Freecom

Ik had 2 jaar geleden een MusicPal besteld bij een andere webwinkel, hier zat toen de tijd nog geen afstandbediening bij. Maandag er eentje aangeschaft op de site van Freecom.
Ik kreeg per mail een bevestiging van mijn order na betalen via Ideal wat prima ging.

Van de verzendkosten schrok ik een beetje € 9,95 voor een afstandbediening van nog geen 15 cm dit was evenveel als de prijs van de afstandbediening zelf. Pakketje werd bezorgd door UPS, waar ik eerst wat huiverig over was, maar dit is gelukkig allemaal goed gekomen. Netjes na 3 dagen verstuurd zoals ze hadden beloofd, ik had alleen wel een mailtje verwacht met een verzendbevestiging. Deze heb ik niet gehad en was tamelijk verrast toen het pakketje donderdag bezorgd werd.

Ik had via een webshop de mediaplayer-3 besteld. Omdat de fan na een tijdje lawaai begon te maken, heb ik deze opgestuurd naar Freecom zelf (en niet naar webshop). Deze hadden ze meteen omgeruild voor een andere. Snel geleverd, en ook goed verpakt.

2 maanden later begon deze ook lawaai te maken, en ik had ze een mailtje weer gestuurd hierover (ontwerp fout?). Daarop hebben ze meteen aangeboden hem om te ruilen voor de opvolger van de mediaplayer-3 : de mediaplayer-35 die geen ventilator heeft.
(deze is inderdaad geruisloos!)

Tussendoor waren ze snel met mailtjes antwoorden, behulpzaam en ook zeer vriendelijk.

Prima verpakt in doos met luchtkussentjes erbij. Bij de laatste verzending was de player ietwat beschadigd omdat de HDD iets verschoven was, maar dat maakt niks uit, want daar was niks van te zien omdat het aan de binnenkant was. Dit kan ook door de TPG zijn gebeurd trouwens.

Ik heb zelden zo'n goeie aftersales gezien !
Omruilen zonder pardon, en bij de 2e keer een updated player gehad die als extra ook een netwerkkaart had.
Bij freecom houden ze graag klanten!

Correct, snel en uiterst klantvriendelijk !
TOP dus !

Ik kocht 15 november bij Informatique een Freecom Classic HD 250GB USB2-drive. Voor het backuppen van mijn downloads en images

Puur voor thuis op locatie dus. Crasht dat ding 2,5 maanden later, geen beweging meer in te krijgen.

Ik terug naar Informatique, goeie afhandeling, maar de mededeling dat retourneren per post etc. wel 3 weken kon duren. Ik dacht: geen haast, ik breng 'em zelf wel een keer langs in Delft - net zo snel.

Affijn, langsgebracht, minder dan 2 weken later (ik lag met een griepje in mijn nest) wordt er aangebeld... UPS. Met een doos! Ik: WTF? Afzender gespot op het label: Freecom! Ik: \o/

Wat blijkt: Spiksplinternieuwe schijf-unit, nieuw in gesealde doos. Correctiefactuur met -1 kapotte schijfserienummer en +1 nieuwe schijf.

Hulde. Bloemen! Zo hoort het imho!

Mijn ontevredenheid over de deugdelijkheid van de schijf is als sneeuw voor de zon verdwenen, al baal ik natuurlijk wel van het verlies van data... maar: Da's gemierennök.

Bij de MediaMarkt was de Freecom Beatman Mp3 speler (256mb, radio, etc.) in de aanbieding. Van 150 voor 109 euro. Na lang twijfelen toch nog even gewacht met de aanschaf en even op de website van Freecom zelf gekeken.
Tot mijn verbazing stond de Mp3 speler daar op de (mooie en overzichtelijke) website voor slechts 79 euro. Door dit prijsverschil heb ik besloten de mp3 speler online te bestellen.

Ik heb op 3feb mijn bestelling geplaats en op 9feb werd het netjes verpakt bij mij thuis afgeleverd (het duurde ook even voor het geld was overgemaakt, er viel een weekend tussen en het was carnaval, dus niks te klagen).

Ik heb ook nog even met de klantenservice gesproken om te vragen hoe lang de levering ongeveer zou duren.
De mp3 speler was op voorraad en zou gelijk verzonden worden als het geld binnen was.

De klantenservice maakte een goede indruk op mij. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en kreeg het gevoel dat ik met een betrouwbare zaak te maken had.

Om een lang verhaal kort te maken.
Goede prijzen, goede afhandeling en goede service.