Frans De Smet

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een nieuwe tv en had hem elders goedkoper kunnen krijgen en heb hier de laagste normale prijs kunnen krijgen. Goed geholpen en vlotte communicatie en vooral geen gepush om iets extra erbij te nemen.

IK kreeg het even benauwd toen ik zag dat Dynalogic het toestel ging leveren, maar ook dit ging vlotjes.

Goede en snelle communicatie, daar kunnen nog veel winkels iets van leren.

Uit eigen beweging

Eindelijk na een half jaar wachten tot de tv in prijs gedaald was kon ik hem kopen. Na diverse winkels contact gehad voor de speciale prijs was deze winkel het aller goedkoopste. Ruim 100 euro goedkoper dan andere winkels. (Op een bedrag van 1850 euro). Daarnaast kwam er gratis 5 jaar garantie en gratis verzenden wat het echt een top deal maakte. De website oogt verouderd maar alle functionaliteiten zitten er in. Al zou ik die toch echt wel een keer vernieuwen. Nadat het pakket was opgehaald kreeg ik in de mail hoe en waar ik de cashback van Sony kon aanvragen. Dus gewoon een prima winkel om wat te kopen.

Verzending was prima. Op vrijdag verstuurd en maandag binnen. Helaas bezorgt GLS niet op zaterdag anders waren het 5 sterren geweest. Pakket kwam in goede staat aan.

De klantenservice is prima. Paar keer heen en weer gemaild over de speciale prijs, verzending en of ze officiële dealer waren en altijd snel en adequaat antwoord gehad.

Uit eigen beweging

Fantastische klantenservice, nog nooit meegemaakt!
Je kan je bodemprijs aanvragen van een bepaald product waar je naar op zoek bent en je krijgt meteen een antwoord.
Heb je het product ergens anders goedkoper gezien? Onmogelijk! Ze matchen meteen de prijs of gaan er zelfs nog onder.
De website ziet er misschien niet uit zoals je gewoon bent van de meeste webshops maar het is wel degelijk de beste winkel waar ik ooit iets heb gekocht!

Stuur je een mail, krijg je meteen antwoord. Heb je een vraag, krijg je meteen een goed onderbouwd antwoord. Heb je een product ergens goedkoper gezien, krijg je meteen dezelfde prijs of nog goedkoper.
BESTE KLANTENSERVICE DIE IK OOIT HEB MEEGEMAAKT!

Uit eigen beweging

LG CX afgehaald tijdens corona (België was oranje gebied). Is een rustige man van weinig woorden, maar we zijn goed geholpen. Eerst kreeg ik een deal waarbij de tv achteraf niet beschikbaar was. Later kreeg ik een mail dat hij al klaar stond voor afhalen. Ook worden alle vragen netjes/snel beantwoord. We zijn uitstekend behandeld voor het relatief lage bedrag dat je betaald bij Frans.

Op factuur staat ook in het groot dat je de doos niet mag weggooien voor garantie, erg fijn om te weten. Als enig kritiek puntje zou een digitale factuur ook fijn zijn bij afhalen.

Uit eigen beweging

Tv hier gekocht. Snel geleverd en tegen een scherpe prijs. Communicatie via de mail is vlot en vriendelijk. Laat je niet verwarren door de ouderwets ogende website!

Tv in eigen doos geleverd met gls. Dan raakt de doos wel duidelijk beschadigd, maar de tv zelf verder helemaal ok!

Uit eigen beweging

Een Sony Oled KD-65a89 besteld bij Frans de Smet. Zowel per mail en telefonisch contact gehad. Communicatie verliep uitstekend en 2 dagen later door GLS bezorgd in NL. Werd uiteindelijk 1 dag later wat aan GLS lag. Ook dat werd correct geregeld. Kreeg flinke korting bij aankoop met 5 jaar garantie.

GLS was vergeten een link te sturen en bezorger stond aan gesloten deur. Werd door bezorger gebeld en afspraak gemaakt voor de volgende dag. Verliep prima.

Uit eigen beweging

Nadat het Panasonic oled-tv gz950-model niet meer leverbaar bleek, voor de HZ1000 gekozen. In juni in bestelling geplaatst, met het vooruitzicht dat deze in augustus geleverd zou worden. De prijs lag honderden euro's onder de adviesprijs, incl. bezorging. De levering was al eind juli. De communicatie van Fransdesmet (Ann) ging zonder dralen. De televisie staat hier nu tot volle tevredenheid.

De levering ging netjes, hoewel de communicatie (Track en trace) van de vervoerder wel beter mag.

Uit eigen beweging

Uit een rondvraag naar verschillende multimedia leveranciers waren zij de enige die mij een bevredigend antwoord terugstuurden.

Zonder rond de pot te draaien of een vaag antwoord te geven vertelden ze eerlijk dat er nog geen zicht was op wanneer de betreffende TV beschikbaar zou komen in de winkel.

Prijs was het laagst van alle multimediawinkels dat ik aangesproken heb!

Bij verzending een mailtje gekregen met trackinscode

Zeer tevreden over de communicatie!
Na levering nog een mail gehad met instructies over hoe ik de cash-back actie van de fabrikant moest afhandelen.

Uit eigen beweging

Via een forum van Tweakers ben ik de naam Frans De Smet tegengekomen voor mijn zoektocht naar een LG CX 65". Na meerdere kleine en grote Nederlandse retailers van TV's benaderd te hebben voor de laagste prijs heb ik Frans De Smet gebeld en gevraagd of de TV beschikbaar is en voor welke prijs. Frans gaf mij aan een email te sturen die door zijn dochter Ann beantwoord zal worden met de laagste prijs.
Op de website van Frans De Smet staat een button met "aanvraag bodemprijs" waar ik de gegevens op heb ingevuld. Binnen twee uur ontving ik een reactie met inderdaad de laagste prijs! Daarna nog een paar keer contact gehad met Ann omdat ik het toch een beetje vreemd vond een TV in Belgie te kopen en de website wellicht minder aantrekkelijk oogt dan de grote (commerciële) concurrenten). Na een paar emails heeft Ann mij een betaallink gestuurd die ik via iDeal heb voldaan en direct een GLS track & trace code ontving.

Besteld/ betaald op zaterdagavond. Ann gaf aan dat GLS pas die aankomende dinsdag het pakket zou ophalen en wellicht langer dan één dag levertijd zou hebben vanwege de Corona crisis (verwachtingsmanagement). Gelukkig heeft GLS binnen 24h geleverd!

Er is iedere keer snel gereageerd op mijn vragen.

Uit eigen beweging

LG C9 gekocht voor een goede prijs. Winkel leren kennen via de OLED prijsdiscussie hier op het tweakers forum. Was de goedkoopste leverancier in Belgie die ik kon vinden. Je moet mailen voor de promoprijs maar hier wordt snel op gereageerd. Er werd een MLB model geleverd in plaats van een PLA model. Heb gemaild waarom dit was en of er verschil in de modellen waren. Hier kreeg ik onmiddellijk antwoord op, volgens de winkel geen verschil. TV bevalt goed.

Verzending gebeurt via Dynalogic. Dit bedrijf heeft niet de beste naam als je meerdere reviews mag geloven. Besteld op donderdag. Na een eerste sorteerfout op zaterdag de tv bij 2de poging ontvangen op dinsdag. Geen visuele schade aan doos. Track&trace info was duidelijk en up to date.

Uit eigen beweging

Vlotte en goede persoonlijke service. Doen wat ze beloven. Inderdaad laagste in prijs en geen moeilijk doenerige mensen ! Top ! LG OLED tv gekocht

Even bellen en je bent direct geholpen

Ik was als eerst op mijn hoede voor fransdesmet.be omdat er geen reviews over waren, naar veel (en vriendelijk) mailcontact gehad te hebben toch vertrouwd geraakt en er iets gekocht, namelijk de Philips 42FPL6678k. De site werkt als volgt, er staat een adviesprijs maar om de huidige prijs te krijgen moet je ze een mailtje sturen waarop erg vlot beantwoord word (in mijn geval binnen 2 uur). Vervolgens krijg je een prijs te horen, deze prijs was erg aantrekkelijk de laagste prijs was namelijk €799,- in de pricewatch bij fransdesmet maar liefst €665,- nog goedkoper dus als de 42pfl6008k (laagste pricewatch €688,-) die een minder geluidswattage heeft + een slechtere refresh rate. Ook heb ik een Vogel's Wall 2245 gekocht die voor €149,95 in de pricewatch staat, die heb ik voor maar liefst €110,- kunnen kopen bij fransdesmet.be!

Kortom met de prijs zit het goed maar ook het contact was erg vlot en vriendelijk!

De tv kwam op de afgesproken datum aan maar de beugel niet, dit kwam omdat de verkoopster de beugel liever niet bij de tv wou steken dus die kwam een dagje later wat met een mailtje netjes werd aangegeven. Ook netjes de track & trace code gekregen.

Mijn TV heeft een probleem met het beeldscherm maar ik wil mijn tv niet voor een paar dagen missen en omdat ik wist dat philips thuissupport aanbood wou ik liever een monteur. Naar 3 verschillende philips medewerkers te hebben gesproken en 4 uur verder heb ik einderlijk voor elkaar gekregen dat mijn TV werd rerepareerd, ze hadden namelijk liever dat ik hem terug naar de winkel stuurden maar naar een paar links van hun website gestuurd te hebben dachten ze daar uiteinderlijk anders over. Fransdesmet.be had daarintegen geen probleem om hem om te ruilen, ik had namelijk ook mailcontact met fransdesmet.be, mocht het namelijk niet lukken met philips dan kon ik hem alsnog opsturen.

Top bedrijf dus!