Hardware Concurrent

Site ziet er goed uit, jammer dat men een 0900 nummer heeft, niet echt klant vriendelijk in mijn ogen en is vanuit het buitenland onbereikbaar.

Een printer besteld van Epson die volgens de site groen was en een normale levertijd heeft van 2 dagen.

Krijg later een mail dat hij niet meer komt, site is dus niet up te date en in mijn ogen misleidend

Geen product ontvangen

Even een update over mijn post van 8 november.
Ik ben een aantal weken terug maar eens langs gegaan.
Iemand van CCO heeft toen even de status opgezocht.Hij vertelde me dat de modem was opgestuurd naar linksys en dat ie me een mailtje zou sturen met verder status.
Ik kreeg 16 november een mailtje, dat ik de week erop waarschijnlijk een vervangend artikel zou ontvangen. 28 november nog maar eens een mailtje gestuurd wat de status was.Het vervangende apparaat bleek niet voorradig.
TIP: bel meteen linksys en regel dat je hem direct naar linksys mag opsturen. Scheelt je een hoop tijd en geld voor het 0900 nr.

Op e-mails wordt niet gereageerd, het 0900 nummer wordt niet meer beantwoord (20 minuten in de wacht!!), en als je belt via hun hoofdbedrijf cco-automatisering.nl wordt je niet teruggebeld of beloofd dat ze het deze week versturen wat vervolgens ook niet gebeurd.

Vroeger was de Hardware concurrent best goed, maar ze vertelden dat het bedrijf is overgenomen en nu een fikse onderbezetting heeft.

Ik heb nu al meer dan een maand levertijd, en het einde is nog niet in zicht!

Dit is de laatste keer dat ik hier nog iets bestel.

De levering duurt nu al meer als een maand en het ziet er niet naar uit dat het snel wordt afgerond.

Ik hoop niet dat ik hier gebruik van hoef te maken, ze zijn in iedergeval onbereikbaar, dus dat is slecht.

De site is duidelijk en overzichtelijk.
Bestellen gaat simpel, bevestiging komt snel binnen.
IE7 heeft echter moeite met het menu aan de linkerkant.

Ik nog niets heb ontvangen. (net zoals een aantal van de andere reviewers)

Bestelling is op 5-11-2006 gedaan voor 1 Kingston geheugen bankje.

Bevestiging ontvangen en gelijk het geld overgemaakt.
Vervolgens duurde het een week (13-11) voordat in de call stond dat de bestelling was betaald.

Tot op heden zijn er echter geen statuswijzigingen meer geweest en dus ook geen pakketje aan de deur.

Mailen geeft geen respons en bellen geeft een eindeloze wachttijd.

Inmiddels ben ik er achter gekomen dat CCO Automatisering het overkoepelende orgaan is van Hardware concurrent en heb ik deze firma een mail gestuurd met de vraag of Hardware concurrent uberhaupt nog wel bemand is.

op 30 oktober een bestelling geplaatst (Twinmos 1gb DDR2) en na een bevestiging ook vooruit betaald.

Bij het bestellen van de order zou het gehuegen binnen 2 tot 5 werkdagen leverbaar zijn. Maar de leverdatum op de statuspagina werd bijna iedere dag met 1 dag opgeschoven. Na 2,5 week wachten heb ik een mail (contactformulier op hun site) gestuurd met de vraag wanneer ik de producten kon ontvangen en dat wanneer het niet zou lukken deze producten voor een bepaalde datum te versturen dat ik graag de order wil annuleren.
Op deze mail heb ik nog geen antwoord mogen ontvangen. Ik heb dus vandaag proberen te bellen. Na een 3 kwartier aan de telefoon gehangen te hebben a E 0,15 heb ik het maar voor vandaag opgegeven.

December 2004. Ik heb na een speurtocht op het internet besloten om een firewire kaart en een WAG54G te kopen bij HC. De informatie per mail, de bereikbaarheid per telefoon en het betalen waren allen in orde.

De bestelling is tijdig en goed verpakt thuis bezorgd.

20 oktober 2006. Mijn modem is kapot en ik besluit een RMA procedure op te starten. Even een belletjes, krijg netjes nog wat info en na het invullen van het RMA formulier en het bijsluiten van de factuur heb ik de boel op de post gedaan. Nu, 17 november, heb ik nog steeds niets vernomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Meerdere telefoon pogingen van lange duur hebben geen resultaat. Ook op de email wordt niet gereageerd. Volgens de site van HC: "wanneer u binnen enkele dagen geen reactie krijgt op de door u verzonden mail, neem dan contact op met 0900-4273927". Dit nummer geeft dus geen gehoor en kost ook nog eens €0,15 /min.

Linksys WAG54GS annex a besteld.
De levering duurde wat langer dan in eerste instantie was aangegeven, maar je krijgt netjes een mailtje als je status is gewijzigd/.

Goed verpakt.Met track en trace goed te volgen.

Problemen met modem, contact gehad met linksys.Omdat de modem nog geen jaar oud is , moest ik deze terug sturen naar hardwareconcurrent.Netjes een rma melding op de site gemaakt.Pakketje aangetekend opgestuurd.Jekrijgt geen bevestiging dat het pakketje is aangekomen.Heb 2 x via de site een melding gestuurd.Je krijgt dan een mailtje terug dat je binnen een werkdag reactie krijgt.Tot op hede niet.Heb ook al een mail naar het mail adres gestuurd.Ook geen reactie.Het telefoon nr kost cent per minuut.Probeer al 5 dagen op verschillende tijdstippen ze te bereiken.Zelfs na 2 uur in de wacht te hangen krijg je niemand.Als ik dit van te voren had geweten, had ik geprobeerd om de modem direct naar linksys te sturen.

Top winkel! Top website! Wat mij betreft een absolute aanrader. Tonen veel initiatief als het niet helemaal wil zoals je besteld had (in mijn geval). Telefonisch soms lange wachttijden (>10 minuten), maar uiteindelijk wel prima geholpen. Helaas geen status updates via e-mail; wel prima in te loggen op de website met alle benodigde info!

Geen verzending, maar afhalen. En dus betalen bij afhalen. En dat vind ik erg prettig! Bestelling duurde wel langer dan eerste prognose, maar ben verder wel plezierig geholpen!

Nog niet nodig gehad. En dat wil ik zo houden ;-)

Op 25 februari heeft mijn huisgenoot een bestelling bij de Hardware Concurrent geplaatst. De levertijd zou 2-5 dagen zijn. Op 2 maart werd de levertijd gewijzigd naar >5 dagen. Vervolgens heeft hij gebeld en de uitleg gekregen dat het door Carnaval kwam...... 3 dagen later heeft hij weer gebeld. Eerst in de wacht gezet en na een half uur! kwam de melding dat het kantoor gesloten was. Later weer gebeld en toen was de mededeling dat de levering uiterlijk 8 maart verzonden zou worden. Inmiddels zijn we bijna weer een week verder en is er nog niets. Verder dan 'morgen misschien' kan deze shop niet komen.
Problemen met leveranciers kan iedereen hebben, maar wees daar dan duidelijk in voordat de bestelling geplaatst is!

Goede, duidelijke site. Nette status updates hoewel de layout van de mails wat mij betreft wel iets aangepast mag worden. Vooruitbetaling werkt goed (zondag betaald per internetbankieren bij postbank naar ABN-rekening, maandag betaling bevestigd)

Na wachten op de leverancier, wat duidelijk werd bijgehouden op de statuspagina, toch op woensdag (na zondag besteld te hebben) het pakje binnen. Goed verpakt met bekende luchtzakjes. Bovendien was het met track & trace te volgen.

Ik had een asus videokaart bestelt maar die was niet op voorraad, ik heb 3 weekjes gewacht op de kaart want ik wou per sé asus, maar het zat er niet in. Asus leverde niks.

Ik had een deadline om die videokaart te ontvangen, ik heb een aantal keer gebelt of gemailt, kreeg altijd meteen mail terug of telefoon werd opgenomen. Ze toonden begrip en kon desgewenst geld terug vragen of een vervangent product nemen. Toen gevraagt of ze me de 26ste wouden terug bellen als asus nog niet had gelevert want ik wou wel een vervangent product.

Ik werd donderdag keurig terug gebelt en er werd me gebelt dat ik hetzelfde kaartje met 128mb ook van saphire kon krijgen als vervangt product, prijs scheelde enkele euro's. En ze wouden het ook meteen diezelfde dag op de post doen.

En zo is het precies gebeurt, krijg de volgende dag meteen die kaart binnen

Vanaf dat ze zeiden dat ze het zouden verzenden totdat ik het kreeg duurde maar 30 uur, product was in een doosje in keurige staat afgelevert

Gelukkig nog geen ervaring mee gehad

Ik heb een aantal producten gekocht bij deze club en dat verliep altijd wel goed. Ik bestelde telefonisch of per e-mail en haalde de spullen dan af in het magazijn/winkel.

Mijn laatste aankoop augustus 2005 is echt een regelrechte ramp geworden. Ik kocht een Creative Soundblaster Audigy II ZS Bulk en deze bleek niet goed te zijn. Hier kwam ik een paar weken later achter. Het contactpunt van de luidsprekeruitgang op de kaart maakte geen goed contact. Ik ben toen teruggegaan naar de winkel en daar werd de kaart ingenomen en mijn gegevens genoteerd door een medewerker. Een dag later ontvang ik telefoon van de heer Van Ham (de shopbeheerder) die mij vroeg wat de klacht was. Ik vertelde dat ik dat aan zijn collega had aangegeven. Van Ham vertelde dat zijn collega de procedures niet kende en dat ik alsnog een RMA via de website moest invullen. Ik reageerde nogal verbaasd omdat hij al mijn gegevens al had. Maar omdat hij voet bij stuk hield en ik de reparatie snel wilde afwikkelen probeerde ik deze in te vullen. Omdat het niet werkte via de site heb ik een mail gestuurd dat hij alle gegevens heeft en het probleem gewoon moet oplossen mogelijk de kaart moet omruilen omdat deze nieuw was. Inmiddels zijn we een maand verder en nog steeds geen oplossing. Ik heb verschillende keren gemaild dat hij het probleem moet oplossen maar Van Ham blijft steeds verschuilen achter zijn RMA procedure en ruilt de kaart niet om. Hij verwijst steeds naar de RMA procedure van de fabriek. Ik heb hem proberen duidelijk te maken dat de afsprakene die hij met zijn leveranciers heeft mij niet boeien. Ik heb bij hem gekocht en moet hij het dus oplossen en niet de leverancier. Ik heb nog nooit zo'n arrogante behandeling gehad in een hardware winkel. Dit was dus de laatste aankoop daar...

Ik heb nu een paar keer hier spullen besteld, en alles is keurig geleverd.. Prijsniveau vind ik zeer acceptabel, er is natuurlijk altijd weer een andere winkel nog goedkoper maar ik vind het ook wel wat waard als je goede ervaringen hebt met een bepaalde winkel. Wat ik vooral erg fijn vindt is de status van je bestelling kunnen bekijken op internet, en de track&trace mogelijkheden van de verzending. Enige jammere is dat ze geen gigantische voorraden hebben zodat je vaak enkele dagen moet wachten op je spullen.

Opzicht goed verpakt; maar mag iets netter. Oude dozen worden hergebruikt en desnoods met veel tape op sterkte gebracht.
Verder de track&trace is altijd fijn zodat je kunt zien waar je pakket zich bevindt. Ook goed dat je een mail ontvangt zodra je pakket wordt verstuurd.

(23/9/05)
Ik ben op zoek naar een nieuwe harde schijf, een goede hardeschijf lekker veel gb:
"Maxtor Maxline Plus lll 250GB S-ATA 16MB 7L2250SO"
ik heb daarnaar toe gemaild: "Kan ik hem gewoon afhalen?" antwoord: "ja maar dan is het misschien wel beter als je hem vantevoren besteld" (ik die dag nog besteld) er staat bij 2-5 werkdagen, ik wacht een hele week, nog niks gehad, op de site niks gezien, ikke bellen naar hun zeggen ze ja hij is nog niet binnen, ik zal nog even kijken ofdat ik nog iets meer kan zien, (Hij gaat kijken ofdat hij als iets meer kan zien, ja maandag of dinsdag is hij er)
ik vandaag daarnaartoe, ikke maar zoeken (zitten nu op westad 3) gevonden, ik loop naar binnen, zegt die gast daar "mijn naam"? gaf me het product, ikke controleren (alles was goed) betaalen en ik was weer buiten echt snelle service aleen ze mogen voortaan wel effe zeggen als de hd er wat langer over doet om ergens uit singapour te komen
:S:S:S achja ik heb hem nu en hij werkt en dat is belangrijk

2 jaar garantie (mimimaal, en dan nog fabrieksgarantie ergens rond de 4 jaar ofzo)
er word goed gemaild, en het is handig dat je kan bellen is niet zo duur €0,15 per minuut
maar ze mogen wel iets sneller wezen

Website is ok, communicatie via e-mail af en toe wat traag. Bellen via 0900-nummer raak ik niet positief van onder de indruk

Bestelling na een aantal werkdagen binnen.

Ik had een Asus Wifi access point besteld, maar dit bleek kapot te zijn bij aankomst. We zijn nu vier weken verder en de DOA-procedure loopt al een tijd, ook omdat ze erg op de regeltjes zijn. Er miste een handtekening op mijn RMA-formulier, en nadat ik dat vervolgens weer had ingestuurd, is dat kwijtgeraakt. Product nu pas net terug naar Asus gestuurd. Volgens mij zou dit niet moeten bij een DOA-procedure en moet ik direct een nieuw exemplaar krijgen, maar volgens de winkel is Asus hierop een uitzondering. Bullsh*t vast, maar ik kan nu wel mooi nog eens vier weken wachten. Ik koop nooit meer iets bij deze toko..

Nette site, correcte afhandeling, reageerd vlot op mails.

Jammer dat je een 0900 nummer moet bellen voor info.

Spullen waren netjes ingepakt en de levering was netjes op tijd.

Ik had een probleem met de ASUS WL138g (wat een K*T kaart zeg). Gemailt met de Hardware Concurrent. Kon deze terugsturen en het geld terug krijgen. Heb dit gedaan en heb netjes mijn geld terug gekregen.

Oke ik had dus een ASUS moederbord bij hardwareconcurrent bestelt, na 2 dagen kon ik hem afhalen(woon in de buurt) dus dat was netjes.
Blijkt het een DOA te zijn, normaal moet zoiets geen probleem zijn(ze ruilen in de meeste winkels de DOA gewoon om tegen een werkend product) maar de hardwareconcurrent beweerde dat zei het moederbord bij de leverancier(ASUS) moest laten testen.(ze zeiden dat dat 4 weken duurden)

Ik vond dit al raar dus ik nam contact op met ASUS, die dit hele verhaal dus ontkende!
Ik meteen een email gestuurt naar hardwareconcurrent en na 1 week geen antwoord weer dezelfde email gestuurd en na meer dan een maand heb ik nog steeds geen antwoord!

Ik vind dit echt schandalig en ga ook as maandag direct langs hardwareconcurrent en eis een nieuw moederbord want volgens mij zijn ze zelfs verplicht een DOA meteen om te ruilen?!(als iemand mij hier meer informatie over kan geven pls mail me dan ff).

Update:
Gepost door Ess - zaterdag 27 augustus 2005 - 11:39
Had een voeding en een muis besteld, werd mij wel vertelt dat het ongeveer 5 werkdagen kon duren maar 21 dagen vind ik toch wel heel erg overdreven.(Had ik het net zo goed zelf uit taiwan kunnen halen!) Verder reageren ze compleet niet op emails!

De door mij bestelde router zou volgens de web-site binnen 2 tot 5 dagen geleverd kunnen worden.
nu blijkt dat de router niet op voorraad is,dit is volgens mij geen objectieve voorlichting naar de consument toe!
Dit lijkt mij geen manier om zaken te doen,wees dan fair en geef goede voorlichting over levertijden daar bereikt U het meeste mee.
P.s Misschien ook een tip om toch op de E-mails te reageren!

Ik had een moederbord en processor besteld, lekker snel afgeleverd, geen moeilijkheden gehad met bestellen. 2 Dagen later afgeleverd in een net doosje, goed verpakt.

Goed, binnen 2 dagen

Na 2 dagen in huis, heel netjes.