Marx & Schuuring BV

Goede ervaring met dit bedrijf
na een half jaar Minolta 7Hi foto toestel defect
Kon hem opsturen en binnen 2 weken had ik hem onder garantie keurig verpakt terug.
Ook nu weer een onderdeel besteld dat defect is en men handeld dit correct af

Een niet zo heel erg positieve ervaring moet ik zeggen. Na een maand of 3 heb ik besloten dat ik de Minolta Dimage 7Hi wou gaan kopen, dus heb ik eergisteren opgebeld om te horen of deze voorradig was.

Aangezien ik op de site verder geen openingstijden kon vinden belde ik om 17:45, waarna de telefoon werd opgenomen met, ik citeer: "Marx & Schuuring , we zijn al een kwartier gesloten maar zegt u het maar". Op mijn navraag of de cam voorradig was en of ik deze aanstaande zaterdag kon ophalen werd mij verteld dat de persoon aan de lijn het zou navragen bij een collega die ook al een kwartier klaar was. Uiteindelijk werd me verteld dat deze niet voorradig was, ze geen idee hadden wanneer deze weer voorradig zou zijn, en ze op zaterdag helemaal niet geopend waren.

Over de telefoon waren ze dus niet heel erg beleefd naar mijn mening. Neem dan in zo'n geval de telefoon niet op, of zorg ervoor dat je zo'n gesprek iets professioneler afhandelt.

Een tip zou misschien zijn om de openingstijden ook op de site te zetten (mochten deze er al staan, mijn excuses daarvoor, ik heb ze echt niet kunnen vinden).

Update: 05-05-2003
Ik heb vandaag een mailtje gekregen met een uitleg over hetgeen geschied is. Lof voor de wijze waarop dit opgepakt is. Er is mij verteld dat de openingstijden voorheen wel vermeld werden, maar door een fout zijn de openingstijden verdwenen. Ook het andere voorval is opgepakt. Al met al toch nog een nette afhandeling.

Ik heb net een Minolta Dimage 7Hi van hun gekocht. Na wat weken wachten (niet een probleem van ze maar van Minolta). De verkoop is netjes en goed, genoeg op de hoogte gehouden over wanneer dit apparaat ter beschikking zou komen. De verkoop service is goed, apparaat is netjes toegelicht.
Al met al een goede indruk.

Privé heb ik (nog) niets bij hun gekocht, maar zakelijk hebben we als bedrijf al vele jaren zeer goede ervaringen met ze, volgens collega's van me.
Persoonlijk heb ikzelf binnen het bedrijf nooit contact met ze.
Het is een uiterst professioneel opgezet bedrijf en hun service, kennis en het nakomen van afspraken ligt op een zeer hoog niveau.

Tijdens de privématige contacten had ik mij niet bekendgemaakt als zijnde een medewerker van een bedrijf waar ze al tijden zaken mee doen.
En toch werd ik net zo zorgvuldig en vriendelijk behandeld!
Vragen werden perfect beantwoord, en ze bellen ook echt terug volgens afspraak!
En ook privé kun je je (gratis) abonneren op hun nieuwsbrief.

Meestal zijn ze niet de goedkoopste, maar verder ligt alles op topniveau!
Een echte aanrader als je absolute zekerheid en kennis zoekt!