei 2006 19:10

Vandaag nagevraagd of de juiste camera op voorraad lag. Dit werd bevestigend beantwoord. Even op en neer naar Elst gereden en daar werd zonder enig probleem de camera omgeruild voor de juiste. Hele goede service, goed aan de telefoon geholpen, goed en snel via de e-mail geholpen en aardige mensen. De vergissing bij het verzenden is geen punt meer voor mij.

Het logistieke proces is bij pick2pay goed, alleen is er weinig aansluiting met de website. Dus behalve een email (zonder ordernummer) dat het product besteld is enz, is er geen voorraadcontrole (telefonisch bereikbaar is verder prima, en wordt goed afgehandeld)

De winkel kan dus nog wat meer doen aan een verbinding tussen logistieke proces en de webwinkel.

Ze maken gebruik van een centraal magazijn, en waar je het moet ophalen is blijkbaar ergens anders. Was echter volgende dag al binnen om opgehaald te kunnen worden. Prima!