Opus

Spullen vinden op website uitstekend. Bestellen gaat goed, leveren gaat ook goed, altijd lekker snel.
Maar toch een net voldoende beoordeling.
Al een paar keer gehad dat je een compleet bestelde en betaalde en geleverde orde weer terug komt in je winkelmandje bij een volgende bestelling. Is me hierdoor al overkomen dat ik dingen dubbel besteld heb.

Verzending is altijd de volgende dag binnen. Alleen komt het voor dat je sommige verzendingen in achterlijk grote dozen geleverd krijgt.

Lezen de klachten die je hebt helaas niet goed.

Dien je een klacht in dat bestaande betaalde en geleverde bestellingen terug komt in mijn winkelmandje.

Krijg je als antwoord. Dat is logisch dat nog niet betaalde bestellingen in je winkelmandje staan.

Terwijl de bestellingen dus allang geleverd en betaald zijn, anders krijg je ze niet geleverd.

Al weer enkele jaren geleden een USB stick besteld. Snelle levering.
Nu had ik problemen met die stick. Na een e-mail aan de klantenservice mocht ik de stick opsturen en binnen twee dagen had ik een nieuw exemplaar ontvangen.
Niet alleen voordelig en snel maar ook goede service na afloop van de wettelijke garantietermijn.

Woensdag rond 17:00 de USB stick in een brievenbus geschoven.
Vrijdagmiddag was er een nieuwe stick bezorgd.

Snelle reactie.
Service ook na afloop van de wettelijke garantietermijn.

50 Amaray zwarte DVD doosjes besteld, volgens hun site 'De best verkrijgbare kwaliteit'. Wat blijkt: er staan al krasjes aan de binnenkant van de doosjes als je ze uit de shrinkwrap haalt. Ook is de afwerking van de transparante voorkant niet netjes langs de rand. Krijg het idee dat het een partij namaak is en niet origineel Amaray.

Heb al eens eerder daar MediaRange gekocht wat het 'reguliere' merk is, maar die waren tip-top in orde.

Op donderdag 17-10-2013 heb ik het product "MediaRange BD-R DL 50 GB 6x" besteld in een overzichtelijke webshop.

Netjes de volgende dag middels PostNL Pakketdienst afgeleverd, correcte status updates per mail.

Ik bestel al jaren bij Opus, ze hebben mij nooit teleurgesteld. Ik kan iedereen aanraden om bij Opus te bestellen!

Zeer goed en deskundig verpakt, zoals altijd!

Even contact gehad wegens mijn fout in aantal bestelde artikelen, fout werd meteen herstelt. En ik kreeg vrijwel meteen mijn geld terug!

Vervolg op het zeer laat leveren van gangbare HP cartridges
Na e-mail overleg met de klantenservice is door Opus een creatieve oplossing gekozen door de losse cartridges en een los pakket papier te gaan leveren.

Na de gekozen oplossing binnen enkele dagen geleverd.

Na enig aandringen per e-mail heeft de klantenservice toch voor een creatieve oplossing gekozen om de klant tegemoet te komen en in plaats van een niet te leveren value pack hiervoor losse cartridges te leveren en een los pak glossy papier. E.e.a. in het belang van de klant.

Ik had inktcartriges nodig voor mijn printer.
Besteld HP 940XL zwart en HP 940XL Value pack. Het eerste op voorraad en het tweede met 3 dagen levertijd.
Na ruim een week gevraagd naar de status. toezegging dat het 9 januari verzonden zou worden. Na ruim twiintig dagen nog geen levering.
Inmiddels inkt cartridges elders gekocht en per omgaande binnen.
Geen terugmelding dat er vertraging is.

Als je per telefoon of email een vraag steld wordt die snel beantwoord.
Nu in mijn geval, telefonisch om advies gevraagd en toen ik vroeg of die duuste wel de hoge meerprijs waard was, werd er eerlijk geantwoord (nee) en mede danzij deze medewerker heb ik de veel geld bespaard. Het gekozen model bevalt uitstekend.

Snel, meer kan ik er niet van maken.
24 uur service !

Snelle reactie op email en mijn verzoek werd snel goed bevonden. Er werd niet moeilijk gedaan voor een omruiling en en mij een ander model (naar keuze) te sturen zoals ik vroeg.

Maar goed dat ik voor de aankoop niet alleen naar de prijzen keek, maar ook de winkel zelf bij Tweakers.net bekeken heb.

Bij deze wil ik dan ook Opus bedanken voor hun goede en snellen service.

Opus is eigenlijk al een oude bekende, de huidige opgefriste website ziet er goed, misschien wel een beetje te standaard... Verder wel goed overzichtelijk en ze hebben een ruim aanbod. Ze zitten ook qua prijzen altijd aardig voordelig en daarom bestel ik er eigenlijk al jaren al mijn media. Genoeg betaalmogelijkheden en status-updates zijn ook altijd goed verzorgd.

Ondanks dat ik al jaren 'trouwe' klant ben bij Opus moet ik ze de laatste tijd hier toch echt een krappe voldoende voor geven... eigenlijk zelfs een onvoldoende, maar vanwege uitstekende resultaten uit het verleden geef ik ze nog het voordeel van de twijfel. Het is namelijk al sinds een klein jaartje zo dat Opus op regelmatige basis niet de beloofde levertijden nakomt. Zelfs hele kleine bestellingen die via briefpost afgehandeld kunnen worden en ruim op tijd zijn besteld en betaald worden eigenlijk nooit meer binnen een dag geleverd zoals beloofd op de website. Gezien de veelal late bezorging van de bevestingsingmail voor versturing lijkt het erop dat ze het óf heel erg druk hebben, óf een paar handjes tekort komen de laatste tijd. Maar kort gezegd, als je op de website plaatste voor 18:00 besteld, morgen in huis... en men komt dat al een keer of 4 niet na bij een vrij eenvoudige bestelling... jammer. Overige zaken zoals verpakking zijn altijd prima in orde.

Bestellen ging goed, alleen werkt de website icm mijn firefox 8 installatie niet goed. Ik heb wat getweakt zoals de http-header gaat niet mee maar dit levert zelden problemen op. Heb dit wel aangegeven maar nog geen reactie op gehad. Via IE werkt de site wel goed.

Snel, 3 jan. om 16.30 besteld met ideal. Diezelfde avond om kwart voor 9 verzonden.

5 jan. in huis. Ben de 4e niet thuis geweest maar omdat de verzending via gratis briefpost is verstuurd misschien daarom een dagje langer. Desalniettemin heeft Opus het allemaal erg snel verzonden. Verpakking e.d. niet heel erg beschermd ingepakt maar een SD kaartje is niet echt breekbaar dus niet nodig.

Op aanraden van een tweaker gekocht. Gezien ik die dag om 4 uur geen cup-a-soup heb gehad waarschijnlijk blind een philips class10 kaartje gepakt maar het was een gewoon SD kaartje. Ik ging uit van een micro-SD kaartje. Even contact opgenomen en vrij rap antwoord terug. Communicatie is wel informeel, maar snel en duidelijk. Informeel vind ik niet erg maar erg professioneel is 'ff' niet natuurlijk. Kan hem gewoon terugsturen (helaas) geen antwoordadres maar een postbus. Niet erg maar het zou wel pluspunten maal tien opleveren.

Nog snel even rond 16:30 bestellen, en ja gelukkig diezelfde dag nog verstuurd. Kan ik mooi weer branden (BD).

Prima verpakt, verzonden via PostNL (ook op zaterdag leveren!)

Ik kwam via een kennis op deze website, en zag meteen de LAGE prijzen, bestel wel vaker daar, goeie service, dag erna meteen geleverd en uuh.. heb ik al verteld dat de prijzen écht laag zijn, in sommige gevallen wel 2x zo goedkoop als bij andere winkels ( DVD's bijvoorbeeld)

Heldere, overzichtelijke website, voldoende technische informatie en lage prijzen. Daar heb ik dus niets over te klagen.

Alle bestellingen waren tot nu toe degelijk verpakt en zo snel in huis dat ik nog nooit de behoefte heb gehad het Track&Trace systeem te raadplegen.

Onlangs een CD-opbergbox ontvangen met een barst erin, en drie dagen na de melding van mijn klacht stond TNT al met een splinternieuwe op de stoep. Zonder gezeik en zonder verdere kosten. Dat maak ik niet meer zo vaak mee, de laatste tijd. Echt klasse!

Omdat ik na een zeer tevredenstellende zilverlingenaankoop toch al een klantnummer bij Opus had, hier ook een externe harde schijf gekocht. Die kwam vrij "oostduits" aan, dwz zonder folie om de eigenlijke productdoos en ook de inhoud zat niet in zakjes met silicagel, zoals wel gebruikelijk is met dit soort dingen.
Op de voeding alleen een engelse opsteekstekker. Bij de verder wel vriendelijke telefonische helpdesk, kreeg ik toch het gevoel afgescheept te worden toen ik naar een stekker vroeg. Op het op 18 februari ingevulde digitale klantenserviceformulier heb ik na 12 dagen nog steeds geen reactie.

Nadat intussen van Western Digital een nieuwe voeding was gekomen, kon ik niet op de schijf inloggen en bleek dat het product een retourzending moet zijn geweest, er stonden een ownerpassword en (naar later bleek) useraccounts van een heel gezin op en het ding was volgens het log een maand tevoren binnen drie dagen twee keer opgestart. Door het stekkerdebacle had ik echter weinig fiducie om weer contact met Opus op te nemen.

Het is nu allemaal dankzij WD opgelost, maar dat Opus een retourexemplaar ongecontroleerd weer in de verkoop, doet siert ze beslist niet.

Prima webshop, met veel artikelen voor het opslaan van data (cd-r's, USB sticks ed.) Bestellen gaat makkelijk, maar het is wel vervelend dat redelijk vlot je winkelwagen wordt geleegd/gereset, zelfs als je ingelogd bent, dus je moet je bestelling in 1x invoeren, anders kan je opnieuw beginnen.

snel verzonden en goed verpakt, met een track and trace nummer erbij.

De aftersales valt me tegen. De vragen worden wel lekker snel en correct beantwoord, maar er wordt wel star vastgehouden aan procedures.
Ik had een Belkin audiokabeltje bij hen besteld, volgens de bijbehorende afbeelding zou dit een wat luxer kabeltje moeten zijn (volgens de bijbehorende prijs had je dit ook mogen verwachten). Bij aflevering bleek het echter om het overbekende rood/witte standaard dropveterkabeltje te gaan, maar dan in een luxe Belkin verpakking. Op mijn vraag om opheldering kreeg ik als reactie dat het wel degelijk "Belkin kwaliteit" betreft en dat ik zelf had moeten zoeken op het artikelnummer, dan had ik kunnen zien dat de afbeelding niet correct was.
Ik mocht het artikel wel terug sturen en dan kon ik mijn geld terug krijgen.
Echter, vanwege de verzendkosten die voor eigen rekening komen, is dat niet interessant om te doen. Na een vervolgverzoek om wat coulance, de afbeelding was immers incorrect, kreeg ik een vergelijkbaar antwoord.
Spijtig, mijn ervaringen met andere webshops is dat je dan zonder morren een vervangend artikel of je geld retour krijgt zonder het artikel retour te hoeven sturen.

Ik was op zoek naar herschrijfbare Blu Rays, waar niet zo heel makkelijk aan is te komen. Opus had ze wel, en ook voor een (momenteel) redelijke prijs. Op supplie-gebied hebben ze wel een erg breed assortiment.

Volgens de site waren ze ook op voorraad, dus hier op een maandagavond laat besteld (22:25 uur).

Na 1 minuut via de mail een bevestiging van mijn bestelling.

Betaling via iDeal is mogelijk, wat ik een prettige manier van afrekenen vind.

De volgende dag netjes een e-mail dat mijn bestelling verzonden was, met daarin de track and trace code om het te volgen.

Snel en goed, what can I say more?

Kortom: weer een goede online koop-ervaring.

Makkelijke site snel producten in winkelwagen gezet en snel afrekenen

alles netjes verpakt. goedkope verzendkosten

Bij mijn bestelling miste er een setje van 25 dual layer dvd's deze zijn na 1 mailtje direct nagezonden


Super Service en alles binnen een paar uur altijd beantwoord

Ik heb nu verspeid over meedere jaren bestellingen bij opus geplaatst. Alles is altijd zeer snel geleverd.
Bij de laatste bestelling, waren een paar cd doosjes kapot gegaan, ondanks de zeer goede verpakking met van die plastic met luchtgevulde zakken.
Ik heb nu ook een ervaring met de klantenservice.

Op de zelfde dag als de bestelling, een verzend bevestiging ontvangen, met track en trace code, werd wel pas na 2 dagen geleverd door de TNT, maar nog erg snel.
Alles goed verpakt, maar ondankt dat een paar cd doosjes beschadigd.

Ik heb ondanks de waarde van de beschadigde doosjes een paar dubbeltjes vertegenwoordigd een ticket aangevraagd op vrijdagavond. Ik kreeg daar maandag antwoord op.
Na een paar mailtjes kreeg ik als optie geld terug of nalevering, ik heb voor het laatste gekozen.

Netjes en duidelijke website.
Gelijk een bevestiging van mijn bestelling gehad en een Track&Trace nummer ontvangen via de website. Later nog wat contact gehad met Opus i.v.m. foute media. Vrijdag, wat laat in de middag, een mailtje verzonden en de maandag ochtend netjes een mailtje terug!

Een setje Dual-Layers besteld, kwam netjes in een kartonnen doos en de rest van de doos was opgevuld met lucht-zakjes, prima dus!
Ook netjes de status kunnen volgen via Track&Trace.

Had wat problemen met de DVD'tjes die ik had besteld, vrijdagmiddag een mailtje gestuurd met wat foto's van de DVD's. Kreeg gelijk de maandagochtend een bericht dat een tweede setje DVD's mijn kant op kwam en dinsdag kreeg ik opnieuw bericht met een Track&Trace nummer.

Uitstekende service!

Had weer wat DVD media nodig en was al een paar jaar terug dat ik bij Opus besteld had maar tot mijn verbazing bestond mijn account nog ..
De opmaak van de website is sindsdien een beetje aangepast maar moest even zoeken wat ik nodig had.

Lekker vlot wat besteld en was nog een aanbieding ook.
Betaald via iDeal.

Dag erna (maandag) een mailtje gehad dat mijn betaling binnen was en zo kon het verzonden worden.

Op maandag een mailtje gehad met vooraanmelding van TT voor verzending pakket. Pakket was dinsdag middag afgeleverd en zat in een mooie langwerpige doos. De niet benutte ruimte was netjes opgevuld met luchtkussentjes. Alles wat ik besteld had zat erin.

Niet nodig bij media toch?