Ochama

Uit eigen beweging

Heb bij ochama gisteren als tijdelijke deal voor 329 euro een robotstofzuiger xiaomi x20+ gekocht. Vandaag al geleverd. De nl versie. Echter super.

Dus binnen 24 uur gratis thuis geleverd. Gloednieuw in verpakking met nl handleiding.

Kreeg netjes via mail een orderbevestiging met wat ik verder verwachten kon

Uit eigen beweging

iPad Pro gekocht. Stuk goedkoper dan elders. Snelle levering. Ik had in eerste instantie een andere iPad besteld maar na een paar dagen was er nog geen verzendbevestiging van de order. Klantenservice benaderd en die meldde dat deze niet leverbaar was. (Jammer dat ik daar zelf achteraan moest...). Ik moest deze bestelling annuleren en binnen een paar dagen had ik m’n geld terug. Nieuwe bestelling geplaatst en ik had ‘m vervolgens binnen 2 dagen in huis.

iPad Pro was netjes verpakt in een aparte doos met bubbeltjes plastic. Zou hier zeker weer wat kopen als de prijs weer zo gunstig is. Wel beide keren met creditcard betaald voor de zekerheid omdat ik het platform niet kende.

Verzenden ging met UPS. Geen fan van (wel snel,2 dagen!); als je niet thuis bent je je pakket in Apeldoorn moet ophalen. UPS doet niet aan avond- of zaterdag leve ringen.

Ik moest er zelf achteraan waarom m’n eerste bestelling niet verzonden was en moest deze zelf annuleren. Slechte Engelse taalkennis. Ik had m’n geld wel snel weer terug.

Uit eigen beweging

Niet hier bestellen als je van plan bent het later te declareren bij je bedrijf, of belastingaftrekbaar te kopen.

Ik had hier een koptelefoon besteld, waar ze op de factuur ipv mijn naam & adres gewoon "CUSTOMER", en het adres van het afhaalpunt op hebben gezet.

Meerdere malen contact gehad met de klantenservice (die echt waardeloos is), maar ze kunnen de factuur niet meer aanpassen.
Door het 10tje dat ik dus heb bespaard via ochama, kom ik in werkelijkheid vele malen duurder uit...

Klantenservice via de app is niets waard, je krijgt in een kort chat gesprek van misschien 10 berichten 3 verschillende medewerkers aan de lijn, die geen van allen fatsoenlijk engels spreken.

Verzending duurde meer dan een week, en het duurt lang voor je uberhaupt iets hoort over je order.

Levering duurt lang. Mogelijk heb ik het verkeerd gelezen op de bestelpagina, maar het duurde meer dan een week voor ik het eindelijk kon ophalen.

Support maakte me wijs dat ik het al eerder af kon halen, waardoor ik voor niets heen en weer ben gereden.

Spreken amper engels, van kastje naar de muur.
Kreeg via een medewerker te horen dat mijn order al klaar zou zijn voor aflevering. Heen en weer gereden naar het afhaalpunt, maar uiteraard geen pakketje...

Uit eigen beweging

Had hier een iPhone 15 Pro besteld omdat de prijs het scherpst was. Vervolgens krijg ik geen bevestiging per email (ook niet in de spam) en gebeurt er volgens de site ruim 2 werkdagen lang niks met de order. Inloggen op de site gaat zeer lastig omdat dit met sms-verificatie gaat wat 9 van de 10 keer niet werkt. Ik bestel hier nooit meer. De refund was gelukkig wel in een werkdag.

Uit eigen beweging

Vriendelijke bezorgers en snel (vaak dezelfde dag nog). En goedkoop. Word ook netjes met de doos omgegaan

Snel en aardig. We waren er niet, en hij bleef zelfs even op ons wachten.

Uit eigen beweging

Via de Tweakers Pricewatch ben ik terechtgekomen bij Ochama, helaas is de ervaring verschrikkelijk geweest. Ik raad iedereen sterk af om hier een bestelling te plaatsen.

De AirPods Pro die ik had gekregen bleken al eerder geactiveerd te zijn geweest. Er waren namelijk nog maar een paar maanden aan garantie via Apple beschikbaar, i.p.v. de gebruikelijke periode.

Producten retourneren in de wettelijke termijn van 14 dagen is vrijwel onmogelijk. Zodra de verpakking geopend is geweest wordt elke poging tot ontbinding van de koopovereenkomst geweigerd.

Uit eigen beweging

Ik was eerst een beetje sceptisch toen ik een app moest downloaden. Ook dat er veel Engelse woorden en/of vertalingen gebruikt worden, dat geldt vaak als een ‘red flag’ op gebied van betrouwbaarheid. Vervolgens ging er nog 5 Euro korting af terwijl de prijs al de laagste van alle aanbieders was. Na aankoop duidelijke bevestiging track en trace updates en na 1,5 dag stond UPS op de stoep voor de levering. Ook nog perfect verpakt met bubbelfolie en vervolgens in een doos. Bijzonder netjes en zorgvuldig allemaal, ik ben er erg blij mee. Geweldig gewoon.

Groet, Michel, Zwolle

Op zich erg goed afgelopen. Ik ben echter niet zo’n fan van UPS. Aflevering bij een pakketpunt is nog niet mogelijk. En bezorgen midden op werkdagen tussen 11-15 is dan natuurlijk lastig. Als je er drie keer niet bent gaat het pakket naar depot in Apeldoorn (40 km rijden) en dan moet je het daar weer binnen drie dagen afhalen. DHL, Postnl en DPD hebben het veel beter voor elkaar.

Uit eigen beweging

Had besteld om 22:30 uur in de avond en het was ook nog verzonden voor middernacht. Had het pakket al binnen heel vroeg in de ochtend op de volgende bestelmoment. Ook een pluspunt dat het door UPS verzonden was. Had veel negatieve ervaring met PostNL en DHL.
Ik was wel een beetje achterdochtig omdat het veel goedkoper was dan de concurrent, maar gelukkig was het goed verlopen.

Het was voor middernacht verzonden terwijl het besteld was om 22:30.
Ook afgeleverd door UPS.

Uit eigen beweging

Ik was wat achterdochtig gezien de scherpe aanbieding (Apple Macbook Air M3 voor €1119) en de weinige reviews alhier. Derhalve maar met credit card besteld, zodat de aankoop verzekerd is. 's Avonds besteld, volgende dag eind van de middag geleverd! Alles nieuw in doos. Geen addertjes onder het gras tegengekomen.

Enige puntje van aandacht, m.b.t. de informatievoorziening en de navigatie in de app kunnen ze nog wat leren van de gevestigde grote jongens. Dat weerhoudt mij er niet van om de volgende keer weer bij Ochama te bestellen.

's Avonds besteld en de volgende dag eind van de middag geleverd. De app geeft geen statusupdate van je bestelling en er was ook geen track & trace voor zover ik weet. Ik was wat verrast door de onverwacht snelle levering.

Uit eigen beweging

30-07-2023 apple AirPods pro 2 gekocht.

Ik krijg de melding dat ik gevolgd wordt door onbekende AirPods.
dit blijken mijn eigen AirPods te zijn.
ze zijn ook al eens door onbekende reden uit mijn apple account verdwenen.

Meerdere malen met de apple-helpdesk gebeld. deze geeft aan dat de AirPods ooit aan een ander account gekoppeld zijn. ze kunnen alleen ontkoppeld worden door de originele eigenaar.

Bij apple heb je normaal 1 jaar garantie. nu blijkt dat deze nu al verlopen is.

Ik denk dat ik een refurbished/2dehands product heb gekregen, wat als nieuw verkocht wordt

Ik heb geprobeerd, contact op te nemen met de helpdesk van ochama.
Hier werd ik al afgedrukt voor ik mijn probleem kon uitleggen.

de 2de keer werd ik wederom weggedrukt.

Uit eigen beweging

Ik heb een 4-pack Apple Airtags besteld. Ik vind het niet een super overzichtelijke site, maar bestellen ging zonder problemen, en het was voor een goede prijs.

Klein verbeterpuntje: verduidelijking in verwachte levertijd.

Ik had op vrijdag besteld en verwachtte geen weekendlevering, maar het UPS-label werd wel al vrijdagmiddag aangemaakt. UPS geeft aan dat het product zaterdag wordt geleverd tussen 14:00-18:00.
Zaterdag staat er dan toch dat het pakket nog niet is opgehaald bij Ochama, en leverdatum verandert daarom naar 'onbekend'. Dit blijft zo staan tot maandag einde middag. Op dat moment werd het pakket pas opgehaald bij Ochama en dinsdag afgeleverd.

Uit eigen beweging

De website is inderdaad geen pretje (vandaar maar 4*), maar op de laagste prijs ook nog 5 euro korting krijgen door de link via Tweakers (4 x Airtag voor 94 euro), maakt weer veel goed.

14:35 besteld, volgende dag om 11:45 geleverd. Wel weer een wat grote doos voor zo'n klein pakketje. Duurzaam is anders, vandaar maar 4*.

Uit eigen beweging

Website heeft wat uitdagingen zowel op meerdere browsers of mobiele interface, je moet meermaals inloggen en de security check 'captcha' werkt niet altijd wat voor frustratie zorgt. De bestel ervaring is hierdoor minder vandaar 4*.
Naast de frustratie van het bestellen krijg je korting met 'TWEAKER' promocode bij het registreren van een nieuw account en bij het bestellen van de Airpods pro 2 was de website het goedkoopst

4* zal hier vaker bestellen.

! e-mail bericht gekregen dat mijn bestelling wel 3-7 werkdagen kon duren echter na 2 dagen al ontvangen hartstikke blij

Uit eigen beweging

Het inloggen lukt niet, noch uitloggen of wijzigen... vreemde site, je kunt ook niet uitschrijven..

Uit eigen beweging

Altijd netjes op tijd geleverd. En meestal ook de goedkoopste. Verder ook genoeg afhaalpunten in de buurt om mijn bestelling af te halen.

Bestelling werd netjes geleverd via UPS. Retourneren kon ook gemakkelijk bij een UPS servicepunt. Top!