Heijligers Computers

+ Website overzichtelijk
- Onjuiste informatie m.b.t. mijn bestelde moederbord (deze was niet voorradig en niet meer leverbaar)
+ Telefonisch contact goed, echter had ik graag een mailbevestiging gehad n.a.v. het besprokene.
- Beperkte lijstinformatie voor verschillende moederborden. Lastig vergelijken van specificaties (ook geen vergelijken optie)

Achtergrondinformatie:
Had bij Heijligers Computers een moederbord besteld (eisen: m-ATX, socket 1156, s/pdif out). Na een zoektocht erachter gekomen dat met de wensen mijn keus niet ruim was én dat veel leveranciers geen borden op voorraad hadden.
Op de site had Heijligers 32 Asus Maximus III Gene op voorraad en dus direct leverbaar. Hier dus besteld en direct via iDeal betaald.
~~~

Ongeveer 5 minuten na mijn bestelling ben ik gebeld door Heijligers dat ze mijn bestelling helaas niet uit konden voeren door een fout in hun webshop. Ze konden mij ook geen alternatief bieden en heb 1 dag later het geld retour gehad.

De website is duidelijk, en bevat veelal goede informatie. Het product, een HP printer die een beschadigde doos had en sterk afgeprijsd was, wou ik hebben. Na een telefoontje bleek dit artikel nog aanwezig te zijn, en heb ik hem gereserveerd om in de middag op te halen.
De printer bleek compleet nagekeken, en geen schade te hebben. Een prima aankoop!

Eenmaal thuis bleek de printer defect, in de zin van de papierklep aan de voorzijde was een essentieel bevestigingspunt afgebroken.
De doos gelijk weer ingepakt, en terug gereden naar deze winkel.
Een medewerker heeft mij te woord gestaan, maar kon mijn vraag niet beantwoorden of ik het kon ruilen. Hij moest een andere collega erbij halen om het te bespreken. Ik hoorde ze praten dat het te lijmen viel.. Uiteindelijk kwam deze medewerker weer terug, en zei dat ik het geld terug kon krijgen of een nieuwe printer aanschaffen.
Ik heb toen tegen bijbetaling van 15 euro een nieuwe printer kunnen kopen, welke nog steeds voldoet!

Bestelling voor een Eizo TFT scherm geplaatst via eizoshop.nl (onderdeel van heijligers). Website zit goed in elkaar, duidelijk en overzichtelijk. Prijs was zo'n 20 á 40 euro lager dan andere webshops die Eizo schermen aanbieden. Daarnaast met het grote verschil dat ze het gehele Eizo assortiment aanbieden, zelfs de professionele schermen die op m'n werk o.a. bij radiologie gebruikt worden zijn er te krijgen.

Helaas heb ik een mindere ervaring met heijligers. Na het plaatsen van een bestelling (direct betaald via iDeal) voor een scherm met aangegeven levertijd van 1 tot 2 dagen. Kreeg ik netjes een email met ordernummer en overzicht bestelling. Hierna bleef het echter stil, na 5 dagen maar is een mailtje gestuurd wat de status was. Geen reactie, dag later nog een mail verstuurd. Wederom geen reactie. Op dag 7 na de bestelling maar gebeld en werd goed te woord gestaan door een medewerker dat een probleem was met de levering vanuit Eizo Nederland maar dat ze het scherm waarschijnlijk die dag binnen zouden krijgen en doorsturen.

Na het telefoongesprek nog maar een mail verstuurd dat ik het toch wel erg jammer vond dat er niet op mail gereageerd werd. Nog geen 5 minuten later werd ik gebeld door heiligers dat ze toch echt wel gereageerd hadden op alle mails.

De dag erna kreeg ik wel weer een geautomatiseerd bericht binnen dat de order verzonden is.

Zoals bij Algemeen aangegeven was de levertijd vele male langer dan aangegeven en dus zonder communicatie dat het wat langer gaat duren.

Geen gebruik van gemaakt