MTI Telecomputer

ik heb een maand geleden een hd besteld, niks ontvangen, geen antwoord gekregen op mail, ik heb de bestelling nu geannuleerd, dit duurt me echt te lang, slechte zaak en zal er nooit meer wat bestellen

Ik had een Intel Celeron 1000MHz/128kb besteld.
Na 3 werkdagen ontving ik een AMD Duron 1000MHz.
Dat was wat minder
Op hun kosten heb ik de processor teruggestuurd en zou de goede ontvangen ;-p
Na 8 werkdagen nog niets in huis ;-o
Een telefoontje leerde me dat ze net een Celeron 1100MHz hadden binnen gekregen en die zal die dag worden opgestuurd. Dus uiteindelijk een 1100 i.p.v. een 1000 en de extra verzendkosten voor hun rekening. Prima opgelost ;-))

Op een donderdag een switch en 2 netwerkkaarten besteld.
Volgende ochtend word ik gebeld met de vraag of ik, in verband voorraad, wil kiezen voor een andere switch. Hier ga ik mee akkoord. MTI zegt de bestelling "voor elkaar gemaakt" gaat worden. Ik denk: "dat is mooi".
Na anderhalve week krijg ik een mailtje dat ze de verkeerde switch(4 poorts ipv hebben besteld(was toch op voorraad ) en dat ik dus weer terug bij af ben.
Hierop besluit ik over te stappen naar een ander bedrijf

Heb hier een AMD Athlon 1400 mhz proc besteld. Bij aankomst bleek deze echter beschadigd. Vervolgens MTI gebeld, en kreeg 3 dagen erna ( zo gauw er weer nieuwe binnen waren) een thuisgestuurd. Ze deden daar in ieder geval helemaal niet moeilijk over en de nieuwe processor is prima in orde. Professionele zaak dus. Kreeg alleen geen mailtje met daarin het TPG verzend nummer wat normaal gesproken wel zo handig is.

Ook 4x32MB EDO RAM gekocht.

Na de bestelling nog snel even een vraag gemaild die prompt beantwoord werd. Het enige waar ik nog niet over uit ben is dat ze vragen hier te posten. Laat ik het maar opvatten als een compliment voor Tnet.

(Je moet minimaal 2 weken geregistreerd zijn om in de shop survey te kunnen posten. Lastig als je Tnet niet kent/nog niet geregged bent.
Bovendien lijkt het me dat je hier uit jezelf moet posten om de Pricewatch een krachtig instrument te laten blijven, niet omdat een winkel het vraagt.)

Wij hebben in afgelopen jaar enkele systemen en een aantal losse onderdelen gekocht bij dit bedrijf en zijn uiterst tevreden.

De verzendingen zijn soms niet dezelfde dag de deur uit, dit is een klein min puntje, maar de service en garantie maakt het weer goed. Opsturen en een week later heb je gewoon weer een nieuwe. Wat betreft de service, omdat we voor een paar duizend gulden al aan computer onderdelen hadden gekocht, was het ook geen probleem om op rekening te betalen toen ik aangaf dat we liever niet onder rembours bestellen.

Een ander voordeel puntje was toen we een kapot systeem hadden, en er dus iemand zonder systeem zat, we een nieuw systeem hebben gekocht en we een stagair > in de auto hebben gezet naar MTI om hem op te halen. Omdat de prijzen van het geheugen (ofzo) toevallig waren gezakt in de dag van de koop en de dag van het ophalen, ging dit gewoon van de prijs af. Erg netjes dus.

En het laatste voordeel puntje was bij een ander systeem toen er geen 1ghz processor meer was, MTI een 1.2 ghz processor erbij heeft gedaan tegen dezelfde prijs.

Al met al dus goede ervaringen en je zeker niet bedrogen uit komt als je daar wilt bestellen, ook al kost een onderdeel net een paar euro duurder. Kwaliteit en service kost nou eenmaal wat extra.

Van de week een CPU besteld en cdrtjes. Allemaal netjes binnen drie dagen geleverd, zoals ze me gemaild hadden. De cd's waar trouwens er goedkoop, dacht eerst dat het een foutje was.

Ook ik heb bij hen geheuegen besteld, kreeg vervolgens te horen dat het, ondanks een bevestiging van bestelling en vermelding op de site dat er een voorraad was, toch niet meer leverbaar was. Prijzen waren net gigantisch gestegen. Ik kreeg de keus tussen wachten, annuleren of volle nieuwe mep betalen. Heb gemaild dat het niet mijn probleem was dat ze op de site een voorraad vermelden en dat het dan (of was dat gelogen/hebben ze gewoon slecht voorraadbeheer/gaan bepaalde klanten voor?) op was, en dat ik een net voorstel wilde (b.v. 50/50 het prijsverschil delen). Gingen ze niet op in, kreeg na ca 4 maanden te horen dat de medewerker die mijn bestelling had behandeld was ontslagen: is dat mijn probleem? Ik vond het niet netjes en zal niet weer met ze zaken doen... Kan een incident zijn, maar te zien aan andere reacties is dat het niet.

Er werd op de website gemeld dat ik moest rekenen op 5 werkdagen voor de levering ivm drukte. Ik heb toen op koninginnedag besteld, de volgende morgen al bericht dat het op de post was gedaan. En inderdaad keurig die dag erop geleverd. Geheugen lijkt na de eerste tests gewoon goed.

Vorig jaar kocht ik bij MTI 2 identieke geheugenmodules. Onlangs bleek me dat een van de modules niet de specificaties (133mHz) haalde. Hij draait alleen op 66mHz, zelfs op 100mHz crash het systeem binnen de korste keren. Omdat de andere module wel goed werkt is hier overduidelijk sprake van een fabricagefout.

Hierover contact opgenomen met MTI. Ik had alleen de email orderbevestiging nog, de bon kon ik niet vinden. Maar in mijn email stond het ordernummer dus dat zou MTI dan ook in hun systeem wel weer terug kunnen vinden.

Er werd uiterst lullig op gereageerd vond ik. Eerst het gebruikelijke gewauwel over BIOS upgrades en zo.

Daarna een botte weigering om het het geheugen terug te nemen. Hebben zeker nog nooit gehoord van het NBW dat stelt dat de leverancier garantie moet verlenen ongeacht of de klant een bon kan overleggen of niet.

Afgezien van de juridische kant is het wel erg bekrompen om de klant zo te willen afzeiken. Uit eerdere reacties in deze rubriek word me duidelijk dat MTI niet aanspreekbaar wil zijn voor zijn klanten.

Ik had eerst gemaild om te vragen of ze een InWin case op voorraad hadden. Daar had ik al snel een antwoord op waarin stond dat ze 'm nog hadden.
Volgende dag bel ik op, want ik wou 'm gaan halen, bleek de persoon hem niet in het magazijn te zien. Dus ik begon me al te ergeren... maar hij vroeg het nog even na en wat bleek! ... Iemand had 'm alvast weg gezet voor me en dat terwijl ik nog niet eens had gezegd dat ik dat ding zeker weten wou hebben!

Mocht je er alleen met de trein heen gaan, stap dan uit bij Barneveld Noord i.p.v. Centrum anders kan je net als ik dik een uur lopen voor je er bent.

Van alle klachten en verhalen over MTI had ik nog niets gelezen toen ik daar bestelde, dat had ik beter wel kunnen doen dus ... geheugen besteld, 2 weken later reactie dat de prijzen gestegen waren, je kent de rest wel. We zijn nu een maand of vier verder en er is nog steeds contact van hun kant door middel van gestandaardiseerde mails. Ik reply telkens een heel verhaal, waarop dan weer geen reactie komt.
Ik heb gedreigd met een rechtzaak in mijn mails. En natuurlijk de consumentenbond. Daar gaan ze inhoudelijk totaal niet op in. Alleen vragen ze telkens weer of ik wil annuleren of een prijsstijging van 40% per keer betalen. Tja ... dat is na 2 keer dubbele prijs zeg maar.
Aan 'het bestuur van MTI': ik wil dus niet annuleren, ik gun jullie best wat tijd, maar ik ga niet het dubbele bedrag neerleggen!
Ik heb de hele uitleg gelezen verder en heb best begrip voor jullie situatie, daarom ga ik ook geen verdere moeite steken in een kort geding of consumentenbond, buiten het feit dat me dat pieken en moeite zou kosten.
Blijkend uit reacties die ik van jullie persoonlijk krijg, weten jullie precies wat het probleem is. Een beetje vaardig en waardig zakenman veegt daar dan de vloer mee aan en helpt op die manier zijn naam weer terug op niveau van weleer, maar ik zie bij MTI slechts een indolente houding, uitend in vluchtgedrag. Het 'probleemgevallen postvakje' bestaat niet bij een gezond bedrijf mensen. Ruim dat van jullie ook eens leeg en dump het!
Verder heb ik geen zin meer in een hele uiteenzetting, laat de cijfers maar spreken.
Ik hoop dat jullie je zaakje op orde krijgen, MTI bestuur. Succes ermee.
M.vr.grt., een eenmalig zeurende gedupeerde.
PS. En weet je waarom eenmalig? Omdat ik m'n naam niet zo te kakken wil zetten als MTI.

MTI heeft mij zo waanzinnig schandalig behandeld, gewoon te grof voor woorden, en ook niet op een schaal van 1 tot 10 uit te drukken. Ze komen herhaaldelijk afspraken niet na, liegen tegen me, etc. Het hele verhaal wat al loopt sinds 25 sept. staat op http://www.xs4all.nl/~jeroef/mti.html het is wel lang maar geeft een goed beeld wat je van deze winkel kunt verwachten.

Uiteindelijk wil ik de koop ontbinden. Omdat zij weigeren hun afspraken na te komen (ik zou een nieuwe computer krijgen) hebben zij daarmee ingestemd. En nu wacht ik alweer een kleine maand op een terugstorting en de ondertekende ontbindingsovereenkomst. En steeds weer zeggen ze dat alles onderweg is... nou nog niks dus. Goedkoop=duurkoop. Koop liever bij een winkel met goede service en naam, en misschien wel liefst bij een winkel waar je gewoon binnen kunt lopen.

4x32MB EDO RAM gekocht.

Netjes bericht dat het niet in voorraad was en wanneer het zou komen, netjes bericht van verzending en bezorgd binnen de gevraagde termijn (1 week). Geheugen komt goed door simmtester programma.