Gameshop Twente

Ik had Gameshop Twente gekozen omdat de prijzen laag waren en ze een snelle verzending hadden beloofd.

Niet op tijd geleverd, fout met de verzending. Kan gebeuren.

Niets verder op aan te merken, goede aanbiedingen en lage prijzen.

Duidelijke overzichtelijke website. Scherpe prijzen, vooral in pre-order. Ook 2e-hands games worden via de webshop verkocht.

Niks op aan te merken. Track en trace code in de mail. Levering op tijd.

Service-desk goed te bereiken. Mijn vraag via e-mail werd binnen 1 dag beantwoord.

Mario Kart 8 besteld en betaald via Ideal. Een dag later nog steeds geen bevestiging van de bestelling ontvangen via mail, maar het geld is wel degelijk van de rekening verdwenen.

Na moeizaam telefonisch contact bleek dat de webshop een bug bevat waardoor de persoonsgegevens niet altijd bij de bestelling gevoegd worden. De bestelling is uiteindelijk een dag te laat geleverd via GLS.

Ik heb een euro extra betaald voor de "superluxe" verzending. Dat blijkt dezelfde te zijn als de standaard verzending aangezien ze het product door de brievenbus plempen in plaats van netjes aan te bellen en een bevestiging te vragen voor de verzending. Je krijgt wel een track & trace code waar je absoluut niets aan hebt. Je krijgt alleen te zien waar het pakket zich bevindt, niet wanneer het afgeleverd wordt of wat er met het pakket gebeurt. Er wordt een vage interne code gemeld van waar het pakket zich bevindt en daar moet men het maar mee doen. Daarbij wordt gelogen, want het pakket is simpelweg door de brievenbus gegooid maar op T&T is te lezen dat ik met Christof getekend zou hebben. Voor de duidelijkheid: mijn voornaam is Kristof en ik ben hoogstwaarschijnlijk de enige ter wereld die mijn voornaam doorgaans correct spelt.

Nergens op de website wordt vermeld dat ze via GLS versturen, maar dat is toch gebeurd. De Track & Trace van GLS is absoluut waardeloos. Het gaat slechts om een euro, maar die euro kun je beter in je zak houden.

Omdat ik geen bevestiging van mijn bestelling had gekregen heb ik de volgende dag telefonisch contact opgenomen. Daar werd ik te woord gestaan door iemand die moeilijk praatte. Dat is an sich geen probleem, maar als die persoon de telefoon beantwoordt wordt dat wel een probleem. Het telefoongesprek wordt er nodeloos langdradig van en de communicatie loopt niet lekker. Maar goed, om mijn geld niet verloren te laten gaan geef ik alle gegevens telefonisch nog eens door, zodat de telefonist de gegevens bij mijn order kan invoeren.

Als dan blijkt dat de straatnaam (Vlinderlaan) na 3 keer nog steeds niet begrepen wordt en gevraagd wordt of ik de straatnaam wil spellen komt bij mij de stoom uit de oren. Zowat elk intelligent systeem heeft tegenwoordig de mogelijkheid om op basis van een eenvoudige postcode-huisnummercombinatie de straatnaam erbij te halen. Gelukkig woon ik niet op de Goidschalxoordsedijk of de Burgemeester Jonkheer Quarles van Uffordlaan. Nadat ik ook mijn voornaam, achternaam, volledige mailadres en telefoonnummer (hoezo, nummerherkenning) had mogen spellen waren we tien minuten verder en ging het artikel verstuurd worden.

Eerlijk is eerlijk, dat is ook meteen gebeurd en tien minuten later had ik verzendbevestiging in de mailbox.

Over het algemeen wel tevreden. Ik heb gebelt van tevoren en toen kreeg ik te horen dat de voorraad niet klopt en dat het allemaal 1 dag langer zou duren.

Goede prijzen verder alleen jammer dat je nergens je orderstatus kan zien.

Voorraadindicatie klopt regelmatig niet (ook bevestigt door medewerker). Dit is wel een punt wat echt verbeterd moet worden, je hebt hier nu eigenlijk niks aan. Zelfs na het melden ervan is het tot op heden nog steeds niet opgelost en klopt de voorraad nog steeds niet.

Was netjes vermeld dat het 1 dag langer zou duren en daarna keurig verzonden met track&trace code. Keurig netjes aangekomen en goed verpakt. Gewoon een dikke 10!

Vrij standaard type website, een voordeel is dat je niet verplicht bent om een account aan te maken. (Ik vraag me af of het überhaupt mogelijk is een account aan te maken)

De game welke ik bestelde was op voorraad als zijnde nieuw maar na het toevoegen aan het winkelmandje werd pas vermeld dat het om een winkeleditie ging en hij uit de seal was en voorzien was van een winkelsticker. Dit zou in feite op de productpagina al vermeld moeten worden.

Gezien het formaat werd het een pakketbezorging, waarbij de game goed tussen luchtkussen verpakt was. Zelfs op de bodem van het pakket waren kussens geplaatst, hiervoor mijn complimenten.

Ik heb Far Cry the Wild Expedition (Nieuw), Dirt 2 (Gebruikt) en Mercenaries 2 (Gebruikt) besteld. Het was 3 voor de prijs van 2 en Far Cry was bij deze webshop het goedkoopst.
De prijs voor andere spellen was ook prima, ook omdat Dirt 2 me niks heeft gekost.

Ik heb de spellen ontvangen waarbij alle 3 de spellen in een kartonnen doos zaten zonder opvulling.

De Far Cry spellen werken prima, omdat deze nieuw zijn. Dirt 2 werkt ook goed. Alleen Mercenaries 2 werkte eerst niet goed. Het duurde minimaal 15 minuten van de disc in en uit mijn xbox halen voordat mijn xbox hem fatsoenlijk kon lezen (Schoonmaken van disc en installeren ook geprobeerd). Vervolgens contact opgenomen met support via de mail waarop ik netjes antwoord kreeg dat ik het spel kon terug kon sturen, maar wel op eigen kosten.

Ik heb verder geen bevestiging ontvangen dat mijn spel was aangekomen of er een vervanged spel was opgestuurd

Uiteindelijk een nieuw (gebruikte) spel ontvangen en dit maal was de hoes een stuk meer beschadigt en zaten er ook duidelijkere krassen op het spel. Mijn xbox heeft nog steeds moeite om het spel te lezen, maar het gaat wel sneller dan eerst. Ook ondanks de krassen kon de disc opnieuw worden geinstalleerd. Ik heb besloten het spel niet weer terug te sturen, omdat een goedkooop spel zo aardig duur wordt.

Prima site. 3 games besteld en slechts voor 2 hoeven betalen. Ik ben verder goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

De games zijn 1 dag na bestelling verzonden met GLS. Ik was niet thuis en die hebben het bij de buren bezorgd. Dat vind ik wel fijn. Games waren verder goed verpakt.

Ingegaan op de 3DS XL actie. Console voor 189 euro + lader en stylus pen en dan voor 40 euro producten naar keus kosteloos uitzoeken. Ik ging voor een zilveren 3DS XL met Pokemon Y en een opberghoes. Zondag avond besteld. Maandag middag meteen een mailtje dat de zending via GLS verzonden was. Bestelling kwam om 12.00 al aan en was helemaal in orde, alles inbegrepen. Mooie actie en niet duur. In feite dus een nieuwe 3DS XL voor slechts 149 euro.

Snel, duidelijk en zonder poespas. Enige minpuntje was de wijze van verpakking. Slechts 3 luchtzakjes boven op de artikelen gelegd. Bood weinig bescherming, maar alles kwam keurig in tact aan. Verder prima levering.