Dynabyte B.V.

Ik heb op bovengenoemde datum een harde schijf besteld en betaald via Ideal. Op de bijgesloten pakbon stond echter een prijs die 2 euro minder was. Ik heb op grond hiervan een mailtje gestuurd.
Hierop werd door ene Wendy gereageerd dat in de zelfde nacht inderdaad de prijs naar beneden was gegaan. Normaal wordt er echter geen geld terug gestort maar gezien dit uitzonderlijke geval zou dit worden terug gestort binnen 5 dagen. Duurde langer en hoorde verder niets. Het bedrag is echter enige dagen geleden wel terug geboekt. Had dit eerlijk gezegd niet meer verwacht naar aanleiding van de signalen die ik her en der heb gehoord. Ten onrechte blijkt en hiervoor mijn complimenten. Ben hier uitermate tevreden over en ben dus een tevreden klant. Een pluim voor Dynabyte.

Zoals afspraak op tijd geleverd.

De web shop van Dynabyte is minder overzichtelijk maar bruikbaar. De prijs is prima op orde, lager dan gemiddeld.

Het product was in een ruime doos verpakt. Opvulling in de vorm van luchtkussens die de doos tot aan de bovenkant vulde. Product is niet beschadigd.

Ivm niet leverbaar zijn van een al wel via de website bestelde - afgeprijsde - router was het als tegemoetkoming mogelijk een andere - zelf gekozen - router tegen 50% van de website prijs af te nemen.

Ontvangst was na 1 dag na betaling.

Ivm niet leverbaar zijn van een al wel via de website bestelde afgeprijsde router was het als tegemoetkoming mogelijk een andere - zelf gekozen - router tegen 50% van de website prijs af te nemen.
Dit vond plaats via een speciaal aangemaakte PayPerEmail link.
Nadat in het begin de communicatie traag op gang kwam vervolgens een uitstekende service van Dynabyte en prettige snelle correspondentie!

Over het algemeen kan ik niet anders zeggen dat dit een fijne winkel is om te winkelen. Een overzichtelijke website, de mogelijkheid om een pakje thuis te laten bezorgen of in de winkel zelf op te halen, geen verzendkosten. Kortom, dat zit bij Dynabite allemaal goed.

Ik heb enkele maanden geleden de Devolo dLAN® 200 AV Wireless N gekocht. Dat ik nu een review plaats heeft te maken met "aftersales".

Allemaal uitstekend geregeld en het product in goede orde ontvangen.

Ik heb hier het oordeel slecht voor gegeven omdat ik het onderstaande (achteraf) als een onjuiste handeling van Dynabyte vind.

Belangrijk:
Dit doet niets af aan de service die het personeel op de werkvloer verleend want dat is prima in orde.

Wat is er gebeurt. Na enkelen maanden was de Devolo Dlan Wireless defect. Ik heb de klantenservice een mail gezonden maar tot op heden geen bericht van hen ontvangen.
Vervolgens ben ik naar het Filiaal gegaan en wilde het apparaat graag inruilen voor een nieuw exemplaar. Devolo geeft namelijk 3 jaar garantie.

Het bleek dat Dynabyte deze types van Devolo uit het assortiment hadden genomen, ze werden dus niet meer verkocht. In dat geval wilde ik mijn geld terug zodat ik het apparaat elders kan kopen. Dat lijkt mij een redelijke deal.

Dan was echter niet mogelijk. Ik moest iets uit de winkel uitzoeken. Als meedenkend klant vroeg ik of ik dan een soort cadeaubon kon krijgen zodat ik, wanneer nodig, iets anders kan kopen bij Dynabyte.

Achteraf bekeken is dit natuurlijk van de “Zotte”. Dynabyte kon het product niet meer leveren dus zou ik gewoon mijn geld retour moeten krijgen. Nu ben ik meer dan het dubbele bedrag kwijt voor de aanschaf van 1 Devolo Dlan Wireless (aanschaf apparaat elders en de cadeaubon).

Ik ga er vanuit dat Dynabyte iets met deze informatie doet want dit kan anno 2012 natuurlijk niet.
Op deze manier bind je geen klanten maar jaag je ze weg. Ik zal de volgende keer toch 2 keer achter mijn oren krabben voordat ik iets bij Dynabyte koop.

Zocht een audiokabel van 2 meter lang. Wilde deze zo snel mogelijk hebben. Via de pricewatch van tweakers de 1 meter varianten bekeken en via die ingang een aantal sites bezocht, uiteindelijk ook DynaByte.

In eerste instantie kon ik geen andere lengtes vinden en bleef de 1m variant terugkomen. Door het wijzigen van de URL kwam ik bij de 2 meter variant uit (zag daar 1m staan, dus ja 1+1=2m en die gaf nog een correct resultaat ook nog). Omdat de prijs mij aanspraak en levertijd direct deze besteld. Bestelproces verliep verder soepel (als nieuwe klant).

Ik wilde een voldoende gegeven (vanwege het vinden van het product door het wijzigen van de url en niet via de zoekfunctie van de site), maar het feit dat ik een sms kreeg dat ze het pakket hadden aangeboden aan PostNL toch een goed.

Top. Maandagmiddag besteld en de volgende dag stond de meneer van PostNL netjes voor de deur met een bubbelenveloppe met daarin de kabel.

heb een harddisk besteld op 11-10-2012. seagate barracuda 2TB, door shopreview was ik aangespoord bij Dynabyte te bestellen. Na betaling via iDeal kreeg ik een bevestiging van bestelling. Hopend op de vermelde 24 uurs levering keek ik al uit naar de postbode. Dat werd in eerste instantie een teleurstelling. De disk werd niet geleverd.

Hierover heb ik een kritische review geschreven, en ook een klantensurvey over ingevuld. De feedback had vooral betrekking op informatievoorziening rondom niet voorradige produkten.

De reviews op tweakers worden wel degelijk gelezen. Aftersales bij Dynabyte kijkt hier naar, en benaderd klanten welke niet tevreden zijn, ik ben zo benaderd, en er is duidelijk geluisterd naar mijn opmerkingen. Imiddels zijn er verbeteringen aangebracht. Er wordt duidelijker aangeven hoe lang het duurt voor een via het web besteld artikel geleverd gaat worden.

De winkels scoorden al goed , de webshop nu ook

Na de oorspronkelijke leveringsproblemen welke ik als "slecht" had beoordeeld , is er toch een vervangend produkt geleverd welke als "zeer goed" mag worden getypeerd . Levering binnen 24 uur na betaling. Klasse!
Het gemiddelde is wat mij betreft hier van toepassing

Daags na mijn licht kritische review ben ik actief benaderd door Dynabyte. Mijn kritiek werd zeer serieus genomen, en er is mij een vervangend bod gedaan. Dit vind ik ZEER lovenswaardig, en ik heb het bod geaccepteerd. Zo kan het dus ook. Heb zelfs al gezien dat er aanpassingen aan de website zijn gedaan. Compliment voor deze vorm van aftersales! Als dit inderdaad een verbetering in de informatieverstrekking heeft opgeleverd zal ik WEL weer Dynabytes webshop overwegen, want hun prijzen zijn uitstekend te noemen. Ik heb er goede hoop op dat hun service ook die kant op is gegaan.

Een van mijn harde schijven stond op het punt van falen. Tijd om een nieuwe te bestellen dus. Omdat ik toe was aan iets extra opslagruimte heb ik besloten een 2TB harde schijf te nemen uit de best buy guide (Seagate Barracuda 2TB - 3.5inch (ST2000DM001)). Bij Dynabyte was deze het goedkoopst, tevens had de winkel goede beoordelingen.
De site is overzichtelijk, zoeken werkt goed en de voorraad lijkt correct te zijn. Direct status updates ontvangen, ook via sms.
Enige minpuntje zou zijn dat er bij de betaalmethode iDeal twee keer voor de bank gekozen moet worden; zowel op de dynabyte site als de site waar naar toe doorverwezen wordt om te betalen. Dit minpunt is echter zo klein dat 'zeer goed' mij hier correct lijkt.

Verzending was prima, direct een mail gehad met de track&trace code. Tevens een sms dat het pakket verzonden was.
De harde schijf was redelijk verpakt, in een bubbel envelop en in een kartonnen doos. De doos was opgevuld met materiaal waardoor de schijf niet heen en weer kon schuiven.
Ik had liever gezien dat de bubbel envelop met harde schijf aan alle kanten ook nog met opvulmateriaal was gevuld. Een goede tik aan de onderkant van de doos had kunnen betekenen dat de schijf kapot zou zijn.

Beetje eigenaardige ervaring in een van de winkels. Vroeg naar de levertijd van een tablet. Die was niet bekend maar als de verkoper 'm wist dan zou hij 'm nog niet zeggen want dan 'zat hij er aan vast'. Op mijn vraag waarom was het antwoord 'omdat alle ................(inwoners van mijn stad) denken dat ze officier van justitie zijn'. Hij had het kennelijk niet zo met de mensen in de plaats waar hij werkte. Nu ben ik er geboren en getogen en voel ik me niet aangesproken maar het antwoord was onvriendelijk genoeg om weg te lopen en nooit meer naar Dynabyte te gaan

Op woensdag avond vier bestellingen geplaatst, waarna ik na een kwartiertje al een e-mail met de verzendbevestiging ontvangen had.
Snelle en duidelijke ontwikkeling dus.

Precies op de juiste plaats en tijdstip ontvangen, netjes Track and Trace code ontvangen.

Niet bij deze bestelling aftersales gehad, maar bestellingen daarvoor wel. Werd voor garantie niet moeilijk gedaan, zo een nieuw product mee. Wordt altijd vriendelijk geholpen, en is lekker rustig in de winkel. Al met al dus nooit verkeerde aftersales ervaringen gehad bij deze winkel.

Ik heb in april 2012 de Logitech G gekocht bij D35ynabyte op basis van de goede reviews van het product en de lage prijs bij Dynabyte.
Ik werd gewoon goed geholpen in de winkel en alles ging prima.

Na een paar maanden ging de headset kapot, de linkerkant werkte niet meer. Dus maar terug naar de winkel gegaan.
Degene die me hielp deed niet moeilijk, en pakte gewoon een nieuwe headset uit het schap pakte hem uit, moest schijnbaar zonder doos, en ruilde hem om.

Ik heb in december 2011 de Creative Tactic 3D Sigma gekocht bij Dynabyte op basis van de goede reviews van het product en de lage prijs bij Dynabyte.
Ik werd gewoon goed geholpen in de winkel en alles ging prima

Al snel ging het mis met de Creative headset, soms rare plopjes en het geluid viel uit, ook de microfoon deed het soms raar en na een tijdje zelfs helemaal niet meer. Het geluid deed het wel goed als ik niet via USB maar via me geluidsboxer aansloot. Genoeg rede dus om terug naar de winkel te gaan. Ik kreeg gelijk een nieuwe (zelfde) headset mee maar deze bleek helaas DOA dus ik kon weer terug.
Het personeel was heel behulpzaam en gaf me de optie dezelfde headset weer mee te nemen, alleen waren ze niet in voorraad en ook zeer slecht leverbaar dus ik kreeg alternatieven:
-Zelfde headset bestellen met kans dat het lang duurt voor hij binnen is
-Geld terug
-Andere headset meenemen en verschil geld terug krijgen, of een duurdere headset kopen en bijbetalen maar met een korting.

Ik ging voor de laatse optie en kreeg een leuk bedrag korting bij mijn nieuwe Logitech G35 headset.

Al met al een goede ervaring met Dynabyte, een slechte ervaring met Creative (helaas).

De betreffende winkel was trouwens gevestigd in Enschede

Op 9 juni een Samsung 830 SSD 128 GB besteld omdat de site aangaf het product op voorraad te hebben. Via Pricewatch van Tweakers was het een van de leveranciers met de laagste prijs.
De status van mijn bestelling bleef staan op "in behandeling".
Op 14 juni maar eens gebeld, naar een 0900 nummer, wat buiten mijn bundel valt....
Helaas door problemen zal het product op 29 juni in ons magazijn aankomen waarna het direct verzonden zal worden.
Ik had de SSD graag voor een bepaald moment willen hebben en dat was al verstreken dus dacht ik, ok de 30e dan maar.
2 juli maar weer eens gebeld naar het 0900 nummer want de status stond nog steeds op "in behandeling". De medewerker gaf hetzelfde verhaal met het enige verschil dat het product op 6 juli in het magazijn zou aankomen. Dan komen er 300 en dan maken we een heel hoop klanten blij.......ik ben dus kennelijk niet de enige. Op mijn vraag hoe zeker dat zou zijn was het antwoord "dat geeft mijn scherm aan".
Daarop was ik er klaar mee en heb de bestelling geannuleerd.
Ik had de SSD al via Ideal betaald maar ik kan er op vertrouwen dat het geld binnen 3 tot 5 werkdagen op mijn rekening zal staan.....ik ga het aankijken..
Lullig detail is dat de site gedurende deze soap aangaf het product op voorraad te hebben.

Ik bestel veel via Internet en heb eigenlijk geen slechte ervaringen. In vergelijking met andere prima presterende webwinkels is deze actie in 3 letters samen te vatten.

Netjes gezegd.............Afrader !!

Niet geleverd door annulering mijnerzijds. Zie commentaar bij het kopje...."algemeen".

Ik heb op 1 mei 2012 via de Dynabyte webshop een Creative Headset SB Tactic 3D Alpha gekocht voor €31,99. Op 5 mei werd deze bij mij thuis bezorgt. Na openen van de verpakking kwam ik er achter kwam dat er beschadiging aan de kabel zat, toen begonnen de problemen.

Het product werd netjes in de originele verpakking in een andere doos met luchtzakjes geleverd. Ik had het product op de avond van 1 mei besteld en het werd op zaterdag 5 mei iets voor 12:00 bezorgt. Hierover geen klachten

Toen ik de verpakking open maakte kwam ik er al snel achter dat er vlakbij de volume controller een stukje koperdraad uit de kabel stak. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice die mij aanraadde het product retour te brengen naar 1 van hun filialen maar aangezien de meest dichtstbijzijnde winkel op 50 kilometer afstand ligt heb ik er voor gekozen het via de post te doen.

Ik heb toen via retouren@dynabyte.nl een retour aanvraag gedaan met een foto van de klacht, ik moest toen een paar dagen wachten op een e-mail met een retour document dat ik mee moest sturen met het product. Dit vond ik een beetje raar, ten eerste omdat ik ineens met Mycom/BAS computers te maken had (ik weet dat het bij elkaar hoort maar toch) en bij de 2 of 3 eerdere situaties dat ik iets retour moest sturen kreeg ik gewoon een antwoordnummer wat ik op de doos moest zetten om geen verzendkosten te hebben.

Ik heb toen op de avond van vrijdag 11 mei het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postnl afleverpunt bij een supermarkt hier in de buurt, daar werden mij kosten €6,75 gerekend. Ik heb toen diezelfde avond een e-mail gestuurd naar Mycom waar ik toen mee te maken had of de verzendkosten voor mezelf waren of ze die gingen vergoeden. Ik kreeg toen een week later op vrijdag 18 mei pas antwoord dat ik die kosten wel retour kon krijgen en dat ik mijn bankrekeningnummer moest sturen. Dit heb ik dezelfde dag nog gedaan inclusief scans van de kassa- en postnlbonnen zonder dat daar om gevraagd werd. Dit bedrag heb ik nog steeds niet bijgeschreven gekregen.

En toen begon het wachten, na 12 dagen er niets meer van te horen heb ik op 30 mei een email gestuurd naar Mycom om te vragen hoe het er mee stond, daarop kreeg ik geen antwoord. Ik ben niet snel pissig te krijgen en heb veel geduld maar wat toen gebeurde sloeg alles. Op 1 juni kwam er een bezorger aan de deur met een pakketje van Dynabyte, of ik even rond de €65,- wou betalen want er zat rembours op het pakketje, nu heb ik al bijna 10 jaar niets onder rembours ontvangen maar volgens mij moet dan ook de kosten van de headset zelf daar bij in hebben gezeten. Ik heb natuurlijk het pakketje niet aangenomen aangezien ik geen €65,- ga betalen voor een product wat ik al een maand daarvoor betaald heb. Ik heb toen een boze email naar Dynabyte gestuurd met dit verhaal waar ik, net als de mails naar Mycom geen antwoord op kreeg. Ik heb op 12 juni nogmaals tegen beter weten in een email naar Mycom gestuurd waarin ik stelde dat ik liever mijn geld retour kreeg als het nog langer ging duren, zoals was te verwachten weer geen antwoord.

Ik was van plan ergens in de komende week naar mijn bank te gaan om maar op die manier mijn geld terug te krijgen tot ik vandaag (23-6) werd aangebeld en er een bezorger stond met een pakketje zonder kosten deze keer waar dus mijn vervangende headset in zat waar op het eerste oog gelukkig niets mis mee lijkt te zijn. Die €6,75 heb ik nog niet ontvangen en daar zal ik waarschijnlijk naar kunnen fluiten. Dat kan me ook niet meer schelen mij zijn ze bij Dynabyte/Mycom/BAS computers voorgoed kwijt als klant. Als het ze 6 weken kost om mijn headset te vervangen en me 5 weken lang geen antwoord geven op mijn emails (en ze hebben nog steeds niet geantwoord) koop ik de volgend keer liever iets bij 1 van hun concurrenten.

Ik kan iedereen afraden ooit wat te bestellen bij deze winkel aangezien de aftersales bagger zijn en er van klantenservice niet eens gesproken kan worden.

ps. dit is mijn eerste shop review dus het zal niet zo lekker in elkaar steken maar ik vind dat iedereen het recht heeft te lezen hoe ze bij Dynabyte met hun klanten om gaan. Ik heb al eerder met slechte ervaringen gehad met sommige webshops maar deze keer was het te erg voor woorden.

<edit 5-7-2012> Vandaag kreeg ik de volgende email:

"Geachte Heer **********
Dank u voor uw e-mail.


De retourkosten worden automatisch terug betaald maar dit lijkt te zijn fout gegaan.
Wij hebben de administratie op de hoogte gesteld welke de betaling alsnog zal gaan uitvoeren.
Excuses voor het ongemak en mocht u nog vragen of problemen hebben dan horen wij dat graag.


Hopende u hiermee voldoende geholpen te hebben,
Retour Afdeling"

Ik krijg dus het geld van de verzendkosten alsnog terug (bijna 2 maanden later) en de rest van mijn klachten in de mail waarop het bovenstaande een reactie was negeren ze gewoon. Blij dat ik mijn geld terug krijg maar bestellen ga ik nooit meer bij Dynabyte doen.

Levering ed. uitstekend. Aftersales een drama. Eens maar nooit weer dus. Het gaat er helemaal niet om dat er geen fouten gemaakt mogen worden door een bedrijf, maar neem dan wel je verantwoordelijkheid en stuur een klant niet het bos in met allemaal zelf verzonnen regeltjes.

De bestelling is inderdaad na 1 werkdag al geleverd.

De aftersales is waardeloos. Het product bleek niet compleet geleverd. Dan denk je dat een bedrijf als Dynabyte mee gaat denken, maar het enige antwoord was dat ik dan maar moest zorgen voor retour zenden of ruilen bij een Dynabyte filiaal. Het bleek ook niet mogelijk dat ene onderdeel (een adapter) na te zenden. Kortom ik had er ontzettend veel werk van, hoge telefoonkosten en uiteindelijk moest ik zelf naar een filiaal om het product in te leveren. Dit is dus eenmaal, maar nooit weer. Ben ook benieuwd hoe ze met m`n klacht omgaan.

Ik op 15-6 netjes mijn samsung 830 ssd besteld (net zoals velen hieronder)
Dynabyte was zowaar de goedkoopste met een levertijd van 24 uur. Dus alles netjes, hop hop hop, besteld. Volgende ochtend om 8 uur net voor m'n werk nog even gekeken, hij stond nog in verwerking. Ik nog met mijn goede hoop gedacht: ohh dat doen ze in de ochtend nog wel even. Nou nee dus.
Vervolgens de 16e ziek uit m'n werk gekomen, en de 17e ook nog ziek. De 18e voelde ik mij in de middag wel weer redelijk dus besloot ik maar te bellen.
Ik kijken op de site blijkt het dus dat je zo'n schofterig 0900 nummer moet gaan bellen. Overigens kwam ik er op de site ook achter dat de bestelstatus op 18-6 was: Nu besteld, morgen (zaterdag 2 juni) in huis! Lekker vaag allemaal. Ook de prijs was met 10 euro omhoog geschoten.
Dus ik bellen, krijg ik een vent aan de lijn. Zegt hij van ja er staan er 1100 in backorder
[IMG]http://i46.tinypic.com/psso3.png[/IMG]
En dan ook niet even melden aan al je 1100 klanten o.i.d.?
Ik voelde de bui alweer hangen en heb direct mijn geld terug gevraagt. Vervolgens ligt er een triomfantelijk mailtje in mijn inbox: Gefeliciteerd, (een deel van) Uw bestelling is onderweg
Nou steek de kaarsen maar aan.
Maargoed, dezelfde dag nog bij sallant besteld en deze is rond een uur of 1 de dag erna binnen gekomen (zelfs nog perongeluk de desktop kit gekregen ipv de basis kit)

Gelukkig niet zeg:)

Heeft gelukkig niet plaats hoeven vinden. Alhoewel de tussensales een beetje als aftersales beschoud kan worden. Het slechte hieraan vind ik dat je een 0900 nummer moet gaan bellen alsof hun jou een gunst gaan doen: zij moeten juist parraat staan om je overal mee te kunnen helpen.

Voor de 2de keer voor niks naar Dynabyte geweest.! Eerste keer was een game die wel op voorraad zou wezen. Nu was het een monitor. Deze zou volgens de site op voorraad zijn. We waren dus naar de stad gereden en toen we aan kwamen en ik vroeg naar de monitor zij hij "ja ik ga even de doos pakken??" Ik zeg wat bedoel je? Hij zegt ja die daar staat (showroom model) is de laatste. Dus ik zeg dat ik liever een nieuwe wil en niet eentje die al weet ik het hoe lang daar weg staat te branden. Ik de man erop gewezen dat op de site staat dat deze op voorraad moet wezen. De medewerker ging kijken en hij zij dat klopt niet. Zo ver was ik ook al. Wou de beste man niet meer dan 20euro van de nieuwprijs afhalen.!! Daar ben ik natuurlijk niet mee akoord gegaan. 10% korting op een monitor die niet meer te bestellen is en een showroom model??

Op Vrijdag 15 Juni een Samsung 830 serie 128GB SSD besteld bij Dynabyte omdat ze (volgens hun website) het product op voorraad hadden en het de volgende dag geleverd zou worden.

De volgende dag niks ontvangen en de bestel status stond nog steeds op; in behandeling.
Zondag avond een email gestuurd om te informeren waarom mijn bestelling niet verwerkt was, in de hoop hier maandags antwoord op te krijgen.
Dinsdag nog steeds niks verandert aan de bestel status en nog geen email ontvangen, dus belde ik maar hun helpdesk a 20c/min.
Hier kreeg ik te horen dat het product niet op voorraad is en dat het pas eind Juni weer binnen zou komen. Ik had meteen de bestelling via de telefoon geannuleerd.

Dit is de tweede keer voor mij dat Dynabyte een product niet levert ondanks dat het volgens hun website op voorraad is. En wederom krijg je nog niet eens een mail om je te informeren dat het product niet leverbaar is, ze laten je gewoon maar wachten en wachten..
En op e-mails geven ze dus ook geen antwoord, dan moet je hun dure service nummer maar bellen.

Ondertussen is de SSD ook bij andere winkels niet meer leverbaar en is de prijs een stuk omhoog gegaan. Nu moet ik dus meer geld uit geven dankzij Dynabyte.

Volgens hun website is de SSD nu nog steeds op voorraad..

Ik zal nooit meer iets bij hun bestellen.

Op 31 Mei Diablo 3 besteld omdat hij volgens de website op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden.
De volgende dag niks ontvangen en bij de bestel status stond nog steeds; in behandeling. Daarom maar eens een mail gestuurd waarom er nog niks met mijn bestelling was gedaan. Hierop kreeg ik de dag erna antwoord dat het product niet op voorraad is. Via de mail heb ik de bestelling geannuleerd, het geld had ik dezelfde week nog terug ontvangen.
Als bevestiging van annulering krijg je een email met het bericht dat de bestelling verzonden is: "Goed nieuws, een deel van uw bestelling is onderweg."

Het is schijnbaar te veel werk om de voorraadstatus van hun producten te updaten en een mail te versturen naar hun klanten als het product niet meer leverbaar is.

Overzichtelijke website, het betalingssysteem werkte ook goed. Even een account maken moet wel voor je echt een bestelling kan doen. Ik heb voor mn desktop hier een processor, geheugenkaartjes en een voeding besteld.

In tegenstelling tot wat andere reviews heb ik echt geen problemen gehad. Na de bestelling gelijk een mailtje over je accountgegevens en bestelling. 2 uur later een mailtje dat de bestelling op de bus was gedaan met track en trace code erbij.

Ik vraag me toch af wat er dan bij andere mensen fout gaat. Wellich maakt het veel uit of een product op voorraad is of niet?

Zoals gezegd, gelijk 2 uur later een berichtje dat de bestelling was verzonden en de volgende dag (zaterdag) al de doos binnengekregen. De spullen waren goed in de doos verpakt met allemaal zakjes met lucht als buffer.

Geen negatieve dingen gemerkt.

Ik heb de website niet zo bekeken, ben vanuit de pricewatch zo naar het product dat ik wilde geklikt. Verdere afhandeling en betaling via iDeal gaat redelijk soepel.

Ik probeerde een Samsung 830 SSD te kopen, de 128GB uitvoering. Op het moment kunnen veel winkels die niet leveren, maar Dynabyte beloofde nog steeds levering op de volgende dag.
Ik had zondag avond besteld dus ik nam voor lief dat het best dinsdag kon worden. Er komt echter niets. Een klein mailtje is blijkbaar ook teveel moeite. Als je inlogt op de website zie je niets anders dan je bestelling en 'In behandeling' of iets van die strekking.
Er gebeurt dus echt letterlijk NIETS.
Annuleren is niet mogelijk via de website (?!) dus dan moet je toch naar een 0900 nummer bellen.
Ik kreeg een kundig medewerker aan de lijn die mijn ordernummer vroeg en vervolgens wist te melden dat ik dus een SATA3 had besteld. Voor zover ik nog twijfelde tussen annuleren of vragen naar de levertijd was die knoop hiermee ook doorgehakt!
Medewerker wist te vertellen dat mijn bestelling inderdaad niets mee was gedaan omdat het product er niet was.
Volgens hem zou ik mijn aankoopbedrag binnen drie dagen terug hebben, hoewel ik op de website al zag dat ze daar rustig een termijn van max 30 dagen voor uit trekken. Als het langer duurt zal ik dat nog melden

Omdat ik de zinloosheid ervan inzag ben ik niet met deze knakker in discussie gegaan over de trieste gang van zaken, zodoende bleef het gesprek incl wachten onder de 6 minuten. Netjes, maar toch dik een euro uit me zak geklopt en ik krijg er niets dan ergernis en vertraging voor terug.

Ten slotte kreeg ik een 'bevestigingsmail' met de aanhef: "Goed nieuws, een deel van uw bestelling is onderweg"
Wat mij betreft is Dynabyte de weg kwijt, zelfs de automatische berichten slaan dus compleet nergens op.

Conclusie: Dynabyte verkoopt producten die ze niet hebben en ook niet binnen afzienbare termijn kunnen leveren. Men blijft wel vrolijk op de website roepen dat het de volgende dag in huis is. Betalingen worden gewoon aangenomen zonder waarschuwing dat het een paar weekjes kan duren. Bestelling word geplaatst, maar je hoort er verder niets van, Dynabyte geeft geen enkele update totdat je zelf gaat bellen.
Het gebrek aan informatie en communicatie is voor mij reden genoeg deze winkel voortaan links te laten liggen.