ITC Computer Systems

de hometheater webside hometheater.nl cind ik niet co mpleet. Informatie over screens en projectoren is nauwelijks aanwezig , maar
Frank en of Annewiek persoonlijk benaderen levert een wereld aan informatie open

ik heb de dure en kwetsbare projector afgehaald

tja business beyond duty..
een 100% neiuwe koop van vele 1000den euro's werd door Frank de eigenaar gestopt toen hij

zei, ik ken iemand die dat apparaat ( een scaler) van de hand wilt doen. Ik heb dat gedaan en kwam uiteraard veel goedkoper uit,, maar de winkel verdiende niets aan dat advies.. dat is nou hart voor je klant hebben..

ah well : )
Ik heb in 2000 of 1999? JVD D-ILA G11 projector gekocht terwijl ik voor een geheel andere pj. kwam, die ik 2x al had gezien. De heer Doorhof, (de grote baas, of is het zijn vrouw had me helemaal omgepraat en wat heb ik achteraf een geluk gehad dat ik die pj die ik wilde, een Sony waar elk blad en review de loftrompet" over stak, NIET gekocht had. Dwars tegen de toen heersende mening in, bleek de voorlichting van dhr Doorhof te kloppen. Niet dat ITC die Sony niet kon leveren, maar dhr Doorhof weet echt wat de markt te bieden heeft en wat de beste prijskwalitieitsverhouding is.

Nu mail ik hem jaaaaaren later ( hij is me vast vergeten diverse keren en ik krijg ook door zijn vrouw vaak binnen het half uur- uur antwoord. ik heb net besloten de nieuwe JVS HD1 bij hem te kopen. Zijn prijs en kortingen ( ook op andere benodigheden zijn heel schappelijk Je krijgt niet zomaar een pj uit de doos, ITC kijkt ook hoe ze de pj's grijswaarden en andere waarden zo goed mogelijk callibreren voordat ze de mooie Home theater pj afgeven.

Algemen indruk is goed. Behulpzaam en werd binnen de gestelde termijn gereageerd op mijn bestelling

De bestelling en daarbij horende verzending liep niet zoals het zou moeten. Na het geld over gemaakt te hebben vernam ik niks meer. Na vraag leerde mij dat het product al de status verzonden had. Ik dus in spanning afwachten. Helaas kwam er maar niks en kwam er maar niks. Wederom gemaild met vraag waar het product bleef en toen kreeg ik de reactie dat het die dag nog verstuurd zou worden ?? (dit hadden ze toch al gedaan? )

Nou ja gelukkig is alles goed gekomen maar liep niet echt soepel.

Ik daar mijn tweede projector gekocht. Reden hiervoor is simpel. ITC is het projector walhalla van Nederland.
De website is simpel van opzet en in min ogen niet echt functioneel echter gewoon via e-mail is enorm veel te regelen.
De technische kennis bij ITC (eigenlijk dhr Doorhof) is boven alle twijfels. Het is gewoon subliem.

Ik woon in de buurt dus haal ik het gewoon op.

Via e-mail is bijna 24 uur per dag comunicatie mogelijk (je krijgt dus erg snel antwoord). Bij mijn eerste projector heb ik tot 1:30 uur 's-nachts via e-mail contact gehad om mijn installatie perikelen op te lossen. Alle problemen die er zijn worden geprobeerd om vanuit het oogpunt van de consument opgelost te worden. Waar vind je dit nog.

Goede en zeer vakkundige voorlichting over de gekochte beamer ontvangen. Zowel de communicatie via email als de afspraken werden correct en vlot afgehandeld en nagekomen. De persoonlijke en vakkundige benadering en behandeling van ITC heb ik als zeer prettig ervaren!

De prijs was absoluut goed (lees laag ) te noemen en de administratieve afhandeling correct.

Dankzij het HT-forum [http://www.htforum.nl/yabbse/index.php]heb ik toch als volslagen newbie een doordachte keus inzake mijn beameraankoop kunnen maken. Dat forum zou door iedere newbie grondig moeten worden 'besnuffeld' alvorens over te gaan tot de aanschaf van audio of HT-apparatuur. Het bevat een schat aan kennis en ervaringen!

Waar het verzending betreft, kan ik geen oordeel geven. Omdat de beamer gecalibreerd moest worden heb ik die zelf afgehaald. Groot voordeel daarvan was de uitgebreide toe- en voorlichting die ik daarbij kreeg.
De levering zelf is correct en volgens afspraak afgehandeld.

De nazorg op langere termijn moet natuurlijk nog blijken, maar gezien de snelle reactie op email en de 'voorzorg' heb ik daar alle vertrouwen in. De 'voorzorg' bestond o.a. uit het deskundig callibreren van de beamer. Bovendien is het onderhoudsschema (per aantal branduren)voor de beamer al bij verkoop vastgelegd.

niet zolang geleden een Goliath Home Theater PC aangeschaft, met 3,2 voor 1213.44. alles dr op en dr aan.
dinsdag besteld, donderdag thuis bezorgd,
koste iets extra, maar dat was het wel waard.
tevens viel me het al direct op dat ze zeer veel kennis van zaken hadden. Ook werd ik vriendelijk geholpen, koffie met koek enzo.
kben erg te spreken over het bedrijf, vooral de service is OK. Ik kan iedereen aanraden die echt een specialist zoekt hier naar toe te gaan. team ITC nogmaals bedankt!!!

Nieuwe poging. Deze keer allemaal een stuk beter verlopen. Ging om bestelling epson tw200 projector en kabel. Frank doet heel veel moeite dingen vooraf uit te zoeken, en beloftes worden meer dan waargemaakt. Goede prijs ook, zeker als je rekent dat isf calibratie is inbegrepen. Eerlijke voorlichting. Het htforum is op dat gebied zeker een meerwaarde, ondanks dogmatische overtoon in de bijdragen van sommige moderatoren.

Afhandeling bestelling is echter nog steeds voor verbetering vatbaar. Levertijd was wederom langer dan beloofd (kleine 2 weken ipv 1, geen ramp), en tot 2 maal toe was bijna de verkeerde kabel besteld. Oh en vooruit betalen ben ik ook geen liefhebber van, waarom niet gewoon rembours? Maar ik vertrouw itc 100% dus ook dat is niet echt een probleem.

Ik heb net, na bijna 7 weken wachten, mijn Projecta ProCinema scherm binnen. In de aanvankelijke bevestiging van de bestelling (email) stond dat bij Projecta schermen de levertijd ongeveer vier weken is.

Na vooruitbetaling kreeg ik per post (!) een brief met daarin een bevestiging van betaling, en de mededeling dat de levertijd ongeveer twee weken zou zijn. Na ruim twee weken heb ik er achteraan gemaild, maar "er was iets mis gegaan" waardoor de levertijd nu vier weken was. Dit heeft zich nog twee keer herhaald, waarbij ik wel moet zeggen dat de emailrespons heel snel is, en zelfs buiten kantooruren neemt men de moeite om de klant terug te mailen met de mededeling dat ze "daar maandagochtend meteen over gaan bellen." Het mooiste is dat ze zich wat dat betreft steeds aan hun woord hielden (maar dat was ook wel het minste wat ze konden doen).

Het probleem lag echter het productieproces bij Projecta. Zij verstuurden het scherm uiteindelijk dan ook rechtstreeks naar mij, niet ITC zelf.

Over de service ben ik zeer tevreden, alleen sta ik enigszins in tweestrijd wat betreft het toerekenen van de vertraging. Wat Projecta allemaal fout doet gaat mij uiteindelijk niets aan als klant, vind ik. ITC doet een belofte richting mij en die moeten ze gewoon nakomen, of hun leverancier nou loopt aan te kloten of niet.

Edit: ik ben vanmiddag (drie dagen na aflevering) gebeld of het scherm aangekomen was en of alles in orde was. Doet toch leuk aan.

Aantal dingen daar al gekocht (dts plaque, interlinks, vibrapods) en elke keer supersnelle reacties en alles vlot berzorgd.

Prima dus

Een week of 2 geleden heb ik mijn pioneer 737 met psm1 bij Itc ter reparatie aangeboden. De speler had wat problemen met de nieuwe resolutie. ITC heeft zelf voor het vervoer van de speler gezorgt, de speler werd netjes thuis opgehaald door een packtet dienst. Vandaag heb ik de speler weer mogen ontvangen, men heeft er een andere psm1 module ingeplaats. Ik heb nu alweer een paar uur kunnen genieten van mijn speler het is of als ik naar een nieuwe speler zit tekijken.
Dit soort serivce komt je niet vaak tegen. Ik weet nu weer waarom ik een volgende keer weer vanuit Den Haag naar Emmeloord rij wanneer mij HT moet worden uitgebreid.
Dit alles is kosteloos door ITC uitgevoerd.

Heb bij ITC een CRT projector gekocht voor een hele nette prijs.

Projector is netjes thuisgebracht en daar afgesteld. Toen ik daarna hem zelf probeerde af te stellen (wat niet echt lukte)

Is Frank zelf nog een keer kostellos langsgekomen en heeft hem helemaal perfect afgeregeld.

Echt 200% service en i kzal zeker terugkomen voor verdere aankopen kan iedereen deze winkel aanraden.

Greetz

Vincent

Hallo,

Gisteren ging mijn dure (225,-- euro) interlink kapot, waarschijnlijk, ik weet het niet zeker, ligt de oorzaak bij mijzelf. (Hoe dom ) . Daar ik toch wat frustratie kwijt moest heb ik mijn ervaringen op het forum gepost.

ITC reageerde daarop, met het verzoek de kabel te brengen, waarop de kabel werd voorzien van een nieuwe bullitplug, en daarbij de mededeling dat dit onder service valt!

Dat gaat imo veel verder dan service moet zijn! Noem mij een paar bedrijven waar dit gebeurt! Dit is voor mij een bevestiging dat ik inderdaad het juiste bedrijf heb gevonden voor mijn HT hobby. Goede service, goede kennis van zaken, en uitermate vriendelijk. Ik kom daar zeker terug (en niet alleen om de kabel te laten repareren )

Ik ben vandaag van uit Den Haag naar ITC gereden om wat kabels tehalen en een nieuwe programmering voor mijn psm-1 kaart. De service was weer uitstekend ik binnen een kwartier had ik mijn dvd speler weer terug met een nieuwe programmering.

Goede zaak

Geven veel informatie, vooral op gebied van HTPC en projectie. Zijn ook niet te beroerd om veel zaken custom aan te leveren die je nergens anders aantreft.

Enige hikje is misschien dat de aanlevering soms wel eens wat langer duurt, maar dat verwijt ik enigzinds aan hun profesionele houding. FrankD en zijn kornuiten zijn talloze merken van grafische kaarten langs gegaan voor ze hem afleverden omdat het beeld volgens hun standaard niet goed genoeg was.

Een hoop bedrijven geven je de eerste de beste kaart die er op de plank ligt onder het motto "een kaart is een kaart". ITC begrijpt tenminste dat er vooral op gebied van HTPC meer is om een dergelijke computer draaiende te krijgen.

kortom: goede indruk en vooral op gebied van HTPC een overvloed aan kennis.

met vr.gr. De_Sint

Technische kennis dik in orde (dan heb ik het met name over de home theater tak), maar de rest beneden peil. Vooral service vind ik slecht: zodra je kritischer bent dan de gemiddelde klant wordt de toon van emails al snel onvriendelijk en kortaf. Bestellingen worden altijd later verzonden dan afgesproken. Problemen met geleverde producten heb ik tot nu toe altijd zelf op moeten lossen. Zeker geen dozenschuiver maar ik heb de indruk dat ze meer werk hebben dan ze aan kunnen, en de klant lijdt daar dan onder.

Net voor pasen opnieuw iets besteld bij ITC.
Een Radeonkaart met 5 BNC-pluggen er rechtstreeks opgesoldeerd (voor Home Theater essentieel als je geen kwaliteitsverlies wil naar je CRT).
3 dagen na pasen was de pakjesdienst er reeds mee aan de deur hier in Belgie !!!
Voorwaar een prachtprestatie.
FrankD weet trouwens zeer veel af van Home Theater en is dan ook een betrouwbare leidraad in deze toch wel ingewikkelde materie, getuige hiervan zijn het HT-forum waar zeer hoogstaande discussies worden gevoerd !
Als het goed is mag het ook wel eens gezegd worden.

Het blijft rommelig en onderdelen krijg je weer los mee. 2e hands zoals 1 van mijn voorgangers al opmerkte, en retailspul wordt verkocht als OEM, dus zonder drivers etc. terwijl je wel retailprijzen betaald.

Ik heb helemaal niets anders dan goeds te melden. Het is gewoon een prut zaak. Ik heb er een keertje wat gekocht een Duron 1000 Mhz, en moest vanuit Lelystad steeds terug omdat het product niet deugde. Er werd beloofd van "Ja Meneer, dat de CPU niet werkt bij U thuis zal wel aan uw moederboard liggen" Ik bij een bedrijf in Lelystad (BSC Computers) dezelfde CPU gehaald en gewoon werken met dat ding. Vandaar de slechte scores voor ITC. De kennis van hen haal ik gewoon uit de krant.

ITC is een bedrijf,waar service nog echt service is.
De eigenaar zal er alles aan doen om tot een geslaagde aankoop te komen.
Ook het stukje after sales is goed verzorgd.

In mijn omgeving waar meer dan genoeg gelijksoortige winkels zijn vond ik het toch de 150 km auto rijden waard om ITC te bezoeken.