Art Electronics

Ik maak kans op een prijs

Die 'kans op een prijs' zoals ik hierboven vermeld, maakt helemaal niet uit voor mij. Ik schrijf deze review omdat ik tevreden ben over Art Electronics, niet omdat ik iets kan winnen.

Helemaal alles in orde, makkelijk te bestellen, snel ter plaatse en de beste prijs.
Correcte afhandeling, zoals beloofd. Daardoor wel geen contact gehad met de klantenservice. Ik kan geen opmerking geven.

Levering en levertijd zoals beloofd. LG Oled duidelijk met zorg vervoerd en afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Hierboven geef ik aan dat ik dit doe omdat ik kans maak op een prijs. Maar dat is totaal niet van belang voor mijn mening over Art Electronics. Ik beoordeel iets, iemand of een bedrijf niet beter of slechter omdat er iets tegenover kan staan.

Ik ben ontzettend tevreden met deze bestelling bij Art Electronics. Normaliter koop je natuurlijk niet elke maand een nieuwe televisie of soundbar, maar als ik weer op dat punt sta zal dit mijn eerste bezoek worden.

Duidelijk site en ontzettend goede prijs voor de televisie die ik graag wilde hebben. Snel verzonden en ook snel ontvangen. Duidelijke communicatie via mail. Veel ingewikkelder hoef ik denk ik ook niet te beoordelen, zoals gezegd zou ik hier ‘blind’ weer iets bestellen.

Geen bijzonderheden. Snel verzonden en snel ontvangen. Veel meer valt er ook niet van te maken als de verzending goed gaat.

Uit eigen beweging

Heb een LG OLED42C35LA gekocht. Had hier al wat vooronderzoek naar gedaan en dit is de enige tv van 42 inch met oled scherm. Hier waren ze zeker niet te duur mee. Was een mooie deal en het beeld is prachtig.

Alles netjes ontvangen. Prima zoals beschreven. Product werkt naar behoren, goed beeld en was blij met de externe digitale aansluiting, waardoor ik mooi mijn externe dacje kon gebruiken.

Alles keurig verpakt en overhandigd. Bezorger was vriendelijk en heeft netjes een foto gemaakt van een keurig nette omdoos en heb hiervoor getekend. Zo hoort het!

Uit eigen beweging

Bestelling op tijd geleverd en ik ben goed geholpen met een vraag die ik had door de klantenservice!

op tijd geleverd en netjes verpakt. Bezorger was ook vriendelijk

Goed geholpen met mijn vraag, vriendelijke meneer. . . .

Uit eigen beweging

Mijn advies is om bij dit bedrijf never nooit een televisie aan te schaffen, waardeloos bedrijf.

In maart kocht mijn moeder hier een televisie. Prijstechnisch gezien kwam dit bedrijf na het vergelijken van verschillende televisies het beste uit de bus. Achteraf kunnen we stellen dat dit een verkeerde keuze is geweest.

Van het bestellen tot en met het leveren absoluut geen klachten. De ellende begon nadat wij de televisie voor de eerste keer aanzette. De televisie was defect. Dat was pas te zien als de tv aan stond.

Ik heb de televisie samen met mijn broertje voor mijn moeder geinstalleerd. Wij hebben alles 100% zeker volgens de instructies gedaan en zijn er ook 100% zeker van dat wij zelf de tv absoluut geen schade hebben toegebracht.

De klantenservice van het bedrijf blijft beweren, bij hoog en bij laag, dat wij zelf de schade aan de tv hebben toegebracht. Bewijs daarvan hebben ze nooit geleverd. Het geld krijgen we niet terug en ook de televisie is weer door hen teruggenomen. Vervolgens doen ze ook nog eens een voorstel om onze eigen verzekeraar op te lichten door de schade onterecht te claimen op de inboedelverzekering. Uiteraard gaan wij daar niet in mee. Inmiddels is de rechtsbijstandvezekeraar ingeschakeld en gaan zij de zaak verder oppakken.

Wij zijn helemaal klaar met dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Ik heb een LG OLED55C35LA besteld en dit ging prima. Ik kon betalen met creditcard en een ander afleveradres opgeven. Maar daarna begon de ellende...

De levering ging via Connected Logistics. Ik kreeg een link naar hun en track and trace systeem zodat ik de levering kon volgen. Rond 17:00 uur kreeg ik een mail dat ze in de buurt waren maar uiteindelijk was de levering pas rond 21:00 uur. Dat vond ik wel wat tegenvallen en ook wel erg laat, ik had er de hele dag voor uitgetrokken. Maar goed, wel netjes afgeleverd verder.

Voordat ik de doos wilde openen heb ik nog even het typenummer gecontroleerd en wat bleek: ze hebben een ander model geleverd.

Ik heb besteld: LG OLED55C35LA
Ze hebben geleverd: LG OLED55C31LA

Ik ben toen niet verder gegaan en heb de eerstvolgende werkdag direct contact met ze opgenomen en dit voorgelegd. Zij gaven aan dat dit hetzelfde model is en zouden mij wel een link sturen naar een een onafhankelijke website die dit zou bevestigen.

Daar ging het mij niet om. Het is een ander type dan ik heb besteld, namelijk een type voor de buitenlandse markt.

Zij geven aan dat dit klopt en ook op de website staat. Want die kunnen ze voordeliger inkopen. Ik heb vervolgens gekeken en het enige wat op de productpagina staat is een linkje met de titel "Europese modellen" en daar moet je dan maar lezen dat ze een ander type kunnen leveren dan je besteld hebt.

Ik heb vervolgens weer contact met ze opgenomen en aangeven dat ik de TV wil retourneren. Ik heb immers niet gekozen voor een buitenlands model. Ik verwacht gewoon geleverd te krijgen wat ik heb besteld. En ik vind niet dat het linkje (met enigszins misleidende titel) op de productpagina dit rechtvaardigt.

Zij gaven aan dat dit kan maar dit mij wel 45 euro kost. Hier was ik het niet mee eens, ik vind niet dat ik op moet draaien voor de kosten als er een ander product is geleverd dan ik heb besteld. Maar dat kon ik ze niet aan het verstand brengen.

UIteindelijk aangegeven dat ik de retourkosten dan wel (onder protest) voor eigen rekening neem. Vervolgens gaven ze aan dat ze foto's wilden van de verpakking én de TV met het scherm aan. Vervolgens heb ik (nogmaals) aangegeven dat de TV nog in de ongeopende verpakking zit. Daar hadden ze geen boodschap aan, dit waren nou eenmaal de voorwaarden.

Vervolgens heb ik 'm maar uitgepakt en besloten de TV te houden. Deze werkt goed met coax TV van Caiway en ik had geen zin in nog meer gedoe. Wel schrijf ik deze review om anderen te waarschuwen. En ik hoop dat Tweakers hier wat mee doet, want een partij met dit soort praktijken hoort niet thuis in de pricewatch.

Uit eigen beweging

Platenspeler besteld, nette prijs, goede reviews, levering volgende werkdag: top.

Na drie dagen nog niks, maar eens mailen. Krijg respons dat er iets misgegaan lijkt, ze gaan zorgen dat het alsnog snel verzonden wordt. Twee dagen later niks, dus vraag nog eens. Wederom navraag, ik zou direct bericht krijgen zodra er wat bekend is. Hoor weer niks. Vandaag ineens automatisch bericht dat ik m'n betaling terugkrijg??
Moet zelf navraag doen waarom. Vaag verhaal over een beschadigde pallet en niet meer leverbaar. Klinkt allemaal erg ongeloofwaardig. Hier bestel ik dus nooit weer.

Nooit geleverd, dus uiteraard niet tevreden met de verzending. Jammer.

Welke klantenservice? Je moet er steeds zelf achteraan en je hoort niks en uiteindelijk ontvang ik ook niks en zit ik een week later met geld terug en nog geen product!

Ik maak kans op een prijs

Eerst even gebeld met Art Electronics en gehoord dat de TV de volgende dag al geleverd kon worden (op zaterdag). Dat is ook gebeurd en alles ziet er prima uit! Zou zo weer daar wat kopen..

Prima Samsung QLED TV: ook mooi beeld als de zon erop schijnt.

Voor de koop met de klantenservice gebeld en kreeg hier duidelijk te horen wat ik kon verwachten en zo is het ook uitgekomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kreeg me tv binnen 3 werkdagen , in goede staat voor een goedkope prijs. Ik was eerst wel sceptisch maar het is te vertrouwen.

Ik raad het aan.

Binnen 3 werkdagen geleverd en in goede staat.

Het staat er ook bij gemeld.

Ik maak kans op een prijs

Recentelijk een nieuwe Oled TV aangeschaft via Art Electronics. Vanwege het vrij hoge bedrag van de TV was ik in eerste instantie een beetje sceptisch, gezien het niet van een van de grote ketens afkomt. Gelukkig had Art Electronics de goedkoopste aanbieding.

Toen ik zag dat ze een eigen bezorgsysteem hebben met een zeer snelle levering heb ik toch maar de knoop doorgehakt. De levering was op tijd binnen en de beste bezorger heeft het ook nog heel netjes binnen de deur af kunnen zetten. Fantastische hulp. Zeker aan te raden voor een aankoop.

Uit eigen beweging

Onze tv ging kapot. Ik zag een mooie deal voorbij komen en heb de bestelling geplaatst. Verder een mooie website met duidelijke informatie.

De aflevering van de tv ging ook prima. Track en tracé beschikbaar en netjes binnen het tijdvak bezorgd.

Ik werd snel geholpen na aanleiding van een bestellingsvraag
Ik kreeg netjes uitgelegd wat de opties zijn

Ik maak kans op een prijs

Het enige wat me even weerhield van hier te bestellen was dat ik ze nog niet kende en het toch om een redelijk groot bedrag ging (circa 1000 euro). Maar omdat het via de pricewatch ging het toch gedaan. Alles verliep zoals je het van de grotere webshops kan verwachten.

Was snel geleverd in België. De volgende dag als ik hey mij goed kan herinneren

Uit eigen beweging

Deze webshop gekozen, simpelweg vanwege de laagste prijs (LG OLED 55C3). Ik vond het enigszins spannend vanwege de lagere beoordeling, maar dit bleek totaal niet nodig. Alles verliep heel soepel.

Het bestel- en betaalproces ging makkelijk. Daarna komen er diverse emails binnen met daarbij ook een email over de verzending. Er staat een duidelijke verwachte aankomstdatum in de trackinginfo. De tijd is op dat moment nog van 8u-22u.

Op de bezorgdag werd dit tijdvak een stuk nauwkeuriger (tijdvak van 2 uur) en dit wordt dan steeds verder verfijnd. Dit vond ik erg fijn, aangezien je prima andere dingen nog kunt doen en niet de hele tijd thuis hoeft te zitten. Het laatste uur veranderd de status zelfs naar een 'live view' van waar de bezorger zich bevindt.

De bezorger was vriendelijk en leverde een onbeschadigde doos af. Hij maakte foto's van de doos toen hij bij me binnen stond en vroeg een handtekening en dat was het.

Kortom, ik heb een uitstekende ervaring met deze webshop.

---

Verder geen contact mee gehad, maar de informatievoorziening was goed. Ik heb verder geen noodzaak gehad om contact met ze op te nemen.

Ik vond de nauwkeurige informatie over de aankomsttijd erg fijn. Deze werd bijna live bijgesteld en steeds nauwkeuriger. De 'live view' op het einde was helemaal top!

Ik maak kans op een prijs

Via de pricewatch van tweakers gezien dat de winkel Art Electronics de soundbar aanbood tegen een goedkopere prijs dan de concurrenten.

Na wat opzoekwerk toch wat twijfels gekregen omtrent de winkel gezien er wat negatieve ervaringen waren met europese modellen ten opzichte van buitenlandse.
Uiteindelijk toch sprong gewaagd en is goed bevallen.

Pakket werd snel geleverd.

De soundbar zat goed verpakt en dus voor mij is alles goed verlopen.

Na het ontvangen van de verschillende mails omtrent bestelling en factuur werd het pakket in de volgende dagen geleverd.

Het pakket was verpakt in een originele verpakking en dit zonder uiterlijke beschadigingen.

Hieromtrent dus geen opmerkingen.

Uit eigen beweging

Weer verkeerd artikelnummer geleverd, was 3e tv die verkeerd was geen ziggo certificaat en weer storing op NPO 1 2 3.
Dit is mijn 2e tv bij dit bedrijf, de eerste was tijdens vervoer gesneuveld zogenaamd. Het was een wat late retour door december, kerst etc., het heeft er alle schijn van dat de bijl erin is gezet omdat het niet uitkwam. Krijg via DHL 45 euro retour voor 318 euro tv die ik niet besteld had. Bij het rondzenden van de foto kreeg ik al 2 vergelijkbare incidenten, NIET bij dit bedrijf, maar het lijkt dus vaker te gebeuren en is deel van de winst. Laat de vervoerder maar vergoeden.
Zie ook mijn vorige review.
Er werd na het weer een ander typenummer verzenden, via een speciaal bedrijf een nieuwe gebracht, met het typenummer afgeplakt. Ik zou een 7090 krijgen Ziggo approved, maar nee een 8000, ook ziggo ok, dus prima, faktuur eraf gesloopt en kreeg een 8072, niet ziggo en ellende.....
Bij het verder testen in de huiskamer van mijn verblijf, wilde iemand 'm graag hebben, verkocht en klaar.... Nooit meer art-electronics
Zoek wel vergelijkbare TV sneuvel incidenten, laatste woord etc etc ik spuug op dit soort praktijken

Uit eigen beweging

Art Electronics had de beste prijs online en als ze dan de goedkoopste zijn ben je altijd benieuwd hoe het dan gaat. Maar het het is een heel professioneel bedrijf, wordt constant op de hoogte gehouden over handelingen en werd keurig bezorgd de volgende dag en dat terwijl ik pas om 21:12 had besteld. ECHT TOP BEDRIJF DIT!

Perfect en nieuw product! Kwam binnen en gelijk controleren, want dat is altijd belangrijk. Maar was helemaal nieuw en precies wat ik besteld had.

Hebben heel netjes geholpen toen ik nog geen tracking link had ontvangen, maar ik was te vroeg. Deze kwam automatisch 5 minuten later in de mail.

Uit eigen beweging

UPDATE:
Zwaar beschadigde tv ontvangen, eigens schuld volgens de eigenaar!!!!!
Machteloos sta je hier tegenover, aanbod: kon een nieuwe kopen met 80 euro korting!!!!!

Zwaar beschadigde tv ontvangen, na aflevering ontstaan volgens de eigenaar, de slager keurt zijn eigen vlees en niet in zijn nadeel.......keurings rapport kost zogenaamd 45 euro.......

Aankoop 5 november 586 euro kwijt
Dit bedrijf is:
-Nergens bij aangesloten
-Geen geschillen commissie
-Geen webshop keurmerk
-Betaal rekening in Duitsland ( maakt beslagleggen heel moeilijk.
Leugens op de website: bedrijf bestaat volgens de Kamer van Koophandel vanaf juli 2023.

De eigenaar bepaalt alles en je hebt nergens recht op of je moet naar de rechter willen stappen.

Het is niet voor niets dat zowel el-vidas als art electronics niet bij kieskeurig te vinden zijn, daar worden eisen gesteld aan de webshops........

Zwaar beschadigde TV geleverd gekregen in een zo goed als nieuwe doos orderno: AES1226

Ik wordt beschuldigd van het zelf veroorzaken van de schade en sta hier machteloos tegenover, kan nergens naar toe....herroepingsrecht doen ze niet aan mee, incasso buro wordt ook niet aan meegewerkt heb alles geprobeerd maar een rechtszaak ga je niet aanspannen voor 589 euro, en daar maken ze handig gebruik van.

Let hierop als je een tv koopt en maak gebruik van een erkend bedrijf met een geschillen commissie en webshopkeurmerk.

Uit eigen beweging

TV besteld, zou geleverd worden, hele dag voor thuis gebleven, maar koerier schoof steeds levertijd een uur op. Na lezen van andere reviews hier zelfde dag nog geannuleerd. Vervolgens nog 20 dagen lang mijn geld vastgehouden terwijl het pakketje nooit hun warenhuis (als ze die hebben) heeft verlaten!

Hoe dan ook erg onprofessioneel allemaal! Ik koop hier nooit meer wat!

Koerier schuift levering steeds beetje op terwijl ze niets te leveren hebben! Lekker dat je daarvoor de hele dag thuis blijft!

Helpdesk via chat schuift het probleem terug naar mij en vraag me alles maar op de mail te zetten. Waardeloos dus. Daarnaast moet je hun achter de kont aanzitten om je geld terug te krijgen.

Je wordt aan het lijntje gehouden met teksten zoals
- er is iets mis gegaan bij de koerier
- Ik heb dit zojuist doorgespeeld richting de juiste afdeling.
- Door de grote hoeveelheid retouren die wij recent binnen hebben gekregen kan de verwerking momenteel helaas iets langer duren dan normaal.
- etc

Het heeft al met al een chat, 10 mails en 20 dagen geduurd om mijn geld terug te krijgen!

Uit eigen beweging

Wat ik hier al veel lees, ik heb ook een verkeerd typenummer gekregen.
Ik had bewust een benelux model besteld en kreeg uiteindelijk een buitenlandsmodel. Had ik meteen terug moeten sturen eigenlijk, maar ja.
Ik had op 1 december besteld, en had pas tijd en zin om beugel etc op te hangen rond 18 december. Toen was het ook kerst tijd en vooral top2000 tijd, hoogtepunt van het jaar al 25 jaar. Keek via NLziet want het was op NPO 2 Extra.
Pas eigenlijk in Januari ben ik weer normaal gaan leven en kwam er achter dat mijn tv stoort op Nederland 1 2 en 3, en dat zijn de zenders die ik vanuit bed kijk.
Er is een topic over op het forum, niemand komt er uit.
Uiteindelijk besloten de verkeerd geleverde tv terug te sturen naar een nieuwe afdeling in groningen el vidas..
Daar is het apparaat zwaar beschadigd ontvangen, zodanig dat er nooit meer beeld uit gaat komen. En ik had helaas een doos moeten kopen a 22 euro, voor 43 inch, Om een toestel zo te beschadigen moet je er echt geweld op toepassen, ik zit pas 40 jaar in de tv's dus ik ken de stoot kracht die je nodig hebt. Dit is hard gevallen hoog op een richel of iets, of met de heftruck doorboord, zoiets.
Uiteraard krijg ik geen geld terug nu en moet ik het maar met DHL regelen.
Het DHL center was even vergeten te vertellen dat schadevergoeding 3,40 per kilo is en dat je een extra verzekering moet afsluiten a 2,95. Ik krijg dus nu 34 euro terug omdat art-electronics een defect apparaat levert en terug laat sturen.
Ik zit in een verblijf voor rijkere ouderen en zie dagelijks pakketten binnenkomen 0 beschadigd. Ik krijg zelf al jaren pakketten 0 beschadigd.

Alleen mijn pakket naar art-electronics is zwaar beschadigd, en gezien de afbluf pogingen, komt dat ze heel erg goed uit, niks terugbetalen en ik moet een nieuwe kopen..... verlies 350 euro voor hun verkeerde levering... pas op

Uit eigen beweging

Ik heb een LG oled gekocht, want hun prijs was scherp en de levering snel. Ze nemen het niet nauw met het model wat ze aanbieden en wat ze werkelijk leveren. Zo staan ze in de pricewatch bij de Benelux modelen terwijl in werkelijkheid de buitenlandse modellen leveren.

Eigenlijk doen ze daarmee de koper misleiden en de pricewatch vervuilen. Maar als je wel een buitenlands model wil dan lijkt het verder wel okay.

Snelle levering met eigen dienst. De communicatie was vaak en klopte goed. De email, weblink en het telefoonnummer hadden de correcte voorspellingen.