Coolshop

Uit eigen beweging

Ik had de games Life is Strange 2 (PS4), Assassin's Creed Mirage (PS5), A Plague Tale: Innocence (PS5) en Life is Strange: True Colors (PS5) besteld bij Coolshop, omdat deze erg scherp geprijsd waren. Heel snel en makkelijk besteld en via Klarna achteraf betaald. Vandaag de games in een goede staat ontvangen.

De Track And Trace was een vooruitgang, want ik kreeg deze keer netjes van PostNL dat ze het ontvangen hadden en dat ze het vandaag kwamen leveren. Wel was de envelop waar de games inzetten, veel en veel te groot, bij 2 van de games was de disk los gaan zitten, gelukkig wel geen krassen op de disk. Voor de rest zeer tevreden, ook over het mail verkeer.

Klantenservice zou van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 bereikbaar moeten zijn, echter toen ik om 16:20 contact wilde opnemen over de verzending, waren ze al gesloten. Dit is niet de eerste keer dat me dit opvalt dat de chat support gewoon al gesloten is. Nu maar een mail verstuurd.

Uit eigen beweging

Ik had de games The Dark Pictures Anthology - Man of Medan, The Dark Pictures Anthology: House of Ashes en The Dark Pictures Anthology: Little Hope besteld bij Coolshop, omdat deze erg scherp geprijsd waren. Heel snel en makkelijk besteld en via Klarna achteraf betaald.

Vandaag de games in een goede staat ontvangen. Helaas was de Track And Trace niet perfect, want ik had geen idee dat het vandaag zou binnen komen. Voor de rest zeer tevreden, ook over het mail verkeer.

Uit eigen beweging

Verzenden pre-orders de dag voor release vanuit een ander land. zijn naderhand slecht tot niet bereikbaar voor klantenservice.

Niet op tijd geleverd, vaag over momentele plaats van pakketje "There is delay hereby, it is on its way."

Geen nederlandse klantenservice beschikbaar, gebrekkig engels wel. Geen oplossingen of duidelijke informatie / reden van de vertraging genoemd. Alleen slappe excuses copy pasta.