EneaDeal

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig kunnen bestellen en duidelijke productomschrijving. Bij andere webshops was het niet altijd helemaal duidelijk welke variant je nu had.

Het ging erg snel en het werd op de afgesproken tijd afgeleverd. Verpakking verder helemaal in orde, niks op aan te merken.

Ze belden later op of ik tevreden was en of ik een beoordeling wou plaatsen. Ik vertelde ze dat ik nog geen internet thuis had dus het nog niet kon uittesten. Ik kreeg vervolgens keurig een mailtje met daarbij de uitleg hoe het apparaat ook offline gebruikt kon worden.

Uit eigen beweging

Verkochten (waarschijnlijk per ongeluk) een geretourneerd product aan mij. Niet dat ik daar iets tegen heb, maar dat moet wel vermeld worden. Na een email, boden ze gelukkig snel aan om het product om te wisselen.

Prima verzending, zoals dat ook staat aangegeven op de website.
Door dat ze mij nu een nieuw exemplaar leveren pas als de oude retour is, duurt dit helaas wel iets langer dan ik had gehoopt.

Ze reageren snel per email, en ze ruilen het nu gratis om voor een nieuw exemplaar.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar de Dyson v15 en Eneadeal had de laagste prijs die ik kon vinden. Bestelling en levering verliep allemaal prima.

Product zelf werd prima verpakt geleverd, dus ik ben zeer tevreden.

Alleen via whatsapp een vraag gesteld, die werd binnen een dag beantwoord en dat was prima, verder geen andere ervaring met de klantenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Precies zoals ik verwacht van een webshop: snelle bestelling, snelle levering, goede prijs en geen problemen. Ik heb dus geen ervaring met de klantenservice.

De levering was snel en op tijd, geen enkel issue

Uit eigen beweging

Bij Blokker een Dyson snoerloze stofzuiger gekocht welke geleverd werd door Eneadeal. Was binnen 2 dagen binnen, Super bedrijf wat ik zeker kan aanbevelen.

Dit is onze 3e Dyson waarvan het de 2e snoerloos is. Nu op elke verdieping een draadloze Dyson....

Uit eigen beweging

Supersnelle bezorging, direct de volgende dag binnen, geen problemen gehad dus geen mening over hun klansevice, redelijke prijs☺️

---

Geen problemen gehad dus geen mening over hun klantservice))😌 alles goed is

Super. Direct de volgende dag al binnen en goed verpakt

Uit eigen beweging

Heb een pakket besteld en betaald waar het probleem gelijk begon. De track and trace kwam 3 dagen later pas aan nadat ik zelf over de telefoon er om vroeg.

Vervolgens blijkt het pakket bij de buren te moeten liggen, maar zij hebben niks ontvangen gezien zij die dag niet thuis waren maar wij wel. Blijkt dat Eneadeal.nl een verkeerd adres (factuur en verzendbewijs waren correct) heeft doorgegeven aan postnl.

Na benaderen van Eneadeal.nl willen zij eerst een onderzoek starten en afronden bij postnl voordat wij ons geld terug krijgen. Dit is buiten onze verantwoordelijkheid en afspraak, het feit blijft dat wij een bestelling hebben gekocht en deze nog steeds niet aangekomen is door hun eigen fout.

Eneadeal.nl doet moeilijk over het terugstorten en willen dit pas doen wanneer het onderzoek klaar is bij postnl. Nogmaals dit is buiten ons schuld dat zij zelf een verkeerd adres opgegeven.

Wij hebben meerdere malen gevraagd om terugbetaling maar geen succes. Het probleem speelt nog steeds en hebben nog geen geld of product ontvangen.

Eneadeal.nl heeft een verkeerd adres doorgegeven aan PostNL waardoor het pakket nu kwijt is. Hierdoor zijn wij bijna 2 weken verder en nog geen product of terugbetaling ontvangen.

Klantenservice kon mij niet echt helpen met de terugbetaling en wijzen steeds op het onderzoek bij PostNL wat Eneadea.nl eigen fout was geweest. Wel is klantenservice goed bereikbaar per telefoon. Per e-mail ging het erg moeizaam zodra het over een terugbetaling ging.