GSMstunter

Goede prijzen, alleen onoverzichtelijke website met misleidende plaatjes en producttitels (m.b.t. uitvoering en kleur van het product.

Goed verpakt ontvangen, twee dagen na bestelling in huis. Niets op aan te merken.

Ik dacht een titatium Nexus Galaxy te kopen maar kreeg een white. Hier kon niet echt meer iets aan gedaan worden en er was weinig begrip voor de verbeterpunten m.b.t. de website die ik aan gaf.

Later is mijn telefoon stuk gegaan, telefoon laadde niet meer op en moest terug worden gestuurd. Ik kreeg een voorgekauwde mail dat ik heb (op eigen risico) terug moest sturen etc. Niet echt medeleven of wat dan ook.

Telefoon terug gestuurd, geen enkele bevestiging dat hij in goede orde ontvangen is, geen statusupdates of schatting hoelang ik zonder moet. Zit nu al 3,5 week zonder. Echt waardeloos!

Een Nexus Galaxy besteld. Via Tweakers.net op de product pagina uitgekomen. Productomschrijving en afbeelding waren beide een titanium versie (die ik wou hebben en waar ik op tweakers voor gekozen had). Echter bleek toen ik hem ontving het om een witte te zijn. Er stond ergens (wit) enigzins verstopt.

Jammer van de onjuiste productafbeeldingen en wat vage omschrijvingen, was echt niet nodig geweest!

Geeft geen indicatie wanneer je de bestelling thuis kunt verwachten of bevestiging van verzending. Waardoor het echt gokken was wanneer hij zou komen. Best vervelend.

Mocht hem wel terugsturen, maar de juiste kleur was toch niet leverbaar. Daarnaast moest hij gecontroleerd worden, etc. Duurde mij allemaal iets te lang. En als de product afbeeldingen + omschrijving gewoon goed was had dit nooit een probleem geweest.

Website is redelijk overzichtig, helaas geen voorraadstatus met aantallen, wel staat er een algemene vermelding bij van de op voorraad zijnde producten (overigens niet altijd).
Scherpe prijzen, helaas is het niet mogelijk om af te halen (wat wel handig geweest was aangezien ik vlakbij woon).
Netjes bevestiging ontvangen en daarna factuur en alsmede tracking info, in dit geval van GLS.
Bereikbaarheid was goed, zowel via email als telefoon snel antwoord. Hoewel er op de site vermeld stond dat i.v.m. vakantie er geen telefonisch contact mogelijk was, toch maar ff geprobeerd en direct contact gekregen en duidelijk antwoord gehad aangaande de voorraadstatus.

Zeer goed, op dinsdag verstuurd, op woensdag door GLS bezorgd in stevige kartonnen verpakking (Ipad) met buffers aan beide kanten, zo mag ik het graag zien.

KPN zakelijk abonnement besteld bij GSMstunter.nl. Site is redelijk overzichtelijk maar het is vervelend dat er geen voorraadstatus gegeven wordt. Gebeld voor de voorraadstatus, telefonisch goed bereikbaar. Na de benodigde gegevens per mail doorgestuurd te hebben kreeg ik netjes een ontvangstbevestiging en enkele uren later zelfs al een goedkeuringsbevestiging. Aan het einde van de dag had ik de verzendbevestiging al in mijn mailbox.

Eerder dan verwacht stond de postbode de volgende dag aan de deur met mijn iPhone 4. Nu bleek er dat er een UK iPhone geleverd is met een daarbij behorende omvorm adapter. Telefonisch contact opgenomen maar dit schijnt vaker zo te zijn in verband met inkoopprijs? Ik heb besloten om hier verder niet moeilijk over te doen omdat het toestel even goed gewoon fatsoenlijk oplaad en binnen garantie valt in NL. Je kunt tenslotte niet altijd voor een dubbeltje op de eerste rij zitten

Een paar weken geleden begon mijn iPhone kuren te vertonen. Telefonisch contact gezocht om dit op te lossen. Het toestel viel nog binnen de garantie dus ik kon het kaal opsturen om het naar een Apple service center te laten sturen. Een leentoestel was niet voorhanden. Gelukkig had ik zelf nog een oud toestel liggen wat tijdelijk geen probleem was. (Hierdoor krijgen ze echter wel een goed i.p.v. zeer goed.) Het zou tussen de 2 en 3 weken gaan duren. 15 dagen later kreeg ik een e-mail met de mededeling dat mijn toestel binnen garantie kosteloos omgeruild was voor een vervangend exemplaar. Nu geniet ik dus weer zorgeloos van mijn iPhone. Ik zeg, goed geregeld!

Website vind ik niet geweldig (maar dat blijft persoonlijk), maar ze waren de goedkoopste voor aanschaf van een Iphone 4 16GB. En of ik die nu bij webshop a of b koopt maakt mij niet uit (dacht ik)

Op Pre sales vragen krijg je wel snel antwoord.

Aan de telefoon zijn ze netjes, maar bij lastige zaken (zie hieronder) krijg je niet het gevoel dat ze meedenken.

Wordt pas verzonden (in mijn geval met nummerbehoud) als er een goedkeuring is, echter ging er iets fout bij BEN en kwam de goedkeuring niet aan bij Vodafone. Hier vaak achteraan gebeld en kreeg o.a. als antwoord dat GSMstunter hier niets aan kon doen en dat ze de telefoon niet versturen voordat ze goedkeuring krijgen van Vodafone.
Dit zal vast ergens in de kleine letters staan maar ze adverteren met de volgende info: Wij sturen uw toestel 7 dagen voordat uw nummer wordt geporteerd op.
bron: http://gsmstunter.nl/stun...p?M5NextUrl=RAINF&M5Arg=2

Dat doen ze dus niet. Uiteindelijk was de goedkeuring er (nadat ik via Twitter Vodafone Webcare heb ingeseind) op 6-9 ging mijn oude sim offline dus niet meer bereikbaar.
Aangezien wij in een pand zitten met meerdere bedrijven hebben wij dit ook gemeld maar de Iphone werd opgestuurd naar de penningmeester ipv naar het bedrijf. Er stond op de adres etiket geen bedrijfsnaam, dit was ook doorgegeven en ook de vraag of ze de Iphone naar het huisadres wilde sturen. Dat kon niet met als resultaat dat de postbode hem weer retour afzender stuurde.

Dit is natuurlijk niet zo handig, we hadden hier al voor gewaarschuwd, nu kon de Iphone wel naar het prive adres gestuurd worden. Resultaat 2 dagen geen GSM. Dus voor nood maar een Prepaidkaartje gekocht (voor oude gsm), is een zakelijk toestel en moet wel bereikbaar zijn.

Uiteindelijk is er niet binnengekomen wat ik verwachtte, lees verder bij aftersales.

Nadat het toestel dus 2 dagen te laat binnen was bleek het een UK model te zijn. Waarschijnlijk omdat deze simlockvrij het goedkoopste zijn? Maar daarin zit dus ook een UK lader met verloopstuk naar "ons" stopcontact. Een mega lader dus i.p.v. een mooie smalle Apple lader.

Gelijk weer gemaild dat we toch graag de normale lader willen en na een dag als antwoord: "De Iphone wordt bij ons geleverd met onderstaande adapter. Wij kunnen u helaas geen andere adapter toesturen."
Dit staat dus niet op de site! En zou er wel bij moeten staan, is toch afwijkend.

Tja we waren al niet zo tevreden, en na alles wat we hadden meegemaakt zou je verwachten dat ze dat als een soort van tegemoetkoming / service dit alsnog regelen. Kost inkoop niks en al sturen ze een imitatie op.

Dit is dus eens maar nooit weer, dan maar 30 euro meer betalen en hem gelijk halen in de winkel en wel een NL model krijgen. Met de mooie platte lader.
We hadden de Iphone uiteraard al veel eerder kunnen gebruiken met wifi of een andere sim. Maar nu dus 1,5 maand moeten wachten!

Ik kan dus echt alleen maar Zeer slecht geven voor de after sales maar wat mij betreft mag er voor GSMstunter een klasse lager erbij komen. Als ze wel hadden besloten om wel de juiste adapter op te sturen zou ik een voldoende hebben gegeven omdat het versturen alleen niet "erg genoeg" is voor een zeer slecht

duidelijke website, breed assortiment acceptabele prijzen.
telefonisch en per mail goed bereikbaar, maar daar houd het ook op. Op gebied van service en klachtafhandeling heeft dit bedrijf nog veeeeel te leren.

niet echt iets op aan te merken,

echt waaaardeloos!!

Duidelijk verhaal van; verkopen en omzet generen maar zodra er problemen zijn en men service verwacht moet je op 0,0 medewerking rekenen

Bij mij volledig afgeschreven, ik adviseer je dan ook om je toestel elders te kopen. Zelden zo onbeschoft en slecht geholpen als hier.

De 5 dagen die er voor de verzending van de losse telefoon stonden konden niet waar gemaakt worden. Nu heb ik de bestelling via de mail na 3 weken proberen te annuleren en had ik graag mijn geld retour gezien. De winkel reageert jammer genoeg niet op de mailtjes die gestuurd worden en is via de telefoon niet te bereiken.

Zeer slechte service

leverancier is slecht bereikbaar via email.Reactie via mail is slecht. statusupdates krijg je niet. Prijzen zijn laag. Alleen produkten binnen 5 dagen leveren klopt niet. na vele malen emailen en op het laats nog een annuleringsmail gestuurd te hebben kreeg ik mijn produckt binnen.

verzending is goed maar is niet volgens afspraak binnen 5 dagen.

Had bijna 3 weken een los toestel besteld via de winkel. Het was de goedkoopste en ondanks de -niet zo heel goede- ervaringen leek het me niet een probleem als er alleen iets opgestruurd zou moeten worden.

Na een week was er niets veranderd. Ik had wel betaald, maar via de site was de order nog steeds niet bekend. Na een mail gestuurd te hebben, bleek dat ze het toestel niet op voorraad hadden. Dit is echter ook niet via de site te zien. Na nog een week werd het me eigenlijk te veel, want m'n Sim-only abbonnement was al ingegaan. Ik heb de order geannuleerd, heb het in een "normale" winkel gekocht hier in de stad en ze hebben het geld teruggestort, weer een zorg minder!

Ondanks dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn, reageren ze wel snel op e-mail, dat is wel prettig.

Ik had een Sony Ericsson W890i besteld bij GSM stunter omdat ze ongeveer € 30,- goedkoper waren dan andere winkels.

Helaas is op de site geen goede voorraad te zien, en dus weet je niet hoe lang het gaat duren als je wat besteld.

Nadat ik besteld heb, kreeg ik geen bevestiging van mijn order, en ook geen betalings bevestiging.

Toen heb ik ze proberen te bellen, maar ze zijn totaal niet telefonisch bereikbaar. Op de mail reageerde ze een dag later dat de bestelling en de betaling goed waren ontvangen. Op mijn vraag wat de verwachte levertijd was kreeg ik een standaard antwoord dat de gemiddelde levertijd 5 werkdagen is.

Ruim een week later heb ik weer gemaild wat de verwachte levertijd was, aangezien de 5 werkdagen al voorbij waren, en ik nog niks vernomen had. Telefonisch waren ze echter nog steeds totaal niet bereikbaar.

Daar kreeg ik weer exact hetzelfde antwoord op: "Standaard levertermijn is 5 werkdagen". Ja dat wist ik ook, dat stond zelfs in de mail die ik verstuurd had.

Uiteindelijk is het gewoon netjes op zaterdag de 26ste afgeleverd. Met de levering is op zich niks mis gegaan, al heeft het bijna 2 weken geduurd. Als de site wat beter was, en de communicatie beter op orde was zou ik een voldoende gegeven hebben.

Door de slechte communicatie, en het compleet ontbreken van een bevestiging van de bestelling en betaling geef ik echter een slecht als beoordeling.

website is niet bezonder. technische kennis is iets beneden geniddelde. Wel ontvang je status updates en reactie is goede snelheid alleen niet adequaat.

Ergens in December een bestelling geplaatst vooor een 2-jarige KPN flexibel met nummerbehoud. Toestel was een gratis Tomtom one. Het zou een leuk kerstcadeau worden voor mijn vriendein. Helaas kwam ik enkele dagen later achter dat ik pas 1 week voor de nummerportatie het apparaat kreeg. Ik heb het gegrobeerd te annuleren, maar dat ging niet meer.
Uiteindelijk 3 maanden later kreeg ik netjes met vooraankondiging mijn Tomtom one op 15 maart. Nu begint de plezier. Doos waarin het zat was afgeragd en met plakband bewerkt om het op een doos te laten lijken. Apparaat uit doos gehaald, bleek een alternative sticker op de scherm te zitten.
Scherm was flink vuil. Alle boekjes waren open en enkele zelfs al gescheurd. De SD-card doos die gesealed moet zijn was open. Bij aanzetten apparaat bleek al verschillende
favoriete adressen in te zitten. Duidelijk gebruikt dus het apparaat.

Gsmstunter dezelfde dag gebeld en gemaild. In eerste instantie moest er overlegd woden en
werden wij teruggebeld. Meer dan 1 uur later was hun verklaring dat de SD-kaart gebruikt
zou zijn , maar de apparaat nieuw. Vast een nieuwe apparaat vol met vlekken en geen
originele sticker en wat heb je enkel aan een sd-card? De andere Tomtom heeft er namelijk
ook 1! Ik zou dan een nieuwe sd-card opgestuurd krijgen en als troos een Tomtom one tasje.
Tuurlijk ging ik er niet mee akkoord na overleg. Uiteindelijk na vele mails en nogmaals een telefoon gesprek gingen ze overstag met verzending van een nieuwe Tomtom one en vergoeding van de verzendkosten. Hier werd dan uiteindelijk toegeven dat er iets verkeerd was gegaan.
Na terugzending van Tomtom one, nogmaals gemaild dat ik het had verstuurd, wat er verkeerd ging en dat ik een nieuwe Tomtom one verwacht een een leuke presentje vanwege de leugens, geen getoonde respect naar klant toe en de capriolen die ik moest uithaeln om alsnog een nieuwe te krijgen.
Goed dan foutje kan gebeuren en naast een nieuwe Tomtom one alsnog een leuk presentje(wellicht de Tomtom one tasje).
22 maart hey TPG is er. Pakje ziet er iets groter uit dan normaal . Helaas geen Tomtom one tasje. Er zat prut cosmetica monster in. Stemming zat er al goed in dus. Ik pakketje geopend. Meteen zag ik al dat de gesealde sd-card doos reeds was geopend, ondanks dat het netjes was weggewerk alsof het nieuw was. En ja hoor scherm dit keer wel met originele sticker zat met vingerafdrukken. De sticker was aan de achterkant erg vuil, dus die is gebruikt en later teruggeplakt. Apparaat aangezet. Iniedergeval hebben ze dit keer beter hun best gedaan om gebruik ervan te verwijderen. Helaas ken ik dit apparaat beter dan zij en er zaten nog recente routes in. Wederom zeer pissed gebeld. Toen bleek ineens dat zij ieder Tomtom one teste omdat de sd-card niet deugde. Onzin natuurlijk dit
hadden ze mij ook de eerste keer kunnen vertellen, maar dit was kennelijk hun nieuwe
reactie. Ik heb voor de zekerheid Tomtom gebeld en forums afgespeurd over hun vermeende probleem met sd-cards van Tomtom one. Niks dus. Dit had ik hun vermeld, maar nu konden ze niks meer aan doen. Het was opgelost, vanwege hun verklaring die niet deugde. Ik was perplex. Hierna heb ik Gsmstunter een e-mail verzonden dat ik niet akkoord ging met stand
van zaken en hoe zij klanten behandelen als domme mensen en tegen mensen liegen.
1 dag later ontving ik een email dat ze niet konden reageren wegens grote ziekte en dat het 1 dag uitgesteld zou worden. Ik heb uiteindelijk 1 week later een reactie ontvangen nadat ik hun weer had gemaild. Wederom excuses en dat ik het oude apparaat weer kon opsturen en ik de verzendkosten vergoed zou krijgen. Uiteindelijk 1 week later heb ik op 28 april een nieuwe Tomtom one ontvangen na al die moeite. Met enkel een excuus en nog steeds in afwachting op 2 keer mijn verzendkosten. Op al mijn aanteigingen jegens Gsmtunter is nooit gereageerd.
Voor mij dus de laatste keer dat ik bij GSMstunter iets bestel. Het blijft voor mij een
leugenachtige bedrijf, die 2e handse spullen levert, niet normaal kan antwoorden op e-mails
en denkt dat klanten dom zijn.

Ik heb 3 maal een abbo afgesloten bij GSMstunter.
Over de service bij problemen kan ik niet oordelen, nooit problemen gehad.
De orders worden netjes bevestigd in een emailtje en ook iedere wijziging in de status wordt je netjes doorgemailed

Goede winkel met goede aanbiedingen

De shop is telefonisch niet bereikbaar, maar dat maakte uiteindelijk niet zoveel uit. Gelukkig mailen ze wel over je orderstatus en of ze het ontvangen hebben met datum.
Vodafone abbonement besteld, werd prima afgehandeld. Had de SIM kaart eerder in huis dan de brieven van Vodafone, ook de portering gaan naar wens binnen een week! Geld is netjes ongeveer op tijd gestort.
Jammer dat ze een slechte communicatie hebben, maar voor de rest prima .

Door een fout van GSMstunter is de portering van Tmobile naar Vodafone mislukt. (ze waren het nummerbehoud vergeten) Dit heb ik gemeld, echter zijn ze niet te bereiken en reageren ze niet op mail.

Hierdoor is het contract en de cashback eenzijdig door gsmstunter opgezegt. Uiteraard ben ik daar niet mee accoord gegaan, maar nu houden ze zich weer van de domme en reageren ze nergens meer op.

Niet in zee gaan met deze webshop. Als het mis gaat ben je nergens. Met als gevaar dat ik nu mijn eigen telnummer ga verliezen.

alles goed afgehandeld, alleen een week telaat met terugstorten.

Alles netjes verzorgd

Onvoorstelbaar wat een prutsers! Een maand geleden een SIM-only Vodafone aangevraagd, en tot op heden reageren ze nergens op. Telefonisch onbereikbaar en op email reageren ze niet. Tot twee maal toe heb ik informatie gekregen..........door met de prima helpdesk van Vodafone te bellen! Eerst zou ik per 16 december aangesloten worden, maar op 17 december nog steeds niet. Blijkt dat GSM-stunter heeft lopen stunten en dat Vodafone de aanvraag niet heeft geaccepteerd. In de tussentijd laten ze mij niets weten. Ik heb ze per email aangegeven dat ik alles wil annuleren, dat zal ook wel de nodige problemen geven. Was ik er maar nooit aan begonnen.

Ik heb er een gratis 3310 (voor moeders) met een gratis abonnement (van 150 min. p/m) besteld. de telefoon was simlockvrij en ik had alles binnen een week binnen.
Ze beloofden het geld binnen 2 maanden op de rekening te storten wat ook is gebeurt.

Prima webwinkel! Via gratiz.nl een gratis Hi abonnement besteld bij de gsmstunter. Alle abonnementskosten krijg ik terug, ik hoef netto alleen verzendkosten+nummerbehoudkosten te betalen. Op 30/9 ging m'n abo in, en ik heb vandaag de cashback alweer binnen, dus ik kan lekker twee jaar lang gratis bellen en smsen :-D

Goede afhandeling bestelling (4mnd geleden werd zonder problemen binnen enkele dagen uitgeleverd), echter de uitbetaling (cashback)binnen de genoemde termijn lukt ze niet (ik zit nu nog steeds te wachten op de cashback). Uiteraard heb ik ze daarover gemaild en na een laat antwoord (ca. 4 dagen) werd me toegezegd dat de uitbetaling van de cashbakc geregeld zou worden. Ik zit hier nu alweer 2 weken op te wachten en ga ze dus weer mailen. Tot dus ver ben ik absoluut niet positief over de service die ze bieden.

Keurige afhandeling van de kpn i-mode actie, maar ik kreeg een probleem met de telefoon (kon niet achterhalen wie mij gebeld hadden), dus telefoon teruggestuurd binnen de garantie termijn.
Hiervoor wilden ze toch kosten in rekening brengen zonder specificatie, uiteindelijk na veel geschrijf de telefoon kosteloos teruggekregen, maar dit had niet gemogen imho.