tvspecialisten.nl

Uit eigen beweging

Op woensdag avond een tv besteld (LG77G36) voor 2970 en vrijdag netjes afgeleverd gekregen. Na 3 dagen had helaas deze webwinkel de prijzen aangepast en de TV 80 euro goedkoper in het aanbod gezet.

Contact opgenomen met het winkel dat ik me dus als klant benadeeld voelde en of ze het verschil willen compenseren. Ik snap dat de prijzen over een aantal maanden kunnen verlaagd worden, maar 3 dagen vind ik heel erg snel. TVspecialisten wees naar hun voorwaardes dat ze dit dus niet doen, en dat ik het maar moest accepteren.

Ik vind het wel jammer dat ze klanten zo in de maling nemen en ik zou koper adviseren om 2 keer na te denken om hier wat aan te schaffen.

Tv netjes binnen aangegeven tijd geleverd en zonder enige schade.

Zie korte toelichting. Winkel hanteert vieze praktijken rondom prijsverschillen en is slecht responsief en kortaf.

Uit eigen beweging

Tja, gewoon 5 sterren. TV gezien (LG G3 55"), en ik zocht een winkel waar de TV op te halen was. Net over de grens onder Eindhoven zit deze shop. Bestelproces was soepel, de volgende ochtend stond de TV in originele verpakking, ongeopend, ongebruikt klaar op een trolley. Samen ingeladen en binnen 3 minuten weer onderweg in Noordelijke richting.

Uit eigen beweging

Helemaal prima, de eerste tv die was geleverd was stuk, maar ze hebben zonder problemen een nieuwe opgestuurd, deze doet het perfect.

Prima verzending, de verzendende partij heeft ook goed aangegeven wanneer ze langs zouden komen.

De tv werkte niet, maar de klantenservice reageerde snel en heeft een nieuwe tv opgestuurd ondanks dat de mijne nog niet retour binnen was gekomen.

Uit eigen beweging

Ik vond de gehele ervaring met deze winkel vrij teleurstellend. Professionele houding van lik-mijn-vestje en de klantgerichtheid was ver te zoeken. Besteed je geld liever in Nederland en laat deze winkel bij onze zuiderburen aan je voorbij gaan.

Ik kan het niet hard maken, maar ik heb het vermoeden dat deze winkel ook retourproducten als nieuw verkoopt zonder dit te vermelden op de website. Bij alle unboxing video's die ik heb gekeken zat een 'featuresheet' boven op de soundbar geplakt. Deze ontbrak bij mij naast wat aparte schade aan de piepschuimbescherming en dus de beschadiging aan de gril van de soundbar.

Samen met de opmerking(en) van de persoon aan de telefoon wordt dit vermoeden enkel groter.

Laatste keer voor mij dat ik zo ver van mijn woonplek een duur en groot artikel bestel.

De bestelling is in het weekend verzonden en twee dagen later had ik de bestelling vanuit België al in de DHL app staan voor de levering. DHL had helaas vertraging, dus heb uiteindelijk nog twee dagen langer moeten wachten.

Niets op aan te merken wat betreft de levering en reactietijd op email.

Ik meldde de beschadiging gelijk toen mij deze op viel. Dit was binnen 2 uren na het ontvangen van levering. Mijn fout dat ik door mijn enthousiasme niet vooraf goed naar de staat van het product heb gekeken.

Gelijk werd ik naar de voorwaarden doorverwezen en daarmee was de discussie af volgens de winkel. Ik heb een foto meegestuurd van een overduidelijke beschadiging/productiefout, maar als reactie 'lijkt ons normaal'.

Hier nam ik geen genoegen mee en vervolgens contact gezocht met de winkel via de telefoon.

Hier kreeg ik iemand aan de lijn die eigenlijk helemaal geen zin had om mij te helpen. Omdat het een online bestelling was, moest het contact via de mail lopen. Blijkbaar mag de klant dan niet met de winkel bellen. Wat een onzin, blijkbaar normaal in België.

Omdat ik de cashback al geregistreerd had, was het gesprek niet mogelijk. Ik werd zowat uitgelachten wanneer ik vertelde dat ik een uur na het uitpakken van de soundbar de cashback al had geregistreerd.

Toch wilde de persoon aan de telefoon mijn verhaal wel aanhoren, maar een 'geregistreerd product kunnen wij niet terug nemen omdat we het dan niet kunnen verkopen'... Blijkbaar even vergeten dat het om een beschadigt product gaat. Zodra ik de annulering van de cashback bevestigd had gekregen vanuit Samsung, zou hij kijken of hij iets voor mij kon betekenen. Maar hij achtte de kans klein.

Uit eigen beweging

Ik heb hier op 1 december een Samsung QE55QN85C gekocht.

Volgens informatie op internet die ik kon vinden over deze webshop hebben ze een fysieke winkel net over de grens met België. Maar ik was er een beetje sceptisch over, want hun prijs voor deze tv lag op moment van aankoop ver onder die van de bekende webshops (899 versus 1299). Terugkijkend vermoed ik dat de black friday deals net waren afgelopen bij de bekende webshops.

Het product is keurig geleverd, en ik heb er verder niks op aan te merken, dus ik zou deze webshop van harte aanraden vanwege de scherpe prijzen.

De televisie zat verpakt in een originele Samsung doos.
Keurig bezorgt door PostNL Extra@Home op de gekozen leverdatum.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een nieuwe TV besteld aan de laagste prijs, maar dat zie je in de service niet terug. Ik had een stuck pixel en ik kon de TV zonder veel gedoe retourneren. Vervolgens heb ik ook nog korting gekregen op een iets hoger geplaatst model, omdat dat bij een concurrent goedkoper was. Kan niet wachten tot die dinsdag binnenkomt! Hele fijne partij.

Verzending was gewoon op tijd en en onbeschadigd met DynaLogic. Heb hier wel eens slechte dingen over gehoord maar niets van gemerkt.

Zoals eerder gezegd, top service en vlotte communicatie. TV met stuck pixel zonder gedoe mogen retourneren én korting gekregen op een hoger geplaatst model.

Uit eigen beweging

Ik was een beetje terughoudend bij de bestelling, aangezien de aangeboden prijs ver onder andere webshops zat. Ik dacht, ik doe het gewoon, maar de afhandeling en de levering van het product ging eigenlijk prima. Ik heb ze verder niet nodig gehad voor ondersteuning, maar omdat ze zo goedkoop waren was ik wat sceptisch of het dan ook goed kan zijn. Maar dat was prima.

Zie eerder opmerking. Ik had bij de de bestelling een voorkeursdag opgegeven en op deze dag werd er ook netjes geleverd. Prima.

Uit eigen beweging

Woensdagavond een nieuwe TV besteld bij tvspecialisten.nl. Prima site en snel tot betaling gekomen. Vrijdagmiddag is de tv geleverd via DHL. Tv is goed overgekomen ondanks dat er wat deuken in de doos zaten.

Risico van het versturen via de post, bezorgers zijn niet echt voorzichtig met dure apparatuur. Wellicht was een grote sticker met de tekst breekbaar een optie geweest.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een LG G3 77inch tv gekocht. De prijs was het laagst van alle andere verkopers en middels de reviews die ik las besloten om de tv hier aan te schaffen. Dat ging eigenlijk erg snel en gemakkelijk. Ik had nog een vraag gesteld over de verzending, maar kreeg binnen een aantal uur meteen een duidelijk antwoord.

Fysiek ken ik de winkel niet en over verdere after sales of support heb ik nog geen ervaring mee.

Uit eigen beweging

I.v.m. de op dat moment laagste prijs voor de Denon X2800H-DAB besloten om bij deze winkel te kopen. Gezien het aantal geringe reacties op Tweakers en de onbekendheid van mijn kant met deze organisatie besloot ik het toestel online te kopen, maar vervolgens af te halen in de winkel. De winkel bevindt zich in Peer (BE), direct over de grens bij Valkenswaard, dus voor mij was dat een half uurtje rijden en tezamen met een tankbeurt (25 cent verschil per liter) de moeite waard. Bij aankomst gelijk mijn twijfels weggenomen: Geen louche zaakje, maar een hele mooie, nieuw ogende (tv-)winkel met vriendelijk personeel. Toen ik de doos in ontvangst nam zag ik met een stift 'oud' op de doos geschreven, waarna ik vroeg of ik niet per abuis een refurbished item had gekocht. Met een lach legde de verkopen mij uit dat dit een afkorting was van de locatie van het distributiecentrum en wees mij vervolgens in het magazijn op een hele pallet nieuwe X2800H-DAB modellen en hij bood mij aan dat ik, als ik wilde, een andere van de stapel kon uitkiezen Nergens voor nodig dus. Kortom, prima winkel wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Scherpste prijs via mooie weekend aanbieding. Betaling via Paypall of Ideal. Artikelen worden gratis verzonden, top.

Zondag besteld en dinsdagochtend al binnen. Artikel keurig verpakt ontvangen, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Bijzonder goede service met begrip voor de klant!

Sounbar besteld die maar niet wilde komen. Schuldige is postnl ( distributie centrum meltdown )

Gecompenseerd zonder te vragen.

Na een week had Postnl nog steeds de status aangemeld maar niet ontvangen. TVspecialisten bood me daarom aan om via een andere transporteur nog een soundbar te zenden met het verzoek dan die van postnl niet te accepteren.

Postnl belgie had op 31-5 een complete meltdown en op 9-6 waren de karren met pakjes nog niet verwerkt van 31-5

Op 10 - 6 is de track en trace status geupdate met als naam de afzender en het verzend adres het postnl hoofdkantoor in denhaag ?

Ik geef ondank alles, deze leverancier een uitstekend! Puur vanwege het aanbod om een ander te zenden via een extra dure verzend service. Ik heb hier van afgezien omdat ik de leverncier niet op nog meer kosten wilde jagen voor iets waar hij geen schuld aan heeft.

Ik ben diverse malen gebeld vanuit België met info en excuses voor iets waar ze ook niets aan kunnen doen als leverancier. Ze reageren uiterst snel op je email en zijn per telefoon te bereiken.

Vriendelijke top service!

Uit eigen beweging

Denon Receiver besteld, laagste prijs. Op de site staat al vermeld wat de verwachte levertijd is. De producten komen uit België maar ze worden (gewoon) met PostNL bezorgd, netjes volgens de verwachting. Product goed en stevig verpakt.

Volgens afspraak, goed verpakt en met track&trace.

Communicatie in orde, updates over bestelling via mail.

Uit eigen beweging

Besteld bij Black Friday, werd goed aangegeven dat de TV later die week zou binnenkomen met een verwachte leverdatum. De TV uiteindelijk een dag eerder binnen gekregen. Alles verliep uitstekend.

De TV was niet direct leverbaar en uiteindelijk een dag eerder binnen gekregen als verwacht.