Hoesjesdirect.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een hoesje voor mijn nieuwe iPad besteld. Bij aankomst bleek die niet goed te passen en dus heb ik hem geretourneerd. Je krijgt dan niet het hele bedrag terug maar een voucher van 3,50. Informatie over de afhandeling was onduidelijk per mail. Contact opgenomen met de klantenservice en gezegd dat ik hem had geretourneerd omdat hij niet goed paste. Dan had ik dat eerst moeten melden met een foto, zodat ze een oplossing konden zoeken. Ik vroeg wat dan die oplossing zou zijn anders dan retourneren, maar daarop herhaalde ze alleen de spelregels.

Dus mijn geld krijg ik niet terug. Ik wilde andere klanten waarschuwen voor het hoesje door een product review achter te laten, maar die mogelijkheid is niet te vinden. Eronder staan wel reviews, grotendeels voor andere iPads, en vertaald van buitenlandse sites.

Kortom: incoulante klantenservice, en misleidende en onbetrouwbaare reviews bij producten.

Uit eigen beweging

Snelle levering maar een waardeloze service.

Vorige week de Mobigear Curved Gehard Glas Ultra-Clear Screenprotector voor Samsung Galaxy S23 Ultra gekocht. Bij het installeren van het screen bleek al snel dat het rondje voor de vingerafdruk zorgt voor een hele lelijke vlek op het scherm.

Hierop contact opgenomen met hoesjedirect en toen werd ik helaas geconfronteerd met de ene slechte medewerker na de andere. Mijn probleem is totaal niet serieus genomen. Ze proberen het af te doen dat de cirkel op de screen er hoort te zijn. Hoewel dit waar is klopt het totaal niet dat het een hele lelijke vlek achterlaat. Schandalig dat ze hier geen verantwoordelijkheid boor nemen. Mijn advies is om elders zaken te doen want als het misgaat heb je niks aan de service van hoesjedirect. Want als ze je zat zijn negeren ze je.

Verzending was prima het pakketje was op tijd binnen. Verder was de verpakking ook zoals het hoort.

Wel contact maar totaal niet geholpen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid boor hun producten die ze versturen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website.
Gewenst artikel eenvoudig te vinden.
Bestelproces gemakkelijk.
Betaling eenvoudig vanuit het winkelmandje.
Gratis schoonmaakdoekje.

Volgende dag in huis werd niet waargemaakt. Levering duurde een week.
Melding verzonden blijkt aangemeld bij Post.nl te zijn.
Vertraging ontstaan door drukte bij Post.nl.
Ik geef hen het voordeel van de twijfel.

E-mail gestuurd waar het hoesje bleef. Duidelijk antwoord nog dezelfde dag.