Smits

Uit eigen beweging

In de winkel uitgebreid tv's kunnen testen met een eigen usb-stick. Zeer vriendelijk te woord gestaan, goede sfeer. De tv in de winkel besteld en die avond werd hij direct afgeleverd door een medewerker die toch in de buurt moest zijn.

Supersnelle aflevering.

De tv die wij in eerste instantie besteld hadden, beviel niet. De kijkervaring was thuis compleet anders dan in de winkel. Dit vanwege een vrij donkere woonkamer i.p.v. een fel verlichte winkel. Dit hadden we helaas niet voorzien.

Smits heeft uitstekende service geleverd. We konden de tv omruilen voor een ander model.

Uit eigen beweging

Bij deze shop terecht gekomen wegens aanbieden van een Pioneer receiver voor de laagste prijs. Tevens wegens eerdere goede reviews tot aankoop over gegaan.

Vooraf werd verteld dat de receiver niet direct leverbaar zou zijn waarbij meteen een alternatief geboden werd. De receiver werd uiteindelijk eerder dan verwacht verstuurd. Het laatste zal toeval zijn, het eerste vind ik heel goed dat eerlijk de levertijd gemeld wordt.

Het wordt een eenzijdige review dit, maar ook de klantenservice uitstekend. De receiver had een niet functionerend display, DOA dus. Daar kan verder niemand iets aan doen. Maar er wordt binnen enkele uren gereageerd op mail. En vervolgens meerdere oplossingen geboden. Uiteindelijk op kosten van de shop de receiver retour gestuurd waarbij ze direct een vervangend model opsturen. Dit is echt meer service dan je mag verwachten wat mij betreft van een webshop die tegen hele lage prijzen verkoopt. Zeer tevreden.

Uit eigen beweging

In een topic over Sony televisies de naam van Smits vaak zien vallen. Bij een televisie gezien dat er misschien iets met de prijs kon worden gedaan als je zou bellen.

Ik had gemaild, en kreeg de volgende ochtend een belletje van Smits over de televisie en wat mogelijk was qua prijs. Ik ging akkoord en kreeg een betaallink via de mail die je kon voldoen met o.a. Ideal en Paypal.

Ik moest op de mail reageren met mijn gegevens. Hier kreeg ik alleen niet een response op dat de order gemaakt was o.i.d. Nu mailde ik zelf met de vraag over hoe en wat en kreeg netjes binnen een dag een reactie. Misschien een klein verbeter puntje als je mensen laat betalen via een link dat je ook een bericht krijgt dat de order goed gelukt is qua betaling met order nr etc.

Nadat ik de tv besteld had (en verzendkosten had betaald) zag ik 2 dagen later in dezelfde topic dat de tv opeens dezelfde prijs had als dat ik deze kreeg aangeboden. En dat er geen verzendkosten waren.

Na een mailtje kreeg ik direct reactie dat het verschil terug geboekt zou worden. Een paar dagen later kreeg ik via Paypal de bevestiging. Uitstekend.

Uit eigen beweging

Zocht avr-x4300h werd avr-x4400h voor 120 euro meer aangeboden. Goede deal voor 1090 euro.
Leverdag was af te spreken. Snelle mailwisseling.

Leverdag was af te spreken via dpd.
Ging allemaal goed.

Zeer goed te woord gestaan met mooie aanbieding.

Uit eigen beweging

Een LG OLED en versterker besteld. Goed advies en een mooie prijs. Snel geschakeld en ze komen hun afspraken na. Dank je wel Bram!

Alles zou met de Apeldoornse pakketservice gaan. Helaas kwam de versterker toch met DPD met een beschadigde doos. Er is direct een nieuwe versterker geleverd. Top opgelost!

Van begin tot eind goed voorgelicht, op de hoogte gehouden van het hele proces van begin tot eind. Niet vaak meegemaakt dat het zo goed geregeld is dus dit is mijn eerste review ooit maar wel het minste wat ik kan doen.

Uit eigen beweging

Had inmiddels al een Sony STR-DN1080 en een Sony UBP-X800 op de plank staan toen ik bij SmitS een aanbieding tegenkwam die ik niet kon laten liggen. Mailtje gestuurd en vrij snel een reactie terug, met een prijs die (in totaal) 300! Euro goedkoper uitkwam dan de set die ik al had staan. Maar die kon gelukkig terug (retourrecht)

Geld overgemaakt, maar daar kreeg ik helaas geen bevestiging van. Ook berichte men mij niet dat de levering een dag langer duurde. Heb hier wel een dag vrij voor genomen, maar als 'pleister op de wonde' stuurde men een AudioQuest HDMI kabel mee.

Update: Er blijkt een kleine storing in de receiver te zitten en deze wordt kosteloos omgeruild voor een nieuw exemplaar!

De bestelling kon ik makkelijk volgen via DPD, niet per uur of dagdeel maar dat ze onderweg waren. Producten kwamen aan zonder omdozen dus die zagen er behoorlijk gehavend uit. Een doos was opnieuw dichtgeplakt maar daar bleek de HDMI Kabel bij in te zitten.

Zag ook dat de bezorger van DPD alles LOS achter in zijn bus had liggen en dat verklaarde ook de 'stompe' hoeken op de dozen. Die zijn dus gewoon tijdens het rijden aan het schuiven gegaan.

Alles in de dozen was gelukkig nog als nieuw!

Let wel: Aan bovenstaande heeft SmitS geen schuld, maar hier ligt de verantwoording bij DPD

Alles duurde nu wat langer via de mail dan normaal maar dit kwam ook door de drukte rondom en na Black Friday

Uit eigen beweging

Een tijd terug een Metabones speedbooster besteld. Deze was helaas niet helemaal goed en hiervoor werd netjes een nieuwe voor opgestuurd. Top personeel die verstand van zaken heeft en waar ook mee te lachen valt.

Verzending gaat via dpd. Betrouwbaarder dan PostNL dus prima.

Aardig personeel met kennis van producten.

Uit eigen beweging

Ter vervanging van mijn Panasonis Plasma ben ik bij Smits, in mijn oude woonplaats Arnhem, uitgekomen. Geweldige service en prijsstelling. LGOLED55C7V en LG SJ9 soundbar aangeschaft. Prettig zaken gedaan met Frits en Tony, compliment heren. Heb jullie als uitstekend beoordeeld, maak er straks misschien een 10+ van. De 55 inch is toch iets te klein voor onze opstelling, dus nu is andere collega, Matthew, voor mij aan het "kijken" om een goede prijsstelling voor een 65 inch. Komen we hier op dezelfde wijze uit als bij Frits en Tony dan is het een 10+

Keurig op tijd gebeld en geleverd.

Zoals gezegd, geweldige service en prijsstelling.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van het Tweakers forum bij Smith Arnhem terecht gekomen.
Had ze gemaild (s'avonds) met de vraag om informatie over de LG55C7V. De dag erna werd ik keurig gebeld en voorzien van de antwoorden.

Ben tot verkoop over gegaan vanwege de vriendelijke en nette manier van zaken doen. Ze hebben concurrerende prijzen voor hun producten. Bel ze gerust op.

Bezorging word niet via de reguliere bezorgdiensten gedaan zoals DHL of PostNL. Hiervoor hebben ze de "Apeldoornse Pakket Service" naar aanleiding van slechte ervaringen met de eerder genoemde.
Zeer tevreden over deze bezorgservice. Je word op een correcte en duidelijke manier op de hoogte gehouden en ze bellen netjes of de leverings dag mogelijk is.
En niet geheel onbelangrijk.. ze leveren op de afgesproken tijd

Al met al zeer tevreden, aanrader.

Goed verzorgd, aanrader.

Prettige en nette manier van zakendoen. Bel ze gerust.

Was op zoek na Sony 49XE9005. Mail gestuurd en werd teruggebeld met advies en een leuk aanbod.

TV in de winkel opgehaald. Mooie showroom met veel OLED. Aardig en kundig personeel, Aanrader.

Snel antwoord, goede service

Oled 55C7V gekocht bij Smits Arnhem. Goed advies en voldoende kennis van zaken. Ze hadden deze niet op voorraad maar bij binnenkomst ben ik gelijk gebeld.

Goed geregeld.

Uitstekend, ik had eerst de B6V maar had toch liever de C7 en ik kon deze zonder probleem omruilen.

Was op zoek naar een nieuwe 5.1 audioset, en had wel idee in me hoofd wat ik wou hebben maar helemaal niet of dit zou klinken bij elkaar. Zodoende ben ik op een donderdag avond naar smits toe gereden. Toen ik daar rond half 8 binnenkwam was het behoorlijk druk, en moest ik even wachten, maar dat vind ik niet heel erg in een winkel zoveel speelgoed staat ;-). Na een kwartiertje werd ik gehopen door een vriendelijke verkoper. na mijn verhaal gedaan te hebben en gingen we de luisterruimte en werd met het een en andere voorgeschoteld. na een anderhalf uur was ik er wel uit en moesten we het nog eens worden over de prijs. Uiteindelijk was ik in deze winkel goedkoper uit dan iedere webshop die ik kon vinden. en een uur later dan sluitingstijd stond ik met een nieuwe speakerset weer buiten.

Conclusie:
Aardige Verkopers met goede kennis die de tijd voor je nemen voor een daar een super prijs voor vragen :-)

Ze bieden de UE40ES7000 tv aan voor E 666 excl verzending, en dat is ruim E200 onder de concurrentie. Alleen: dit toestel is niet leverbaar bij hen. Misleiding dus. Dit gedrag werkt uiteindelijk in hun eigen nadeel.

Website oogt chaotisch maar aanbod is goed. Prijzen zijn belachelijk laag vergeleken met andere winkels.

Een Jamo center speaker gekocht die incl verzending ruim €40 goedkoper was dan bij de winkel waar ik normaliter voor mijn audio kom.

Na bestelling netjes een overzicht mail, alleen beschikt Smits niet over iDeal of Paypal en stonden er in het mailtje dus ook bankoverschrijvings gegevens.

7 november 2012 besteld en geld via bankoverschrijving overgeheveld naar Smits. Slechts één dag later kreeg ik een persoonlijk mailtje dat de bestelling klaar stond om verzonden te worden met het bericht erbij dat de speaker afkomstig was uit een 5.1 opstelling doos dus niet in zijn originele doos zou aankomen.

Op 9 november kwam er dan een grote doos binnen met daarin heel veel beschermingsmateriaal en een goed verpakte speaker.

Helemaal top.

Voor thuis een nieuwe receiver gekocht, de SR5006 van Marantz. Had gezien dat Marantz nieuwe receivers had aangekondigd en zo stonden de modellen van vorig jaar in promotie. In veel webshops was enkel nog het zilverkleurig model te vinden, terwijl het zwart model bij andere shops nog aan de volle prijs stond. Bij Smits Arnhem via google deze receiver in zwarte uitvoering gevonden voor 450. Originele prijs was 850 en dit is ook de prijs voor het nieuwe model. De reden waarom ik bij deze shop kocht was dus omdat dit de enige shop was die ik vond die dit model voor deze prijs aanbood.

Ik had nog nooit eerder van deze webshop gehoord en op tweakers geen relevante review kunnen vinden. Op andere sites wel een review kunnen vinden en die was positief, vandaar dat ik ook besloot dat deze winkel wel betrouwbaar zou zijn.

Werd de dag na bestelling opgebeld om te zeggen dat het het laatste exemplaar betrof en dat deze in hun winkel uitgestald stond. Ik had dit enigsinds wel zien aankomen aangezien de schaarste van het model. Dit was voor mij trouwens geen enkel probleem en dus werd de receiver ingepakt en verstuurd.

De bestelling werd maandagavond laat uitgevoerd en deze is reeds op vrijdag aangekomen. Omdat ik van België moet overschrijven en dit makkelijk 3-5 dagen in beslag kan nemen had ik deze pas maandag verwacht. Er was geen track&trace code. Over de levertijd ben ik dus meer dan tevreden.

Door dat ik zelf niet thuis was, was het pakket bij de buren afgeleverd. De factuur met de prijs plakte aan de buitenkant eraan dus die weten wat ik besteld heb en hoeveel het koste. Naar mijn idee is het beter als de prijs niet aan de buitenkant van de doos hangt en als je niet kunt zien wat er in de doos zit.

De receiver was behoorlijk goed verpakt, maar de afstandsbediening zat los in de doos; wat naar mijn mening beter in plastic bubbelfolie had gezeten. De afstandsbediening heeft een klein beetje verfschade aan de zijkant, helemaal niet noemenswaardig maar het is wel de vraag of dit vermeden had kunnen worden door deze beter in te pakken. De receiver zelf is onbeschadigd.

Al bij al tevreden over de verzending maar door de losse afstandsbediening in de doos geef ik de levering maar een voldoende.

Standaard website.
Geeft gegevens die nodig zijn.

Webwinkel werkt goed, alleen tijdens mijn bestelling was het niet mogelijk om de bestelling te laten opsturen. Dit zou iets later gefixed worden. Bevestiging van de bestelling vlot in de mailbox.
Minpuntje was toch wel dat een reactie naar aanleiding van een vraag via de website 2 dagen op zich liet wachten.

Tijdens mijn bestelling was het dus niet mogelijk om te kiezen voor verzending, maar dit bleek dus wel mogelijk.
Ik kon alleen nergens de verzendkosten vinden. Na bestelling deze maar via opmerking aangevraagd. De mail daarvan had ik wel vlot in de mailbox.

Prijs van het produkt was heel erg goed, zeker vergeleken met de prijzen die andere aanbieders ervoor vragen (149,- tov minimaal 240 tot over de 400,- van andere aanbieders)

Produkt besteld en direct geld overgemaakt.
Postbank naar ING. 2 dagen later produkt opgestuurd (kreeg ik via mail te horen) en dag later produkt in huis.

Standaard verpakking van produkt was voldoende voor het vervoer. Geen beschadiging en produkt tip top in orde.

Een paar jaar terug eens een autoradio gekocht, deze ging na anderhalf jaar kapot, maar de afhandeling van de garantie was netjes, dus nu ging ik n.a.v. hun advertentie bij hun langs, voor een digitale camera.

Mijn keuze was gevallen op de Nikon Coolpix 3100. Ze zijn er niet de allergoedkoopste mee, maar voor mij wel makkelijk bereikbaar, dus hop, de winkel binnen gestapt. Gevraagd naar deze camera: "Nee meneer, ze gaan hard, maar ze komen donderdag weer. Maar misschien is deze camera een alternatief?". Donderdag koopavond: "Nee meneer, ze zijn niet binnengekomen, misschien volgende week. Maar misschien..." Nee bedankt, ik hèb m'n keuze al gemaakt. Weer een week later, weer niet binnen. Maar wel vrolijk door adverteren (en in de regio Arnhem gaat dat dus paginagroot). Lijkt dus op een lokkertje. Ik heb em maar ergens anders besteld.

Goede uitleg over diverse mogelijkheden van dv camera, een gekocht, en werkt perfect.
instelling was goed, niet zo'n instelling van die heb ook mooi verkocht

Ik heb een Nikon 880 digitale camera bij ze besteld, omdat zij de goedkoopste waren en veel adverteerde.
Camera was nog niet binnen, maar ik zou gebeld worden als dit wel het geval was.
Nooit gebeld. Ik heb zelf gebeld en ze vertelde mij dat ze er maar een stuk of 10 binnen hebben gehad en ze niet meer krijgen.

Ze hebben dus niet eens de moeite genomen om af te bellen!