De Rekenwinkel

Uit eigen beweging

Op 27 november besteld, zou voor de kerst geleverd worden. Nu, 27 januari nog niet.

Op 27 november besteld, zou voor de kerst geleverd worden. Nu, 27 januari nog niet

Ik word constant aan het lijntje gehouden; niet nakomen beloften.

Uit eigen beweging

Maken een rommeltje van hun levertijden. Verder wel netjes te woord gestaan via de telefoon maar hier blijkt uiteindelijk niets van te kloppen.

Uit eigen beweging

Op 26/11/2020 heb ik de HP Reverb G2 besteld.
Op 7/12 krijg ik de melding dat ze een leverdatum voor me hebben: 24/12: "Hopelijk kunnen we hem dan ook nog voor de Kerst al versturen".
Op 31/12 vraag ik of ze ondertussen al een meer realistische levertijd hebben.
Op 04/01 zeggen ze dat ze bezig zijn met de overgang naar een nieuw ERP-pakket en dat hij pas begin de week erop (11/01) verstuurd kan worden.
Op 13/01 neem ik nog eens polshoogte.
Op 14/01 zeggen ze "Goed nieuws! Hij wordt vandaag verzonden". Ik ontvang geen verzendbevestiging en vraag diezelfde avond naar meer informatie.
Op 15/01 "De order is verwerkt, maar door een storing in ons systeem krijgen we hem momenteel het magazijn niet uit."
We zijn nu 20/01 en ik heb nog steeds niets ontvangen, dit terwijl ik net op hun website zag: "Beschikbaarheid: Op voorraad LAATSTE EXEMPLAAR"

Echt te gek voor woorden dit...

Update: 20/01 "Hij is vandaag verzonden, dus zou morgen bij je moeten zijn!"
We zijn nu 22/01 en nog steeds niets ontvangen.

Product is nog steeds niet geleverd. Voor meer uitleg, zie hierboven.

Ze zijn volgens mij niet eerlijk met me, indien wel loopt het daar echt voor geen meter...

Uit eigen beweging

Pre order geplaatst voor HP Reverb G2. Goed op de hoogte gehouden van vertragingen. Ook bij persoonlijke navraag goed en snel te woord gestaan.

Na bericht te hebben gehad van levering is het product snel bezorgd.

Snel inhoudelijk en gericht antwoord ontvangen.