Gameshop Twente

Uit eigen beweging

Enkele maanden terug besloten hier een heleboel (recente) 2dehands games voor onze PS4Pro aan te schaffen, sommige van deze games kosten elders het dubbele of het driedubbele van de prijs. Ik dacht, dit zijn allemaal nog recente games, hier kan toch niks mis mee zijn. En inderdaad, na toekomen alle games gecontroleerd op eventuele krassen of schade, helemaal niks. Gewoon in nieuwstaat, ondertussen staan alle games geïnstalleerd en zijn er ook al een heleboel uitgespeeld. Wij kopen in de toekomst zeker terug bij jullie fantastische webshop.

Als je voor minimaal €60 koopt wordt dit gratis naar België verzonden met PostNL. Snelle levering binnen 48uur, alles zat in een stevige doos met genoeg vulsel verpakt om rondslingerende schade te voorkomen.

Uit eigen beweging

Resident Evil origins besteld. Disc ziet er goed uit. Verzending prima.
Ik zocht deze game al een tijdje voor een acceptabele prijs als fysieke copy. Via marktplaats zag ik deze shop, dus waarom ook niet.

In bubbeltjesplastic. Case is onbeschadigd aangekomen.

Geen ervaring mee.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst bij deze webshop omdat ze binnen 1 dag zouden bezorgen. Helaas kwam het een stuk later en had ik het niet meer nodig. Dus ik terug gestuurd maar op een of andere manier kunnen ze me pakketje niet meer vinden en na bijna 1 maand nog steeds niet me geld terug. Paar keer gemaild en gebeld maar er gebeurt niet veel. Nooit meer deze winkel voor mij!

Houden zich niet aan de levertijd. Als je niet binnen 1 dag kan verzenden dan zet dat op de site.

Probleem wordt niet opgelost en me geld krijg ik maar niet terug.

Uit eigen beweging

Let op als je iets koopt bij Gameshop Twente vraag dan voor het betalen duidelijk naar de voorwaarden als iets niet werkt of als je het wil terug brengen.
Ik heb op zaterdag een nieuwe controller voor de PC gekocht voor 12 euro maar deze werkte niet in het spel Wolfenstein the Old Blood. En ik heb zaterdag, zondag en maandag geprobeerd om de controller werkend te krijgen wat dus niet lukte. Daarom heb ik die controller compleet in de originele verpakking onbeschadigd op dinsdag (dus binnen 4 dagen) terug gebracht met het verzoek om mijn geld terug te geven. Na veel gezeur ben ik afgescheept en opgelicht doordat mij een tegoedbon van slechts 7 euro is aangeboden. Dus nog geen 60% van de door mij betaalde prijs.

Let op als je iets koopt bij Gameshop Twente vraag dan voor het betalen duidelijk naar de voorwaarden als iets niet werkt of als je het wil terug brengen.
Ik heb op zaterdag een nieuwe controller voor de PC gekocht voor 12 euro maar deze werkte niet in het spel Wolfenstein the Old Blood. En ik heb zaterdag, zondag en maandag geprobeerd om de controller werkend te krijgen wat dus niet lukte. Daarom heb ik die controller compleet in de originele verpakking onbeschadigd op dinsdag (dus binnen 4 dagen) terug gebracht met het verzoek om mijn geld terug te geven. Na veel gezeur ben ik afgescheept en opgelicht doordat mij een tegoedbon van slechts 7 euro is aangeboden. Dus nog geen 60% van de door mij betaalde prijs.

31-03-2018 In reactie op de door Gameshop Twente geplaatste reactie zal ik het kort houden. De bewering dat ik iets oneerlijks heb gedaan is een 100% onwaarheid daarom zal ik gaan onderzoeken of Gameshop Twente zich wel houdt aan de wettelijke eisen t.a.v. het retourneren van een artikel.
En ik heb de recensie/review op meerdere websites geplaatst om er zeker van te zijn dat ik het maximale aantal potentiële kopers heb kunnen waarschuwen voordat ze een nog groter financieel nadeel kunnen gaan ervaren.

Het bestelde spel (final fantasy XV voor PS4) is de dag na bestelling toegekomen op. Ik kreeg echter een 2e hands versie toegestuurd ipv een nieuw exemplaar zoals besteld.

Zeer vlot dag na bestelling geleverd. In de ochtend mail gekregen van de pakjesdienst met een schatting van het uur dat ze er zouden zijn en ik kon de wagen met mijn pakje realtime volgen op een kaart.

Na de klantendienst op de hoogte te hebben gebracht over de levering van het foutieve product willen ze dat ik het foutief geleverde product op mijn kosten terug stuur naar hun voor ze mijn bestelde product leveren.
Ik zie niet in waarom ik hier voor de kosten zou moeten dragen terwijl zij de fout hebben gemaakt. Na ik geantwoord heb met de vraag waarom ik deze kosten zou moeten betalen heb ik niets meer vernomen.

edit: Zonet is er via telefonisch contact een oplossing voorgesteld die voldoet aan mijn verwachtingen.

Terechtgekomen via Pricewatch. Eerste bestelling bij deze webshop. Als je weet wat je zoekt is het prima te vinden. Filter mogelijkheden mogen uitgebreider.

Donderdagavond besteld, maandag geleverd. Eén van de twee games was tweedehands, ook in prima staat.

Tijdens de Black Friday sales afgelopen weekend viel mijn oog op een tweetal games; The Division en Quantum Break. Bij zowel Gameshop-Twente als een concurrent waren deze games resp. vijftien en negen euro. Het verschil was dat GT de games digitaal leverde en de concurrent op disc. Uiteindelijk gekozen voor Gameshop-Twente omdat men een levertijd van een aantal uur beloofde (de producten waren op voorraad).

Zaterdagochtend, nog vóór openingstijd heb ik uiteindelijk mijn bestelling geplaatst. Uiteindelijk krijg ik dinsdag een mail met de code van The Division. Later op de middag krijg ik nog een mail; men zal de Quantum Break code niet leveren. Als men dit zaterdag, zondag of zelfs maandag gemaild zou hebben, had ik nog gebruik kunnen maken van de aanbieding van de concurrent, die mogelijkheid is me dus ook door de neus geboord.

Update:

Na contact met Gameshop Twente is e.e.a. rechtgezet. De gamekeys waren niet op voorraad dus men bood me aan me een tweedehands versie (disc dus) op te sturen voor dezelfde prijs (op 't moment van schrijven is die tweemaal zo duur in hun winkel). Jammer voor mijn gameshare partner maar hij zal maar op mij moeten wachten tot ik 'm uitgespeeld heb.

De levertijd van digitale goederen viel me wat tegen; men geeft aan binnen enkele uren te leveren. Dit lukte bij mijn bestelling niet. Goed, er zat nog een zondag tussen en bovendien was het Black Friday weekend, maar bestellen op 8u30 26 nov en leveren op 29 nov om 10u20 kan echt beter.

Het verzenden van de game via de post ging echter een stuk sneller. Ik heb in de middag betaald voor de fysieke versie van QB en de volgende dag lag de boel in de bus, prima dus.

Na een (weinig tactisch) standaardmailtje over de gebrekkige voorraad en de weergave hiervan op de website was het contact goed en snel. Mijn bezwaren werden gehoord en begrepen. Bovendien werd er gedacht in oplossingen. Prima.

Uitstekende winkel, ik zowel online iets besteld als in de winkel, en bij allebei een super service gehad. Ik heb er voor de laagste prijzen top games kunnen halen.

De verzending is gewoon goed, het werd de zelfde dag nog verstuurd. Helaas kwam het product niet de volgende dag binnen, wat mij wel belooft was, maar dit bleek achteraf de schuld van PostNL.

Ik ben prima geholpen, zowel in de winkel als online. Via de email werd ik binnen 30 minuten geholpen, en toen ik belde nam er direct iemand op.

Verzending van de games was erg snel, prijzen zijn meer dan redelijk en kwaliteit van de website en hun aanbod is bijzonder groot.

Overzichtelijke webshop. Zoeken werkt prima en zodra je het product gevonden hebt waarna je op zoek bent kun je deze nog gemakkelijk aanpassen naar een speciale editie indien gewenst.

Naast een goede overzichtelijke website zijn de prijzen ook vaak gunstig. Ik kom hier zeker ooit terug!

Bestelling is perfect op tijd geleverd. Volgens de track&trace code zou dit a.s. maandag pas bezorgd worden, maar is uiteindelijk de zaterdag ervoor geleverd!

Overzichtelijke site met goede status indicatie van de voorraad. Op donderdag besteld en zoals beloofd netjes de volgende dag in huis.

Bestelling werd netjes verpakt en met track and trace code afgeleverd. Ook zeer schappelijke verzendkosten (€1,88)

Via Gameshop Twente had ik een tweedehands laadstation voor 4 PS Move-controllers (2 Move-controllers en 2 Navigation-controllers) gekocht. Helaas bleek deze bij aankomst defect te zijn. Contact gezocht via de mail en al snel was het geregeld. Met bijbetaling van het verschil zouden ze een nieuw exemplaar opsturen.
Na mijn vraag hoe ik het snelst en handigst de betaling kon verrichten, kreeg ik maandag het bericht dat ik de bijbetaling mocht vergeten en dat ze dezelfde dag een nieuw exemplaar zouden toesturen. Deze is inmiddels ook ontvangen en werkt naar tevredenheid.
Hier weet men echt wat klantvriendelijkheid is! Alleen al door deze ervaring zal ik een volgende keer eerst bij deze webshop kijken of ze hebben wat ik zoek.

Hele goede Gameshop, had een probleem en werd gelijk verholpen. De perfecte plek om een game te bestellen

Hele goede klantenservice. Ik had een spel gekocht dat het na een dag of 2 niet meer deed. Het spel liep vaak vast, toen heb ik naar Gameshop Twente gebeld. Werd vriendelijk geholpen en kreeg de volgende dag een nieuw spel binnen!
Als je 2e hands/nieuw een spel wilt kopen is Gameshop twente een echte aanrader!

Bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, en dat is allemaal erg overzichtelijk. Het zoeken is ook goed, als je weet wat je wilt hebben. Als je zomaar gaat rondkijken is het erg onhandig. Want er zijn geen pagina nummers, door te scrollen kom je bij de volgende producten terecht.

De leveringen tot nu toe altijd op tijd gehad, en netjes verpakt.

Klantenservice is dik in orde, de laatste keer een 2e hands game gehaald. Was een speciale editie en daar zat een soundtrack bij. Alleen was deze CD daarvan beschadigd. Dat heb ik toen gemeld, en heb netjes een gedeelte van mijn aankoop bedrag terug gehad! Kwamen snel met een goede oplossing dus ik ben tevreden.

No-nonsense shop met een functionele inrichting die ik prima vind werken en de prijzen zijn denk ik de scherpste in de markt (iig voor fysieke games). Het gratis verzenden vanaf 2 producten en dan bij een bepaald bedrag vind ik helemaal geweldig want ze hebben heel veel leuke snuisterijen voor 1 of 2 euro, het lijkt wel kerstmis zeg maar ! Wat ik nog mis was een accountomgeving, maar bij het afrekenen vond ik het juist wel weer fijn dat je snel door de kassa heen kan. Onze bestelde PS4 controller was 100% in orde en dat voor die prijs ! Helemaal top dus

Een tijdje voor sinterklaas besteld en mooi op tijd binnen. Toch knap in die drukke periode. Was ook "discreet" verpakt, dus ook het geheim van de sint is veilig bij ze!

bestelling was makkelijk te plaatsen maar het is helemaal mis gelopen maar ook echt ! ik kreeg pas na het zelf vragen een order bevestegin, ik had ook een track and trace nummer moeten krijgen , maar dat kreeg ik ook pas na het zelf vragen, ok na het te laat leveren en het accepten en het contact te hebben gehad met game shop twente gelaten. na dat het order binnen was gekomen maar ook helemaal verkeerd was gelevert weer contact opgezocht, tijdens me verhaal werd ik heel onbeschoft onderbroken ( ik kom me verhaal niet eens afmaken telefonisch) werd er ook nog in me oor opgehangen, over het algemeen dus heel erg slechte winkel die niet met zijn klanten om weet te gaan

op de site staan voor 21,00 besteld vandaag verzonden ik heb op donderdag 18.00 wat besteld en volgende dag 21.00 kreeg ik pasna een paar te vragen een orderbevesteging en een track and trace nr. plus ze hebben het verkeerde verzonden zonder dat ze een oplossing hadden

er is gewoon door klantersevice in me oor opgehangen KanEchtNiet! en toen heb ik maar iemeand anders laten bellen bellen via zijn mobiel want er werd niet meer opgenomen als ik via mijn huistelefoon belde , dus dat betekenkt dat gameshop twente negeerde want via een belletje via een mobiel werd er meteen opgenomen. dit noem ik gewoon echt waardeloos

De transactie verliep helemaal prima. Simpele website, betaling ging snel en goed. Geen contact gehad met de klantenservice, was niet nodig.

Gewoon op tijd. Bestelde rond 19:00 's avonds, volgende dag in huis.

Een game gekocht, echter was deze gebruikt. Opzich niet zo erg, maar de gehele online feature beleving, was daarmee teniet gedaan omdat de key erachter in gebruik was. Gameshop twente moet een boodschap ergens hebben dat wanneer je tweedehands games koopt (Software is allemaal hetzelfde tenslotte) dat online features gewoon niet te benutten zijn.

De rest was allemaal oke.

Ik kijk altijd of de spullen voorradig zijn, ik zocht een zwarte xbox360 battery pack, was er niet. Hierop een witte gekozen en nog een extra oplaadbare die 2e hands werd aangeboden. Zowel de witte battery als die 2e handse van duracell waren volgens de site beschikbaar. Dag 1 krijg ik te horen dat de witte er niet is maar wel de zwarte (die zwarte was dus niet beschikbaar op de site, nu wel?). Prima .... ik wilde al zwart dus komt mooi uit, alleen de site klopt dus niets van. Dag later weer een email dat de 2e hands duracell kit niet meer beschikbaar was en dit dan terug gestort gaat worden .... kon dat nu echt niet in 1 keer ? Al bij al is vandaag de 16e pas verzonden.

adverteren met voor 19u besteld dezelfde dag verzonden, ik heb de 13e weliswaar pas na 19u besteld maar dan verwacht ik de 14e een verzending en niet de 16e.

krijg bedrag teruggestort wat niet voorradig was dus op zich is dat prima, alleen ook hier had gewoon de voorraad moeten kloppen op de webpagina.

Ik heb betaald voor express levering, is niet gebeurd en ik moet er steeds zelf achteraan bellen. Ook zelf moeten vragen om terugboeken van het bedrag voor express levering en als compensatie voor het ongemak krijg ik pas iets als ik nog een keer bestel, €10,- korting op die volgende bestelling...(!). Daar heeft mijn zoon, die al 3 dagen voor niets bijna voor de brievenbus en het raam woont..., al helemaal niets aan... Dus eerst weer de gelegenheid geven om bestelling te verpesten en weer eerst betalen, dan pas compensatie voor ongemak en dan maar weer hopen... Ze hopen ook dat de pakketdienst het morgen wel komt leveren... Super slechte service, zo nooit meer hier bestellen dus...!!!

Voor express levering gekozen en betaald, niet gekregen en nadat ik er zelf achteraan moet bellen wordt er niet de moeite genomen nog vandaag te zorgen dat het er is, moet er maar vanuit gaan dat het morgen komt...

Zie voorgaande, ik moet er zelf achteraan bellen en de compensatie voor ongemak wordt aangeboden voor wanneer ik opnieuw bij ze bestel... Alsof dat nu nog aantrekkelijk is... Korting op een volgende bestelling is bovendien niet van belang voor de echte ontvanger; mijn zoon... Ik heb alleen maar gekozen voor "slecht" ipv "zeer slecht" omdat ik op zich correct te woord werd gestaan aan de telefoon...

Als een van de weinige webwinkels hadden zijn Mario Kart 8 tegen een aantrekkelijke prijs, en tevens op voorraad (volgens de pricewatch en hun site).

De voorraadindicatie op de site was correct, waardoor het product ook inderdaad dezelfde dag nog is verzonden.

Bestelproces was duidelijk en overzichtelijk. Na bestelling volgde een mailtje met de bevestiging en bij verzending volgde een mailtje met een verzendbevestiging.

Order werd enkele uren na plaatsen verzonden en daar ontving ik een track&trace nummer van. Erg netjes dat op een dergelijk product (een game) een track&trace wordt geplaatst, sommige shops verzenden dat soort producten gewoon als brievenbuspost.