MaxPC

Initieel, begon het allemaal met een upgrade van ouwe compie. Ik wilde graag een ander moederbord en een nieuwe processor. Maar ik wilde wel mn oude vga kaart behouden aangezien ik die nog niet zo lang had, maar dat was AGP. Maar geen nood MaxPc had wel een moederbord waar zowel AGP als PCIe op zat zodat ik in de toekomst makkelijk een andere VGA kaart kon kopen zonder veel probs. Tevens wilde ik 1 Gb dual channel mem hebben. Nou besteld 5 dagen later in huis en wat blijkt........ik krijg mn beeldscherm niet aan de praat. Na wat gedoe, bleek mn videokaart niet compatibel met het moederbord. Na overleg met Maxpc, kwamen we overeen dat zij mij gingen helpen met de verkooop van mn ouwe systeem en dat ik dan een ander moederbord en videokaart geleverd zou krijgen. Mijn nieuwe wensen kostte me wel wat extra geld maar dat was wel weer te overzien door de verkoop van mn ouwe spulletjes. Belangrijk punt voor mij was de mate van wederzijds vertrouwen, erg tevreden over.

DE verzending is telkens netjes geweest, goed geadresseerd en netjes verpakt. Ik heb 1 keer een dag langer moeten wachten, maar dat was het uiteindelijke resultaat wel waard.

Na de ontvangst van mn nieuwe spulletjes, heb ik nog wat telefonische hulp gehad met het aan de praat krijgen van het geheel, echter uieindelijk bleek 1 van de geheugenmodules defekt. Deze heb ik geretouneerd en 2 dagen later had ik daarvoor een nieuwe, kortom de afhandeling was in mijn ervaring ook zeer positief.

op de website staan in de voorwaarden een aantal artikelen in strijd met de Nederlandse wet, terwijl ze er ook in vermelden dat het Nederlandse recht van toepassing is...

destijds zelf opgehaald, dus over verzending geen beoordeling.

na 2 jaar en 3 maanden meld ik mijn ati 9700 pro AIW aan voor rma omdat ik al enige tijd last heb van artifacts.
maar van enige vorm van verantwoordelijkheid lijken ze niets af te weten. ook na de standaard garantie periode blijft een winkel mijn service punt. tevens heb ik toch echt een overeenkomst met de winkel en niet met de fabrikant, krachtens de wet kan ik er dan ook op aandringen dat de winkelier alles afhandelt. kennelijk hebben ze hier schijt aan en kunnen ze dan niets meer voor me doen.
tevens is het kapot gaat van een kaart vlak na de eigelijke garantie absoluut niet bestemd voor de vuilnisbak er bestaat ook nog zoiets als redelijke levensduur voor producten.
al met al totaal niet te spreken over de afhandeling.
dat wordt dus 3 aanmaningen voor reparatie, daarna naar een 3e die het wel wil doen en de rekening richting deze winkel. als het nodig is zelfs nog een gang naar de rechter om een oordeel hierover te geven. de laksheid van winkeliers omtrent garantie en hun verantwoordelijkheid komt me totaal de strot uit. alles maar afschuiven en nergens ook maar medewerking tonen. ja ze konden een email voor me sturen, goh laat ik dat nou zelf ook kunnen.

Ik heb een starter PC besteld die iets aangepast moest worden. MaxPc heeft me ook dit keer niet teleurgesteld zoals altijd waren ze weer het goedkoopste met een complete pc. De levering was mede door mijn schuld iets later. Voor de rest geen problemen gehad het systeem draaid weer super!

(Beetje verlate review)
Een tijd geleden twee Maxtor 200GB harde schijven
besteld.
Die zending werd gestolen van de postbode en het duurde lang voordat het geld van de verzekering rondkwam. (MaxPC wachtte daar uiteraard op.)

Duurde dus wat lang voordat de schijven andermaal verzonden werden. Ik moest zelf een paar keer mailen om de voortgang te vernemen. Kreeg wel keurig antwoord en bij de aflevering kreeg ik als attentie een geheugen koelblok kado. Toch netjes, dat de zending gestolen was was niet hun schuld immers.
Een van de schijven overleed echter al snel, en toen er na drie mailtjes geen antwoord kwam heb ik de schijf maar zelf direct RMA gestuurd naar Maxtor (Die me een 250GB schijf terug stuurde, ook erg attent maar dat heeft niets met MaxPC te maken)
Jammer dus van het laatste stuk anders was de boordeling wel 1 a 2 punten hoger geweest. Verder vriendelijk personeel en goed verzorgde bestelling.

Nadat mijn MSI K7N2 delta moederbord kapot is gegaan even contact opgenomen met MaxPC om het terug te sturen. Binnen een paar uur een reactie terug met voorwaarden en uitleg over het terug sturen. Ik had er wel vertrouwen in dat het goed zou komen. Moederbord netjes verpakt en aangetekend met verzekering opgestuurd (mobo koste nieuw €125) op 29 juni.

Daarna al 3 x een email gestuurd met de vraag of het moederbord was aan gekomen (ivm verzekering verzending), en of er al iets bekend was. Geen reactie! Erg slechte service van MaxPc, het is toch een kleine moeite even te laten weten dat het moederbord goed is aangekomen, en wat er nu mee gaat gebeuren?!? Ik baal behoorlijk van de slechte bereikbaarheid, dit is geen manier om met je klanten om te gaan!

Edit:

Heb inmiddel een reactie gekregen van maxpc dat het moederbord goed is aangkomen, en dat ze niet eerder konder reageren i.v.m. vakantie (een out of office melding was beter geweest natuurlijk). Ben benieuwd hoe de verdere afhandeling gaat verlopen...

Ik zal hier nog even laten weten hoe de verdere afhandeling is verlopen, en zal dan ook de punten aanpassen.

Ik heb bij MaxPC op 25 Mei een Radeon 9700 videokaart gekocht. De prijs was € 150,- . De videokaart stond in de rubriek uitverkoop onder diversen. Je kon nergens lezen dat die kaart gebruikt was. Ik ging ervan uit, dat ik voor die prijs (immers krijg je een nieuwe Radeon 9800 pro al vanaf € 195,-) een nieuwe kaart krijg. Ik kreeg dus na ongeveer een week de kaart en mijn verrassing was groot, als ik een slordig ingepakte Radeon 9700 in een geopende verpakking ontving. De kaart wees duidelijke gebruikssporen op vooral de TV-out en de video-out en elders op. Ik heb meteen een email gestuurd (Zij geven geen telefoonnummer aan) dat ik of maar € 80,- (dit vond ik een redelijke prijs voor een duidelijk gebruikte Radeon 9700 ) wil betalen - of de kaart terug wil sturen en mijn geld terug wil. Ik ga ervan uit, dat als ik een kaart bij een winkel bestel, deze nieuw is, tenzij anders aangegeven. In de tekst stond nergens, dat die kaart gebruikt was. Ik voelde mij dus misleid. En ik wilde in dit geval gewoon mijn geld inclusief alle gemaakte kosten terug. Maar bij MaxPC wilde men hierover niet praten. Volgens MaxPC krijg ik alleen de kosten voor de kaart terug en daar zit ik trouwens nog steeds op te wachten. Ik voel mij opgelicht. Het meest vervelende hierbij is, dat de kaart een cadeautje voor mijn zoon was, die dus 3 weken na zijn verjaardag nog steeds geen verjaardagscadeau van mij heeft gehad. Als ik dan ooit mijn geld van MaxPC (hoeveel dan ook) terug krijg, kan ik een videokaart bij een betrouwbaar winkel kopen.
Ik waarschuw hiermee iedereen:
Wees voorzichtig bij zaken met deze winkel. Denk er liever 3 keer over na, of je misschien je spullen beter ergens bij een betrouwbare leverancier kunt kopen.

Op zich goed, de voeding die ik wilde was niet meer leverbaar en daarom kreeg ik een duurdere versie voor dezelfde prijs, dat was netjes.

Wat alleen jammer was was dat ik 2 LG apparaten kreeg toegestuurd i.p.v. de NEC en Lite-on die ik had besteld ("wat is dit?" reactie bij het openen van de doos).

Achteraf bleek dat ze dit gedaan hadden omdat de gevraagde apparaten veel uitval hadden. Mij werd wel onmiddelijk de mogelijkheid geboden de apparaten om te wisselen als ik dat wilde.

Heb vorig jaar een controller gekocht.
Vorige maand kapot rma opgestuurd, en hoor niets meer e-mail geen response.
Telefoon hebben ze niet.
Kortom slechte service en niet berijkbaar.

Zoals hieronder door iemand al eerder beschreven overweeg ik ook om bij de politie aangifte te doen wegens oplichting.

UPDATE: Meteen na mijn bericht op Shop Survey kreeg ik van Max een mailtje dat ze het zouden uitzoeken.

Nadat ik een bestelling had geplaatst bij MaxPc werd mijn bestelling keurig optijd geleverd. Er zat alleen geen voedingkabel bij ik heb het even aan hun gemailt ik kreeg meteen reactie. Bij een volgende levering krijg ik de kabel er gewoon een extra kabel bij dit was mijn voorstel dat bespaart hun verzendkosten en dan heb ik mijn oude pentium weer compleet. :-)

Na bij MAXPC een bestelling te hebben geplaatst van een nieuw moederbord ( asus k8v deluxe) en een amd athlon 64 3200+ en ook 2 maal 512 MB 400 MHZ ddr geheugen en als mededeling te hebben gevraagd of ik het persoonlijk kon komen ophalen omdat ik op dit materiaal zat te wachten kreeg ik daags na de bestelling en telefoontje van hun om af te spreken hoe laat ik het kon komen ophalen.
Verder zeer technisch en uitgebreide informatie mbt tot configureren van systeem en zeer vriendelijke mensen.
Mijn algemene indruk omtrent dit bedrijf is niet anders dan zeer positief ( zeer veel kennis van producten en zeer klantvriendelijke ondersteuning).
Een echte aanrader voor iedereen.
MAXPC u heeft er een klant voor het leven bij

Anthony Hendrickx

heb besteld op 03-03-04 bij maxpc 2 geheugentjes 1 infineon sdram pc133 512 mb en kingston ddr pc2100 512 mb.

op 12-03-04 contact gezocht via email met maxpc, hoelang het nog gaat duren?

op 15-03-04 reactie, wachten is op pc133 geheugen, wordt eind deze week verwacht.

op 23-03-04 weer contact gezocht met de vraag of het nog lang gaat duren?

op 24-03-04 reactie, nog niets binnen, geeft een seintje als ze op de bus gaan.

op 24-03-04 weer contact gezocht met de vraag of ze een ruwe schatting kunnen doen qua levertijd pc-133.

op 29-03-04 reactie, kunnen geen schatting geven, DE GEHEUGENS STAAN AL 1 MAAND IN BESTELLING BIJ ZIJN TOELEVERANCIER.!!!

Het blijkt dus dat mijn bestelling, waar ik inmiddels al een maand op wacht,
al een maand in bestelling staat bij een toeleverancier van hen.
Maar dit hebben ze op geen enkele manier vermeldt.
Ook het steeds een week moeten wachten op een reactie is natuurlijk niet echt klantvriendelijk

op 29-03-04 gelijk gereageert met...
...dan mag je dat wel eerst even melden op je site, dat de waarschijnlijke
levertijd voor pc-133 geheugen meer dan 3 weken bedraagt, want als het nu al
een maand in bestelling staat bij jullie toeleverancier, dan mag je die ook
wel achter z'n vodde aanzitten, want wie weet hoelang het nu nog kan gaan
duren.
Da's niet echt klantvriendelijk wat er nu dus gebeurd,
Ik kan dus voorlopig nog fluiten naar het pc133 geheugen.

mvg,bvd,

op 01-04-04 reactie, Helaas kan infineon niet leveren, zal ik de bestelling annuleren en het geld retourneren?

gelijk gereageerd met wel graag het DDR geheugen te leveren, en het verschil te retourneren, hopelijk duurt dat geen maand.

Update..05-04-04
kreeg op 3-4-04 een mailtje ook het DDR geheugen kan ie niet meer leveren.

Wat een bout zaak, een hele maand aan het lijntje gehouden en waarvoor....
ik krijg mijn geld terug als dat maar geen maand duurt.

nee,... Maxpc heeft voor mij afgedaan.
daar kom niet meer terug.

Zo'n 5 weken geleden een moederbordje, ati9800 kaartje en 2 reepjes Twinmos geheugen besteld. Er ging in het begin wat mis met de betaling en het moederbord was niet op voorraad maar goed; Uiteidelijk na 2 weken toch het hele boeltje in huis op 1 reepje geheugen na. Prima contact gehad met Maxpc en ook dat 't geheugenreepje later nabezorgd zou worden werd netjes vermeld. Als compensatie zat er een 80mm fannetje bij de levering. Waarom dan zo'n lage beoordeling.....Omdat ik dat reepje geheugen nu na 3 weken nog steeds niet binnen heb. Op mail krijg ik totaal geen reactie meer en bellen heeft op het moment geen nut want ze zitten midden in een verhuizing. Ik weet dat "Max" de shopsurvey regelmatig leest en hoop dat je naar aanleiding hiervan eindelijk dat reepje geheugen eens opstuurd of mij in ieder geval op de hoogte brengt van de stand van zaken.

Op 22 februari heb ik bij MaxPC twee maal 512 MB Twinmos/Twinmos geheugen besteld. Het duurde ruim een week voordat ik het geheugen per post binnen kreeg. Nu blijkt dat Twinmos geheugen niet werkt met een Athlon 64 processor. Ik heb aan MaxPC gevraagd of ik het geheugen, met bijbetaling, kon omruilen voor Kingston geheugen. Na eerst een onduidelijk antwoord gingen ze akkoord. Geheugen retour gestuurd en het bedrag overgemaakt. Twee weken later nog steeds niks van ze gehoord. Ze reageren niet op e-mail en als je ze belt krijg je alleen een antwoordapparaat. Ik ben bang dat ik mijn geheugen en mijn geld kwijt ben. Ik overweeg om bij de politie aangifte te doen wegens oplichting.

UPDATE: Meteen na mijn bericht op Shop Survey kreeg ik van Max een mailtje dat hij mijn geld zal terug storten. Ik ben hier heel blij mee! MaxPC is aan het verhuizen en hierdoor loopt de communicatie op dit moment niet optimaal.