NetLine

De site is niet bijzonder, maar voldoet. Ik ontving een bevestiging van bestelling als pdf attachment. Beetje onhandig, want als je dan iets wilt vragen, moet je het bestelnummer (steeds) uit die pdf copy-pasten. Het staat niet in de e-mail zelf.
Geen duidelijke status-updates beschikbaar. Geen of late respons op email. Je bent electronisch een beetje aan je lot overgeleverd. Je ontvangt wel een mail als een artikel verzonden wordt, en je kunt ze bellen met vragen, maar als dat nodig is klopt er al iets niet. Men weet er wel goed wat men verkoopt.

Ik bestelde 2 artikelen. Het artikel waar bij stond dat het op voorraad was (geheugenprintje) blijkt uit het leveringsprogramma te zijn genomen, dus heb ik nog niet binnen. Het artikel waar bij stond dat er gebeld kon worden voor info over leverbaarheid was na 8 dagen binnen.
Verpakking van de (helft van de) verzending was uitstekend.

Nog weinig over te zeggen.

De webwinkel van NetLine is niet overdreven mooi of overzichtelijk, maar voldoet in principe wel. Je moet eerst een login aanmaken, en vervolgens kun je je mandje volgooien met spulletjes.

De afhandeling van mijn bestelling (een LaCie d2 200 GB externe harde schijf) was niet echt vlekkeloos: in tegenstelling tot wat de winkelwagen constant aangaf, bleek er in de afrekening uiteindelijk ook BTW berekend te worden over de verzendkosten. Of dit een foutje is of beleid weet ik niet, maar raar is het wel.

Bovendien kreeg ik (na op de site een keurige factuur gezien te hebben) via mail een factuur van mijn order met een totaalbedrag van € 0,00! Ook was niet meteen duidelijk hoe ik diende te betalen, de gegevens daarvan kwamen zes uur later pas binnen.

Hoewel op de site stond dat de voorraad nog 3 exemplaren bedroeg, en volgens de site uit voorraad (meestal) binnen twee dagen geleverd werd, wilde de schijf maar niet shippen.

Ik heb vervolgens in totaal drie keer met NetLine gebeld. De eerste keer werd er niet opgenomen, de tweede keer zouden ze de volgende dag verstuurd worden, en de derde keer (weer een paar dagen later) waren de schijven ook nog niet bij hen binnen, maar zouden ze diezelfde dag nog wel verstuurd worden. Dat laatste bleek uiteindelijk te kloppen, en ruim een week na bestelling was de LaCie binnen.

De verpakking van de zending was in een veel te ruime doos, met wat opblaasmateriaal ter demping. De doos van de LaCie zag er nog wel goed uit, maar de buitenste doos was enorm ingedeukt.

NetLine gebruikt Track & Trace van TPG. De link die op de webstore daarnaar gegeven wordt klopt echter niet, wat resulteert in een hele lelijke errormelding als je er op klikt. Als je vervolgens de gegevens uit de link vist en zelf invoert in het T&T-systeem werken de gegevens wel.

Ik heb vorige week een "3Com OfficeConnect 8-Port 10/100/1000Mbps Switch" bij Netline besteld via de webshop. De webshop was duidelijk ingericht en ik werd stap voor stap netjes verder geholpen.
Na de bestelling geplaatst te hebben had ik no-time een mailtje voor mŽn neus met de betalingsgegevens, allemaal erg goed geregeld.

Ik heb wel direct achter mijn bestelling aangebeld om zeker te weten dat ik besteld heb wat ik zocht )dit had ik beter andersom kunnen doen realiseer ik me nu ) en kreeg van de medewerker aan de telefoon een keurige omschrijving en hulp bij mijn keuze. Dit heb ik tot nu toe nog niet zo duidelijk gehad bij een ander bedrijf.

Twe dagen later ging de deurbel, SelectVracht met een mooi verpakt pakketje met mijn naam erop... daar was mŽn switch! De switch was netjes verpakt en werkt nu prima.

Ik zou zeggen: Iedereen bij Netline bestellen, ik vind het er goed geregdl!

Op basis van de door ons gestelde citeria heeft Netline ons de IBM ThinkPad R51 2887 geadviseerd, maar dan met een losse geheugenuitbreiding tot 512 MB. Hierdoor waren we goedkoper uit maar voldeed het apparaat wel aan onze criteria. Dus prima geadviseerd op prijs/kwaliteit (technische kennis van producten). Dit is niet onze eerste bestelling bij Netline, m.a.w. we spreken uit ervaring.

Bestelling werd boven verwachting vlot geleverd, minpuntje hierbij was dat de OEM sw niet tegelijk geleverd kon worden met de laptops. Dit is tijdig gecommuniceerd, op zichzelf dus een goede service, maar wel jammer als je snel met de nieuwe spullen aan de slag wilt. Als alternatief is door Netline gezocht naar een toeleverancier die sneller kon leveren.

LaCie externe harde schijf besteld en betaald (4 november). Op site stond dat je moest vragen naar de beschikbaarheid: volgens hen was het wel een 10 tal dagen wachten, wegens beperktere beschikbaarheid. Geen probleem, kan wel 10 dagen wachten, heb de schijf niet zo héél dringend nodig.

10 werkdagen later staat er echter op de site nog steeds bij order-status "not shipped", stuur dus even een mailtje om te horen hoe het ermee zit.

Mail terug: beperkte beschikbaarheid, dus nog wachten tot (waarschijnlijk) eerste week van december. Tsjah, ben er nu dus maar op aan het wachten, maar een maand wachten vind ik eerlijk gezegd toch niet helemaal correct, dan hadden ze dat toch even mogen melden bij de bestelling.

[edit] Nu (29 november) is de schijf eindelijk toegekomen. Over het algemeen ben ik wel tevreden over deze winkel, het enige bezwaar dat ik heb is het feit dat ze me bij de bestelling niets hebben laten weten dat het een maandje ging duren. Voor de rest lijkt het me wel een betrouwbare winkel.

Top winkel Lacie bigger disk extreem 1TB besteld.
Je kan alles netjes via de site zien hoe het met je bestelling is, en ik ben ook prima per mail op de hoogte gehouden. Ik had de bestelling na een aantal dagen omdat die nog bestel moest worden. Goed verpakt dus niet op aan te merken.

Router besteld op dinsdag avond en kreeg het vrijdag netjes op de deurmat bezorgd. Vond het wel jammer dat ze niet even een mailtje hadden gestuurd dat ze hem opgestuurd hebben zodat ik wist dat het vrijdag zou komen.

een prima en betrouwbare webwinkel,donderdag besteld, en dinsdag in huis,na een melding per e-mail dat de leverancier zijn bestelling een dag te laat had verstuurd.Zeker een winkel waar ik vaker zal bestellen.

Goeie shop, goeie service, doet meer dan alleen maar dozen schuiven...
Prettig voordeel bij Netline is dat er met kennis van zaken wordt meegedacht bij het zoeken naar het juiste product. We hebben al vaak producten bij ze besteld, welke allemaal probleemloos zijn verlopen.

Goeie shop, duidelijke info & site, makkelijk bestelproces. Wel een specifiek zakelijk assortiment, waardoor ik er helaas niet vaak meer zal bestellen. Besteld product: 3Com Officeconnect Switch 8 Plus.

Zelf had ik een extra mailtje op prijs gesteld toen mijn betaling binnen of mijn product verzonden was, maar dit is geen groot gemis aangezien alles snel na te kijken is op de site.
Jammer is wel dat de tracking informatie niet beschikbaar was, zeker gezien de levering ietsjes langer op zich liet wachten dan de verwerking van de betaling liet vermoeden, deze was namelijk prettig snel. Maar aangezien selectvracht geen tracking op het internet aanbied is dit wel te begrijpen.

Al met al een fijne shop waar ik zeker weer zou bestellen mochten ze het product hebben wat ik wil aanschaffen.

Wilde een gigabit switch, een gigagit PCI netwerkkaart, een Linksys 802.11G PCI kaart en een Linksys 802.11G PCMCIA kaart kopen.
Na rijp beraad en rondzoeken bij de diverse aanbieders ben ik op de site van NetLine beland.
Op maandag 22-03-2004 gebeld met Netline (telefoon werd direct opgenomen) over de levertijd: Wat niet bij NetLine in voorraad was, was dat wel bij hun leverancier werd mij gezegd.
's Avonds d.m.v. internet het verschuldigde bedrag overgemaakt.
Vrijdagmiddag 26-03 stond DHL voor de deur, alleen was ik er toen helaas niet....
Kortom: Dit was een snelle en correcte afhandeling van mijn bestelling.

P.S. Wat gigabit-spullen betreft is het 3Com geworden

Afgelopen weekend hier een Netwerk Switch 3Com 3C16792 OfficeConnect Switch 16 poorten 10/100Mb gekocht.
Keurig netjes via meerdere emails, stap voor stap op de hoogte gehouden.
Vanmiddag is hij door TNT afgeleverd, ik had hem onder rembours laten versturen.
Hij is netjes verpakt, en de switch doet het uiteraard prima.
Zeer zeker een aanrader, is de goedkoopste en ook nog eens een goede Shop Survey.
Wat wil je nog meer.

Wireless AP en pc-card besteld van 3com.
Na de bestelling een mail gekregen dat het even duurde voor het leverbaar was, maar werd dus wel netjes gemeld.
Vandaag de postbode aan de deur, goed verpakt en het werkt ook prima!

3com switch besteld en geld overgemaakt
nadat ik op de website heb gezien dat het betaalt was
de volgende dag dhl papiertje in de bus (ik was niet thuis)
ik gebeld zal volgende dag tussen 9:00-13:00 komen
dus niet
ik weer gebeld en was niet goed doorgekomen ofzo
en boden hun excusses aan.
maar het kon vandaag nog afgeleverd worden
tussen 13:30-16:00
dus niet
dus ik wilde net gaan bellen maar
e DHL kerel kwam net aan met mijn paket
June 20, 2003 17:10
Amsterdam - Netherlands, The Shipment delivered

------
netline is goed mooie website+info van bestelling is goed te zien

jammer dat dhl niet zo profesioneel is
ook hun tracking systeem klopt niet
June 20, 2003 05:31
Amsterdam - Netherlands, The Delivery attempted; recipient not home
(er was niemand aan de deur) en had daar ook niet om gevraagt

netline ga zo door! (een 7 omdat DHL onprofesioneel is)

Een 3com 16971 switch besteld, vooruitbetaald, 5 dagen daarna kreeg ik een mailtje op zaterdag dat betaling was ontvangen. Maandag daarna is het verstuurd (zag ik op de sticker), woensdag door DHL afgeleverd.

Kortom, top! En een volgende keer kun je gewoon op rekening/creditcard kopen, da's helemaal mooi.

Ik had bij hun een Draytek 2200E gekocht
en had gevraagd of ik hem ook kon ophalen en was allemaal mogelijk de volgende dag opgehaald.
en 3 maanden later ging de 1ste poort stuk effe mailje gestuurd en kreeg later een RMA formulier terug gestuurd met adres enzow en binnen een week had ik weer een nieuwe thuis
prima service en als je iets van netwerken nodig hebt kan je het beste bij hun bestellen

Een DrayTek Vigor 2200E router besteld - ze hadden een actie en deze router was 't goedkoopst bij Netline. Geen spijt van de bestelling. Het was mijn eerste aankoop, dus geld moest eerst overgemaakt worden. Paar dagen later was de router er ook.
Snelle en goede (email) service.

Prima zaak geven heel goed advies en hebben volgens mij ook echt verstand van zaken. Ook de afhandeling van de bestelling is uitstekend. Zo hoort het!

Ik heb hier vorige week een bestelling geplaatst op internet, 2 wireless pc kaartjes en een access point van 3com.
's Middags geplaatst, een uurtje later had ik al telefoontje, dat de kaartjes op voorraad waren alleen het access point nog niet. Of ik de kaartjes al toegestuurd wilde hebben of wachten op de AP. AP zou hij eind van de maand binnen krijgen (was dus maandag 29 april). Vooruitbetaling gedaan, keurig bevestiging van gehad, zaterdag al een mailtje dat hij ook het AP binnen had en dat de bestelling per post verstuurd zou worden. Woensdag (1 mei) was het binnen.
Heel goed geholpen dus!

Netline heeft de kennis en flexibiliteit in huis om snel en vakkundig problemen aan netwerken op te lossen.
Al meerdere malen succesvol beroep op hun gedaan.