Comflex BV

Uit eigen beweging

Ben goed geholpen door de .medewerker bij het oplossen van een probleem met mijn tablet voor een zeer redelijk bedrag gelet op de tijd die daarmee gemoeid was. Bh

Uit eigen beweging

Dit bedrijf had vroeger een andere naam en waarschijnlijk ook eigenaar. Ze lichten je op waar je bij staat als je niet zoveel van computers weet. Oude systemen worden verkocht 'buiten de winkel om'. Waardoor je dus geen poot hebt om op te staan als er wat mis is. Verkoper doet zich behulpzaam voor maar probeert eigenlijk winst uit je te halen, ook nog eens buiten zijn baas om.

Mijn pa komt al tijden bij Comflex. Eerst altijd in Hengelo maar toen hij ook in Borne is gekomen gaan we hier naartoe. Erg vriendelijk personeel. Ik had een keer een videokaart nodig voor in mijn computer maar was niet helemaal overtuigd of het de juiste keuze was. De verkoper zag dat aan mij en mocht de videokaart testen. Ik moest hem wel alvast betalen maar als hij niet voldeed zou ik hem zo terug kunnen brengen. Ik had met die videokaart het probleem dat het dual-slot was en ik ruimte had voor een singleslot. De koeler stak verder niet uit en de verkoper wilde wel een singleslot plaatje van een andere videokaart halen om op de mijne te doen. Bij Comflex geldt dus echt het fenomeen, klant is koning. Kortom: Erg fijne winkel om heen te gaan.

Via de school van mijn vriendin hebben we een systeem van deze onderneming te Deventer gekocht. Helaas bleek het direct al een aantal mankementen te vertonen. Hij schakelde bv regelmatig uit en het test programma van Maxtor gaf aan dat de HDD aan het overlijden was.
Dus hebben het systeem terug gebracht naar de winkel in Deventer. De verkoper was zeer behulpzaam en aardig. We besloten om er gelijk een DVD-rw in te laten zetten voor 68 euro, er zouden dan geen inbouwkosten berekend worden..
De volgende dag werd ik opgebeld door de baas te Hengelo van deze onderneming.
Zijn toonaard was van het type dat je nekharen direct overeind gaan staan.
Zijn eerste zin was ongeveer, de onderzoek kosten zijn 50 euro en niet 35 euro zoals op de bon.
Ons was helemaal niets verteld over onderzoek kosten maar goed.
Hij vervolgde dat de DVD-rw voor 68 euro natuurlijk niet kon dat moest 20 euro meer zijn voor het inbouwen.
Dus ik vertelde hem rustig dat dit overeengekomen was met de verkoper.
Zijn commentaar: Ik ben de baas en het kan niet, 20 euro meer of zelf inbouwen.
Na een week hebben we het systeem terug gekregen met een nieuwe voeding en nog precies de zelfde mankementen.
Dus weer terug gebracht. Het systeem zou binnen 7 dagen gerepareerd worden en als er niets mis was dan konden we weer rekenen op een rekening van 50 euro.
Na 14 dagen kregen we het systeem terug. De HDD en het MB zijn vervangen en nu werkt het wel ok.

Het is jammer dat er zon baas achter zit.
De verkoper doet goed zijn best helpt je goed en beleeft.
Maar zodra het op garantie aankomt krijg je met de &^%& baas te maken.
Grote kans dat je dan dus tegen 50 euro onderzoekskosten aanloopt.
Aan mondelinge of schriftelijke overeenkomst heeft deze eigenaar schijt. Op papier hebben we de afgesproken prijzen staan maar hij gooit er gewoon totaal 35 euro bij op.
Waarom ik nooit meer hier iets wil kopen:
-Afspraken worden niet nagekomen zelfs niet als ze op papier staan.
-Wachttijden in de winkel zijn 20 tot 45 minuten (en dat dus 4x voor 1 reparatie)
-Onderzoekskosten zijn 50 euro (110 gulden) dat is gewoon onbenullig.
-Inbouwkosten 20 euro
-Zeer ondeskundige reparatie dienst
-7 dagen en dan nogmaals 14 dagen wachten op een reparatie is te langzaam
-CD-rw was met een 40 ader kabel gemonteerd

Het filiaal in Hengelo is een winkel waar je geen last mee hebt, totdat je wat met het product hebt. Wanneer je je portomonee trekt, en wat koopt zijn ze erg vriendelijk en behulpzaam.. althans... niet altijd nu ik erover nadenk. Wanneer je en systeem wilt samenstellen, wordt je verwezen naar een computer om het zelf ff samen te stellen op hun website... ja vaag. En als je pech hebt sta je een half uur te wachten tot dat iemand je helpt... hmmz.. maar goed, anyway.. ze zijn vriendelijk. Maar dan... je koopt wat, en er is wat mee, dus ga je terug, en dan breekt de hel los. Want het kan niet kapot zijn volgens hun, ligt aan je eigen systeem. Testen? Prima, kost je 40 euro! Omruilen? Nee helaas, eerst testen. Altijd gedonder, wanneer je je wilt beroepen op de 14 dagen ruilperiode, dan lachen ze je uit.
Ik heb zelfs een keer meegemaakt dat ik daar een microfoontje kocht voor 6 euro. Nou ja.. ik had al het vermoeden dat dat niks kon wezen, maar keb weleens vaker dingen gekocht voor weinig geld die wel perfect waren, en kon het altijd terugbrengen dacht ik, dus ik kopen. Maar goed, twas dus echt niks, dus ja, wat doe je dan, ik breng hem terug. Hoewel ik in eerste instantie van plan was een duurdere daar weer te kopen was ik snel van dat plan afgestapt toen een dikke lelijke verkoper met een snor mij zei dat ik niet moest zeuren voor 6 euro en hij me geen geld terug wou geven!! Belachelijk! Maar goed, ik kan ook een etter zijn, dus na een hoop gezeik en gevloek kreeg ik met moeite die 6 euro terug.
Conclusie en moraal van dit verhaal:
Koop niet bij HE want het is rotzooi allemaal!

Heb een tijdje geleden in Deventer een aantal onderdelen (memory, HD en soundkaart)gekocht voor mezelf en een kameraad. Als je er verstand van hebt dan gaan ze niet snel een discussie met je aan (zoals veel computershops). Als het druk is dan moet je wel erg lang wachten. (vaak maar 1 persoon in de al kleine winkel) Het personeel komt vaak wat chaotisch/onvriendelijk over bij drukte. - Algemene indruk een 7

Service is aan de ene kant goed, componenten kunnen met bon redelijk makkelijk geruild worden, maar Ik geef ze toch een 6 omdat ik daar wel eens geheugen had gekocht, liet hij (per ongeluk) vallen en stopte het in het anti-statische zakje. Ik wilde een ander, maar zei tegen me, dat kan het geheugen wel hebben. Na kort gezeur toch omgeruild. Geheugen wel weer in de verkoop(?)bak gezet. - Service een 6

Technische kennis is over het algemeen wel redelijk, als je weet wat je moet hebben wordt je zeer snel geholpen. (mits het niet druk is)

Ik heb het hier nu wel over de vestiging in Hengelo. Hier wordt ik altijd super netjes behandeld. Het wil wel vaak voor komen dat ze het druk hebben in de winkel en als er dan een stuk of 3 mensen een pc bestellen, dan kun je lang wachten. Dat vind ik wel het enige minpunt aan de zaak.

Voor de rest heb ik een keer mijn pc laten maken daar. Hij deed echt niks meer en ze hebben hem gemaakt, voor een redelijk bedrag vind ik. Ook hebben ze de kapotte spullen mee terug gegeven en die bleken ook echt kapot, dus niet zo van iets maken, wat niet gemaakt hoeft te worden.

Afgelopen zaterdag met vrienden meegeweest die hun computer gingen ophalen bij HE in Hengelo, oftewel Flexsys zoals ze tegenwoordig heten, alleen is daar geen shop survey voor te vinden.
Ze hadden hun vorige PC ook daar gekocht en zijn daar ook bij problemen goed behandeld.
Bij het bestellen van de PC hebben ze op mijn advies gevraagd of het mogelijk was om de TFT bij het ophalen te testen om te zien of er geen dode pixels aanwezig waren. Dit was volgens de verkoper (bleek later de chef te zijn) geen probleem.
Afgelopen zaterdag dus de PC opgehaald. We werden te woord gestaan en de verkoper bleef volhouden dat het niet mogelijk was om de TFT uit te pakken aangezien er regels voor dode pixels waren van de fabrikant, toen ik dat tegensprak uit het oogpunt van het consumentenrecht werd het hem te heet onder de voeten en moest zijn collega erbij komen. Die had er ook bezwaren tegen, maar na een telefonisch overleg met de chef mocht het toch, alleen had hij er vanwege de zaterdag drukte een probleem mee omdat hij geen zin had om 5 of 6 schermen uit te pakken. (buiten ons nog 2 andere klanten in de winkel) Na aandringen haalde hij een TFT uit het magazijn en deze bleek gelukkig meteen goed te zijn en zonder dode pixels.

Toen ik overigens de opmerking plaatste dat we als we het scherm niet mochten testen de omzet voor het scherm wel naar Mediamarkt zouden brengen werd er verteld dat dat ook wel goed was.. het interesseerde de persoon dus blijkbaar niet veel. Bij mediamarkt is het geen probleem om een TFT uit te pakken en te testen, in ieder geval bij de vestiging in Nordhorn (D) waar ik mijn TFT gekocht heb niet. Maar goed, als het niet mag kan je je altijd beroepen op je omruilrecht...

Al met al is het uiteindelijk wel goed gekomen, het kost alleen wat moeite. Toch valt het mij wel tegen dat geen enkele verkoper zich eens in het consumentenrecht verdiept...

Maar goed ze zijn blij met de nieuwe PC en die is overigens netjes in elkaar gezet, daar valt niets op af te dingen.

Aangezien ik zelf in deventer woon en het in prijs een van de goedkopere winkels is kom ik hier aardig vaak om kleine en grote dingen te kopen. Het is een kleine winkel die in mijn ogen wordt gerund door een paar hobbyisten die aardig wat van pc's weten en altijd vriendelijk en netjes je kunnen helpen.

Zelf heb ik hier de laatste tijd verschillende upgrade setjes gehaald, geheugen grafiche kaarten en geluidskaarten en ben altijd netjes behandeld.

Als mensen in mijn vrienden kring vragen waar ze het beste hun pc kunnen kopen / laten samenstellen raad ik altijd 2 winkels aan waar dit er een van is.Ook van mijn vrienden die hier hun aankopen hebben gedaan hoor je niks anders dan lof.

ik koop hier altijd myn hardware{naast de beurs uiteraard.
en ik word hier altijd heel vriendelijk behandel{deventer}ik krijg vaak koffie og thee aangeboden.ik moet wel zeggen dat ze niet heeeel erg veel van de hardware markt op de hoogte zijn. maar goed,de hardware die je daar verkopen is goed niet super{qua merken, zoals geen asus of epox abit DFI}
alleen Aopen en msi.
en een heeeel groot pluspunt vind ik het afdingen. dat gaat hier heel makkelijk. ik kocht een keer een brandertje van 130 euri kon hem meenemen voor slechts 100euri.en dat was nie omdat ze zo duur waren,alles wat je daar koopt kun je by afdingen.
de hardware opzich is goed en stabiel.en ik heb veeel daar gkocht en nooit problemen mee gehad.ooh ja 1X met een HD van Western digital. een maand later had ik me gedachte veranderd en wilde tog nieuw en snel memory dus ikke naar de winkel. en vragen..'tuurlijk, dat kan komt U maar ff mee kunt u uw memory ff uitzoeken.ze hadden twinmos en A-data. dus ikke twinmos kiezen..was ook nog met BH-005 chippies!?
en dat voor 35 euri per stuk.
uistekende zaak alleen je kan er nie veel anders by bestellen zoals coolers en zwaardere voedingen.

Matige zaak, alhoewel ze redelijk scherp geprijs zijn bij sommige producten. Al eens een logitech mouseman wheel gekocht bij hun, scroll wheel werkte niet meer, na een beetje gezeur hebben ze 'm opgestuurd en kreeg ik een nieuwe dual optical van Logitech.. duurde allemaal erg lang maar goed.

Gister wilde ik een nieuwe HDD aanschaffen, khad in m'n hoofd de Western Digital 80GB met 8MB cache, volgens de site (wat trouwens comflex.nl is en niet .com) was die 99 euro, even duur als de maxtor 80GB met 8MB cache. Ik ff gebeld of hij op voorraad was en ja hoor, hij zou er liggen. Ik naar die zaak heen, moest ff wachten dus pak ff een foldertje, staat daar de WD in voor 104 euro Maargoed, dat was nog steeds goedkoper dan elders.
Toen ik aan de beurt was volgde deze dialoog:

- "Hallo, ik zoek de WD80GB met 8 mb cache"
+ "aaah, de maxtor, die is ook heel goed, ook met 8mb cache"
- "euh jah, maar ik wil de western digital.."
+ "Jah maar de maxtor is precies hetzelfde hoor!"
- "Nou nee, en ik wil gewoon de western digital "
+ "jah maar die hebben we niet meer"
- "Ik heb net gebeld en er werd verteld dat hij er wel was! "
+ "Jah nou niet dus, maar de maxtor hebben we wel"

Aaaaaaargh, stel lamballen daar. Uiteindelijk maar de maxtor genomen want de levertijd van de WD was veeels te lang.

Toen ik een dagje in Hengelo was heb ik bij HE computers een Logitech MX 300 gekocht voor 44 Euro. Niet de goedkoopste, maar ze hadden er een op voorraad dus toch meegenomen. Het is een beetje een standaard zaak, een kleinere Vobis imo. Ze waren wel vriendelijk toen ik die muis aanschafte. Na een paar dagen het muisje in gebruik te hebben genomen, vond ik wat mankementen. Dus ik terug naar de winkel. Maar ik werd uiterst onvriendelijk te woord gestaan. Ze kwamen met allerlei smoezen aan zetten. “Ik had daar niet mijn cpu gekocht, ze wisten niet welk moederbord ik had, het kon aan de software liggen.” Na veel zeuren, wilden ze de muis toch testen. Onder testen verstaan ze even de muis aansluiten en 1 seconde kijken of die het doet. Terwijl ik nog aangegeven had, dat de het soms wel en soms niet goed gaat. Dus of ze de muis niet even wat langer konden testen, maar het mocht niet baten. Zoals ik al zei, uiterst onvriendelijk werd mij verteld dat ik absolute geen nieuwe kreeg. Het gaat gelukkig niet om een groot bedrag. Nu moet ik maar garantie halen bij Logitech zelf.

Super behandeld, waanzinnige Router gekocht van Unex, erg tevreden over prima prijskwaliteit verhouding.

Ik wil mijn mening van mijn eerste post (vorige pagina) even bijstellen. Ik heb namelijk nu voor de eerste keer iets geprobeerd terug te brengen: een ramp.

Het ging om een Asus GF2 van mijn vriend. Het ding zat in een PC van 9 maanden oud. Om een of andere reden had het fannetje het begeven, waardoor de GPU binnen 2 minuten op 70 graden terug te vinden was. Nagoe, wij dus dat ding uit de computer halen en er mee naar HE, vragen of ze het fannetje konden vervangen. Aan garantieproblemen had ik niet eens gedacht, papieren bij de hand en een kaart waar verder helemaal niks mee gebeurd was. De man in de winkel keek even naar het ding en zei onmiddelijk, zonder ook maar even goed na te denken (volgens mij): "geen garantie". Als andwoord op de (verbaasde) vraag waarom dan niet kregen we "Het fannetje hoort niet bij de videokaart".

Das dus IMO behoorlijk absurd. Dit is notabene een fannetje dat speciaal voor de kaart gemaakt is en dus niet zo maar bij de dichtsbijzijnde electroboer te vinden was. Ook de papieren mochten niet baten, we kregen geen garantie en geen duidelijke uitleg van de redenen. Op de vraag wat we dan zouden moeten doen kregen we als andwoord "zelf het fannetje vervangen". Dan verviel de garantie op de kaart zelf echter wel. Nee, ze zouden hem met geen mogelijkheid zelf repareren.

Naja, ik heb dus uiteindelijk het fannetje maar zelf vervangen. Ik heb ook besloten nooit meer naar HE te gaan voor iets waar ik misschien, met de kleinste mogelijkheid, garantie op zou willen vragen.

Ze hebben nog wel goedkope CD-R's

Ik heb wel eens lopen zeiken op deze winkel, maar dat was niet altijd terecht... Dit is overigens de vestiging Deventer.

om maar even van beneden naar boven te werken: de technische kennis. Opzich niet altijd om over naar huis te schrijven, maar ik ben werkelijk geweldig geholpen bij het voor het eerst aanleggen van een netwerk. Omdat ik ook een paar keer onzinopmerkingen heb gehoord: een 7

De service is redelijk, niet om zingend door de straten te lopen maar meer dan voldoende. Er wordt niet geraffeld en uitleg is meestal duidelijk. Een 7

De algemene indruk: een 8. De winkel is netjes (IMO) en een hoop grut (netwerkkaarten e.d.) is gewoon op voorraad. Zo niet dan zijn de bestellingen snel binnen. Men doet duidelijk hun best om een goeie winkel te zijn.

Ik heb een aantal keer iets gekocht bij Comflex (was toen nog HE computers) en was er op zich tevreden over op een paarpuntjes na.
De levering van een compleet nieuwe computer duurde 4 weken wat ik toch wel erg lang vind. Ok, ze moeten testen en het ding bouwen, maar 4 weken vind ik te lang.

Daar kwam nog bij dat er een 235W voeding in zat ipv de 300 die je goed kunt gebruiken bij een AMD+geforce2. Duurde paar maandjes toen heb ik hem laten vervangen onder garantie, Koste me wel wat moeite trouwens.

Groot pluspunt is de grote technische kennis van het personeel. En ze weten goed te peilen wat de kennis van de klant is.

Nog een pluspunt, ik had met me domme kop me Duron geprobeerd over te clocken met als resultaat een defecte processor. Ben er mee heen gegaan en hoefde alleen een nieuwe processor te betalen, uren werden niet berekent

Ga er gerust wat kopen dus

Nou zoals ik al verkondigd heb bij de Funprice survey, zou ik hier ff een stukkie review neerplanten. Ik hoop ik een beetje objectief oordeel kan geven, aangezien ik weer helemaal begin te borrelen als ik denk aan die dikke hufter pipo daar die mij geen....(ja je leest het goed)..Hij wou geen 400W voeding voor me bestellen, omdat HIJ van mening was dat ik die helemaal niet nodig had...discussie gesloten..WAT EEN SUKKEL!!!!..Ben benieuwd of ze daar meer opbrengst maken als ze daar ander personeel neerpoten, maargoed.... Ik ga maar niet vertellen hoe ik daar in de winkel heb gestaan, maargoed... (heb me verder wel gedragen hoor)..
Verder is het me ook een X voorgekomen dat hij in gesprek was met 2(met muziek beginnende) gozers, die een duron@900 ofzo op het oog hadden om cubase op te draaien.
De verkoper zei dat dat niet ging werken en dat ze dan toch echt een P3 moesten hebben, want de floatingpoint...bla bla bla, nou je kent het gezeik wel.. Maargoed, ik geb dus iniddels zo'n 11 jaar digitale muziek ervaring, waarvan inmiddels 7 jaar met cubase. En met mijn huidige low budget systeem ;
-Duron 850, 521mb, Asus a7vKT133a, 40gig maxtor 7200 en een...jaja...sblive..:-) zo'n 750 a 800 uur ervaring met Cubase5
Nou geloof me, ik ben tevreden hoor!!!! Vooral met de EmuAPS drivers..8ms latency just like the pro's!!!..
Anyway... ik sprong heel bescheiden in met dit verhaal waarop de man mij net vuur uit zijn ogen verzocht niet met het gesprek te bemoeien, waarna hij letterlijk zei "Wie werkt er langer met PC's"... Ha nou ik heb me dus Krom gelachen...lolbroek... maargoed.. ik werd door iemand anders geholpen en weet niet wat de jongens nou hebben gekocht (heb ze wel succes gewenst...volgens mij begrepen ze de hint wel..:-)

Conclusie
ik koop er nog altijd mijn rommel.... Gelukkig hebben ze me nooit iets verkocht wat kapot was of ging... ben uberhaupt beniewd wat er gebeurt als ik daar een x kom met iets wat kapot is..:-D

- Algemene indruk: 6
- Service: 6
- Technische kennis: 5
- Klantvriendelijkheid: 1 !!!!!!!!!!!!!!!!!

Hoop dat de baas dit leest, want zo iemand hoort niet in een winkel, maar moet een cursis socialisatie volgen ofzo.... Laat hem maar een x hierkomen, dan laat ik hem mijn muziek horen en roken we een jointje... misschien wordt ie daar wat relaxder van..

Heb alleen ervaring met de vestiging in Hengelo. Personeel in de winkel komt niet over of ze veel verstand hebben van de spullen die ze verkopen, en bij 1 van de verkopers heb ik heel sterk het idee dat ie juist graag minder klanten wil hebben. Prijzen vind ik over 't algemeen wel redelijk, maar klantvriendelijkheid en kennis van hun spullen zijn ver beneden peil!

Laatst een pc besteld van >4000,-.
Omdat ze dit niet konden konden assembleren(tenzij ik een systeem kocht, en die zodanig aanpasde, maar dat was +800.-)

heb ik het thuis even inmekaar gezet, wel vaker gedaan, geen probleem. Wat me opviel, was dat alles origineel was in doos, behalve de mobo cpu en geheugen die al op elkaar waren ingeprikt. (vaag, waarom? ik had toch losse onderdelen gekocht?).
Behalve nu, niets deed het, andere cpu erop gezet, andere koeler, niks, en D-led gaf een CPU error(D-led heb ik van een vriend moeten lenen, hadden ze er niet bij gedaan, wel 3usb kabels?).

Ik moest dus maar de hele pc opsturen ( door mij inmekaar gezet dan) naar ze, en hun TD zal even kijken.
Nu zeggen ze dat het mijn schuld is, waarom Ze hadden wat koelpasta gevonden (zilveroxide-->artic silver 2). En dat mocht niet, dus was het me eigen schuld.

Maar hoe de mobo stuk was, was voor hun een raadsel.

Anyway, daarom mijn conclusie. Volgende x gewoon FunPrice Arnhem voor mij, als het zo moet, geen garantie op alles, terwijl het nooit heeft gewerkt.

Nou, toch even een positief puntje van een klant.

Ik heb laatst bij de vestiging Deventer een 256mb dimm gekocht.
Kreeg voor de (=hun) prijs van een no-name module een heuse Kingston. En de prijs van die Kingston lag maar fl. 3,- hoger dan de goedkoopste prijs in de pricewatch!!!

En nu heb ik weer een 128mb dimm gereserveerd en de verkoper is heel vriendelijk en houdt de laatste die op voorraad was, hem de hele week voor me vast. En de prijs? De module is goedkoper dan de goedkoperen in de pricewatch, wanneer je bij de laatste ook nog eens de rembours kosten optelt.

Dus voor het kleine spul is het een prima zaak.