PC Speed

Mijn buurman heeft hier een laptop naartoe gebracht ter reparatie. Er werd hem verteld dat het moederbord defect was. Nadere inspectie (door mij) maakte duidelijk dat de laptop helemaal niet open is geweest!

Tot overmaat van ramp heeft deze winkel ook mijn buurman proberen te bestelen door de geheugenbankjes uit de laptop te halen!! Toen hij terug naar de winkel ging werd er net gedaan alsof het een vergissing was...jaja.

Laat deze (veel te dure) zaak dus helemaal links liggen, oplichters zijn het.

toen een tijdje geleden mijn computer uitviel na een stroomstoring en daarna telkens vastliep ben ik naar pc speed gegaan om advies te vragen en toen heb ik een voeding gekocht. na deze zelf geïnstalleerd te hebben werkte mijn computer nog niet naar behoren en heb ik mijn computer naar pc speed gebracht, met het vertrouwen dat zij het probleem van mijn pc konden vinden en oplossen. na een tijdje gewacht te hebben was mijn computer klaar het geheugen was stuk, en ik kon hem meenemen na 20 euro onderzoekskosten te hebben betaald en 110 voor het nieuwe geheugen. ik was blij en nam de computer mee naar huis en wilde een spelletje gaan spelen alleen liep de computer weer vast. naief dat ik was dacht ik dat dit gewoon een foutje was en dat mijn computer verder naar behoren werkte.

toen mijn computer dit nog 3 keer deed ben ik terug gegaan naar pc speed dat mijn computer het nog steeds niet deed. de manager nam de computer aan en zou er naar gaan kijken. gelukkig was de computer weer binnen enkele dagen klaar het geheugen was weer stuk gegaan. vanwege het vertrouwen in de winkel ging er nog geen belletje bij mij rinkelen en ik was blij dat ik de computer weer mee kon nemen. echter bij het opstarten thuis bleek er niks opgelost te zijn. dus ik kon weer terug en heb de computer nog een keer afgegeven.

de manager keek een beetje teleurgesteld toen ik weer met mijn pc aankwam en hem nogmaals terug bracht. dit keer duurde het wat langer dat mijn pc weg bleef om vervolgens te zeggen dat het niet aan de pc lag maar aan de rand apparatuur thuis en dat de mensen van de winkel zelfs 3 uur Age of Empires III erop hebben gespeeld om mijn computer te testen. goedgelovig als ik was heb ik mijn pc meegenomen om hem later weer terug te brengen met alle randapparatuur waaronder mijn toetsenbord, muis, beeldscherm. weer kreeg ik bericht dat mijn computer het gewoon deed.

en toen ik thuis tot de conclusie kwam dat dit niet zo was werd mij gezegd dat het wel aan de stroomverbinding kon liggen, dat er bij mij thuis meer pieken en dalen inzat dan bij hun in de winkel. dus ik ben toen gaan kijken voor een stekkerdoos die de stroom zou afvlakken welke we nergens konden vinden. uiteindelijk heb ik toen iets daarvoor bij de Handyman gekocht. maar het mocht niet baten (overigens bij de Handyman werd ik goed geholpen en mocht ik het artikel toen het niet goed bleek gewoon terug brengen)

toen ik uiteindelijk met de mededeling bij hen kwam dat ik nou wel eens wilde weten wat er aan de hand was en dat het mij onwaarschijnlijk leek dat het mijn randapparatuur lag. zei de manager ja ik vind dit ook niet leuk want ons kost het ook uitendelijk tijd en dat is geld en ik doe dit wel gratis. maar een processor probleem lijkt mij onwaarschijnlijk en ja het kan ook moederbord zijn. toen dacht ik laat ik het maar zelf doen ik heb een moederbord besteld bij salland.eu en heb die zelf gemonteerd en dat binnen korte tijd en weg problemen. was dat nou zo moeilijk?

door dit alles is mijn vertrouwen in deze winkel erg beschadigd. en zeker nu ik heb gezien hoe het mijn broer is vergaan met hetzelfde probleem bij een andere winkel. waar ze ook in eerste instantie dachten aan een geheugen probleem maar waar ze wel keken of dat het ook echt was en zelf bedachten dat het moederbord het probleem was

Heb bij PC Speed in Doetinchem mijn nieuwe mediacenter gekocht. De bedrijfsleider heeft mij geadviseerd en heeft duidelijk verstand van zaken. Hij kon mij goed beargumenteren waarom ik bepaalde onderdelen voor mijn mediacenter beter wel/niet kon kopen.

Ik heb de PC later die dag besteld. Was niet supergoedkoop, maar er was alle tijd om me goed te adviseren, kreeg netjes een lekkere kop koffie en niets was teveel moeite.

PC Opgehaald, dus kan hier niets over zeggen.

Wilde toch ander geheugen in mijn pc hebben, kon het zo omruilen zonder gezeur. Daarnaast heeft men kosteloos de videokaart omgeruild voor een passieve variant.

Al met al is er super meegedacht en de rust en aandacht die ze aan de klant besteden bij de verkoop is er na die tijd ook. Ben blij verrast !

Ik kom wel eens in de vestiging in Doetinchem.

Hun prijzen zijn best goed.
Echt groot is hun assortiment helaas niet.

Van alle medewerkers is er eigelijk maar eentje die een beetje verstand van zaken heeft. Maar ook hij komt eigelijk niet verder dan desktop pc's.
Sommige verkopers weten echter het verschil tussen DDR en SDRAM niet eens!

Bestellen doe ik er nooit meer. Ik heb ongeveer vier keer wat bij hun besteld. Ze schrijven het dan leuk op, maar ik wacht nog altijd op een telefoontje................

Als ik even iets moet hebben dan kan ik hier nog wel aardig terecht, maar dat is ook alles.

Bij deze shop een pc gekocht, filiaal Den Bosch. De eerste keer terug geweest om defect geheugen te ruilen (eerste dag), een dag later om de processor te ruilen (verkeerde geleverd). De echte afknapper was een defect aan de harddisk, waarbij ik zelf bij het eruit trekken van de sata-kabel de stekker van de harddisk stuk trok. Dacht ik.
Aangezien ik zelf vond dat ik na een gecontateerd defect maar niet zo lang met kabels had moeten rotzooien zelf maar een nieuwe disk gehaald. Nadat ik zelf een nieuwe disk had gekocht en de defecte uit had gebouwd, viel me op dat dat er een plexiglas strip op de sata-aansluiting van mijn -defecte- Raptor zat. De ene helft van mijn aansluiting zat aan de harddisk, de andere aan de sata-snoer die ook onder de lijm zat. Mijn schijf dus aan gort door een knutselaar die dacht een afgebroken stekker wel weer even terug te lijmen. En ik mijn data kwijt dus.

Ik heb bij de winkel een tegoedbon gehad, maar wil gezien mijn ervaringen er eigenlijk niets meer mee te maken hebben. Als je niet weet waar je mee bezig bent dan wordt je door winkel denk ik echt afgelegd.

Algemene indruk was op zich wel OK, helaas. Anders had ik er geen zaken gedaan en was me dit bespaard gebleven.

Afgelopen zaterdag had ik een voeding gekocht, die achteraf een stuk duurder bleek te zijn dan bij de meeste online shops. Maandag teruggebracht, en ondanks dat er op de bon stond dat ik een tegoedbon zou krijgen kreeg ik gewoon cash geld terug.

Even een Reactie over 't Mainboard met de Voodoo3-Kaart,

Dat moederbord waarvan de AGP was doorgefikt, was een M6TLC van Biostar revisie 1.00, waarop een LX-Chipset zat... Dus deze had een van de 1e generatie van AGP-Controllers onboard... dus geen fastwrites, geen sideband adressing of andere mogelijkheden die pas bij 't AGP 2.0 Protocol werden ingevoerd... Voor de Voodoo3 was dus 't power-managment antiek ('t mainboard was 1,5 tot 2 jaar ouder dan de voodoo3, die later als upgrade was bijgezet), en vraagde hij meer dan dat de AGP-Bus eigenlijk aan kon.
Biostar had pas bij latere revisies van dat board een work-around voor dit probleem. 't was dus niet zo dat 't moederboard al fout was bij productie, maar dat 't board gewoon te oude technologie was voor een VGA-kaartje wat toen als"Top-of-the-Bill" werd gezien.

Dat had die Vobis TD-er eigenlijk ook wel moeten weten, en dat is ook wat ik toen verteld heb.

De moeite die we hebben genomen op een Moederbord wat buiten de garantie was om 't probleem op te zoeken, en de korting die we hebben gegeven op 't vervangende Moederbord is op zich al voldoende service geweest.

De geluidskaart was een simpel low-end kaartje, die al een tijd niet meer in 't assortiment zat, dus had ik toen alleen drivers voor Windows 95 en 3.11 in m'n archief zitten. ik heb toen ook de moeite gedaan om nieuwe versies daarvan op 't internet op te sporen.

Inmiddels werk ik zelf niet meer voor PC-Speed als Hoofd Technische Dienst, Maar ik wou dit toch even rechtzetten...

Met Vriendelijke Groet,

Ralph Boer
(Voormalig Hoofd Technische Dienst PC-Speed 1998-2000)

Ik ben in Doetinchem geweest. Heb daar gevraagt naar 74 minuten CDR Arita. Die hadden ze dus niet meer, maar ze hadden nu wel 80 minuten Arita. Dus ik vroeg of die in exact dezelfde cd-spelers functioneerden en of ook mijn brander (toen nog een philips 4x) deze cd's pakte.
JA, zei de verkoper overtuigend.
Dus ik 100 van die cd's gekocht. Thuis uitproberen, nee hoor, doen het niet. Ik terug naar de winkel. Kon ik mijn geld niet terug krijgen. Ik had pas 2 cd's gebruikt. De rest zat nog in het plasticfolie verpakt. Had het net een uur geleden gekocht. Toen moest ik dus iets anders kopen voor dat geld. Heb dus snel iets uitgezocht en zal daar NOOIT meer terugkomen.

Ik ben in filiaal Doetinchem prima geholpen. Ook toen mijn harddisk stuk ging na 2 maandjes hebben ze hem meteen omgeruild en mijn data waar mogelijk kosteloos overgezet. Prima zo. Niks gemerkt van die algemene voorwaarden.... Zal wel uit veiligheisredenenen zijn.

Op zo'n moment vind ik het verschrikkelijk dat ik niet lager dan 4 kan. Bij deze winkel is het woord "service" geschrapt uit het woordenboek, verschrikkelijk. Ze leveren een systeem aan mijn (toen nog compleet) digibete broer. Soundcard deed het niet, waarschijnlijk omdat het een brake card was met brakke drivers, dus wij vroegen om een betere kaart danwel goede drivers. Ons werd tot 3x toe het foute Merk gegeven en ze wilden ons verder niet helpen, een slecht werkende soundcard was het gevolg. Wij wilden gebruk maken van onze garantieregeling, Toen wilde ik dit al invullen, maar het kwam er toen even niet van. Nu, een half jaar later, en inmiddels over de garantie heen, zitten we nog steeds met een kapotte soundcard en sinds gisteren met een kapot moederbord, want:

Mijn broer had ook een Voodoo3-AGP in z'n systeem, gisteren bleek dat het AGP slot op het mobo al bij productie fout was, en dus fikte het moederbord gister door. Dit zou eerder gebeurd moeten zijn, ware het niet dat hij lang mijn pci V2 had, en ik zijn V3. Dus het gebeurde nu pas, nadat de garantie was verlopen. Dit was dus duidelijk een productiefout die allang bekend was (het mobo was uit '98), maar er werd niks van gezegd. Toen wilden ze dus vandaag niet een nieuw mobo geven!!!!!!!!!!!

Reden: garantie is verlopen! Jaja, m'n aars. M'n broer terug met een grote gozer en een vobis-TD-vriend. En ze gingen eerst nog eens proberen ze eronder te lullen met complete bullshit, totdat die Vobis-gozer ingreep uiteraard en vertelde dat ie dus bij de TD werkte. Toen eindelijk bonden ze in en morgen mag hij een nieuw mobo erin komen laten zitten. Ben benieuwd....

Laatst via de webshop een computer daar besteld (op Internet zijn de prijzen niet zo achterlijk hoog als in de winkel). Het duurde 1,5 week voor ze me eindelijk ter bevestiging belden, maar toen had ik hem 2 dagen later ook in huis.

Ze hebben een compleet assortiment, alleen zijn de winkelprijzen een beetje aan de hoge kant (met als smoesje waarschijnlijk dat je computer in 1 uur in elkaar gezet word).

[filiaal Ehv.] De technische kennis verschilt per persoon; ik heb er mensen gehad die niet wisten waar ze het over hadden en mensen die dat heel goed wisten, ze waren allemaal wel vriendelijk.[/filiaal Ehv.]

Op zich geen slechte winkel.