XL Software Europe

De website is duidelijk en overzichtelijk, tot nu alle boeken kunnen vinden die ik nodig heb gehad.

Snele verzending en goed verpakt

Zag een mooi boek op deze website over programmeren in Java. Aanvankelijk ben ik wat gaan rondspeuren op internet over deze site en het kwam over het algemeen goed over. Site is duidelijk en overzichtelijk, snel een bestelling gedaan.

Bestelling werd volgende dag afgeleverd, precies zoals beloofd. Ik kreeg er ook nog een gratis kladblok bij ( erg handig!). Helemaal top dus.

Overzichtelijke site met snelle zoek. Ik zocht een Arduino boek en de keuze daar in is groot.

Goed verpakt in stevig karton. Levering was de volgende dag. prima.

De site werkt momenteel niet altijd even goed. Maar dat maakt de beoordeling niet minder. Het boek dat ik zocht was op voorraad en kon snel geleverd worden.

Netjes een aantal e-mails gehad over de status.

Voor het eerst bij comcol.nl een bestellen geplaatst voor een Cisco boek. Mijn keuze heb ik gemaakt op basis van het feit dat de verwachte levering sneller was dan de concurenten. Na de betaling via IDeal netjes de bevestiging via email. Kort daarna de vermelding van de factuur en dat het boek diezelfde dag nog verstuurd zou worden! Inderdaad een uur later kreeg ik de mail met het track and trace nummer erin. Dit alles van een bestelling geplaats rond de klok van 15.30 uur.

Volgens de track and trace zou het pakket en dag later binnenkomen en dat was inderdaad ook het feit. Het boek was perfect verpakt, stevig in een kartonnen doos waarin het boek zonder beschadigingen aan is gekomen.

Ik zal me voor mijn werk moeten gaan certificeren voor SCCM 2007, hiervoor had ik (vrij snel) een boek nodig. Deze morgen een bestelling geplaatst op de site van ComCol, welke ik meteen ben gaan afhalen. Pas ter plaatse kwam ik er achter dat men pas vanaf 12:00 geopend was, echter was men in het magazijn bezig en was men zo aardig mij ondanks de gesloten afhaalbalie toch te helpen.

Qua prijsstelling is men bij ComCol erg scherp, zeker voor de meer gespecialiseerde boeken

Wij bestellen al een aantal jaar al onze Microsoft Press boeken voor onze cursisten t.b.v. onze Microsoft trainingen bij ComCol (Computercollectief) en tot nu toe hebben ze nog altijd razendsnel en zonder problemen geleverd. Top!

Tot nu toe ontvangen wij de Microsoft Press lesboeken de dag na de bestelling zelfs als die bestelling aan het einde van de werkdag ingevoerd is.

Na een vergissing van onze kant heeft ComputerCollectief alsnog z.s.m. ons probleem opgelost.

De site ziet er gedateerd uit maar zoeken is eenvoudig en de resultaten worden snel en netjes weergegeven. Meer verwacht ik ook niet dus dit is dik in orde.

Ik was op zoek naar het boek "SAP Performance Optimization Guide 5th edtition" en comcol kon deze binnen 1-2 dagen leveren en de prijs was daarbij de beste die ik op internet kon vinden. Door deze combinatie besloten hier de bestelling te doen. Kleine aantekening: Op de site stond aangegeven dat er slechts één of enkele nog op voorraad waren. Bestelling gedaan en in de middag verdween het boek uit het zoekresultaat. Heb ik nu het allerlaatste exemplaar? of is er iets fout gegaan? Een dag later, vrijdag, werd ik gebeld door comcol en na een kort gesprek werd aangegeven dat het boek op vrijdag verzonden zou worden. Zaterdag middag het pakketje keurig via de post ontvangen.

De betaling is niet zoals bij de meeste webshops met voorafbetalen via bv. ideal of anders maar middels een factuur die men binnen 2 weken dient te voldoen. Na binnenkomst van het boek vond ik het wel zo netjes deze gelijk ook te betalen wat ook gebeurd is.

Wat betreft status mails. Bij de bestelling via internet heb ik direct een bevestiging gekregen via mail met de melding dat de bestelling zo snel mogelijk verwerkt zou worden. Een dag later, na telefonisch contact, kreeg ik de volgende mail met daarin de factuur en de melding dat de bestelling die dag verzonden werd.

Gezien de positieve ervaring zal ik in de toekomst hier zeker weer een bestelling doen.

Het boek werd een dag later ontvangen na telefonisch contact met comcol. Het boek was netjes in een dikke kartonnen envelop verstuurd en is zonder schade aangekomen. Geen track&trace binnengekregen maar gezien de korte levertijd is track&trace overbodig.

Ik heb gekrekgen wat ik heb besteld dus geen aftersales nodig.

Al diverse malen besteld. De service is elke keer zeer goed en snel.
Deze keer een vrij exotisch boek besteld. Was geen probleem, ze hadden het gewoon op voorraad.
Maandag, in de loop van de ochtend besteld. Dinsdag in huis. Top!

Je krijgt de factuur gewoon bij je pakketje. Daarna pas betalen.

Het boek was verzonden in een stevige kartonnen doos, met extra tape eromheen. Prima.

Nog geen gebruik van hoeven maken.

Op 17 april bij hun een bestelling gedaan. Kreeg direct een standaard bevestiging die qua opmaak er niet uit zag, maar wel duidelijk was.
Ook hun site lijkt nog uit (bij wijze van spreken) 1999 te komen, maar is snel en functioneel. Je kan eenvoudig vinden wat je nodig hebt.

Op maandag 19 april kwam ik er achter dat ik nog wat vergeten was om te bestellen, dus ik heb hen een mailtje gestuurd of het nog mogelijk was om het artikel toe te voegen aan de eerder gedane bestelling. Binnen een half uur de reactie dat het geen probleem was, en dat de bestelling die zelfde dag verzonden zou worden.
Top!

Verzending ging via de TNT pakketpost. De dag na het verzenden (maandag) stond de pakketbode op de stoep met het pakket, en inderdaad zat ook netjes het later toegevoegde product er bij.
Helaas werd mij geen Track&Trace code gemailt, maar omdat de bestelling de volgende dag werd afgeleverd was dat verder geen enkel probleem.
De software CD's/DVD's zaten verpakt in bubbelplastic, en is vrijwel zonder beschadigingen aangekomen. Enkel een klein randje van het DVD hoesje miste, echter zat het afgebroken stukje niet in de verpakking, dus dat zal al wel in de winkel gebeurd zijn.
De CD/DVD doen het allemaal prima, en ook verdere boekjes etc. zijn niet beschadigd, dus dat is verder in orde.
Een goed dus voor de levering.

Nog niet nodig gehad.

De website zou overzichtelijker kunnen zijn, dan had ik misschien mijn fout in de bestelling (zie onder) niet gemaakt.

Via TNT. Had wel graag een Track&Trace nummer gekregen via e-mail. Aan de andere kant ben ik altijd thuis, dus in mijn geval is dit niet zo belangrijk.

Zoals boven gerefereerd had ik een fout gemaakt in de bestelling, nl. ipv een Apple OS X versie een Windows versie van software besteld. Aangezien de dozen van beide versies vrijwel identiek zijn, had ik de verpakking al geopend voor ik daarachter kwam.
Meteen een mailtje gestuurd naar CC die ook vrijwel meteen reageerde met de mededeling dat ik de software retour kon sturen. Ik hoefde niet eens de Apple versie te bestellen (wat ik wel meteen gedaan heb, overigens).
Ik stel deze coulance zeer op prijs.

De website is ontzettend snel, maar ziet er niet al te overzichtelijk uit. Als je even een tijdje rondzoekt kun je wel al je boeken vinden die je wil hebben tegen een erg goede prijs (boek dat ik bestelde kost 30e in plaats van de standaard 38e bij andere webwinkels).
Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen (pluspunt voor mij), maar daardoor kun je dus ook niet je bestelling volgen via Track&Trace. Bestellen gaat door je winkelwagentje te bevestigen nadat je je adresgegevens en opmerkingen ingevuld hebt. Een druk op de knop, en de bestelling wordt (blijkt achteraf) per e-mail naar de winkel verstuurd, die het verder afhandelt.
Algemene voorwaarden worden getoond, maar je hoeft ze niet expliciet met een vakje te accepteren. De geldigheid van deze voorwaarden betwijfel ik dan dus ook sterk! Als het erop aankomt in een rechtzaak, kun je je tegen die voorwaarden verweren door te zeggen dat je eroverheen gelezen hebt, omdat je dus geen vakje aangevinkt hoeft te hebben om de bestelling te plaatsen.
Je krijgt een bevestigingsmailtje dat je bestelling goed is doorgekomen. In het opmerkingenveld had ik geschreven dat er een nogal strakke levertijd moest zijn (van maximaal 3 dagen), omdat de bestelling (een cadeau) anders te laat zou zijn.
De volgende dag (ik bestelde om 23:00) kreeg ik een keurig persoonlijk mailtje dat de bestelling die dag op de bus gedaan zou worden. Hieruit leid ik af dat elke bestelling via de website handmatig wordt behandeld. Prima, de bestelling zal dus op tijd komen!

Althans ... Op tijd ... Ja, wel op tijd, maar wel op het allerlaatste moment. Ik denk niet dat dit aan de webwinkel ligt maar aan de TNT, maar de bestelling kwam 4 dagen later aan! Ik heb besteld op maandag de 17e ('s avonds), dinsdag de 18e zou het op de bus gedaan worden, dus verwachtte ik het pakketje op woensdag de 19e. Vrijdag de 21e pas is de TNT met het pakketje langs geweest. Een Track&Trace nummer zou hier uitsluitsel over de bron van vertraging bieden, maar dat is dus helaas niet mogelijk via de website.
Het pakketje zelf was degelijk verpakt in een goed stevige enveloppe, zoals boeken meestal verstuurd worden. Niks op aan te merken verder

Deze winkel heeft niet de mooiste of overzichtelijkste site die er is, maar voor zover ik heb meegemaakt klopt de informatie wel altijd, en alles werkt. Ze hebben veel keus en lage prijzen.
Ik heb hier gisteren software besteld en in februari een boek. Beide keren kreeg ik alleen een automatische bevestiging - geen track and trace nummer of bericht bij verzending.

Beide keren kwam de bestelling de volgende werkdag al binnen, stevig verpakt in karton. Niets dan lof over de verzending.

Ik was al een tijdje opzoek naar de Saitek Cyborg gaming keyboard.

Na een tijdje te hebben gezocht kwam mijn vriendin op deze site uit.

Direct die zondag avond besteld,met de vraag of deze z.s.m verzonden kon worden omdat dit een verjaardag kado zou zijn voor mij.

Volgende dag werd mn vriendin netjes opgebeld dat het geen probleem zou zijn en werd dezelfde dag nog verzonden.

Dindsdag kregen we het toetsenbord netjes en stevig verpakt binnen.

Ik ben zeer tevreden over de handelswijze van deze shop en klantvriendelijkheid staat duidelijk vooraan.

De website oogt wat ouderwets. FAQ is echter wel duidelijk. Er wordt een (automatische) ontvangstbevestiging verstuurd via email. Deze oogt wat rommelig door de opmaak. (plain txt). Ik heb van te voren contact opgenomen met ComputerCollectief om te checken of het boek daadwerkelijk op voorraad was. (Wegens problemen bij andere leveranciers) Ik heb hierop binnen 24u antwoord gekregen.

Het boek was ingepakt in een speciale boekverpakking (op maat) en kwam dus onbeschadigd aan. Het boek werd verzonden via TNT, zonder tracktrace. Levering binnen twee dagen. Netjes!

Betaling geschiedde achteraf, via een factuur die apart, via gewone post, werd verzonden. De uiterlijke betaaldatum was 6 maart 2009. Dus pas na twee weken na ontvangst van het boek! Hierbij moet ik wel aantekenen dat het om een zakelijke bestelling ging. Echter, wel de eerste keer dat ik hier bestelde.

Zeer goed ervaren. Lage prijzen, lage verzendkosten en snelle levering. Boek om half 5 besteld, half uur later werd ik gebeld voor bevestiging, en dat het de volgende dag bezorgd zou worden.

Afgeleverd volgende dag door de postbode, even een krabbeltje zetten. Boek zit goed verpakt in stevig karton. Bij het boek zat de factuur met acceptgiro kaart.

Tja, ComCol doet het gewoon erg goed. Lage prijzen, snelle levering, lage verzendkosten. De website is een beetje ouderwets, maar werkt prima.

Het boek was goed verpakt. Postbode kwam 'm brengen en ik moest tekenen voor aflevering.

Op 6 november een e-mail gestuurd met de vraag wat de levertijd van een bepaald boek was, waarop ik na een uur al een reactie kreeg dat dit boek gewoon op voorraad was. Erg fijn dat ze zo snel reageren, dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

Ik heb het boek de dag erna besteld (7 nov) en toen ik vandaag (8 nov) thuiskwam lag het in mn brievenbus. Verder was de prijs van dit boek lager dan bij andere winkels (bol.com) en de verzendkosten waren een schappelijke €2.50.

Gisteren besteld, nu al in huis, wat wil je nog meer? Verder goed verpakt in stevig karton (zoals boeken wel vaker worden verpakt).

Nog steeds gaat alles gewoon goed bij ComCol. In de koopjeskelder is het altijd leuk rondsnuffelen. Ik vond weer eens wat van mijn gading en als speciale actie tijdens de HCC-dagen geen verzendkosten, een hele goede gewoonte trouwens! Keep it up!!

Bestelling in de vroege nachtelijke uurtjes levert ook op dat tijdstip meteen een orderbevestiging per e-mail op. Maar daar blijft het bij. En dat is jammer!

Want, niet (extra) gecommuniceerd werd, dat een van de software items niet (meer) direct leverbaar was. Op de website was daarvan bij dit bepaalde artikel ook geen enkele mededeling gedaan. Als iets uitverkocht dreigt te raken, geeft ComCol daar meestal al zeer tijdig een melding van bij het betreffende artikel: nog enkele stuks, of, nog slechts zeer beperkt leverbaar; dat soort teksten.

Nu niet dus en daarom was ik daardoor nu (achteraf) enigszins onaangenaam verrast.

Besteld in de vroege vrijdag- op zaterdagnacht en bezorging op dinsdag; dan mis je de track&trace.

Verpakking is zonder meer goed, stevig in karton en een handtekening is vereist voor ontvangst; dus verzekerd vervoer.

Pas dan lees ik op de deelfactuur echter, dat een software item momenteel (blijkbaar al op de besteldatum, die gelijk is aan de factuurdatum: zaterdag 25 november) is uitverkocht en zal worden nageleverd, zonder enige tijdsindicatie.

Die nalevering komt (zonder dat een handtekening is vereist) in een bubbel-enveloppe op donderdag 30 november in mijn brievenbus.

Al met al dus nog best redelijk snel een complete uitlevering van mijn bestelling, maar ik had dat graag via e-mail ook met mij gecommuniceerd gezien.

Wel positief, dat de extra verzendkosten van zo'n nalevering voor rekening van ComCol zijn.

Met de klantenservice is bij ComCol gelukkig alles nog steeds 100% in orde!

Bestelling binnen 4 werkdagen binnen, netjes afgehandeld, alleen geen updates over de status van de bestelling en ook geen barcode van het pakketje. Wel lage verzendkosten.

Netjes verpakt, betaling achteraf met acceptgiro, slechts € 2,50 verzendkosten.