Overseas Computers

Ik ging naar de winkel in Amsterdam voor een simpele VGA kabel omdat ik mijn laptop wilde aansluiten op een normaal beeldscherm. Komt die man aan met een verlepte tweedehands (DUIDELIJK zichtbaar) kabeltje en beweert dat hij 'nieuw' is (terwijl ik hem zelf net twee plastic kapjes van een andere, wel nieuwe, kabel zie afhalen en op 'mijn' kabel zie zetten). Ik zeg tegen hem: deze is niet nieuw (enkele van de pinnetjes waren zelfs verbogen), dus hier ga ik geen 10 euro voor betalen. Vervolgens wordt meneer heel boos en zegt dat hij niet langer wenst iets aan mij te verkopen, en dat 10 euro een goede prijs is. Meneer loopt weg en negeert mij volledig. Nadat ik (op een nette manier) gezegd had dat ik hem zeer klant onvriendelijk vind, zegt hij bovendien ook nog eens dat hij eigenlijk zijn eigen kabel wilde verkopen omdat hij mij 'blij' wilde maken omdat hij geen echte nieuwe meer had. Daarmee gaf hij dus toe me eerst te hebben voorgelogen met zijn 'nieuwe' kabel.
10 euro voor een nieuwe kabel had ik nog wel betaald, maar aangezien de goede man mij voorliegt en een tweedehands kabel probeert aan te smeren ben ik zeer ontevreden. Ik ga wel even naar de kringloop als ik een tweedehands wil (voor max 1 euro)
Afijn
Wat me ook opvalt uit de andere reviews is dat veel producten niet eens werken, en als je dan terugkomt krijg je dan wel een nieuw product, maar beter zou het zijn als de dingen gewoon werken. Het zou me niets verbazen als de defecte apparatuur vervolgens weer in de verkoop gaat. Nooit meer naar Overseas Computers dus.

Via Marktplaats bood het bedrijf 8 Cisco SG200-26P switches aan, er stond een vaste prijs bij maar wanneer je de prijs te hoog vond mocht je ook een goed bod uitbrengen.

Na een bod uitgebracht te hebben voor één switch kreeg ik binnen 8 uur een reactie per e-mail dat de prijs akkoord was.

Omdat het een fors lagere prijs was heb ik gevraagd naar een serienummer van de switch zodat ik deze na kon trekken. Dit was geen enkel probleem, er werd zelfs gevraagd of ik van alle acht de switches het serienummer wilde.

De volgende dag kreeg ik netjes via e-mail een foto met daarop het serienummer.

Op dat moment heb ik het bedrag overgemaakt en een bevestiging van de transactie naar Overseas gemaild. Ook hier weer binnen 8 uur een reactie dat de switch verzonden was.

Helaas was de switch enkel in de originele doos verstuurd. Ik had liever gezien dat het een onopvallende doos was.

Positief vond ik wel dat er geen extra kosten voor verzending gerekend werden (ondanks dat ik de switch al voor een aardig gereduceerde prijs kocht) en zelfs de factuur werd apart naar mijn huis-adres verstuurd terwijl ik de switch naar mijn werk liet sturen.

Een WD HD 60 GB op de HCC dagen gekocht. Bleek dat die niet goed is. Ik had echter al data er op gezet. De data eerst geprobeert er af te halen. Gaf veel problemen, omdat bij het aansluiten van de HD het hele systeem vastliep.
Vandaag gebeld. Dat de HD niet goed is. Er bleek ook nog dat ik een 2mb cache versie gekregen had in plaats van een 8mb, wat dus ook zwart op wit op de bon staat. De man die ik aan de lijn kreeg wist niet eens wat het verschil was tussen een JB en een BB versie.
Ik krijg dus geen 8mb versie en moet gewoon doen met mijn 2mb versie. Had ik eerder moeten reageren zeggen ze(inclusief de baas,die ik ook aan de lijn kreeg). Kan je tegenwoordig dan niemand meer vertrouwen. Ik bedoel als je iets koopt bij een winkel als Overseas moet je er toch van uit kunnen gaan dat ze het goede product geven.
Het enige waar de baas mee aan kwam was dat die geen fouten had ondekt op de HCC. Lekker argument.
Ik moet de HD dus opsturen naar WD zelf anders kwamen er nog verzendkosten bij voor het heen en terug sturen.
Ik kon hem ook persoonlijk brengen, dan sturen ze hem zelf persoonlijk op. Wat heb ik daar nou aan. Dat zijn weer extra kosten. Met de vraag of ik dan meteen een vervangende krijg, kreeg ik het antwoord dat ze die HD niet meer op voorraad hebben. Lekkere winkel ben je dan als één van de populairste merken van HD niet op voorraad hebt.
Deze winkel is dus niet aan te bevelen.
Service is bar en bar slecht.

Op HCC wat gekocht, werkte niet, zonder probleem nieuw gekregen, werkt weer niet (onwaarschijnlijk waarom het niet werkt, dat terzijde), kreeg meteen geld terug.

Tis niet echt een oplossing, maar scheelt beide partijen gezeik denk ik. Ben er tevreden over. Ze zijn niet echt vlot met het bedenken van oplossingen.. misschien ook omdat het om een reepje geheugen ging. Algemene indruk is wel goed, al zouden ze van mij ietsie vlotter mogen reageren.. ze staan echt te chillen achter de balie

Anyway, petje af voor de service, das zeker net zo relaxed als de werknemers

Overseas heeft over het algemeen een breed assortiment wat redelijk up to date is. Soms lijken er echter wel eens wat restposten tussen te zitten. Kwaliteit van advies varieert tussen de diverse verkopers. Problemen worden meestal zonder al te veel morren opgelost, maar niet altijd.

Ben daar langs geweest en heb verteld over een probleem dat ik daarvoor had gehad -een Athlon XP die instabiel werd op volle snelheid- waarna zij aanboden te laten zien dat hun XP dat wel kon. Zij eeuwige problemen hebben met aansluiten, daarna moest ik hen erop wijzen dat de CPU Bus op 133Mhz moest... En idd, hij deed t, maar ik kreeg verder niet te zien of hij wel stabiel was. Later ben ik erachter gekomen dat het aan mijn videokaart lag. Grrrrrr...

Had een TFT monitor gekocht. Helaas had ik een "pixel"-probleem en daar baalde ik flink van. Ben er mee terug geweest en heb zonder te moeten zeuren keurig een nieuwe gekregen. Gelijk daar even getest of ie goed was en na goedkeuring meegekregen.

Ik vond de afhandeling keurig. Je wordt er netjes geholpen en zoals al door meerderen vermeld, ze doen absoluut niet moeilijk.

Enn tevreden klant.......

Ik had ook op de HCC een reeptje 256MB PC133 gekocht. Thuisgekomen bleek dat niet goed te werken, op 133 continu problemen en op 100 draaide het systeem wel stabiel. Ik ben teruggegaan en het werd zonder meer geruild. Wel werd geprobeerd de chipset van het moederboard de schuld te geven. Het nieuwe reepje werkt wel perfect.

Dit is misschien een opmerkelijke survey. Ik zal het proberen uit te leggen, waarom ik dit zo invul.

Ik heb op de HCC beurs een 256mb 133mhz module gekocht. Nu is de beurs denk ik ook niet direct representatief voor de zaak.

Oke, ik prik het geheugen bij mijn bestaande 256 133mhz ram, niets aan de hand.... na een uurtje chrashte mijn PC.. ik verbaast, want mijn PC is nog nooit vast gelopen sinds ik w2k gebruik... na reboot krijg ik steeds meer foutmeldingen van allerlei aard, na weer een reboot ICQ knalt eruit en uiteindelijk explorer zelfs, zogauw het opgestart wordt.
Na mijn PC terug geklokt te hebben, liep hij nog steeds vast... geheugen wisselen, andere sloten, blah, blah. Uiteindelijk alleen het nieuwe geheugen erin. conclusie, shit module..
Ik gebeld, het kan zonder problemen omgeruild worden.. ik mijn vriendin ernaar toegestuurd. Zonder (voor zover ik weet) te kijken, zegt de man dat het geen zin had om een andere module te proberen, omdat dat hetzelfde resultaat zou kunnen hebben...

Dat vertaal ik dus zo : we hadden goedkoop (slecht) geheugen en ruilen heeft geen zin.

De plus punten zijn dat ze meteen omruilde en vriendelijk waren en al helemaal geen problemen maakte.

Mijn conclusie:
Jammer van het geheugen..
Maar je kan beter zeggen wat het probleem was als je dat wist en geen vage uitspraken doen. Eigenlijk ben ik dus niet eens zo negatief, maar kunnen ze wel iets "beter" met de kwaliteit omgaan denk ik..
Maar de 10-en zijn dus voor service en afhandeling van de bestelling, want dat was prefect.

Better luck next time Overseas !

(dus maar weer terug naar TWP-computers... zucht.. survey volgt wel weer )

Een goede zaak met perfecte service. Ze doen nooit moeilijk bij het ruilen of omwisselen van producten en hebben ook nog aardig verstand van computers. Een mogelijk nadeel kan zijn dat ze soms duurder zijn dan concurrenten (maar dat is gewoon een kwestie van vergelijken).

Service is absoluut waardeloos. Had een HDD gekocht tijdens de beurs bij hen. Ging kapot, bracht het terug en wacht nu al 6 weken lang tot ie gereparerd is. Ik heb net gebeld, zeggen ze dat ik een vervangend model van IBM zal krijgen. Maar moet nog daar op wachten, met de mededeling van als je snel een nieuw harddisk wilt kan je wel van een WD afhalen. Dat betekent dus ipv een 7200RPM IBM die ik gekocht had een WD 5400RPM. Flinke degrade natuurlijk.

Ik weer wachten dus...

Zij hadden op zijn minst een vervangend model kunnen geven terwijl ik zit te wachten.

Goede zaak, werken mensen met verstand van spullen. Zijn alleen een beetje duur. Moeten die prijzen eens aanhouden die ze op PC dump beurzen aanhouden.

Verkopen zelfs losse PCMCIA kabeltjes, ook weer voor een wereld bedrag, maar toch.. Ze hebben ze, en dat kunnen 99 van de 100 zaken ze niet na vertellen...