Comtech.de

Net al velen die nu al een Xbox One willen heb ik er 1 besteld in Duitsland.
Bij comptech hadden ze 3 dagen na de release als een van de weinige shops nog voorraad (volgens de website).

Met enige twijfel toch besteld en middels Paypal betaald.

Als heel vlot volgde de opdracht bevestiging, enkelen uren later een update dat het pakket klaar stond voor verzending.

Ik ging er stiekem vanuit dat dat de verzending die avond nog zou gebeuren maar toen er s'ochtends geen verzend mailtje in mijn inbox zat heb ik even contact opgenomen door een mailtje naar Comtech te sturen.
Letterlijk binnen 3min antwoord dat mijn pakket die dag verzonden zou worden en nog geen 10min later had ik het track en trace nummer.

Zoals eerder aangegeven vlot verzonden en goede status updates.
De console zelf was goed verpakt pet piepschuim en luchtkussenfolie in een incognito doos zodat niet iedereen ziet dat het om een console van €500 gaat.

Op 20 april een netbook besteld bij Comtech. Deze was daar ruim 100 euro goedkoper dan bij de enige webshop in Nederland. De verzendkosten waren €11.98.

De zoek functie werkt uitstekend en vindt niet alleen de gezochte netbook maar ook alle bijbehorende onderdelen zoals accu's, 3G modules, etc.

Een duidelijk overzicht van de status van je bestelling is te vinden op hun website, met de optie om de order kostenloos te annuleren wanneer deze nog niet in het verzendproces zit. Je krijgt twee e-mails na het bestellen, de eerste e-mail bevestigt de bestelling, de tweede e-mail bevat de T&T code en de vraag om een shopreview in te vullen op een aantal Duitstalige websites.

Een track en trace code van DHL is per e-mail verstuurd. Helaas is deze T&T code niet terug te vinden in je online orderstatus overzicht. Het heeft 3 dagen geduurd voordat de netbook bezorgd werd, wat vanuit Duitsland prima op tijd is.
De netbook was stevig verpakt in een doos, waarin de lege ruimte opgevuld is met plastic gevuld met lucht.

Op 29 december een Samsung Plasma (PS50B850) besteld bij Comtech. De site is zeer overzichtelijk, en de zoek functie werkt nagenoeg perfect. De TV was hier ruim 200 euro goedkoper dan bij nederlandse winkels. En met slechts 80 euro verzendkosten, goedkoper uit!

Nadat ik op maandag 04/01 een mailtje mocht ontvangen dat hun de betaling hadden ontvangen, wegens nieuwjaarsdag heeft 't gewoon wat langer geduurd, kreeg ik woensdag 06/01 een telefoontje van Dachser Transport in Zevenaar dat mijn TV bij hen was, en of ze deze op 07/01 konden komen leveren. Dit kon uiteraard, de vriendelijke mevrouw aan de telefoon meldde mij ook dat de chauffeur 30min voor aankomst even telefonisch dit zou laten weten.

Om 12:30uur kreeg ik netjes een telefoontje van de chauffeur dat hij er bijna was. De chauffeur was alleen, dus heb zelf geholpen met de toch wel grote doos te verslepen naar binnen.

TV was verpakt in de originele doos, nog geen kreuk of deuk in de doos, dus erg netjes verzonden, kunnen ze in Nederland nog wat van leren van deze service!

Niet nodig gehad, maar met mijn huidige ervaring denk ik niet dat dit slecht zou gaan.

De website is erg overzichtelijk al is deze wel in het Duits.
Mailtjes met vragen over een product en de voorwaarden werden zeer snel en goed beantwoord op zeer beleefde wijze zoals in Duitsland gebruikelijk is. Automatische mailtjes met status-updates worden ook verzonden. Prijzen lijken soms een stuk lager te liggen.

Verzending was via GLS. Met een paar dagen werd mijn product aan de deur afgeleverd. Via een track&trace nummer wat ik van de verkoper kreeg kon ik het pakket volgen. Product zat in de originele verpakking (monitor) die geschikt was voor verzending op deze manier. (in kartonnen doos waarin de monitor in piepschuim is ingeklemd.)

Bestelde via website een artikel.
Heb de betaling gerealiseerd middels vooruitbetalen via postbank.
Ontvang mails die zeggen dat de betaling nog niet binnen is, terwijl die al direct van mijn bank af was geschreven.
Heb de bestelling geannuleerd op 30 mei, en gevraagd om refund van betaling.
Ontving antwoord dat de order gecancelled was en het geld terug betaald zou worden zodra het binnen was.
Stuur ze een email met IBAN/BIC codes voor de refund.
Vervolgens ontvang ik nog dagelijks betalingsherinneringen voor de order die reeds betaald is.
Tot overmaat van ramp komt de geannuleerde order alsnog bij de post aan op 6 juni!
Op hun site om uitleg gevraagd via de chat-optie.
Ongeopende postpakket dezelfde dag nog retour gestuurd, koste me 11 euro.
Geen antwoorden op e-mail betreffende gemaakte fouten.
En vandaag (11 juni) wéér een betalingsherinnering. (!?)

Knullige shop. Rommelige administratie. Nooit iets kopen is mijn advies.

Was een erg dun kartonnen doosje, overigens. Via GHL.

Traag. Geen antwoord op e-mails of vragen. Ben benieuwd of ik het geld ooit teruggestort zie zonder te gaan klagen.