GSM Plaza

Geen goed woord over voor deze leverancier. Eind juli wilde ik een Motorola Grey bestellen voor een vriendin van mij. De besteling plaatsen ging goed, betaling door hun direct ontvangen. Daarna de volgende mailwisseling:

> 31.07.2008: Betaling ontvangen. Product niet meer leverbaar
< 31.07.2008: Vraag of het geld direct kan worden teruggeboekt

> 01.08.2008: Mededeling dat dit binnen 14 dagen zal gebeuren
< 01.08.2008: Vraag of dit eerder kan, omdat ik een andere moet bestellen
> 01.08.2008: Mededeling dat ze er niets aan kunnen veranderen

< 28.08.2008: Nog geen geld ontvangen, vraag waarom
> 29.08.2008: Mededeling dat het doorgegeven is naar de financiele afdeling
< 28.08.2008: Vraag of dit binnen 5 werkdagen kan gebeuren

> 17.09.2008: Nog geen geld ontvangen, mededeling dat dit naar rechtsbijstand zal worden doorgezet als het de 19e niet gestort is
< 18.09.2008: Ontvangst geld

zie 'algemeen'

Had een Nokia 6233 besteld. Op de site stond die in voorraad. Het begon netjes, emailbevestiging, status op internet, geld overboeken etc. Maar de betaling bleef maar op "nog niet ontvangen" staan, ook een week later. Bleek dat ze pas na 5 werkdagen konden zien of een betaling binnen was... Belachelijk voor een internetwinkel. Intussen al ruim een week verder en nog maar eens gebeld. Vrijdag zou die echt bij mij binnenkomen. Ik ging op zaterdag op vakantie, dus wilde die zekerheid echt hebben! Ik vond ze niet overtuigend en heb geannuleerd. Ze zouden mijn geld direct terugboeken. Het geld kreeg ik pas begin oktober terug, nadat ik er nogmaals om gebeld had.
GSM plaza is van Daisycon, bekend van het kliks.nl advertentienetwerk, dus dat gaf mij wat verrtouwen. Maar ze kunnen beter advertentieruimte blijven verkopen dan gsm's, want van internetwinkels hebben ze geen kaas gegeten.

Echter, wat schetste mijn verbazing: 17 dagen na bestelling, komt de postbode toch opeens met de GSM aanzetten (en niet op die vrijdag, maar op de woensdag daarop). Ik heb 'm meteen retour afzender weer laten meenemen door de postbode.

Ik heb een aanvraag (niet bindend) gedaan voor een gsm+abbo, maar kreeg geen duidelijk overzicht van alle kosten.

Bij een andere aanbieder kreeg ik dit echter wel en was ik tevens goedkoper uit.
Nou wordt ik al een maand gespamt door gsm plaza of ik dat contract nog opstuur.
Ik heb echter al een reactie gegeven met een andere aanbieder in zee gegaan te zijn.
Echter blijf ik in het mailsysteem zitten, behoorlijk irritant.

Ik (persoonlijk) vind de website een beetje rommelig, maar ze hebben wel een redelijk compleet aanbod. Ook accesoires etc, wat soms nog wel eens wil ontbreken.
Verder was de afhandeling van de bestelling snel binnen. 's Maandags besteld, dinsdag een telefoontje dat het pakketje op de post ging, woensdag kwam de postbode voor een dichte deur te staan en donderdag kon ik 't pakketje dus ophalen op het postkantoor.
Niks op aan te merken wat mij betreft.

siemens s55 met cam besteld.
zelfde dag een telefoontje voor de bevestiging,
volgende dag postbode aan de deur.