Galaxus België

Uit eigen beweging

moederbord besteld was kapot gegaan rma opgestuurd krijg hem kapoter terug dan dat ik hem verzonden heb. problemen ook niet gefixed. geen mogelijkheid tot direct contact alleen via contact formulier en wordt altijd gemaild met noreply mail. geen telefoon nummer niks meer dan alleen standaard automatische berichten

gewoon simple verpakt niks bijzonders. kwam goed aan alleen na RMA slecht verpakt en niet in de orginele doos

geen menselijk contact te krijgen alleen via contact formulieren en noreply e-mails

Uit eigen beweging

Hier Pixel 8 besteld, en ook een schermbeschermer voor de Pixel. Ze hebben enkele dagen gewacht tot de schermbeschermer op stock was zodat ze de twee items samen konden opsturen, om het milieu te sparen. Dit vond ik netjes van hen. Communicatie hieromtrent was helder. Was niet tevreden van de telefoon en ze hebben hem probleemloos teruggenomen. Goede service.

Vlot verzonden met aandacht voor het milieu. Dit stel ik op prijs.

Frictieloos teruggaveproces. Winkel voorzag retour en het pakje kon afgegeven worden aan het postkantoor.

Uit eigen beweging

Bij deze shop verschillende stuks G.Skill DDR5RAM geheugen aangekocht voor een betere prijs dan elders, gratis verzending binnen België

Had hier dus gekocht omdat ik dacht dat het een Belgische shop was,
maar zijn ze dus niet. Dit wordt tevens ook al duidelijk op de website.

Wordt duidelijk aangegeven wanneer het product toekomt en je krijgt per mail meldingen wanneer het verzonden is en welke partner het wordt overgegeven om het hier te bezorgen.

---

Niet echt contact gehad met de klantenservice van dit bedrijf. Ik ben wel goed op de hoogte gehouden van het doen en laten van mijn pakje per mail.

Snelle verzending, zij verzenden bij hun met DHL en 24 uur voor de levering plaatsvindt wordt het in België aan Bpost overgegeven. Dit is natuurlijk een risico aangezien Bpost niet echt betrouwbaar is te noemen. Vraag me af waarom DHL het dan niet zelf kan leveren.

Uit eigen beweging

Zag op Tweakers Pricewatch een vemelding voor behoorlijk snel DDR4 geheugen met nette snelheid/timings (3600Mhz/CL14) voor een meer dan behoorlijke prijs (349 ipv +/- 800 euro).

Initieel had ik wat reserves om bij deze webshop te bestellen:
- geen webshop beoordelingen op Tweakers
- shop mij onbekend (Galaxus België)
- vreemde vermelding dat produkt pas twee tot drie weken later zou worden geleverd

Na wat Google werk, uitgevonden dat dit een Zwitsers shop betreft, die de stap heeft gemaakt om ook in België actief te zijn (weet niet of dit ook voor Nederland geldt).

Uiteindelijk dan toch besteld, en na 12 dagen met enigszin dichtgeknepen billen (uiteindelijk toch een niet-triviaal bedrag), de vermelding gekregen dat alles werd verzonden.
Geheugen kwam netjes toe, bijgevolg kan je mij een tevreden klant noemen.

Hier kunnen, IMHO, een aantal Benelux shops toch iets van leren : als een produkt slechts over twee weken beschikbaar wordt, laat geef dit dan ook duidelijk aan.

Afsluitend:
Gezien deze shop nog geen reviews had, wou ik toch de moeite nemen om deze review samen te stellen. Al is het maar om toekomstige kopers mijn ervaringen mee te geven.

Duidelijk aangegeven dat de bestelling pas over twee weken zou worden verzonden - Top!
Produkt verpakt zoals het hoort (apart doos, luchtzakjes, pakbon, etc.) - Top!
Produkt daadwerkelijk geleverd binnen de opstelde termijn, zending traceerbaar middel Track-and-Trace link - Top!