Electroweb

Ik heb over het algemeen een zeer slechte ervaring met deze winkel om de aftersales reden. Deze beoordeling zal ik aanpassen zodra ik eventueel verder geholpen ben.

Ik heb op 9 mei hier een kabel besteld, ik had echter bij de postcode een getalletje verkeerd ingevuld. Direct heb ik gemaild of de postcode nog veranderd kon worden of welke stappen verder ondernomen moesten worden.

Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie gekregen

Toegankelijke website. Adres en procedure voor retour, alsmede termijn van 7 dagen warbinnen kan worden geretourneerd worden netjes op site vermeld.

Muurbeugel voor televisie besteld, originele doos goed verpakt in grotere doos, bestelling net voor de Kerst, aflevering er net na.
Verzendkosten € 5, is nette prijs. Track&Trace.

Besloten toch geen gebruik te maken van produkt, 30 december (binnen 7 dagen) teruggestuurd, prima contact per email, geen gezeur en op 5 januari stond het geld weer op mijn rekening. Zo hoort het maar gaat het niet altijd.

Website is strak en zonder veel gedoe. Producten zijn goed verdeeld in groepen en de zoekfunctie werkt goed. Prijzen zijn voor zover ik kon zien vrij normaal. Bevestiging van de bestelling kwam direct in mijn mail.

Helaas geen bevestiging van verzending, maar het is wel goed dat zij producten die door de brievenbus kunnen zonder verzendkosten verzenden. Dit was ook het geval bij mijn bestelling. Zondag besteld, woensdag in huis. Snel genoeg voor mij.

nvt

De website is overzichtelijk, al is het voor sommige artikelen even zoeken waar het staat. De informatie per product klopt voor zover ik dat kan inschatten. Naast het productoverzicht hebben ze ook een aantal pagina's met nuttige informatie, bijvoorbeeld over aansluitmogelijkheden van A/V, verschillende soorten kabels en andere wetenswaardigheden. Artikelen in winkelwagen plaatsen ging eenvoudig, evenals het wijzigen van artikelen geplaatst in de winkelwagen. De prijzen zijn redelijk tot goedkoop, de kwaliteit van de (aan mij geleverde) producten was naar verwachting.
Binnen een minuut kreeg ik een ontvangstbevestiging van mijn bestelling via email. Verder heb ik geen contact gehad met het bedrijf, al had ik een bevestiging van ontvangst van de betaling wel prettig gevonden, evenals een verzendbevestiging van het pakket. Dit is voor mij geen noodzaak, maar het zou een prettig stukje service zijn ten aanzien van wanneer ik mijn pakket kan verwachten.

Op de website staat aangegeven dat direct na ontvangst van betaling de bestelling wordt verstuurd, ik had op vrijdagmiddag 4 januari besteld en direct van giro naar giro het bedrag overgemaakt. Het pakket is verstuurd op dinsdag 8 januari (dus binnen 2 werkdagen) en is afgeleverd op woensdag 9 januari. Alles bij elkaar vind ik dat redelijk snel. Ik hoopte natuurlijk dat het de volgende dag (zaterdag) al geleverd zou worden, maar dat zou extreem snel zijn geweest en boven verwachting bij een normale bedrijfsvoering. Er is geen trackingsysteem gebruikt. De levering vond plaats op een ander adres dan het factuuradres, de adressering was correct.
De bestelling was verpakt in een grote, stevige doos en opgevuld met plastic luchtkussens. De artikelen zijn heel en in goede staat bezorgd. De prijs-kwaliteit verhouding van de geleverde artikelen zoals een hoogwaardige 10m lange scart-kabel en een hoogwaardige 10m lange RCA-kabel is zeer goed.

Uit de factuur bleek dat een artikel niet meer leverbaar was, er was ook geen vergelijkbare vervanging voor handen. Het bedrag is verrekend op de factuur en was ten tijde van ontvangst van de bestelling reeds teruggestort op mijn girorekening. Ik kreeg ook een (niet besteld) ledlampje meegeleverd, wellicht als compensatie voor het niet geleverde artikel of gewoon als attentie. Ik vind het een aardig gebaar. Alles bij elkaar ben ik zeer tevreden over de gang van zaken, snelheid van levering en de geleverde producten.

De website ziet er niet superflitsend uit, en soms moet je even zoeken, maar alle informatie over de regels en de producten is aanwezig en ziet er goed uit. Een bestelling uitvoeren werkt prima. Ik kreeg binnen 5 minuten een bevestiging van de bestelling. Ik kreeg later ook een verzendbevestiging. Je kan vooraf betalen naar een girorekening, of onder rembours laten versturen (extra kosten). Bij vooraf betalen en bestelling boven 50 euro betaal je geen verzendkosten. Ik heb luidsprekerkabel gekocht en vond de prijzen zeer redelijk. Ik heb geen e-mail of telefonisch contact gehad met de leverancier.

Ik heb vooraf betaald vanaf een bankrekening naar giro via internet bankieren (12:30). Dezelfde dag (17:30) kreeg ik al een verzendbevestiging. De volgende dag werd het pakketje via TNT post bezorgd. In tegenstelling tot de vorige review kreeg ik nu wel een track en trace nummer. Het juiste product is geleverd en was netjes verpakt.

Hier heb ik geen gebruik van hoeven te maken.

De website was zelf niet echt overzichtelijk maar de bijgeleverde informatie was wel nuttig. De persoon achter het bedrijf zal zelf enige kennis hebben anders zou hij niet weten wat hij verkoopt, het is namelijk een eenmanszaak. Het website systeem was standaart en werkte dus goed, met bevestiging van de bestelling. Je kon alleen maar vooruitbetalen dmv overschrijving en dat heb ik dus ook gedaan, ondanks ik het zaakje niet helemaal vertrouwde. Er wordt namelijk ook niet bijgehouden waar je bestelling is en je krijgt ook geen Track & Trace nummer. Ik had geen contact hoeven opnemen omdat het redelijk snel binnen was en de prijzen zijn betaalbaar, niet het goedkoopste maar wel een groot assortiment.

Zeer snel binnen (vrijdag besteld, dinsdag binnen... 2 werkdagen) en verder heb ik hier niets op aan te merken, verpakking was degelijk maar geen Track & Trace zoals ik toenet aangaf.

Geen ervaring.