Grandado

Uit eigen beweging

Heb smartband besteld, keurig op tijd. Maar het ding werkt niet, lag aan de oplader dus nieuwe oplader besteld, werkt nog steeds niet. Ligt aan verkeerde bedrading van de smartwatch waardoor de magneet van de oplader niet "pakt".

die was ok, het gaat om het slechte product ll

Uit eigen beweging

Oplichting! Nooit bestellen! Leveren niet en omdat de zogenoemde termijn dan is verstreken krijg je je geld ook niet terug.

Oplichting, leveren niet, nemen geen enkele verantwoordelijk, nooit bestellen! Je bent je geld kwijt en krijgt niets behalve onzin excuses

100% waardeloos, kunt fluiten naar je centen. Komen alleen maar met excuses, internet staat vol met dergelijke reviews en dan nog niet gesproken over de mensen die geen melding hebben gemaakt. Waardeloos

Uit eigen beweging

Heb het artikel nooit ontvangen. Vermoed oplichting. Accu besteld, kan tot 3 maanden duren voordat dit geleverd wordt. Gewacht om vervolgens te horen dat het geld niet terug gestort kan worden na meer dan 3 maanden.

Nooit het artikel ontvangen. Track en trace geeft aan dat het artikel al 2 maanden in het post sorteer centrum is.

Snel antwoord, maar doen eigenlijk niks voor je.

Top! 🙂 Ik ga meteen voor je kijken.
11:14

Er is iets niet goed gegaan met het opzoeken van je bestelling, kies 'Nee' bij de volgende vraag zodat ik je door kan zetten naar mijn collega.
11:14

Heb ik je vraag beantwoord?
11:14
Nee
11:14

Jammer dat ik je niet heb kunnen helpen. 😭 Ik zet het gesprek door naar mijn collega.
11:14

Hallo! Ik neem het gesprek over van Sam.

Hij heeft me al laten weten waar je vraag over gaat en ik ga ermee aan de slag.
Heb je een momentje voor mij?
11:17

Ik vind het vooral jammer dat de verzending van de bestelling nog niet is ontvangen, uiteraard begrijp ik dat dit erg vervelend is.
Om onze klanten optimaal te beschermen tegen onvoorziene vertragingen bij geplaatste bestellingen hanteren wij naast de maximale levertijd 3 maanden om ons te informeren wanneer een zending nog niet is gearriveerd.

We kunnen geen nieuwe zending of creditering realiseren vanwege een lopend onderzoek naar hoe een pakket bij ons postkantoor is aangekomen.
Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden, artikel 8 Verzending en levering paragraaf 8.2:
https://nl.grandado.com/pages/terms-conditions

Onze oprechte excuses voor het ongemak.
11:28
ok maar wat gaat er nu gebeuren dan
11:41

Helaas kunnen we een nieuwe zending niet verwerken of een terugbetaling regelen vanwege een lopend onderzoek naar hoe een pakket op ons postkantoor is aangekomen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
12:02
wil dat zeggen dat ik mijn geld kwijt ben
12:33

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, ben ik bang dat we het tegoed niet kunnen uitoefenen/een nieuwe zending kunnen sturen voor een bestelling die ouder is dan 3 maanden.

Uit eigen beweging

Je krijgt het idee dat je opgelicht bent Je besteld een camera en je krijgt een geheugen kaart

Je krijgt weinig informatie Je bent thuis maar de bezorger brengt het bij een pakketpunt Daar hoor je dat de bezorger vaak niet de moeite neemt om het te bezorgen

Reageert wel snel zij is vriendelijk maar bied geen enkele oplossing wil je wel een klein gedeelte van je geld teruggeven

Uit eigen beweging

Afgelopen december had ik iets besteld. Dit is nog steeds niet geleverd.

De klantenservice reageert al een maand niet meer op mijn mails. Het lijkt erop dat ik naar mijn geld kan fluiten.

Het valt mij op dat op trustpilot er een melding staat dat iemand valse postieve recenties plaatst, en dat deze zijn verwijderd. Misleiding ten top.

Ik heb simpelweg helemaal niks ontvangen, de maximale wachttijd van "30 werkdagen" is inmiddels al lang voorbij.

De mails blijven onbeantwoord, dus dit is niet op te lossen. Mijn geld ben ik kwijt.

Uit eigen beweging

SCAM website. They send totally incorrect, incomplete items and do not respond to emails and contact after the first email. No way to get refund.

Scam website die verkeerde dingen opstuurd. Hier niet kopen! Scam website.

Reageren niet meer. At first they responded to an email but after I started receiving my scam order they stopped responding.

Uit eigen beweging

de klantenservice is om te janken. GEEN reactie. Er wordt niet gedaan wat ze beloven op het internet.

Beschadigde verpakking. Slordig ingepakt. Dit is echt niet te geloven...

Helaas is mijn bestelling totaal niet naar wens. Dit mede doordat ik zelf een beschrijving niet goed had gelezen, maar dit ook best onduidelijk stond aangegeven. Ik had het vermoede dat ik twee kinder zitzakjes had besteld, maar dit bleken achteraf alleen de hoezen te zijn. (En dat voor die prijs, belachelijk)

A fijn... ik wil mijn artikelen retourneren, maar dit kan enkel als je via de chat service contact opneemt. Dit heb ik al 5x gedaan en steeds wordt er aangegeven, uw retour aanvraag wordt uitgezet bij desbetreffende en u ontvangt een retour formulier per mail.

Je raad het al, tot op heden heb ik geen formulier mogen ontvangen. Enkel een ontzettend slecht Nederlands geschreven mailtje, 'geef me reden van retour zenden'. Dit heb ik al 100x aangegeven in de chat. Mijn artikel is niet beschadigd of iets, dus ik hoef geen foto's in te sturen zoals er ook wordt aangegeven per mail, ik wil gewoon mijn artikel terug sturen omdat dit niet naar wens is. Ik heb al 3x het mailtje beantwoord maar tot op heden nog steeds geen antwoord. Mijn geduld raakt echt op.

Kortom de klantenservice is om te janken. Wat een belachelijke situatie. Ik heb gewoon het recht mijn spullen retour te zenden toch? Zo moeilijk is het niet om een formulier toe te sturen zoals hoe jullie aangeven op de Website........

Mocht iemand tips hebben hoe ik mij artikel kan retourneren zonder formulier hoor ik dat heel graag.

Uit eigen beweging

Je bent in de veronderstelling behoudens een waarschuwing dat vanwege Corona het wat langer kan duren, dat er binnen een redelijke tijd geleverd wordt.
Ik heb 24 september (wel dit jaar) besteld en het pakket is China nog niet uit.
Ik heb nergens gelezen dat je net zo goed bij Aliexpress kunt bestellen (dan weet je in ieder geval dat het 3 maanden duurt)

Duurt een eeuwigheid omdat het tegen alle vermoedens in gewoon in China wordt besteld.

Geen enkele indicatie dat ze gewoon in China bestellen.
Ze sturen nota bene een mailtje:"Jouw bestelling is zojuist verzonden"
Nu na 2 weken en een dag is het pakket eindelijk aangekomen op het vliegveld in China! Dus het moet nog door 2 douane's

Uit eigen beweging

3 muurstickers verkreukt ontvangen welke volkomen onbruikbaar waren (meuk uit China).
Vervolgens word ik ruim 10 weken aan het lijntje gehouden door de klantenservice(Mevr. Radna) omdat men blijft volhouden dat men mijn foto's niet ontvangt....ondanks dat ik deze een tiental keer verstuurd had op verschillende wijzen.

Uiteindelijk krijg bericht dat het volledige aankoopbedrag teruggestort word op mijn rekening........blijkt dit het aankoopbedrag van slechts 1 sticker te zijn omdat ik alleen een melding zou hebben gemaakt van 1 sticker en niet van 3.....schandalig

Grandado is een peperdure AliExpress met een dubieuze klantenservice!

In 3 delen geleverd, veel te laat en een vage T&T

Ruim 10 weken aan het lijntje gehouden door Radna, zij beweerde stelselmatig de foto's niet te hebben ontvangen.....ondanks 10 pogingen

Uit eigen beweging

Zoals vrijwel elke shop is er op de site en bestelprocedure weinig aan te merken. Zie de rest van mijn review en begrijp waarom ik hier nooit meer ga shoppen.

Spul komt uit China en kan 3 weken duren als je voor track en trace kiest (gedaan) 6 weken later kwam het spul pas binnen, geen mogelijkheid om te annuleren of zonder retourkosten retourneren. Overigens, kom niet aan met Coronavirus dit en dat, andere pakketten die veel later in China zijn besteld zijn veel eerder afgeleverd.

Geen mogelijkheid om te annuleren of zonder retourkosten retourneren. 1 keer en nooit weer. Overigens, kom niet aan met Coronavirus dit en dat, andere pakketten die veel later in China zijn besteld zijn veel eerder afgeleverd.

Uit eigen beweging

26 augustus een opzetstuk voor mijn Xiaomi ROIDMI F8 stofzuiger gekocht. Levertijd zou max 15 werkdagen zijn. Na een maand en meerdere mailtjes krijg ik bericht dat het product niet meer leverbaar is en niet meer geleverd zal worden. Dit terwijl ze het product nog steeds(!) op de site verkopen.
Ze weten dus dat ze producten niet kunnen leveren, maar nemen wel bestellingen aan.

Product is nooit verzonden, dit wordt echter pas na een maand gecommuniceerd.

Nadat aangaf dat ik het product nog steeds niet had ontvangen. Kreeg ik vrij snel bericht dat het product niet meer leverbaar was (terwijl het toen nog op de site als leverbaar stond (en nu nog steeds).
Geld werd wel netjes binnen enkele werkdagen teruggestort.