DeFotoPagina

De website is duidelijk en overzichtelijk. De prijzen zijn mooi laag, tenminste van het product waar ik op zocht, de DigiCharger Pro, was zeker 10 euro goedkoper dan de concurrenten incl verzending.
De manier van bestellen is erg gemakkelijk, je geeft je bankrekening op en krijgt het product thuis met een machtigingskaart inclusief postzegel.
Als je het via internet bankieren overmaakt, kun je de postzegel houden, dus nog weer bijna een euro korting.
Via iDeal betalen is niet mogelijk, maar is op deze manier ook niet nodig, het vertrouwen dat de winkelier heeft is erg fijn!

De bestelling is precies volgens de aangegeven procedure geleverd. Het artikel was goed verpakt en werd correct bezorgt. Ook track en trace was aanwezig.

2 dagen voor dat ik op vakantie zou gaan bleek de eerder correct werkende DigiCharger, niet meer te werken. Ik heb toen meteen naar defotopagina gebeld en die gaven aan dat ze direct een nieuwe konden opsturen, die er dan de volgende dag zou moeten zijn (zonder dus dat ik zelf het kapotte product al had opgestuurd) Zelf was ik bang dat ik de bestelling misschien net zou missen als de TNT wat langer bezig zou zijn (ik ging over 2 dagen met het vliegtuig) dus heb afgesproken dat ik het de dag erop in lelystad (ik woon zelf in kampen dus dat is goed te doen) zou ophalen. Daar heb ik hem zo kunnen omruilen, mocht het nieuwe product nog even uittesten. Prima service en weer fijn, dat deze leverancier zoveel vertrouwen heeft, dat hij direct aanbiedt om een vervangend product op te sturen.

Website is duidelijk en overzichtelijk
De informatie die erop staat klopt
wanneer je bijvoorbeeld een lamp nodig hebt en niet weet hoe deze heet kun je via de silouetten uitzoeken wat je hebben moet
Dit is extra infomatie waar met name de niet zo goed geinformeerde consument om zit te springen

De order werd automatisch bevestigd, je krijgt direct na bestelling een mail met wat je besteld hebt .. dit is erg fijn!
daarnaast kreeg ik bij verzenden een persoonlijke e-mail met nogmaals bevestigd wat ik besteld had tegen welke prijs en een vermoedelijke afleverdatum .. deze was overigens correct

Bestelling kwam volgens afspraak aan. het geheel was goed verpakt.

Track & trace was (in mijn geval) niet beschikbaar, maar wat maakt dat uit als het op de afgesproken datum aankomt

Daarnaast is er ook de mogelijkheid om een opmerking tav de transporteur te plaatsen bij bestelling .. bijvoorbeel een telefoon nummer wat gebeld kan worden of een adres waar het pakket afgeleverd kan worden bij geen gehoor

Dit hoort misschien niet helemaal in het vakje aftersales thuis omdat ik gewoon tevreden was over het product, en dan valt er weinig te zeggen over garantie en coulance. echter de respons op het zenden van een vraag of opmerking is snel persoonlijk en in correct begrijpelijk nederlands.

Ook na de verkoop is deze leverancier bereid voldoende energie te steken in het beantwoorden van een vraag.

Of het beter kan? vast wel zou ik zeggen maar deze leverancier verdient wat mij betreft een dikke tien!

Website is niet modern, maar alles is te vinden.

Ik heb voor €10,- een GP-powerbank besteld met 4x AA batterijen, dat was al erg goedkoop. Bij afleveren bleek dat de lader niet meer leverbaar was denk ik want ik heb een duurder type gekregen met 4xAAAEN een doosje met 4xAA (van hoge capaciteit) los bijgeleverd.

Keurig !!

Bovendien was er bij afleveren nog geen geld overgemaakt, met een bijgeleverde postzegel kon ik ze machitigen of het zelf overmaken en postzegel houden.

Ik zal zeker hier wat kopen als ik nog wat nodig heb.

*eens kijken of ze mijn gevraagde Nikkor lens kunnen leveren*

Keurig verpakt, snel en compleet

Geen ervaring, maar alles ziet er bij aflevering zo verzorgt uit dat ik niet kan geloven dat aftersales een drama wordt.

Ik had oplaadbare CR123 accu's besteld voor mijn flitsers. Echter ik kwam er voor levering achter dat deze het verkeerde voltage hadden 3.6 volt ipv 3.0 volt (niet vermeld op website). Een vraag hierover werd keurig beantwoord en mij werd verzekerd dat het geen kwaad kon voor mijn apparatuur. Ook werd vermeld dat er geen oplaadbare CR123 accu's bestonden van 3.0 volt.

Na overleg met de fabrikant van mijn apparatuur besloten om de acc's niet te gaan gebruiken omdat het echt 3.0 volt moest zijn en dit ook gemeld aan defotopagina.nl. Wederom keurig reactie dat ik het pakket na ontvangst ongeopend terug kon sturen wat ik dan ook gedaan heb.

Hierna heb ik defotopagina.nl een mail gestuurd waarin ik het track&trace nummer van het pakketje doorgaf en tevens aangaf dat er op verschillende adressen wel 3.0 volt accu's verkocht werden. Ook aangegeven dat deze waarschijnlijk ook niet geschikt zouden zijn en dat ik gewone niet oplaadbare batterijen blijf gebruiken. Verder Hr vdV vriendelijk bedankt voor de geleverde service.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik een zeer onvriendelijke mail terug hoe ik het in mijn hoofd haalde hem op iets te wijzen uit zijn vakgebied door middel van een link naar plaatsen waar wel 3.0 volt accu's verkocht werden. Hij voelde zich geschoffeerd door mijn verwijzing! Hoe haalde een leek het in zijn hoofd dit te doen.

Erg jammer, het was informatief bedoeld en zeker niet om het beter te weten, dat heb ik zelfs nog aangegeven in de mail. Schijnbaar is commentaar niet gewenst en hebben klanten die zich verdiepen in bepaalde producten geen recht van spreken. Tevens werd aangegeven dat mijn email adres in de ongewenst lijst was geplaatst.

Prima, voor mij geen probleem want op deze manier wens ik niet behandeld te worden. Ik bestel zeer vaak zaken via webshops maar ben op deze manier nog nooit behandeld. Ik ben me ervan bewust dat deze zaken telefonisch veel gemakkelijker op te lossen zijn maar ook per mail mag toch enig respect naar de klant verwacht worden. Hopelijk is het een incident geweest.

Keurig op tijd geleverd, goed verpakt

Erg jammer dat na een naar mijn idee vriendelijke en correcte email deze reactie (zie algemeen) terug komt. Schijnbaar mag je geen eigen inbreng hebben over bepaalde producten. Ik twijfel er niet aan dat de eigenaar zeer goed op de hoogte is van de producten die hij verkoopt echter als er dan op een correcte manier gewezen wordt op producten die naar zijn zeggen niet bestaan verwacht ik geen uitbrander en arrogante reactie terug. Communiceren is ook een vak. Zo keurig en vriendelijk de eerste reacties waren zo tegengesteld was de eind ervaring. Jammer, want gezien de meerdere goede beoordelingen is het toch een goede webshop. Hopelijk was het een incident. Zo lang er alleen gekocht wordt zal alles wel goed gaan, laat echter vooral niet zien dat je zelf ook je best doet om goed geinformeerd te zijn. Nogmaals jammer!

[edit 14nov09] eigenaar defotopagina.nl heeft nog een reactie gestuurd naar aanleiding van mijn review op deze site en zijn excuses aangeboden voor zijn reactie. Dat waardeer ik en geeft aan dat het waarschijnlijk toch een incident is geweest.

Ik ben zeer tevreden over deze shop. Na een stuk of wat industriële NiCD cellen te hebben besteld, bleken deze niet meer leverbaar te zijn. De shop bood vervolgens aan de veel duurdere NiMH cellen te leveren voor dezelfde prijs. Dit allemaal snel per email. Hoewel de website ietwat onoverzichtelijk aandoet, is de er wel een zeer ruime keuze. Vooral als je industriële cellen zoekt. Zeker een aanrader.

Perfect, ik kan niet anders zeggen.
Verzending is boven de 50 Euro gratis, maar mijn order was 49 Euro. Toch werden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Fantastisch gewoon.

Erg veel keus en hoge capaciteit accu's te koop! Bij de levering (accu voor Panasonic fx01) zat een duidelijke beschrijving hoe met het product om te gaan. Zeker een herhaling waard om nog iets te kopen!

Sterke bubble-envelop. Product zelf ook nog in een aparte beschermde verpakking!

Website redelijk overzichtelijk, Veel artikelen op voorraad, ook minder gangbare artikelen.
Op meerdere wijzen te bestellen, Echter geen bevestiging. Artikelen snel ontvangen. Verschillende betalingsmogelijkheden, waaronder de prettige wijze van naderhand op te sturen eenmalige machtiging (incl. postzegel, "u mag hem houden als u het bedrag overmaakt").

Vooral snel. Maar ook: veilig ingepakt en voorzien van aardigheidje.

Op het eerste gezicht vond ik de website niet zo overzichtelijk en niet eenduidig. Ik heb uiteindelijk wel kunnen vinden wat ik zocht. Een aantal keer een email gestuurd met vragen over diverse producten en telkens netjes antwoord gehad. Uiteindelijk een bestelling geplaatst welke de volgende dag al bezorgd werd! Dat is pas snel! Geen verzendkosten hoeven te betalen omdat de order boven de 50 euro was. Alles was netjes verpakt.

Afgelopen zondag gebladerd op hun site en ze een mailtje gestuurd voor de bestelling van een DR202 accu voor mijn Laser Laptop. Dezelfde dag nog een bevestiging en dinsdag is het pakketje al afgeleverd. Zoals hier onder beschreven, met een formuliertje waarmee je ze machtigt het geld af te schrijven, maar je mag ook zelf de overscrhijving regelen.
Zelfs de enveloppe voor de machtiging hebben ze gefrankeerd en de verzending was gratis.

KLASSE!

Zondagavond een batterij besteld voor mijn Canon S45, maandag een bevestiging per e-mail en op dinsdag lag het in de bus. Artikel is verstuurd zonder dat er nog betaald is. Je sturen een formulier mee waarop je ze toestemming geeft voor een eenmalige machiging. Snelle service!

GP Powerbank 3 voor 80,50 (aanbieding) + extra batterijen besteld, werden volgende dag (boven 100,- is gratis) thuisbezorgd.

Zie ook: http://www.syntens.nl/spd/spdwbref.nsf/dbluintna/Fot ena_-_Lelystad