Art Electronics

Ik maak kans op een prijs

Het enige wat me even weerhield van hier te bestellen was dat ik ze nog niet kende en het toch om een redelijk groot bedrag ging (circa 1000 euro). Maar omdat het via de pricewatch ging het toch gedaan. Alles verliep zoals je het van de grotere webshops kan verwachten.

Was snel geleverd in België. De volgende dag als ik hey mij goed kan herinneren

Uit eigen beweging

Deze webshop gekozen, simpelweg vanwege de laagste prijs (LG OLED 55C3). Ik vond het enigszins spannend vanwege de lagere beoordeling, maar dit bleek totaal niet nodig. Alles verliep heel soepel.

Het bestel- en betaalproces ging makkelijk. Daarna komen er diverse emails binnen met daarbij ook een email over de verzending. Er staat een duidelijke verwachte aankomstdatum in de trackinginfo. De tijd is op dat moment nog van 8u-22u.

Op de bezorgdag werd dit tijdvak een stuk nauwkeuriger (tijdvak van 2 uur) en dit wordt dan steeds verder verfijnd. Dit vond ik erg fijn, aangezien je prima andere dingen nog kunt doen en niet de hele tijd thuis hoeft te zitten. Het laatste uur veranderd de status zelfs naar een 'live view' van waar de bezorger zich bevindt.

De bezorger was vriendelijk en leverde een onbeschadigde doos af. Hij maakte foto's van de doos toen hij bij me binnen stond en vroeg een handtekening en dat was het.

Kortom, ik heb een uitstekende ervaring met deze webshop.

---

Verder geen contact mee gehad, maar de informatievoorziening was goed. Ik heb verder geen noodzaak gehad om contact met ze op te nemen.

Ik vond de nauwkeurige informatie over de aankomsttijd erg fijn. Deze werd bijna live bijgesteld en steeds nauwkeuriger. De 'live view' op het einde was helemaal top!

Ik maak kans op een prijs

Via de pricewatch van tweakers gezien dat de winkel Art Electronics de soundbar aanbood tegen een goedkopere prijs dan de concurrenten.

Na wat opzoekwerk toch wat twijfels gekregen omtrent de winkel gezien er wat negatieve ervaringen waren met europese modellen ten opzichte van buitenlandse.
Uiteindelijk toch sprong gewaagd en is goed bevallen.

Pakket werd snel geleverd.

De soundbar zat goed verpakt en dus voor mij is alles goed verlopen.

Na het ontvangen van de verschillende mails omtrent bestelling en factuur werd het pakket in de volgende dagen geleverd.

Het pakket was verpakt in een originele verpakking en dit zonder uiterlijke beschadigingen.

Hieromtrent dus geen opmerkingen.

Uit eigen beweging

Weer verkeerd artikelnummer geleverd, was 3e tv die verkeerd was geen ziggo certificaat en weer storing op NPO 1 2 3.
Dit is mijn 2e tv bij dit bedrijf, de eerste was tijdens vervoer gesneuveld zogenaamd. Het was een wat late retour door december, kerst etc., het heeft er alle schijn van dat de bijl erin is gezet omdat het niet uitkwam. Krijg via DHL 45 euro retour voor 318 euro tv die ik niet besteld had. Bij het rondzenden van de foto kreeg ik al 2 vergelijkbare incidenten, NIET bij dit bedrijf, maar het lijkt dus vaker te gebeuren en is deel van de winst. Laat de vervoerder maar vergoeden.
Zie ook mijn vorige review.
Er werd na het weer een ander typenummer verzenden, via een speciaal bedrijf een nieuwe gebracht, met het typenummer afgeplakt. Ik zou een 7090 krijgen Ziggo approved, maar nee een 8000, ook ziggo ok, dus prima, faktuur eraf gesloopt en kreeg een 8072, niet ziggo en ellende.....
Bij het verder testen in de huiskamer van mijn verblijf, wilde iemand 'm graag hebben, verkocht en klaar.... Nooit meer art-electronics
Zoek wel vergelijkbare TV sneuvel incidenten, laatste woord etc etc ik spuug op dit soort praktijken

Uit eigen beweging

Art Electronics had de beste prijs online en als ze dan de goedkoopste zijn ben je altijd benieuwd hoe het dan gaat. Maar het het is een heel professioneel bedrijf, wordt constant op de hoogte gehouden over handelingen en werd keurig bezorgd de volgende dag en dat terwijl ik pas om 21:12 had besteld. ECHT TOP BEDRIJF DIT!

Perfect en nieuw product! Kwam binnen en gelijk controleren, want dat is altijd belangrijk. Maar was helemaal nieuw en precies wat ik besteld had.

Hebben heel netjes geholpen toen ik nog geen tracking link had ontvangen, maar ik was te vroeg. Deze kwam automatisch 5 minuten later in de mail.

Uit eigen beweging

UPDATE:
Zwaar beschadigde tv ontvangen, eigens schuld volgens de eigenaar!!!!!
Machteloos sta je hier tegenover, aanbod: kon een nieuwe kopen met 80 euro korting!!!!!

Zwaar beschadigde tv ontvangen, na aflevering ontstaan volgens de eigenaar, de slager keurt zijn eigen vlees en niet in zijn nadeel.......keurings rapport kost zogenaamd 45 euro.......

Aankoop 5 november 586 euro kwijt
Dit bedrijf is:
-Nergens bij aangesloten
-Geen geschillen commissie
-Geen webshop keurmerk
-Betaal rekening in Duitsland ( maakt beslagleggen heel moeilijk.
Leugens op de website: bedrijf bestaat volgens de Kamer van Koophandel vanaf juli 2023.

De eigenaar bepaalt alles en je hebt nergens recht op of je moet naar de rechter willen stappen.

Het is niet voor niets dat zowel el-vidas als art electronics niet bij kieskeurig te vinden zijn, daar worden eisen gesteld aan de webshops........

Zwaar beschadigde TV geleverd gekregen in een zo goed als nieuwe doos orderno: AES1226

Ik wordt beschuldigd van het zelf veroorzaken van de schade en sta hier machteloos tegenover, kan nergens naar toe....herroepingsrecht doen ze niet aan mee, incasso buro wordt ook niet aan meegewerkt heb alles geprobeerd maar een rechtszaak ga je niet aanspannen voor 589 euro, en daar maken ze handig gebruik van.

Let hierop als je een tv koopt en maak gebruik van een erkend bedrijf met een geschillen commissie en webshopkeurmerk.

Uit eigen beweging

TV besteld, zou geleverd worden, hele dag voor thuis gebleven, maar koerier schoof steeds levertijd een uur op. Na lezen van andere reviews hier zelfde dag nog geannuleerd. Vervolgens nog 20 dagen lang mijn geld vastgehouden terwijl het pakketje nooit hun warenhuis (als ze die hebben) heeft verlaten!

Hoe dan ook erg onprofessioneel allemaal! Ik koop hier nooit meer wat!

Koerier schuift levering steeds beetje op terwijl ze niets te leveren hebben! Lekker dat je daarvoor de hele dag thuis blijft!

Helpdesk via chat schuift het probleem terug naar mij en vraag me alles maar op de mail te zetten. Waardeloos dus. Daarnaast moet je hun achter de kont aanzitten om je geld terug te krijgen.

Je wordt aan het lijntje gehouden met teksten zoals
- er is iets mis gegaan bij de koerier
- Ik heb dit zojuist doorgespeeld richting de juiste afdeling.
- Door de grote hoeveelheid retouren die wij recent binnen hebben gekregen kan de verwerking momenteel helaas iets langer duren dan normaal.
- etc

Het heeft al met al een chat, 10 mails en 20 dagen geduurd om mijn geld terug te krijgen!

Uit eigen beweging

Wat ik hier al veel lees, ik heb ook een verkeerd typenummer gekregen.
Ik had bewust een benelux model besteld en kreeg uiteindelijk een buitenlandsmodel. Had ik meteen terug moeten sturen eigenlijk, maar ja.
Ik had op 1 december besteld, en had pas tijd en zin om beugel etc op te hangen rond 18 december. Toen was het ook kerst tijd en vooral top2000 tijd, hoogtepunt van het jaar al 25 jaar. Keek via NLziet want het was op NPO 2 Extra.
Pas eigenlijk in Januari ben ik weer normaal gaan leven en kwam er achter dat mijn tv stoort op Nederland 1 2 en 3, en dat zijn de zenders die ik vanuit bed kijk.
Er is een topic over op het forum, niemand komt er uit.
Uiteindelijk besloten de verkeerd geleverde tv terug te sturen naar een nieuwe afdeling in groningen el vidas..
Daar is het apparaat zwaar beschadigd ontvangen, zodanig dat er nooit meer beeld uit gaat komen. En ik had helaas een doos moeten kopen a 22 euro, voor 43 inch, Om een toestel zo te beschadigen moet je er echt geweld op toepassen, ik zit pas 40 jaar in de tv's dus ik ken de stoot kracht die je nodig hebt. Dit is hard gevallen hoog op een richel of iets, of met de heftruck doorboord, zoiets.
Uiteraard krijg ik geen geld terug nu en moet ik het maar met DHL regelen.
Het DHL center was even vergeten te vertellen dat schadevergoeding 3,40 per kilo is en dat je een extra verzekering moet afsluiten a 2,95. Ik krijg dus nu 34 euro terug omdat art-electronics een defect apparaat levert en terug laat sturen.
Ik zit in een verblijf voor rijkere ouderen en zie dagelijks pakketten binnenkomen 0 beschadigd. Ik krijg zelf al jaren pakketten 0 beschadigd.

Alleen mijn pakket naar art-electronics is zwaar beschadigd, en gezien de afbluf pogingen, komt dat ze heel erg goed uit, niks terugbetalen en ik moet een nieuwe kopen..... verlies 350 euro voor hun verkeerde levering... pas op

Uit eigen beweging

Ik heb een LG oled gekocht, want hun prijs was scherp en de levering snel. Ze nemen het niet nauw met het model wat ze aanbieden en wat ze werkelijk leveren. Zo staan ze in de pricewatch bij de Benelux modelen terwijl in werkelijkheid de buitenlandse modellen leveren.

Eigenlijk doen ze daarmee de koper misleiden en de pricewatch vervuilen. Maar als je wel een buitenlands model wil dan lijkt het verder wel okay.

Snelle levering met eigen dienst. De communicatie was vaak en klopte goed. De email, weblink en het telefoonnummer hadden de correcte voorspellingen.

Uit eigen beweging

De televisie werd snel geleverd maar het was het verkeerde typenummer. Ik kreeg de OLED48C32LA in plaats van de OLED48C35LA het verschil is dat ik geen buitenlands model wil maar 1 met nederlandse apps en een magic remote. Het nieuwe NL model dus. Volgens LG had ik nu door het andere typenummer op de factuur geen garantie op de tv. Je moet voor de garantie kunnen bewijzen dat je hem hebt gekocht. Ik mocht hem wel zonder kosten terugbrengen. Dit was fijn want ik heb nu nog geen tv kunnen bestellen.

De verzending was met PostNL niet met hun eigen bezorgdienst zoals op de website vermeld word.

De klantenservice haalde de tv woensdag gratis op, ik heb mijn geld terug ontvangen op de creditcard. Ze verkopen de OLED48C35LA NIET alleen de OLED48C32LA op voorraad dus hij kon niet worden omgewisseld. Ik krijg ook 10 euro bij bol.com cadeau voor het wachten, goed opgelost dus.

Uit eigen beweging

Na de lunch een LG TV besteld en betaald, ook mailtjes ontvangen dat de bestelling goed is afgerond.

Eind van de middag komt er een bericht dat deze tv helemaal niet leverbaar
is, want het is een oud model van 2021.

Het bericht benoemd verder een alternatief (duurder) product en voor het ongemak een kortingscode van 15 euro die je bij je nieuwe bestelling kan invoeren om korting te krijgen. Maar wat er met je betaling gebeurd of hoe je dit reeds betaalde bedrag kan gebruiken voor een andere bestelling wordt niet genoemd.

Het product volgens de belofte binnen 1 dag geleverd dus dat is verder helemaal prima.

Gelijk even de klantenservice gebeld, maar je krijgt een bandje dat ze bereikbaar zijn tot 16:00 (het bericht is om 16:11 verstuurd).
Ook vreemd, op de website staat dat ze van 10:00 tot 17:00 open zijn, dit ook in het bericht dat je automatisch krijgt als je ze een mailtje stuurt.

De eerste indruk is niet best, ik ben benieuwd naar de reactie....

Update 1: Ik werd gebeld door de eigenaar, een fijn constructief gesprek gehad en tot een goede oplossing gekomen. Er komt een vervangende tv met wat bijbetaling mijn kant op. Tot zover een positieve ervaring.

Update 2: Tv is vandaag bezorgd, alles is nu netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Het bestel proces bij art electronics verliep soepel. Het bestellen en betalen was goed daar had ik geen problemen mee.

De verzending verliep via Team connected. Ze waren uitstekend met het vertellen van hoelaat de TV werd geleverd. De track&trace was ook erg accuraat, je kon zelfs de locatie van de bezorger zien als je de eerst volgende was.

Maar waarom ik 3 sterren geef is omdat de TV stuk geleverd werd. De hoek van de tv was enorm verbogen en daardoor zat er ook een flinke scheur in het scherm. Ik vermoed dat de TV is gevallen tijdens het bezorg proces.

Ik had de TV besteld net voor de kerstdagen. Wat balen was aangezien het stuk was bij levering. De klantenservice is dicht in het weekend en na 5en.
Ik had meteen een mail gestuurd met foto's, en wonder boven wonder kreeg ik toch op kerstavond een reactie op mijn mail wat wel erg fijn was. Ik moest een paar extra foto's sturen en toen zou de TV worden opgehaald.

Deze is 2 januari netjes opgehaald en ik zou binnen 7 werkdagen mijn geld terug krijgen.
Op het moment van schrijven zijn er al 10 werkdagen geweest en heb ik mijn geld nog niet terug. Ik moest ook zelf erachter aan voor een update. Nadat de TV is opgehaald heb ik niks meer gehoord.
De reactie was dat het erg druk was bij de service afdeling waardoor erg vertraging is.

edit: Ik ben persoonlijk benaderd door het bedrijf op 17 januari aan de hand van deze review. Ik had een goed telefoon gesprek. Ik had het idee dat het een oprecht gesprek was. Er werd gevraagd om mijn oprechte feedback zodat ze er wat mee konden doen.
Ook werden mij oprechte excuses aangeboden, met als teken van dat er wat mee gedaan word kreeg ik een 25 euro tegoedbon voor bol. Erg netjes en een goed gebaar. Na dit gesprek bestel ik ook graag weer bij Art Electronics, ik kreeg erg de indruk dat er wat mee gedaan gaat worden.

Uit eigen beweging

Op Tweakers waren ze de goedkoopste.
Tv is netjes de volgende dag bezorgd.
Zeker in drukke tijden met blackfriday.

Super handig dat de Track and trace lokatie bezorger aangeeft. Zo hoef je niet de hele dag thuis te zijn.

Uit eigen beweging

Bestelproces ging vlot en mooie prijs kwaliteit verhouding Oled Tv. Dacht even door de doos waar tv in was verpakt dat verkeerde model was geleverd. Maar was standaard doos voor alle modellen.

Bestelproces gmg vlot en netjes verpakt afgeleverd. Keurig op tijd. Vriendelijke bezorger. Klantgericht. Dacht even door de doos waarin tv was verpakt dat verkeerde midel was geleverd. Na contact met klantenservice bleek dit standaard doos te zijn voor alle modellen.

Klantenservice snel aan de lijn.en zeer klantgericht. Tot 3x toe prettig contact. Ook email snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Onze vorige tv was plots stuk gegaan en onherstelbaar.
Na wat rond te neuzen hadden we een tv gevonden die aan onze eisen voldeed. Via tweakers kwamen we bij Art Electronics terecht. De prijs van dit toestel was 350€ goedkoper dan in de winkel in België!
De bestelling was heel eenvoudig, een duidelijke website met eenvoudige instructies. De levering was helemaal zoals voorzien op de website. De volgende dag werd het toestel al geleverd!
Wij zijn dus volledig tevreden. Een betrouwbare website voor een tv aan een zeer concurrentiele prijs!

Het product was zeer snel verzonden en geleverd, binnen 1 dag, zoals voorzien op de website.
De tv was goed verpakt zodat er geen schade aan het toestel kon komen.
De levering was prima!

Ik maak kans op een prijs

Ik was al een tijd op zoek naar een beter geluidsinstallatie. Ik had nog de brakke boxjes uit de studententijd en het was tijd voor een upgrade. Ik wilde een soundbar met surround sound en een leuk design. Hij moest robuust, stevig maar ook elegant zijn en dat heb ik gevonden in dit product. De bestelling en levering verliep erg snel. De doos was wel erg zwaar (uiteraard te verwachten) en ik was een beetje nerveus of PostNL er wel zo netjes mee om zou gaan.
Het geluid is perfect, de aansluiting was wel wat gepruts met het pairen van de boxjes met de bar maar over het algemeen een voor de hand liggend proces. Ik raad wel echt aan om de stappen in de juiste volgorde te volgen. Ik vlieg er doorheen met een schuin oog op de handleiding en dat was nu even niet handig (met name bij de pairing dus). Er zitten geen beugels bij voor de boxjes (alleen voor de soundbar zelf). Ik heb die zelf erbij gekocht, dat was een gemiste kans bij dit product. Ook de afstandsbediening komt wat breekbaar over. Je moet niet over die duw-knopjes raggen. Maar het is wel een efficiënt strak dingetje verder. Weet ook dat je zelf een optische kabel moet hebben als je voor die optie kiest (er zijn ook andere opties).

Conclusie: ++mooi ding, goed geluid, mooi design, heerlijke bass, webshop ++ en snelle levering
--beetje gepruts bij installatie, zware onderdelen(maar dit is ook een +), geen beugels voor boxjes inbegrepen, beetje breek-gevoelige afstandsbediening

De verzending en levering waren snel/op tijd en dus goed! Alleen was het pakket zo zwaar dat ik mijn bedenkingen had bij het gebruik van PostNL.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een nieuwe tv voor in de woonkamer, en kwam een scherp geprijsd eenvoudig model tegen van TCL op Mediamarkt. Na een check op de Tweakers Pricewatch bleek ART Electronics nog €21 euro goedkoper. Plus ze hadden itt Mediamarkt wel voorraad en gratis bezorging.
Slechts een paar shop reviews, waarvan een aantal met serieuze klachten, deed me twijfelen om überhaupt te bestellen. Ook de Google reviews waren niet zonder meer overtuigend.
Toch de knoop doorgehakt en op Cyber Monday om 23.52 besteld.
Diezelfde avond een mailtje met factuur en eentje met bestel bevestiging. De volgende ochtend netjes een mailtje met heldere uitleg over het verdere verloop van de bestelling. 's Avonds tot slot nog een mailtje met tracking en bezorg info.

De TV is woensdagavond volgens schema geleverd door vriendelijke (eigen) bezorgdienst, met netjes een telefoontje zo'n 15m voor aankomst, zoals gecommuniceerd in de e-mails. Mijn woning aan een autovrij hofje was geen probleem.
De TV snel uitgepakt en geïnstalleerd, ook daar geen problemen.

Uit eigen beweging

Ik aarzelde omdat de winkel weinig recensies had en besloot uiteindelijk te kopen.
Ik heb op donderdag 23 november een tv gekocht en deze op dinsdag 28 november ontvangen.
De prijs was erg goed en de tv was in perfecte staat.
Mijn klacht betreft de bezorging, ik heb 2 bezorgmails ontvangen die niet zijn verzonden maar wel als afgeleverd product vermeld staan.

Mijn klacht betreft de bezorging, ik heb 2 bezorgmails ontvangen die niet zijn verzonden maar wel als afgeleverd product vermeld staan.

De winkel moet de levering en klantenservice verbeteren. Toen e-mails nog niet automatisch waren, ontbrak meer gedetailleerde informatie.

Uit eigen beweging

Goedkoop hier een tv kunnen kopen. Mijn onderbuik gevoel zegt dat ook hier het gezegde opgaat namelijk: “goedkoop is duurkoop”. Je staat 40 min in de wachtrij om te bellen over de levering, maar niemand pakt op. Tot 2 keer toe een mail ontvangen van de bezorger dat het product geleverd wordt, maar geen levering. Je regelt dat je er voor thuis blijft of iemand anders, maar tot 2 keer toe niks; knap waardeloos. Hopelijk wordt er iets geleverd, maar ondanks dat bestel ik hier niet snel weer.

Niks ontvangen en vervoerder mailt telkens:

Uw bestelling kan helaas niet geleverd worden. Het product is nog niet ontvangen vanuit de winkel. Zodra het product ontvangen is en ingepland ontvangt u een nieuwe e-mail.

Via de telefoon lang in de wacht. Na 30 min nog niemand aan de telefoon. “Eerstvolgende lijn is voor u gereserveerd”. Zit vermoedelijk 1 persoon die de helft van de tijd iets anders zit te doen.

Uit eigen beweging

Zwaar beschadigde TV ontvangen, wordt beschuldigt van het veroorzaken van de schade, koop overeenkomst ontbonden via aangetekende brief, meteen reactie dat dat niet gaat gebeuren.

Verzending idd binnen 24 uur, prima....ophalen van de beschadigde tv ook prima, afhandeling tot nu toe zwaar teleurstellend

Op maandag 6 november Tv besteld welke keurig op 7 november werd geleverd
( LG 65UQ75006LF ), echter in de doos zat een zwaar beschadigde TV, meteen contact opgenomen en idd de tv werd netjes 2 dagen later opgehaald. Gevraagd of ze meteen een nieuwe wilde sturen maar dat kon niet eerst moest de zaak beoordeeld worden, er zou vrijdag contact ogenomen worden. (ik maak niet voor niets gebruik van de 24 uur service.

Nadat ik vrijdag, en maandag niets had gehoord maar een mailtje gestuurd. Woensdag 15 november kwam de uitslag van het "onderzoek" DE SCHADE WAS NA AFLEVERING ONTSTAAN. Ik kon m terug krijgen en evt bij de inboedel verzekering opgeven!!!!! of gebruik maken van een andere aanbieding echter had ik al duidelijk aangegeven dat ik een andere ging kopen en geen week ga wachten.

Na deze mededeling heb ik een een aangetekende brief gestuurd om de koop ongedaan (nederlands recht om de koop binnen twee weken te ontbinden)te maken maar er werd meteen aangegeven dat daar niet aan meegewerkt gaat worden. Op de website is niets te vinden over keurmerken of geschillen commissies waar je naar toe zou kunnen. Telefonisch niet te bereiken, na 9 minuten als eerstvolgende in de wachtrij te hebben gestaan heb ik het opgegeven (foto aanwezig), via mail verzocht mij terug te bellen....ook niet....mailcontact wel snel

De reden van deze review is om iedereen te waarschuwen. Helaas ging ik ervanuit als een bedrijf bij tweakers.net in de lijst staat dit bonafide bedrijven zijn.
Mocht het uiteindelijk nog goed komen dan zal ik dat hier zeker komen melden echter gezien de omstandigheden verwacht ik niets meer......

Tevens ook contact opgenomen met LG om te zien of zij kunnen achterhalen via track and trace wat er met deze tv gebeurd is.

26 November Update
Lg heeft gereageerd dat ze niets kunnen betekenen in deze, ben netjes teruggebeld en dat begrijp ik.

Reactie terug gehad van art electronics :
Op mijn vraag of ze het onderzoek rapport willen sturen: dat is er geen kunnen ze opvragen bij het service centrum maar kost 45 euro!!!!!
Op mijn vraag bij welke geschillen cie ze aan gesloten zijn: nergens
Op mijn vraag of ze aangesloten zijn bij een webwinkel keurmerk: geen enkele
Op mijn vraag wat dan wel kan: 500 euro bijbetalen voor een vervangend toestel.
Komende woensdag loopt de termijn af van het herroepings recht wat ik aangetekend ingestuurd heb. We gaan het zien.