Bobshop.nl

Niet bereikbaar na 5 uur en in het weekend. Als er iets fout gaat wordt het product alsnog verkeerd verstuurd.

Verzend- en factuur adres door elkaar gehaald. Verzend- en factuur adres door elkaar gehaald.

Te laat maar netjes gereageerd Te laat maar netjes gereageerd

De bestelling kwam zoals verwacht op tijd binnen. Geen bijzonderheden waren hier op aan te merken.

Ik had een laptop van Toshiba gekocht. Echter binnen de garantie periode van 2 jaar bleken er pixels zwart te worden. Contact gezocht met Bobshop hierover en probleem uitgelegd. Zij adviseerde laptop op te sturen. Na weken kreeg ik bericht dat zwarte pixels ALTIJD drukschade is en nooit binnen garantie vallen. Bovendien moest ik 75 euro betalen om mijn laptop ongeprepareerd terug te krijgen. Reparatie kosten zouden 725 euro zijn (laptop nieuw was 425). Ik heb eindeloos heen en weer gemaild, ze hebben geen telefoonnr. Ik kreeg geen antwoord op mijn vragen.
Uiteindelijk heb ik Toshiba zelf benaderd. Toshiba zelf heeft het verder opgepakt en nu krijg ik mijn laptop gerepareerd terug en vallen alle kosten binnen de garantie. Toshiba zegt zelf dat zwarte pixels niet per definitie door drukschade wordt veroorzaakt.
Ik heb de Bobshop nog om reactie gevraagd, maar deze geven geen inhoudelijke reactie.
Zeer slechte service waarbij ik me totaal niet geholpen voelde. Zeer slecht bereikbaar.

Alle betaalmethoden zijn mogelijk zoals je verwacht. Ook de site is overzichtelijk zoals het hoort.

Vandaag besteld, morgen binnen. Netjes als beloofd.

Hier missen ze de boot. E-mails worden pas beantwoord in 2 werkdagen. In deze tijd echt niet goed te praten.
Er wordt hopeloos tijd verloren als je met defecten zit.
Je hoort binnen de paar uur te krijgen zoals bij Coolblue bijvoorbeeld.

Bestelling was makkelijk te plaatsen, leveringstijd (zou op bepaalde datum pas binnenkomen) stond er duidelijk bij vermeld.

Met klantenservice (gelukkig) geen zaken hoeven te doen, dus niet te beoordelen.

Op site stond duidelijk aangegeven dat de laptop op bepaalde datum pas weer beschikbaar zou zijn, desalniettemin toch nog een extra e-mail ontvangen dat de levering langer zou duren (i.v.m. voor 23:00 uur besteld morgen in huis).

Laptop op aangegeven datum bezorgd.

alles keurig geleverd, mannen van bezorg dienst alles netjes neer gezet (full service) aangesloten en oude spullen mee genomen.

prima geholpen , door dat 1 artikel er niet was , bestelling geleverd na overleg in 1 keer wat mij beter uit kwam. mocht in 2 keer

Duidelijke bestelling module. Daarnaast goede prijs/kwaliteit verhouding. Ook goede communicatie over vervolg na bestelling. Top.

Prima installatieservice. Binnen tien minuten alles geplaatst en afgehandeld.

Gisteren een laptop besteld, alleen geen laptop vandaag binnen gekregen. Ben vandaag extra rond een uur of 12 smiddags naar huis gegaan om mijn laptop op te wachten nog na gekeken of die op voorraad is en ja dat is hij. Beetje jammer dat ik vandaag alleen voor me uit heb staan kijken toch wel iets beters verwacht aan de reviews hier te zien. Zeer teleur gesteld

Er is geen levering gekomen dus weinig woorden voor dit veldje

Alles moet via social media, ik bel toch altijd liever naar de geadresseerde als het over veel geld gaat.

Kwaliteit van de levering was top, alles op tijd geleverd. Heb eerder wat problemen gehad met levering maar dit heeft bobshop snel voor mij opgelost.

Ik had mijn huiswerk gedaan en wilde een specifieke koptelefoon hebben. Bobshop was de goedkoopste die hem nog op voorraad had. Dus ben ik via tweakers.net bij hun gaan bestellen. Eenvoudig proces en snel geleverd.

De bestelling makkelijk geplaatst. Binnen 24 uur wasmachine geleverd. De transportdienst was erg behulpzaam . Chapeau .Nu nog afwachten hoe het wasmachine ga bedienen. Samsung wasmachine is geweldig van uitstraling maar de technieken heb ik nog niet onder knie.

Binnen 24uur geleverd, via de mobile tel. op de hoogte gebracht hoe laat ze zouden arriveren . personeel erg behulpzaam en vriendelijk.

's Avonds laat besteld en de volgende dag in huis. De verpakking in de vorm van blauw plastic dat strak om de verpakking van de producten zat baarde me in eerste instantie wel zorgen omdat het blauwe plastic deels open was gescheurd. Echter na het verwijderen van het blauwe plastic bleken de producten gelukkig in nieuwstaat. Ik heb op de website geen argumentatie kunnen vinden voor deze ongebruikelijke manier van verpakken.

Geen bijzonderheden, info over het niet op voorraad zijn was niet heel duidelijk en mag prominenter wat mij betreft

Standaard webshop ervaring. Prima. Wel jammer was dat ik de gratis hoes niet direct erbij kreeg (bij tablet), maar dat deze nog gestuurd zou worden. Nou kan dat voorkomen, maar ik moest de website naspeuren voor deze info. Bij het bestellen had ik er graag attent op worden gemaakt.

Toen ik mailde kreeg ik snel antwoord terug met de melding dat de hoes opgestuurd zou worden.

Bestelling op zondagmiddag gedaan; ik had er een beetje een hard hoofd in dat het echt op maandag aan zou komen zoals beloofd aangezien de track en trace link pas op maandagochtend kwam. Toch lag de bestelling netjes om 13:00 uur in het postkantoor.

De extra verpakking bestond uit een plastic velletje om de originele verpakking. Op zich voldoende als die verpakking stevig is.

Daags na de bestelling was het artikel in de aanbieding: 30 euro korting. Na enig heen en weer gemail keurig het verschil teruggeboekt gekregen

Ik wou graag een JBL charge 2 en zag dat deze bij de bobshop het goedkoopste was. Dus ik ging hem bij de bobshop kopen, alleen ging het bestellen niet helemaal goed in het begin. Maar na een tijdje was het ons gelukt. Alleen toen we hem binnen kregen zag de box er prima uit. Maar al snel viel me op dat een speaker defect was. Dus zoals verwacht wou ik hem gelijk terug sturen.

Toen we hem wouden terugsturen moesten we nog eens rond de 9 euro betalen voor de verzending. Hier was ik het niet mee eens dus ik heb hem nog niet verstuurd. want als je net een box 5 minuten gebruikt en hij doet het gelijk niet goed dan weet je dat het niet aan jezelf licht.

Toen we het adres en de postcode voor retour wouden weten moesten we minstens een half uur een formulier invullen.

laptop gekocht, gaat binnen een maand stuk (toets breekt af) kan gebeuren, alleen weigert bobshop garantie te geven, en berekend zelfs kosten om de garantie te claimen (het aanmelden bij de fabrikant) ze zijn erg slecht te bereiken, en communicatie moet voornamelijk over facebook ...

bij een garantie claim, mag je zelf de kosten dragen voor het terugsturen, eerste bestelling was vlot

erg rigide, lijkt totaal geen mogelijkheden te hebben om enige afspraken te maken.

Overzichtelijk en groot aanbod voor een goede prijs en een goede zoekfunctie met fijne filters om tot een eerste selectie te komen.

Met de extra service werd de wasmachine naar de 2e verdieping gedragen, uitgepakt, geïnstalleerd, getest en het oude materiaal afgevoerd.
Keurig op de gewenste dag (op een maandag), dag van tevoren een bericht hoe laat ze ongeveer zouden komen en half uurtje voor ze kwamen een bericht dat ze er aan komen. Top dus!

bestellen is makkelijk. De site is overzichtelijk,product was op voorraad, dus 's avonds besteld en de dag erna in huis?? "s morgens kijken hoelaat het geleverd zou worden, tussen 10.30-13.30 en om 11.20 stonden chauffeurs aan de deur. Product op de gewenste plaats neergezet en het oude apparaat mee terug genomen. Dus alles is netjes na wens verlopen

levering is snel gegaan product was op voorraad zondag middag besteld maandag morgen in huis, toppie dus

netjes op de hoogte gehouden van begin tot eind van de levering vh product

Zeer snelle afhandeling garantie .
Goed geregeld en erg fijn /
Voor mij zeker een aanrader

Binnen de tijd geregeld en geleverd

Na een defect aan mijn apparaat .
Zeer correct behandeld

Eenvoudige zoekfunctie op de site. Kan makkelijk vergelijken tussen verschillende producten. Enige puntje voor verbetering is dat in het vergelijk niet de eventuele korting wordt getoond welke wel in het totale overzicht staat.

Levering keurig op tijd en ideaal dat je van te voren een e-mail krijgt met hierin de verwachte levertijd in blokken van een paar uur. Daarbij wordt je een kwartiertje voor levering ook nog gebeld.

De nieuwe wasmachine van Samsung bleef tijdens het centrifugeren niet op zijn plaats staan ondanks dat deze keurig waterpas stond en maakte daarbij ondragelijk veel lawaai. Omdat het nog binnen 14 dagen was werd de wasmachine binnen 24h kosteloos omgeruild. Helaas bleek dat er alsnog geen enkele verbetering in was. Opnieuw met de klanten service contact gehad en hebben besloten om de wasmachine te verruilen voor een ander merk. We hoefden alleen de meerprijs te betalen en de nieuwe wasmachine werd binnen 24h opnieuw geleverd. Super service en zijn blij met onze Bosch wasmachine.

De website is duidelijk en overzichtelijk. Er valt verder weinig op aan te merken. Een account kun je zo aanmaken, je bestelling kun je plaatsen en je kunt gelijk met Ideal betalen.

Zeer goed, je krijgt een bericht van te voren wanneer de chauffeur ongeveer bij je is.

Ik had in 1e instantie een Panasonic Viera TX-55CX670E Zilver gekocht. Jammer genoeg bleek aan deze tv het een en het ander te mankeren. Zo werkte er een hdmi poort niet en was er constant audio/video niet in sync. Uiteindelijk gekozen om de tv te retourneren. Dus midden in de nacht nog een retourformulier ingevuld en een alternatieve tv gekozen. Het is een Samsung UE55JU6400K Ultra HD LED TV geworden. Ze hebben keurig op de dag dat ik het gevraagd heb de oude tv weer opgehaald en de nieuwe bezorgd. Al met al prima ervaring met deze webshop. Jammer van de Panasonic, maar dat is niet de schuld van de winkel.