Hardware.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de website is duidelijk en werk vlot en de betaling via overschrijving gaat vlot zoals het hoort.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website, precies het product wat ik zocht, vriendelijke en behulpzame klantenservice en snelle levering. Niks op aan te merken: Als het goed is mag dat ook gezegd worden

Binnen 3 dagen in huis, prima!

Hulpvaardig, vriendelijk en meteen het juiste antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaling ging redelijk eenvoudig. Er zijn zelfs meerdere betaalmogelijkheden. Ook de vermelding op het bankafschrift is duidelijk

Keurig verpakt en afgeleverd door Post NL

Ik ga het product nu retour sturen en verwacht daar geen problemen mee.

levering was later dan aangegeven op de website , verder was levering goed in orde en was het onderdeel orgineel

na kontakt met klantenservice is het onderdeel verstuurd, helaas was ik niet op de hoogte gesteld van de langere levertijd

Product wat je besteld is niet van het merk dat je besteld maar ori-Chinees, op leveringsbon staat er wel mooi TOSHIBA, terwijl het een merkloos (veeeel te duur) product is. Deze winkel krijgt van mij geen goede webshop beoordeling. Men adviseert (en je vertrouwt op hun kunde), je krijgt eerst een half product geleverd, en ook nog eens twee keer dit halve product, (je wilt een voedingskabel en adapterblok, maar krijgt 2 voedingskabels en geen adapterblok). Je kunt niet ruilen, of een waardebon krijgen, men reageert niet of laat, leveringstijden kunnen beter en voorraadbeheer ook. Je bent gauw geld kwijt (elders beter en goedkoper) en zit dan thuis met halve producten, Hier word niets maar dan ook niets mee gedaan, van klantenbinding hebben ze niet gehoord. Verder deelt men luxe opladers uit als je een goede review plaatst op "een website" (niet genoemd welke), om hun reputatie te redden, omkoping dus. Een keer en nooit weer.

Product wat je besteld is niet van het merk dat je besteld maar ori-Chinees, op leveringsbon staat er wel mooi TOSHIBA, terwijl het een merkloos (veeeel te duur) product is. Deze winkel krijgt van mij geen goede webshop beoordeling. Men adviseert (en je vertrouwt op hun kunde), je krijgt eerst een half product geleverd, en ook nog eens twee keer dit halve product, (je wilt een voedingskabel en adapterblok, maar krijgt 2 voedingskabels en geen adapterblok). Je kunt niet ruilen, of een waardebon krijgen, men reageert niet of laat, leveringstijden kunnen beter en voorraadbeheer ook. Je bent gauw geld kwijt (elders beter en goedkoper) en zit dan thuis met halve producten, Hier word niets maar dan ook niets mee gedaan, van klantenbinding hebben ze niet gehoord. Verder deelt men luxe opladers uit als je een goede review plaatst op "een website" (niet genoemd welke), om hun reputatie te redden, omkoping dus. Een keer en nooit weer.

Product wat je besteld is niet van het merk dat je besteld maar ori-Chinees, op leveringsbon staat er wel mooi TOSHIBA, terwijl het een merkloos (veeeel te duur) product is. Deze winkel krijgt van mij geen goede webshop beoordeling. Men adviseert (en je vertrouwt op hun kunde), je krijgt eerst een half product geleverd, en ook nog eens twee keer dit halve product, (je wilt een voedingskabel en adapterblok, maar krijgt 2 voedingskabels en geen adapterblok). Je kunt niet ruilen, of een waardebon krijgen, men reageert niet of laat, leveringstijden kunnen beter en voorraadbeheer ook. Je bent gauw geld kwijt (elders beter en goedkoper) en zit dan thuis met halve producten, Hier word niets maar dan ook niets mee gedaan, van klantenbinding hebben ze niet gehoord. Verder deelt men luxe opladers uit als je een goede review plaatst op "een website" (niet genoemd welke), om hun reputatie te redden, omkoping dus. Een keer en nooit weer.

Het zoeken op de site naar producten dmv productgroepen kan beter, zeker als je specifieke spullen zoekt (in mijn geval vuistslagknop). Als je meer modellen wilt zoeken kun je alleen als productgroep de fabrikant selecteren, maar dan krijg je meteen 33000 producten voor je kiezen. Geen filtermogelijkheid. Ook ontbreekt vaak een foto/plaatje van het artikel, of alleen een algemeen plaatje. Hier kan meer aandacht aan worden besteedt.

Verzending is prima, levertijd zoals aangegeven bij de producten.

Philips buitenlampen besteld. Ik had alleen een typenummer en kon deze via zoekopdracht op site van hardware.nl makkelijk vinden. Er stond een goede beschrijving bij. Tijdens bestelprocedure werd duidelijk inzichtelijk hoe veel de verzendkosten zouden worden.

22e besteld, 29e werd het geleverd. Ik miste wel indicatie over levertijd, maar misschien heb ik deze zelf over het hoofd gezien.

Eerste keer besteld bij deze webwinkel, enigste winkel die het product leverbaar heeft. Een overzichtelijke site en kon het product meteen vinden doormiddel van het type nummer.

Verzending was wat aan de trage kant. 15 december besteld en 23 december ontvangen, had zelf geen haast. Kan zijn dat andere hier niet van gediend zijn als er staat binnen 1-4 dagen geleverd.
Product is goed verpakt in doos. Levering was goed.

Mailcontact is goed en direct.

Speciale ventilator nodig voor een broedmachine deze door enkel type nummer in te voeren gevonden. Hierna besteld en met enkele dagen in huis.

Werd snel geleverd

Bestelde onderdelen werken prima. Geen verdere toevoeging over de algemene beoordeling. Wij zijn hier als vaste klant erg tevreden over.

Verzending aan de trage kant. We hebben twee weken moeten wachten op een product helaas.

Mailcontact is goed en direct.

Overzichtelijke site, kon het het artikel dat ik wilde bestellen makkelijk vinden. Hardware.nl heeft een groot assortiment.

Product was stevig verpakt, prima in orde.

Kon het product eenvoudig vinden. Makkelijk te bestelen en kreeg ook meteen informatie over leverdatum.

gemakkelijk, toegankelijk, eenvoudig te bestellen en betalingsproces is OK, goed assortiment. kan het aan raden aan anderen om hier je hardware te bestellen.

duidelijke site, groot aanbod. zelfs de door mij bestelde niet-standaard lampen, gewoon op voorraad en per stuk te bestellen.

netjes geleverd, goed verpakt.

De site is duidelijk heeft een voorraad overzicht en verwachte leverdatums verder is het overzichtelijk makkelijk zoeken

Ik vind de gang van zaken bij Hardware.nl helemaal niet goed. Op de website staat dat het product nog op voorraad is (27 stuks!), maar later bleek dat dit nog besteld moest worden bij de leverancier. En hier kreeg ik helemaal geen bericht over.
Na 3 dagen heb ik ze zelf telefonisch benaderd voor een status update. De telefoniste kwam met de smoes dat een ander misschien op hetzelfde moment dit product heeft besteld (ALLE 27). De voorraad online is nog steeds niet aangepast, dus ik ga er vanuit dat dit handmatig wordt ingevoerd. Hierna heb ik om geld terug gevraagd en zij zei dat dit binnen 2 dagen gedaan zal worden. Nu is het weekend en nog steeds mijn geld niet terug.

CONCLUSIE:
Slechte service, op voorraad betekent NIET altijd op voorraad, aan beloftes worden niet gehouden.

Klantenservice belooft geld terug te storten binnen 2 dagen waar ze zich niet aan kunnen houden.

De levering van het produkt was een week laat, ondanks de belofte van een week eerder. Waar ik van baal is dat webshops originele labels gebruiken en telefonisch bevestigen dat het origineel is, bij thuiskomst blijkt het produkt orichinees te zijn. Bah gewoon retour natuurlijk.

De lever tijd was drie dagen en het produkt is zonder communicatie bijna anderhalve week later geleverd. Voorts is daarover gemaild met de winkel en hun leverdatum kwam een week later.

De klantenservice was over retour heel duidelijk, het is jammer dat zij geen antwoordnummer hebben want je krijgt de verzendkosten voor het retour zenden voor je kiezen. Dit is hun fout en die service hadden ze mijn kunnen bieden. Dat doen Amerikaanse bedrijven beter. Hardware.nl is doorgaans duurder vergeleken met andere webshops dus had makkelijk gekund. Nooit meer.

Heb op zaterdag 09-02-2016 een product besteld bij Hardware.nl. De voorraad was 3 stuks. Nou mooi, had verwacht dat ik het dinsdag -woensdag in huis zou hebben. Maar nee, ze hadden het wel in hun magazijn in Engeland. Dan had ik het ook wel kunnen bestellen bij hun leverancier , of een bedrijf uit Duitsland waar ik vaker producten bestel. Had ik het vandaag gehad. Kreeg vanmorgen een bericht van DHL dat er een pakket was aangemeld, niet aangeleverd.

Ze beloven binnen enkele dagen het product te leveren, en meerdere in voorraad te hebben. Is dus niet waar, ze moeten het eerst nog kopen

Je krijgt wel een antwoord, de telefoniste is vriendelijk, maar spreekt niet de waarheid

Product vele malen goedkoper dan in andere (web)shops. Duidelijk omschrijving op de website zodat ik wist welk product ik moest bestellen.

Product was op het moment van bestellen niet op voorraad en de levertijd was tussen de 5 en 10 werkdagen. Ik kreeg mijn bestelling na 4 dagen al thuis geleverd, netjes ingepakt in een luchtkussen envelop. Helemaal super!

Makkelijk te bestellen via de site. Redelijk snelle levering, goed en veilig verpakt. Informatievoorziening duidelijk.

Het product waar ik naar op zoek was, werking uitstekend.