Dustin

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede ervaring met Dustin. Het was duidelijk dat bij de ene prijs nog btw bij moest. Geen verrassing achteraf dus.

Snelle verzending, goed verpakt. Bezorger was netjes binnen het aangegeven tijdvak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling, betaling en levering ging zeer soepel. Helaas de bestelling niet terug kunnen vinden in mijn online account, waar ik de factuur zocht voor declaratie.

Artikel was vlot verzonden, goed verpakt en in goede orde aangekomen.

Uit eigen beweging

deze camera interface was veel goedkoper bij Dustin dan bij de concurenten ,en binnen 24 uur geleverd,dus erg tevreden

deze camera interface was veel goedkoper bij Dustin dan bij de concurenten ,en binnen 24 uur geleverd,dus erg tevreden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wat je vraagt en verwacht klopt gewoon. geen gedoe bestellen betalen en ontvangen. je zou verwachten zo hoort het. dat klopt zo hoort het :-)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eerste keer bij deze shop besteld (Creative T60 speakers). Product via Tweakers gevonden en was bij deze shop het goedkoopst. Verder geen problemen met betaling en bestelling dus goede eerste indruk.

Product was goed verpakt en was de volgende dag al in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product prima verpakt, alleen wel basic in een zakje, die overigens wel goed dicht zat. Verder een snelle verzending.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levering was next day zoals de website belooft. De producten zijn goed verpakt en de zending zag er zeer netjes uit.

De klantenservice reageerde redelijk snel op mijn vraag. In iedere geval binnen de gestelde termijn.

Uit eigen beweging

Snel geleverd
en de klantenservice is proactief. Na levering heeft ook de vervoerder zich flexibel opgesteld om het pakket toch op een andere locatie te bezorgen

De levering werd op het verkeerde adres geleverd omdat wij de verkeerde info doorgaven. De vervoerder was flexibel en is naar de andere locatie gekomen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ordering, making appointment, delivery and fitting of the desk all went very smooth. Few of the items were delivered a day before while the rest was brought by the person who installed the furniture.

It was on time. I can also adjust the time and date of delivery.

Very helpful and kind customer service. Could explain my situation and easily adjust the appointment which was most suitable.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs op een Dell laptop. Levering en website bestelling ging snel. Product was goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben er niet helemaal van overtuigd dat ze binnen 1 dag kunnen leveren. Maakt voor de rest ook niet heel veel uit maar het is niet handig om dat te vermelden.

Alle producten kwamen goed verpakt en onbeschadigd binnen, niks om op aan te merken.

Had toch nog wat vragen over mijn bestelling, klanten service gaf eerlijk aan niet veel verstand van de producten te hebben en stuurde mij door naar de sales. Prime geholpen daarna door Kees en heeft voor mij een goedwerkende opstelling samengesteld voor kantoorwerkzaamheden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site met goede beschrijving van product. Bestellen was supersimpel en er zijn goede betaal-opties.

Iets sneller dan gepland, goede verpakking, heel tevreden!

Uit eigen beweging

Bestelde Kingston USB sticks, netjes verpakt en op tijd, de volgende dag per post nl mogen ontvangen. Prima service en een nette prijs.

USB stick netje verpakt in doos geleverd.

Uit eigen beweging

afgelopen jaren meerdere keren iets gekocht en altijd prima gegaan. grafische k aart, wifi versterkers, externe harde schijven. alles ging prima. op de grafische kaart zat wel een lange levertijd, maar dat was bekend met de schaarste.

kan je weinig aan toelichten behalve dat het schadevrij aankwam

als je op de hoogte gehouden wenst te worden over de levertijd dan reageren ze prima. gewoon zoals het hoort

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle afhandeling van bestelling erg tevreden. Webshop overzichtelijk en goede zoekfunctie. Voorraad klopt goed online.

Verzending zelfde dag volgende dag alles binnen.

Uit eigen beweging

Wilde een ssd bestellen. Op de site stond dat er 13 op voorraad waren en dat verzending meestal binnen 1 a 2 dagen zou zijn bij voorraad.
Vervolgens hoor je vier dagen niks.
Kijk ik in de bestelling, blijkt dat die staat op status wachten op aanvullen voorraad??
Bij klagen wordt aangegeven dat het magazijn in Zweden is. En dat alles daarom wat langer duurt.
Vaag excuus. En wees daar dan gewoon open en eerlijk over voor ik ga bestellen.
Bestelling heb ik geannuleerd, ergens anders voor 50 cent meer besteld. Volgende dag in huis.

Kortom, maken beloftes niet waar.

Uit eigen beweging

Waardeloos. Begin mei meerdere producten besteld en direct betaald. De levering zou 3-4 dagen duren, maar heeft uiteindelijk ruim 6 maanden geduurd.

Bestellen ging prima, maar daarna radiostilte. Na een paar weken toch even een mail gestuurd om te vragen naar de levertijd. Ondanks de levertijd van 3-4 dagen bleek dat Dustin toch alle producten vasthield tot de gehele order compleet was. Na wat heen en weer mailen zijn uiteindelijk toch alle producten verzonden, op één na.

De betaling verliep via Klarna en daarom moet levering blijkbaar binnen 3 maanden plaatsvinden. Zonder contact is er na 3 maanden wachten een bedrag van € 7,- teruggestort door Klarna.

Toen de levering van het laatste product eind november eindelijk plaats had gevonden kreeg ik niet veel later post van een incassobureau met de vraag of ik even €7,- + €40,- aan incassokosten wil overmaken.

Half jaar te laat terwijl levertijd volgens Dustin 3-4 dagen zou zijn.

Klantenservice is niet pro-actief en je moet zelf achter je bestelling aan.

Uit eigen beweging

De site meldt : indien op voorraad en voor 16.30 uur besteld, de volgende werkdag in huis.
De voorraad was 75 en ik heb voor 16:30 uur besteld.
Op de orderbevestiging die ik enkele minuten later ontving stond levering binnen 1-4 dagen.
Hierover gemaild en als antwoord gekregen : Het is bij ons erg druk en ook bij Postnl. Dus excuses maar als ik meer wilde weten kon ik contact opnemen,
Op zaterdag orderstatus geraadpleegd en daar stond : nabesteld.
Gebeld met de vraag wat dat betekende en het antwoord was, dat het artikel waarschijnlijk bij de leverancier was besteld. ?????
Maar ze wilden wel informeren bij de afdeling logistiek (o.i.d.) wat er daadwerkelijk aan de hand was en dan zou ik antwoord krigen per mail.
Ik heb de, overigens aardige, medewerker gemeld dat ik het gevoel had dat zij niet eerlijk waren in hun communicatie over voorraad en levertermijn en dat ik de order wilde annuleren. En zo geschiedde.
Ik vind het prima dat de leverijd niet altijd 1 dag kan zijn, maar wil wel dat de leverancier daar eerlijk in is.

Uit eigen beweging

Had beste prijs voor Aorus moederbord. Gekozen voor achteraf betalen. 1 op voorraad en bestellen was makkelijk. Prima.

Snelle levering alleen stootwerend materiaal on top en niet omheen.

Uit eigen beweging

dustin is een waardeloos bedrijf, in december 2021 een ssd besteld, welke dagen later nog niet geleverd werd.bestelling geannuleerd en schijf elders gehaald, echter, ondanks het netjes terug storten van de betaling, krijg ik nu spook facturen en is het zelfs over gedragen aan een incasso buro.
nu moet ik hemel en aarde bewegen om dat trage orgaan in beweging te krijgen.
de eerste case heb ik gewonnen, maar omdat ze er een spook factuur van 08-09-2022 uit gestuurd hebben, word deze mooi weer opnieuw aangeboden aan incasso buro, dus nu zit ik weer achter de feiten aan te rennen.

gewoon kut bedrijf, waar ik nooit of te nimmer nog iets zal bestellen.

als je adventeert met vandaag besteld is morgen in huis, moet je dat ook na kunnen komen.
maar vervolgens dik een week later en zelf overal achter aan moeten bellen is voor mij een no go

klantenservice beantwoord niet eens op de vragen die de klant stelt.