Joybuy

Uit eigen beweging

Kocht hier al langer toen het nog Ochama was. Echt gewoon prima. De app is gevaarlijk omdat je altijd nog dingen ziet die je nodig hebt. Rijst, mosterd, een televisie… Ga hier zeker nog vaker bestellen.

Levering snel (volgende dag) en verpakking netjes en logisch. Potjes worden goed verpakt en grote producten komen aan in een andere doos.

Uit eigen beweging

Ik was een beetje sceptisch, omdat ik deze webshop niet goed kende. Toch besteld omdat ze een 3d printer tegen een goede prijs aanbieden. De bestelling verliep vlekkeloos en ik ontving de printer de volgende dag al. Goed verpakt en netjes op de hoogte gehouden van de exacte bezorgtijd. Ik ben blij! 😀

Via Dynalogic verzonden. Snel en goede service. Niets op aan te merken!

Uit eigen beweging

Alles ging goed totdat de bezorger opnieuw moest gaan aanbieden.. pakket werd niet meer aangeboden en heb uiteindelijk een refund gevraagd (is intussen uitgevoerd) en ergens anders het product besteld wat ik toen in een dag had... (maar intussen wel na Sinterklaas en dus te laat voor pakjesavond)

Ales leek goed te gaan totdat bij de eerste bezorging ikzelf niet thuis was en we de ontvangst code van Dynalogic niet snel genoeg konden ophoesten. Begrijpelijkerwijs ging het pakketje weer terug, in onze verwachting dat hij opnieuw aangeboden zou worden. Echter na 9 dagen en vele pogingen bij Dynalogic en Joybuy later, hadden we nog steeds geen pakket ontvangen en geen teken van leven van de bezorger. Heb mijn geld teruggevraagd en gekregen maar dat kreeg ik pas toen Joybuy zelf het pakketje weer terug had. Maar het had ook niet mijn probleem moeten zijn als joybuy problemen heeft met de bezorgdienst.

Standaard antwoorden en geen oplossing. 'we zijn er mee bezig...' veel te vaak gehoord zonder resultaat. Ze nemen geen verantwoordelijkheid in het daadwerkelijk oplossen van het probleem en wachten te veel af tov de bezorgdienst. Ook geen updates over de stand van zaken. Moet er zelf steeds achteraan.

Uit eigen beweging

Bestelling bij hen geplaatst. Na drie dagen ontving ik van pakketdienst Dynalogic het bericht dat er een fout in de sortering was opgetreden, terwijl de bestelling de volgende werkdag geleverd zou worden. Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice.

Er blijkt geen klantenservice bereikbaar te zijn; je kunt uitsluitend via de chat communiceren. Op e-mails wordt helemaal niet gereageerd. Inmiddels zeven dagen verder en nog steeds geen reactie. De chat schakelt bovendien willekeurig tussen Nederlands en Duits, geeft geen duidelijke informatie en ik ontvang helemaal geen bevestigingen vanuit hen.

Ik heb de bestelling bij hen geannuleerd zodat zij het pakket zouden terughalen. Toch is het pakket bezorgd, aangezien ik een melding kreeg van Joybuy dat de bestelling geleverd was.

Al met al wil ik jullie waarschuwen als jullie overwegen daar iets te kopen. PS: ze doen ook niet aan retourzendingen. Zij hebben uiteindelijk retour in gang gezet en gaan over tot uitbetalting.

3 Dagen moeten wachten tot ik een bericht kreeg fout in sorteren. Mail gestuurd word doorgestuurd naar JoyBuy. En daar kom ik niet verder.

Klanten service is vriendelijk maar erg onduidelijk. Lijkt alsof ik met iemand van Aliexpres aan het chatten ben. Ene keer in het Nederlands andere keer in duits.

Ben al 7 dagen bezig en nog steeds geen bevestiging. Alleen een reactie op Trustpilot dat ik support moet mailen. Maar zij spreken al daar dat ik mijn geld terug krijg. En de chat geeft aan van niet.

Ook als je de negatieve berichten leest altijd de zelfde andwoord. Wees gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Had aanvankelijk wat wantrouwen bij de shop: onbekend, duidelijk gelinkt aan buitenlandse partijen, onlogisch breed assortiment... Maar omdat ik een sd-card reader wilde bestellen die elders 9,50 kostten en bij Joybuy 6,00, durfde ik de gok wel aan.

Uiteindelijk zeer tevreden: 's avonds om 20.45 uur besteld, om onverklaarbare redenen een volledige korting op de verzendkosten gekregen en de volgende dag met PostNL als pakketje in de bus. Oftewel: voor 6 euro de cardreader de volgende dag in huis. Prima dus.

Snel verzonden, op tijd ontvangen. Verpakking was prima. Hooguit wat groot, een doos(je) voor een item dat ook prima in een envelop had gepast.