ComPlaza.nl

Sinds 7 februari krijg ik geen gehoor meer bij deze leverancier op mijn laatste artikel die in backorder is gezet.Reminder op reminder heeft tot vandaag nog geen reactie opgeleverd.
Jammer.

Update:Backorder is uitgeleverd met een excuus e-mail.Jammer dat het zo moest lopen maar wel netjes afgehandeld en met factuur ipv vooruitbetaling.Daar hebben ze weer een streepje voor!
We houden het op een incident!

Door een navraag werd een artikel die niet online stond toegevoegd aan het online assortiment.
Een aantal artikelen besteld onder rembours en netjes een e-mail ter bevestiging ontvangen.
Wel kreeg ik 2 track & trace nummers waardoor ik (na geen melding van TNT ontvangen te hebben) 2 TT nummers ophalen.
Helaas bleek het dus 1 doos met 1 TT nummer te zijn.Een aantal artikelen in backorder gezet en op 3/2 een vraag gestuurd over een nieuwe datum.Er werd netjes op gereageerd en 1 van de 2 overgebleven artikelen vandaag ontvangen met een factuur (orig.rembours).Site is goed overzichtelijk en een vriendelijke benadering.Update:Niet reageren doet mij deze survey veranderen in slecht.

Alles netjes verpakt en vooruit een T&T nummer.Backorder ook goed verpakt.Geen opmerkingen

Sinds 2 weken wordt er niet meer gereageerd op mijn e-mails. Ik heb nog 1 product in backorder. Jammer want het ging prima.

Ik had in december een DSS-25 bureaulader besteld en meteen geld overgemaakt. Na een week of 2 gemaild waarom ik hem nog steeds niet binnen had en ze hadden 'm niet op voorraad en hij had een onbekende levertijd. Kunnen zij natuurlijk ook niks aan doen. Ik kon natuurlijk wel m'n bestelling annuleren als ik wilde.
Dat heb ik eergisteren dan ook gedaan, en vandaag kreeg ik een bevestiging van m'n annulering en het geld staat ook vandaag alweer op m'n rekening.


Niet echt geweldig snel met het afhandelen van mails, maar toch een redelijk nette service.

Ik wil terugkomen op mijn vorige survey.
Ik ben misschien wel wat te hard van stapel gelopen, te ongduldig, door de die survey te plaatsen.

Een dag later kreeg een verontschuldigend Email van Complaza waarom er niet gereageerd werd op mijn Emails: HCC dagen - verhuizing - feestdagen.
Ze zouden het reeds overgemaakte bedrag terugstorten op mijn rekening.

Omdat de Sony niet meer leverbaar was heb ik een ander en duurder mobiel besteld.
Twee dagen later kreeg het al thuis gestuurd en het verschil in factuurbedrag hoefde ik pas over te maken als ik het mobiel had ontvangen,
dat vind ik goede service en een teken van vertrouwen van Complaza.
Om bovenstaande reden verander ik de rating van Afhandeling bestellingen & Service.

Ik zal een volgende keer wat meer geduld betrachten.

Ik was gevallen voor de Sony-Ericsson T-610
en na de top 4 gemaild te hebben in de pricewatch (qua prijs voor de t610), was het Complaza die het snelst reageerde. Bij mij geeft dat altijd een goed gevoel als een i-shop snel reageert.

Dus na wat mail wisselinkjes over voorraad en levertijd heb ik deze telefoon hier besteld. Op vooruitbetaling, want dat is gewoon wat makkelijker

Na van mijn kant het geld ontvangen te hebben kreeg ik de telefoon na 2 dagen binnen! zeer tevreden natuurlijk...

na enige tijd vertoonde de telefoon wat kuren
kan gebeuren denk je dan... Maar er waren al 11 dagen voorbij (en binnen 7 dagen kan ie nog direct omgeruild worden anders heb je fabrieksgarantie en dan ben je dat ding maandje of anderhalf kwijt ). Heb complaza gemaild, direct mailtje teruggekregen met het bericht dat ze hier niet moeilijk over doen en dat ik de telefoon met kopie van aankoopbewijs moest terug sturen.

2 dagen later een mailtje gekregen van complaza dat mijn telefoon ontvangen was en dat ze dezelfde dag een nieuwe op de post zouden doen!!! GEWELDIG

dus na 2 dagen een nieuwe telefoon ontvangen en deze doet het perfect... ik heb ze gemaild voor de uitstekende snelle service en ik ga hier zeker nog vaker terugkomen (telefoon heeft bluetooth dus kom maar op met die handsfree setjes )

Ik heb 30 december 2003 een Sony mobiel besteld.En het bedrag meteen overgemaakt, dat was dus stom van mij.
Op 31 december 2003 ik kreeg een Email: "Mits voorradig, wordt uw bestelling binnen 2-3 werkdagen bij u afgeleverd."
2 weken later nog steeds niets ontvangen en gehoord, ondanks mijn vele Emails naar Complaza.

Het lijkt me een goed idee om met alle ontevreden en slecht behandelde Complaza-consumenten naar de Consumentenbond te stappen en stappen te ondernemen.

18 november 2 frontjes besteld. Wegens verhuizing etc etc vertraging tot 8 december. Omdat dit allemaal te lang duurde gister een mail gestuurd dat de bestelling geannuleerd wordt. (15:30)

Vervolgens gaat Complaza om 1900 in een reply in discussie over deze annulering door te schermen met de verhuizing, ze vergeten maar even dat op de talloze call-backs ook niet gereageerd is.

Tot overmaat van ramp staat nu op de order status dat ze het om 21:55 doodleuk verstuurd hebben ! Dit is absoluut geen stijl natuurlijk !

3 weken geleden een Nokia 3510i besteld. Die was op dat moment niet voorradig, maar zou een levertijd hebben van 2-3 dagen. 143,50 euro voorruit overgemaakt om 12 euro rembours kosten te besparen. Een betalings bevestiging ontvangen en sindsdien is het doodstil...
Ondertussen is de mobiel volgens hun site weer ruim voorradig dus ik zou denken dat ie dan wel eens opgestuurd zou worden, maar nee dus. De mobiel is nog steeds niet binnen en ook op emails wordt niet meer gereageerd. Op de webpagina kun je een verzoek indienen om teruggebeld te worden, ook daarop wordt niet gereageerd.
Op hun site staat dat ze i.v.m een verhuizing en de HCC dagen wat trager zijn. Ze hebben nog wel de tijd om hun webpaginas te updaten etc. maar een betaalde bestelling van 3 weken geleden wordt dus niet behandeld. Ik begin dus te vrezen dat ik naar mijn geld kan fluiten...
Het is helaas niet mogelijk om een cijfer lager dan een 4 in tevullen in de survey, anders had ik dat zeker gedaan... wat een waardeloze service zeg...

Voor een goede prijs heb ik oa de Parrot CK3000 bluetooth carkit aangeschaft. De communicatie hierover verliep keurig. De verzending werd per E-mail bevestigd en was dmv track-en-trace te volgen.

Het betalen op rekening is een prettige regeling. Je hebt nu eerst het product daadwerkelijk in je handen voordat betaald moet worden. Hopelijk maken onverlaten hier geen misbruik van.

Donderdag avond een mobiel besteld, vrijdag mailtje met track en trace code en maandag (vandaag dus) tnt mannetje aan de deur.

Alleen de verpakking had wel wat beter gemogen. Hij zit nu in zo'n grote envelop.

Voor de rest prima!

Nadat eerder een vraag om wat informatie snel (na twee uur) via e-mail was beantwoord heb ik hier op 21 maart een HCH28 (carcit houder voor T68i) besteld.

Tot nu toe nog geen houder en ook geen antwoord op mijn e-mail's. Volgens de FAQ versturen ze de volgende dag...

Status van de bestelling op de website staat nog steeds op "in behandeling", hoewel het product (volgens diezelfde website) gewoon op voorraad is.

Gelukkig kun je hier wel op rekening bestellen en ben ik dus nog geen geld kwijt...

Ik had wat info gevraagd over een carkit voor de nokia 6610/7210 en kreeg 2 dagen later een mailtje waarin ze aanagven dat ze daar zelfs een aanbieding voor hadden, helemaal top natuurlijk dus ik dat ding besteld maar de prijs stond nog gewoon als de hogere prijs. Wederom een mailtje gestuurd en pas 3 dagen alter antwoord hierop, prijs was inmiddels aangepast dus geld over gemaakt. Op de site zelf stond dat het binnen 24 uur zou worden bezorgd tenzij het niet op voorraad was maar daar was niks over te zine in de voortgang van de bestelling. Dus weer een mailtje gestuurd wanneer ik ze kon verwachten, 3 dagen later antwoord gehad dat de carkit die dag alsnog verzonden was en excuses voor het wachten. De volgende dag kreeg ik idd de carkit maar bij elkaar heeft het dus 2 weken geduurd. Niet echt geweldig vond ik dit

Mijn bestellingen betaal ik vooruit per bank en ze worden dan ook in enkele dagen afgeleverd.

Positief vind ik ook de duidelijke, goedwerkende website, je kan meteen zien of iets op voorraad is.

Een gekocht oortelefoontje (voor de telefoon) bleek niet goed te werken en werd zonder probleem teruggenomen en gerestitueerd.

Twee nieuwe accu's besteld voor gsm's . Heb ze op rekening besteld (dit kan als je in de telefoongids staat) en kreeg ze 2 dagen later in de brievenbus met de rekening erbij. Dus je hoeft geen rembourskosten te betalen om achteraf te kunnen betalen.