Homeshop Computers

Ik werd direct geholpen, ze hebben de computer meteen even voor mij doorgemeten waar ik gewoon mee kon kijken. Daaruit werd direct geconcludeerd wat mijn probleem was en kon deze snel verholpen worden.

Heb afgelopen week mijn computer aangeboden aan Homeshop, ik zag dat ze hun bedrijf verbouwd hadden en vroeg of ze mijn computer ook direct konden oppakken aangezien in deze niet zo lang meer kan missen. Nadat ik in het kort had uitgelegd wat mijn probleem was hebben ze mijn computer direct doorgemeten. Ze kwamen al snel achter wat er aan de hand was en hebben het direct voor mij kunnen verhelpen. Uitstekende service dus en ze waren ook nog niet eens duur. Ga zo door Homeshop

Ik had in de winkel een Samsung 500Gb SATAII gekocht.
Na een maand begaf deze het(tikken, niet meer bereikbaar).
In de winkel werd me verteld dat ik 'm maar even langs moest brengen met de bon. Heeft enoge tijd geduurd voor ik de bon weer gevonden had en ermee naar de winkel. Eeen of ander hulpje snapte niets van het verhaal maar zei dat ze 'm zouden nakijken en evt. opsturen naar Samsung. Een week later werd ik gebeld dat ie klaar was. Ik daarheen maar moest ineens 25 euro "reparatiekosten"betalen. Daar viel niet over te praten (met de eigenaar!) en ik kreeg 'm niet mee zonder te betalen. Op de vraag wat ze eraan gerepareerd hadden kreeg ik als antwoord: de partities waren verdwenen, hij is opnieuw gepartitioneerd. Enfin, toen ik over mijn woede heen was, hebn ik betaald en 'm meegekregen. Thuis in de PC gehangen en wat schetst mijn verbazing: hij wordt nog steeds niet herkend. Heb 'm zelf gepartitioneerd maar het tikken is er nog steeds en de helft van de 500Gb is niet te bereiken.
Ik heb er in het verleden behoorlijk wat gekocht, maar dat is nu afgelopen. Goedkoop personeel blijkbaar, die nergens verstand van heeft en een eigenaar die alleen maar op geld uit is. Waardeloos!!!!!!!!!!!

zie boven!

Processor retention module van m'n K8V-SE Deluxe (jaren terug gekocht bij de Norrod, btw) was kaduuk (don't ask ;-).

Stad en land afgebeld omdat er geheid PC's worden verkocht met Zalman koelers en de retentie modules van die mobo's dus over zouden moeten blijven.

Homeshop wist niet of ze ze hadden liggen maar ik kon langskomen met het mobo om te kijken. Zo gezegd, zo gedaan en 5 minuten later stond ik weer buiten met een nieuwe retentie module op m'n mobo. Kostte me niets, enige voorwaarde was "een goed woordje te doen". Schuld is hierbij ingelost, me dunkt.

De website is niet bijzonder, maar je kunt er alles redelijk snel vinden.
De winkel ziet er ook wel netjes uit. De verkopers daar tegen zijn niet erg aardig en lijken soms niet echt te weten waar ze het over het over hebben.
Al me al toch matig omdat ik tot op heden geen positieve ervaring met homeshop heb gehad (helaas, want ze zitten zo lekker dichtbij en niet in het binnenstad van leeuwarden)

Alweer een tijd geleden een MSI moederboard gekocht. En deze bleek helaas net voor het verstrijken van de garantie defect (beter ervoor dan dr na uiteraard ).
Natuurlijk hadden ze dit moederboard na bijna een jaar niet meer op voorraad en ze moesten deze opsturen.
Dit zou 2 tot 4 weken gaan duren. Aangezien ik mijn computer écht nodig heb voor mijn multimedia studie vroeg ik of ze mij dan een vervangend exemplaar konden leveren.
Gewoon een ander socket A moederboard tot die andere weer terug is van reparatie.
Nou, de verkoper keek alsof hij water zag branden... Nee! natuurlijk is dit niet mogelijk.
Het kopen van een goedkoop moederboard en geld terug als het andere moederboard weer teurg is was ook niet mogelijk.
Het enige wat hij voor mij kon doen was mij een nieuw moederboard verkopen, zonder korting natuurlijk (dit alles werd mij op een vrij onvriendelijke en botte manier kenbaar gemaakt).
Ik heb uiteraard niks aan de garantie als ik een maand mijn computer niet kan gebruiken.

Uiteindelijk heb ik maar me gehele computer geupgrade en heb uiteraard alle onderdelen daarvoor gekocht bij de concurrent.
Uiteindelijk heeft het nog meer dan een maand geduurt tot ik mijn moederboard gerepareerd terug kreeg.
Ik was het al bijna vergeten en dacht "laat ik ze eens bellen". Toen kreeg ik vrolijk te horen dat ie al een tijdje geleden terug was gekomen. Kennelijk beloven ze je daarover te bellen maar dat doen ze niet.
Nee, de service is ronduit slecht. Geen Homeshop meer voor mij.

Heb hier laatst een ASUS A8V Deluxe besteld, en de voorkeur gegeven dat ik revisie 2.0 wou hebben. Dit was echter geen probleem en werd zo snel mogelijk voor me besteld.

Algemene indruk:
Ik kom er zelf regelmatig, en de zaak ziet er netjes uit, en bijna alles kan je wel bekijken omdat het mooi staat opgesteld in de winkel.

Technische kennis:
Ook goed, ze zijn er met meerdere, de ene weet wel iets meer dan de andere, maar over het algemeen weten ze bijna alles wel te vertellen over de producten die ze hebben. Ook word alles duidelijk uitgelegd, en ze nemen er de tijd voor. Klasse dus.

Afhandeling bestellingen:
Prima, moederbord moest besteld worden, en was al na een paar dagen aangekomen. Vervolgens opgehaald, en alles werkt prima.

Hier kom ik zeker terug! Nou heb ik hier al veel meer gehaald, maar goed, voor in het vervolg kom ik hier zeker terug!

Ik had geheugen besteld, vervolgens werd het verkeerde geleverd. Het geheugen teruggestuurd met begeleidende brief, duurde veel te lang. Ondertussen het geheugen elders besteld, en gebeld dat ze het geld over zouden maken naar mijn bankrekening. 3 maanden later nog niets, na veel bellen is het eindelijk gelukt.. Zeer slechte service, ik zal hier niet snel weer bestellen...

Geheugen besteld, meteen geld overgemaakt. De orderpagina gaf dit ook aan. Vervolgens een maand niks gehoord. Emails en fax bleven onbeantwoord, telefoon werd niet opgenomen. Uiteindelijk toch iemand aan de lijn gekregen, en het geheugen bleek moeilijk leverbaar. Ik kon kiezen: nog langer wachten, of annuleren. Ik heb het laatste gedaan, en mijn geld na een paar dagen teruggekregen.

Je zou denken dat ze me hadden kunnen laten weten dat het lang zou duren, of in ieder geval mijn emails hadden kunnen beantwoorden. Kortom: erg slechte service.

geheugen besteld via site , totale kosten € 172,--.
Ik kreeg dus 1 minuut na bestellen een bevestiging met totaal bedrag € 172,--
3 minuten later een orderbevestiging van
€ 218,--, blijkt een van de items niet € 74,-- (wat wel op de site stond,) maar ineens € 120,-- te zijn.

Ik een email gestuurd met dit hele verhaal, geen reactie, wel is een dag later de prijs van het item ineens veranderd in € 120,--

weer een email gestuurd met het hoe, wat en waarom en wat nu.
maar tot op de dag van vandaag nog geen reactie gehad.
Ik heb de order maar gecanceld en ergens anders besteld.

Lekker zo'n zaak.

Op 20 Juni in de middag heb ik een bestelling gedaan voor een aantal nieuwe onderdelen. Diezelfde avond heb ik nog een extra bestelling gedaan waarna ik de volgende dag een orderbevestiging kreeg van de tweede bestelling, niet van de eerste. Ik had nog niet de indruk dat er iets mis was maar die indruk kreeg ik wel toen mijn tweede bestelling door een kleine storing met 7 was vermenigvuldigd.

Een korte mailwisseling met iemand aldaar was genoeg om alles in orde te maken en om een orderbevestiging te krijgen van mijn eerste order. Ook hebben ze beide orders samengevoegd om verzendkosten te besparen, dat vond ik erg netjes omdat je bij andere zaken meestal twee aparte orders krijgt waarvoor je ook apart moet betalen.

Vervolgens hoorde ik een kleine anderhalve week niets meer en ik was van plan om één dezer dagen een email te sturen om de status van mijn order op te vragen totdat ik een bericht van hun kreeg, er was een onderdeel niet meer leverbaar inclusief de reden daarvoor. Er werd mij een alternatief aangeboden waarmee ik akkoord ging.

Diezelfde dag nog is alles verzonden en ik heb het nu bijna binnen.

In september 2002 een PC gekocht bij Homeshop. Op de eerste dag wilde de PC al niet meer opnieuw starten. Bleek de voeding stuk te zijn. Deze had kortsluiting gegeven ofzo. Deze kortsluiting had ook een storing in het moederbord en toetsenbord veroorzaakt.

Bij het leveren van de PC was het frontje van de DVD-speler niet meer aanwezig, men zou bellen als deze er was. Ik heb zelf diverse malen moeten bellen en nooit was het frontje er, totdat ik op een dag het toetsenbord ging inwisselen (deed het immers niet meer door de kortsluiting), en toen waren er plots wel frontjes, al hadden ze nooit gebeld.

Enkele maanden terug werd bij het opstarten van Windows de netwerkkaart opnieuw gevonden, installeren had geen nut, want bij elke start werd de PC weer gevonden. De volgende dag was het echter weer goed, tot twee weken terug. Weer dezelfde problemen. De PC naar Homeshop gebracht, na enkele dagen kon ik de PC weer ophalen. Windows was er opnieuw op gezet.

Thuis enthousiast proberen..... nee hoor, de fouten (ook spontane reboots en vastlopers) waren er nog steeds.

Dag er na weer de PC brengen. Deze keer zou er een expert naar kijken. Vandaag heb ik de PC weer opgehaald, de harde schijf was vervangen. Ik had al een idee dat dat niet het probleem was, maar goed, bij Homeshop zullen ze het wel weten..... Niet dus, de problemen zijn er nog steeds. Momenteel werkt het even, maar de PC is al weer 5 keer vastgelopen in een uur en er is ook al weer een spontane reboot geweest. Morgen maar weer bellen dus

(nu maar hopen dat ik dit kan posten, misschien reboot de PC zo weer )

Geweldige webshop. Ik heb meerder mailen met enkele verkopers gemaild om te vragen of er dingen op voorraad waren. Dit beantwoordden ze positief en ik heb gevraagd of ze het z.s.m. op kunnen sturen i.v.m. een verjaardag. Vanmorgen bestelling geplaatst en vanmiddag wordt deze verzonden. Ik kan alles via track&trace volgen waar heb pakketjes blijft. Perfect dus!


Update:
Gepost door Djivo - woensdag 12 maart 2003 - 13:52

Nog even een kleinte toevoeging aan mijn reactie hierboven. Ik had een chieftec dragon miditower zilver besteld. Deze was verkeerd geleverd door de fabrikant, er was de winner series geleverd. Ik kon de krijgen ipv de dragon met korting, maar dat wilde ik niet. Ik moest dus langer wachten op mijn kast(de dragon) totdat deze binnen was. Dit vond ik niet leuk en ik vroeg alsnog om compensatie. Dit zouden hun wel regelen zeiden ze.
Een week later dan gepland kreeg ik alsnog mijn kast binnen, met een extra geleverde gekleurde fan met blauw/rode leds. Perfecte service, ondanks dat het jammer was dat hij wat later was

Geheugen gehad. Was defect, mocht ik terugsturen, was ander geheugen van ander merk op voorraad dat ik zonder bijbetaling toegestuurd zou krijgen. Na 1,5 week ikke gebeld. Moest ik bijbetalen, want het was niet op voorraad en was nu duurder. Kortom ze houden zich niet aan de afspraak. En het eerst geleverde geheugen was OEM en ik had gevraagd om merk.

Ik was op zoek naar Taiyo Yuden CDR's en kwam via een link op GoT bij de site van Homeshop Productions terecht. Hier zag ik TY CDR's staan, maar er stond geen info over hoe ze eruit zien en wat de gecertificeerde snelheid is. Hierover heb ik een mailtje gestuurd naar Homeshop.
Vanmiddag heb ik voor de zekerheid gebeld naar de winkel en daar wist een verkoper me te vertellen dat de TY CDR's die ik bedoelde op 48x gecertificeerd zijn.
Later op de middag kreeg ik een antwoord op m'n mailtje waarin stond dat de TY CDR's die ik bedoelde van 't merk Euro Select zijn en dat de gecertificeerde snelheid 16x is, maar volgens hun testen ook tot 32x te gebruiken.
Helaas waren dat niet de CDR's die ik wou hebben, maar ik had ze al besteld n.a.v. het nieuws dat ik via de telefoon hoorde.
Vanavond een mailtje naar hun gestuurd om precies te weten te komen welk type CDR's het nu zijn.
Helaas waren het toch de Euro Select CDR's.
Gelukkig heb ik nog de bestelling kunnen annuleren voordat deze op de post is gedaan. Met dank aan dhr. R. van Apeldoorn.
Voor de goede afwikkeling toch nog hoge cijfers.

ik heb in beverwijk afgelopen zaterdag een MSI KT4 gekocht. hier zou volgens de verkoper, alles op en aan zitten. dus alle optionele dingen zouden erop zitten.

eenmaal thuisgekomen, bleek dat dit niet het geval was.
ik gebeld op zatrerdag en zondag maar helaas geen contact. ik dinsdag het kantoor in leeuwarden gebeld, en daar deden ze moeilijk. het kan wel geruild worden voor een ander bord, maar geld terug deden ze niet. ik wil geen ander bord want ze hebben alleen borden die ik NIET wil hebben.

nu ga ik zaterdag er weer heen en kom mijn geld hoe dan ook terug halen.


zowel kennis, afhandeling, en service zijn bar en bar slecht, als er wat mee is.


Update:
Gepost door jeffreystegeman - woensdag 6 november 2002 - 09:39

ik had het bord gezien. maar omdat er zo'n anti statisch papier omheen zat, kon ik het bord niet echt goed zien. dat papier is namelijk heel donker.

en idd ik ga mijn geld terug halen. eerst zat ik erover te denken om em om te ruilen, maar na deze service wil ik niets anders liever dan mijn geld retour.

Haal mijn spullen altijd op Beverwijk, waar ze ook een stand hebben. Voor vragen kun je er ook altijd terecht. Bestelde laatst nog al mijn onderdelen voor mijn nieuwe computer, zaterdags in beverwijk stond alles klaar, alleen betalen en weer weg. Kortom werkt goed.
Petje af voor de boys van Homeshop.

Zalman Fanmate besteld, en vooruit betaald. Heeft totaal 12 dagen geduurd, terwijl ik direct overmaakte van giro op giro.

Eigenlijk zou de service een 2 moeten zijn inmiddels, maar dat gaat hier niet.

1.

Twee nieuwe ventilatoren gehaald voor mijn dual-bak. Volgens een iemand daar moesten beslist de dikke copper-koelers op de twee AMD-XP processoren (die ik daar ook op dat moment kocht) Ik had nog een oude dunnere copper liggen (die daar ook weg kwam), maar nee die was niet goed. Dus twee nieuwe maar weer, later spreek ik met iemand anders die zegt dat die dunne copper ook wel had gekunt. Dus een fan voor niets gehaald.

2.

Ik bestel daar op maandag een tower, toetsenbord, muis en writer. Nou de writer was niet op voorraad. Maar ik zou worden terugbeld op woensdag of donderdag. Nou de week daarna maar weer gebeld, want ze belden niet terug. Of de writer al op voorraad was, want ik had inmiddels in de prijslijst gezien dat ie ook nog enkele euro's goedkoper was geworden.
Nee, die werden niet meer geleverd. Ik vroeg waarom ie de vorige dag dan wel opnieuw in de prijstlijst werd gezet met een andere prijs. Nou dat had te maken met een backorder, er werden nog 900 geproduceerd en dan was het gebeurd...Nou daar schoot ik wat mee op. Geen writer dus, ja een veel duurdere...en daar had ik niets aan want hij was voor iemand anders die ik een prijsopgaaf had gemaakt...

Jammer dat er geen excuusje afkan dat ze niet hadden gebeld. Nee, daar wordt niet eens naar geluisterd.

Pro: kreeg 20 m utp voor de prijs van 10m, ik had er natuurlijk al voor 2000,- besteld.

Tegen: een keer reageren op email zou leuk zijn. Altijd maar die verhalen over hun slechte provider.
Ik ben er maar weer heen gereden met de auto.
Sommige van hun verkopers hebben geen respect voor de klant (want die is toch koning).

Ik ben van Norrod in Leeuwarden overgestapt naar hun. Maar denk dat dat maar weer postorder (Alternate heb ik goede ervaring mee) wordt tenzij het iets heel groots is wat duur is te versturen.

Ik had via de website 2x kingstone geheugen besteld voor fl 90,- Maar na een week had ik het nog niet binnen.
Nadat ik ging bellen om te vragen waar het bleef kreeg ik als excuus dat de computer gecrasht was en dat ze toevallig mijn bestelling ook kwijt waren.
Ze zouden direct het geheugen opsturen voor fl 135,- (na de prijs stijging dus! Volgens mij proberen ze gewoon winst te maken op de goedkoop ingekochte geheugen!!!)